Este documento describe los principales elementos de la gestión estratégica de la responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que la RSE debe integrarse en los valores y políticas de la empresa, gestionarse a través del diálogo con los grupos de interés, y formar parte de la cadena de valor. También destaca que la gestión de la RSE es un proceso que requiere construir conocimiento y capacidades, y ajustar la estructura organizativa a través del tiempo.

2. GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA RSE
Estructura
La RSE en los Valores y las Políticas
La Gestión del Diálogo con los Grupos de Interés
La RSE en la Cadena de Valor de la Empresa.
La dimensión interna
La dimensión externa
La gestión y la medición de la RSE .

3. LA GESTIÓN COMO PROCESO.
Como proceso requiere construir conocimiento, competencia y
capacidades, e ir ajustando el diseño organizacional en su
liderazgo y estructura. Las acciones dependerán de la etapa en
la que se encuentre.
A- Decisión de cambio hacia una gestión responsable puede
depender de “drivers” o motivadores.:
 internos, como cambios personales en los gestores y empleados de la
empresa, esfuerzos de transparencia que permiten identificar
oportunidades de mejora o liderazgo de líderes de opinión dentro de la
empresa,

4.  externos, las exigencias de los clientes, la presión o la crítica pública,
exigencias de las autoridades (en lo ambiental, laboral, relaciones
comunitarias, temas tributarios, etc.), oportunidades en mercados
financieros que premian el comportamiento responsable,
B. La gestión de la responsabilidad social es un proceso
“top down”.
C. Presenta Dimensiones: profundidad, velocidad y amplitud
del cambio

5. SE REQUIERE EFECTUAR:
 El análisis del marco referencial y del contexto global, interno y
externo, de la RSE en el que se desenvuelve la organización.
 La definición de proyectos de actuación que se orienten al logro de
los factores críticos de éxito y su organización en el tiempo, fijando
participantes, recursos y objetivos, en función de las capacidades de
la organización.
 La programación y puesta en marcha de los proyectos de RSE con
la asignación de responsabilidades y recursos y la concreción de las
metas y objetivos a obtener.
 El seguimiento de los proyectos .
 La evaluación de los resultados obtenidos,

6. ESTRUCTURA: ¿QUIÉN LIDERA EL
PROCESO?

7. En los cambios de estructura y liderazgo es conveniente evitar dos
errores clásicos:
 uno, tratar de imponer al comienzo el diseño. Al empezar el
proceso la empresa no tiene ni el conocimiento ni la capacidad
o la cultura para hacerlo real.
 El segundo error es tratar de mantener el diseño actual,
poniendo algunos “parches” al diseño de la empresa, y esperar
que en la misma estructura se logren los cambios culturales.
……..SE NECESITA UN EQUIPO

9. ¿COMO ARTICULAR LA RSE CON LA
ESTRATEGIA?
A. Las expectativas de los grupos de interés
 El nivel de poder ejercido por cada uno de los grupos de interés,
 el nivel de influencia que estos grupos pueden ejercer en el proceso de
decisión.
 El nivel de urgencia de sus pedidos.
 El nivel de legitimidad o validez de sus demandas.

12. Etapa I: Identificar a sus grupos de interés más relevantes (priorizando aquellos
que concentran al menos dos de los atributos antes discutidos –poder,
urgencia y legitimidad).
Registrar : las oportunidades y amenazas que observa en su relación con
cada grupo. Éstas podrán estar referidas al modo en que se afecta la
reputación de la empresa, la eficiencia de sus procesos operativos o su
estrategia competitiva. Este tipo de análisis le permitirá pensar en posibles
acciones o programas de RSE que tengan como objetivo potenciar dichas
oportunidades o reducir futuras situaciones riesgosas para la empresa.
Etapa II: A partir del análisis de cada uno de los procesos centrales de la
empresa (recogidos en la cadena de valor), será posible detectar aquellos
impactos positivos o negativos que la operación del negocio produce en los
temas económico, ambiental y social. De ello se desprenderán ideas de
nuevas acciones o programas de RSE orientadas a generar un balance
positivo en el modo en que la empresa impacta a su entorno.

13. Etapa III: Como paso final, será posible proponer acciones de
RSE que tengan como finalidad potenciar las oportunidades
que la empresa tiene para fortalecer el contexto en el cual
compite (desarrollando programas que le generen mejores
condiciones para acceder a los factores de producción; que
permitan consolidar o ampliar la demanda por sus productos;
que mejoren las condiciones de la oferta de servicios de
industrias complementarias o, que mejoren las condiciones
para competir en su sector).

14. B. GESTIÓN DE LA PLANIFICACIÓN

15. B. GESTIÓN DE LOS OBJETIVOS:
En la gestión o dirección por objetivos cada uno de los mismos debe
responder a las siguientes características:
 • Medible
 • Específico
 • Temporal
 • Alineado con la estrategia o principios del negocio y alcanzable

16. C- MEDICIÓN DE INDICADORES
“Lo que no se mide, no se administra” y “lo que no se comunica,
no existe”
D- COMUNICACIÓN
E- REVISIÓN Y MEJORA

17. FACTORES DE EXITO
INVOLUCRAMIENTO DEL
PRIMER EJECUTIVO
CREACION DE
ESTRUCTURA
INTEGRACIÓN RSE –
VISION- MISION- VALORES

18. GESTION DEL DIALOGO CON LOS
GRUPOS DE INTERES
INTEGRACIÓN DE LA CADENA DE
VALOR
• MEDICION
INTEGRACION DE LOS SISTEMAS
DE GESTIÓN PRE -EXISTENTES