Este documento describe el potencial de las redes sociales como nuevas formas de interacción social e inteligencia colectiva. Presenta objetivos como facilitar la participación ciudadana, avanzar en la inteligencia colectiva y mejorar la comunicación. Explica cómo usar plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube para compartir información con audiencias amplias. Propone crear un equipo de trabajo para implementar las redes sociales de una manera estratégica y formar a empleados en su uso.

2. Presentación
Las redes sociales representan una nueva forma de interacción social, entendida como un intercambio dinámico entre
personas, grupos e instituciones. Se trata de un sistema abierto en permanente transformación, que involucran usuarios que
se identifican a través de temas y se organizan para potenciar sus recursos y compartir el conocimiento y la información que
uno posee.
Nos encontramos ante un nuevo escenario vertebrado por tecnologías digitales y nuevos modos de colaboración donde se
generan nuevas formas de inteligencia colectiva. Los millones de actores que desarrollan su actividad en internet ya no son
meros receptores de información sino que utilizan las redes sociales para crear, para informarse, para expresarse y para la
toma de decisiones.
El reto consiste en aprender a moverse por ese nuevo escenario empleando las herramientas colaborativas que las nuevas
tecnologías ponen a nuestro alcance .
Objetivos
- Facilitar la participación y la implicación de la ciudadanía
- Avanzar hacia nuevas formas de inteligencia colectiva
- Complementar los canales existentes de comunicación e información
- Crear redes sociales corporativas que permitan una mejor gestión del conocimiento a nivel interno
- Crear nuevas formas de aprendizaje colectivo y activo
- Integrar y desarrollar la cultura corporativa 2.0
- Estimular la innovación, la iniciativa y la creatividad
- Agilizar los procesos de comunicación interna y externa
- Explorar nuevos canales de comunicación interna y externa

3. Uso de redes sociales en empresas de nuestro sector (algunos ejemplos)
Facebook Twitter Linkedin Youtube Flirck Slideshare
Calafell
Treball

4. Espacios sociales
Facebook
Slideshare Twitter
WWW
Flickr Linkedin
Youtube

5. ¿Qué es?
Facebook es una plataforma que permite comunicarnos y
compartir con usuarios, información, fotos, videos y
enlaces. También permite crear eventos e invitar a la
participación.
Debido al gran número de usuarios activos registrados en
esta plataforma es la más adecuada para transmitir
información a una amplia audiencia.
¿Cómo se usa?
Mediante la creación de un perfil se puede crear una
página oficial a partir de la cual construir una red.
Los participantes en esta red serán simpatizantes, no
amigos por lo que las estrategias de adhesión a la página
deben ser bien diseñadas.
Puede integrarse en espacios como la web favoreciendo
una mayor difusión de los contenidos.

6. ¿Qué es?
Twitter es una plataforma de micromensajería que permite
enviar mensajes cortos de 140 caracteres y mantener
conversaciones con otros usuarios, ya sea a través de
navegadores web, clientes de escritorio o de telefonía
móvil.
Las conversaciones se publican en internet y son
accesibles para aquellos que se hacen seguidores,
estableciéndose redes de seguidores.
¿Cómo se usa?
Es una herramienta idónea para transmitir informaciones
de forma inmediata sobretodo si se refieren a servicios
como por ejemplo, anuncios, novedades, incidencias etc.
También se puede emplear para retransmitir eventos,
dialogar y colaborar fomentando la comunicación y la
interacción con los usuarios.
Está especialmente diseñado para ser usado con
tecnologías móviles

7. ¿Qué es?
Linkedin es una plataforma que pone en contacto a
profesionales. Permite crear grupos de interés, iniciativas y
proyectos así como responder preguntas, publicar o buscar
puestos de trabajo.

8. ¿Qué es?
Youtube es una plataforma que permite la publicación de
videos. Es perfecta para la difusión de material audiovisual
informativo o didáctico sobre la actividad de los distintos
centros y servicios, presentaciones de eventos, ferias,
exposiciones.
Un medio de difusión de videos.
¿Cómo se usa?
Creación de una plataforma multimedia de Grameimpuls.
Se pueden clasificar los videos en listas de reproducción,
seleccionar uno como el más destacado, etc.
Permite una total integración con otras plataformas,
mediante incrustación.

9. ¿Qué es?
Flickr es un repositorio de imágenes que junto a Youtube
complementa la plataforma multimedia de Grameimpuls.
Se pueden publicar fotografías de eventos, ferias y
exposiciones, ruedas de prensa, etc. Clasificadas en
diversos álbumes según temática.
¿Cómo se usa?
Creados los álbumes las imágenes de Flickr pueden ser
distribuidas mediante las plataformas de redes sociales
llegando así a un mayor número de personas.

10. ¿Qué es?
Esta herramienta permite publicar presentaciones,
documento de texto, pdf y videos. Sirve para publicar
determinadas informaciones de forma más esquemática,
formación, gestiones, servicios, centros.
¿Cómo se usa?
Los contenidos pueden difundirse mediante otras redes
como Twitter y Facebook, o incrustándolas en webs y
blogs.

11. Procedimiento. Empresa y Redes sociales
Fuente de noticias, informaciones….
Vías de
comunicación,
centros y servicios
Web corporativa
punto de referencia
Otros
Boletines electrónicos y difusión de noticias

12. Procedimiento. Servicios y Redes sociales
Detección de necesidades
Constitución equipo de trabajo
Herramientas 2.0 Utilizar los mismos espacios
corporativos en los que se pueden
crear grupos, nuevos perfiles, etc
Herramientas 2.0
Utilizar los dominios .info, .org, para crear blogs de soporte a
Herramientas 2.0
programas, etc, según necesidad
Espacios privados de comunicación, aprendizaje, transferencia de
Plataformas colaborativas archivos…
Implementación y difusión

13. Equipo de trabajo
Plan de formación en Redes Sociales
- Formación específica a los empleados directamente involucrados en la creación, mantenimiento y la monitorización de las
redes sociales.
- Formación general a todos los empleados en Redes Sociales. Impacto en la empresa. Política de empresa
- Creación de una Guía de usos y estilo en las redes sociales
- Difusión y formación entre usuarios, mediante cursos, acciones, etc.