El documento describe los roles del aprendiz y el tutor en el proceso de aprendizaje. Explica que el aprendiz debe desarrollar habilidades para desempeñarse bien y ser responsable de su propio aprendizaje, mientras que el tutor debe guiar y asesorar al aprendiz pero dejarlo ser el agente activo. También cubre los sistemas de administración de aprendizaje como Blackboard y SOFIA Plus que usa el SENA para gestionar la formación.