El documento presenta la misión, visión, objetivos y valores de una organización llamada Grupo DP, cuyo propósito es ofrecer servicios y productos de alta calidad a sus clientes. También describe la necesidad de implementar un plan de responsabilidad social empresarial (RSE) que mejore la calidad de vida de los empleados, clientes y comunidades donde opera la empresa. Finalmente, detalla los métodos y procesos de seguimiento para evaluar el cumplimiento e impacto de las iniciativas de RSE.

2. Nuestra cultura organizacional
Misión
Ofrecer y facilitar el acceso a servicios y productos aspiracionales
con alta calidad a nuestros clientes.
Visión
Hacer de Grupo DP una organización de clase mundial, que participe
en negocios con altas posibilidades de liderazgo en el mercado
nacional.
Objetivo
Ser la mejor opción en el mercado para que nuestros clientes nos
prefieran,
generando valor para colaboradores, sociedad, proveedores y
accionistas.

3. Nuestra cultura organizacional
Filosofía
Facilitamos el acceso a servicios y productos aspiracionales
con alta calidad a nuestros clientes.
Intención Estratégica
Dportenis la marca líder en México.
Nuestros Valores
Honestidad
Excelencia
Compromiso
Innovación

4. ¿Por qué hace falta un plan de RSE?
La responsabilidad social, implica lograr la
participación de la empresa en la comunidad
con el fin de impulsar el desarrollo de nuestro
país, a través de la generación de soluciones
sociales innovadoras, que ayuden a mejorar la
calidad de vida de las familias y de cada uno de
los colaboradores dentro y fuera de la empresa.

5. ¿Por qué hace falta un plan de RSE?
La RSE tiene una influencia positiva en las
empresas, que se traduce en mejores ventas, una
mayor motivación de los empleados, el fomento
de la innovación, una mayor confianza del
ciudadano y una mejora en la reputación
corporativa y en el posicionamiento en el mercado.
Las prácticas de RSE por parte de las empresas es
un factor que contribuye a aumentar su
competitividad en el mercado.

6. Objetivos del plan de RSE
*Difundir e incidir el desarrollo de la RSE como
una actividad más en nuestra organización.
*Implementar actividades que nos permitan
educar, capacitar y difundir sus beneficios.
*Establecer alianzas estratégicas para posicionar
el tema de la RSE como política de la empresa en
favor de la protección de los consumidores.

7. ESTRUCTURA RSE
Reconocimiento y
medición del RSE
Diseño del plan de
un RSE
Comunicar el RSE en
la empresa
Aplicar estrategias y
políticas en las áreas
de impacto
Revisiones Periódicas
programadas del
seguimiento del RSE

8. “La RSE es la responsabilidad de las empresas
por sus impactos positivos y negativos en la
sociedad.”
“aquella que, cumpliendo con la normativa
vigente, integra armónicamente el desarrollo
económico con el respeto por la ética, las
personas, la comunidad y el medio ambiente,
en toda su cadena de valor”
ética
las personas
la comunidad
el medio ambiente
cadena de valor
LAS 5 ÁREAS DE RSE

9. AREAS: Ética y Gobierno Corporativo
El sistema de gobierno de la empresa debe
permitir supervisar y poner en práctica la RSE
así como establecer los procesos de
comunicación con otros actores de la sociedad.
Esto se conoce como “enfoque de los negocios
basados en los valores” y se refleja en general
en la Misión y Visión de la empresa
Se refiere a la forma por la cual la empresa
toma sus decisiones integrando un conjunto de
principios para las mismas, sus procesos y
objetivos estratégicos.

