El documento describe los roles y servicios del SENA para los aprendices. El SENA tiene la misión de ofrecer formación profesional integral para contribuir al desarrollo de Colombia. Su visión es ser una entidad líder mundial en formación profesional para 2020. Los aprendices son responsables de su propio aprendizaje mientras que los tutores los orientan, y el SENA ofrece servicios de bienestar. También utiliza la plataforma Blackboard y el sistema Sofía Plus para la administración de cursos y la formación de los aprendices.