10. AREAS: Calidad de Vida y Prácticas
Laborales
Comprenden todas las políticas y prácticas
relacionadas con el trabajo que se realiza
dentro, por, o en nombre de la organización,
incluyendo el trabajo subcontratado así como
la promoción de relaciones laborales
transparentes basadas en el diálogo y el
respeto
Abarca las políticas de gestión humana que
afectan a los trabajadores:
Compensaciones y beneficios
Carrera administrativa
Capacitación y desarrollo personal
Ambiente y condiciones en donde trabajan
Equidad de género
Trabajo-tiempo libre
El trabajador y su familia

11. AREAS: Participación activa en la
Comunidad
Es el amplio rango de acciones que la empresa
realiza para maximizar el impacto de sus
contribuciones, ya sean en dinero, tiempo y
recursos (programas de voluntariado, etc.),
productos, servicios, conocimientos u
otros para mejorar la calidad de vida y el
desarrollo de las comunidades en las cuales
opera
Donaciones
Patrocinios
Rehabilitación de parques y
unidades deportivas
Fomento a la unión familiar, el
deporte y la salud

12. AREAS: Medio Ambiente
Es el compromiso de la empresa con el Medio
Ambiente
Implica una inclinación permanente y
consciente del empresario para evaluar el
impacto medio ambiental que tienen sus
acciones así como los impactos generados en
el ciclo de vida de los productos y servicios
Prevención de contaminación
Optimización en el uso de los recursos
naturales
El uso de energías limpias,
La capacitación y concientización
Del medio ambiente.

13. Marketing y la publicidad
Las políticas y ética respecto a las prácticas
comerciales
Relación de la empresa con sus proveedores
Los precios
Política que involucra un conjunto de
decisiones de la empresa relacionadas con su
cadena de valor (proveedores, trabajadores
subcontratados, contratistas, clientes,
consumidores y otros).
La distribución
Implica información sobre la integridad del
producto, los procesos de atención y reclamos,
la información transparente respecto a las
características del producto así como su uso
adecuado:

14. METODOSDE IMPLANTACION.

15. SEGUIMIENTO DE IMPLANTACION.
Seguimiento y medición
Su finalidad es medir el avance de los procesos y la obtención de
resultados para asegurar que el sistema es eficaz y que se alcanzan los
objetivos. Este puede variar dependiendo de la planificación estratégica
diseñada.
El seguimiento del Plan Estratégico de RSC se monitoriza mediante una
base de datos global que se nutre de las contribuciones de todas las
unidades de negocio.
El Comité de Responsabilidad Social, formado por los coordinadores de
RSC de cada empresa del Grupo, vehicula formalmente la gestión de la
estrategia de responsabilidad social.
Seguimiento a clientes: La necesidad de cambiar el mundo, retar el
estatus quo y dejar una huella positiva, conectarnos con ellos y
convertirlos en clientes leales.
con donativos especiales (cada vez que realizan una compra),
invitándolos a eventos de fundaciones, a ser voluntarios en tu causa o
conociendo a los beneficiados por tus acciones.

16. SEGUIMIENTO DE IMPLANTACION.
Seguimiento a no contaminar: Revisar los procesos, operación y servicio.
Buscar alternativas para reducir el impacto ambiental que genera la
operación en el proceso de recepción de mercancía.
Encontrar la manera de reducir cantidad de basura. Procurar siempre
usar procesos amigables con el medio ambiente.
Otras acciones que se pueden implementar es el cambio de hábitos de los
colaboradores.
Por ejemplo, impulsarlos a utilizar la bicicleta para llegar al trabajo o a
compartir auto, dando incentivos como vales de gasolina y
equipamiento para bicis.

17. SEGUIMIENTO DE IMPLANTACION.
Seguimiento de Análisis de competencia: Es esencial para definir los
objetivos y planes de acción a seguir como parte de la misión, visión y
las políticas internas de la empresa.
Visitar los locales de nuestros competidores y tomar nota de sus
procesos, o visitar sus páginas web y averiguar sobre sus productos.
*cuál es su volumen de ventas.
*cuáles son sus precios.
*cuáles son sus ventajas competitivas.
*cuáles son sus fortalezas y debilidades.

18. SEGUIMIENTO DE IMPLANTACION.
Realizar esta actividad cada 15 días en los puntos de venta, utilizar la
técnica de la observación y, por ejemplo, visitar sus locales para
observar y tomar nota de sus procesos, el desempeño de su personal,
su atención al cliente, sus productos o servicios más solicitados, sus
precios.
Luego de haber recolectado la información acerca de nuestros
competidores.
El siguiente paso consiste en analizarla, para lo cual podríamos
ayudarnos de la elaboración de tablas en donde incluyamos a nuestros
principales competidores junto con la valoración que le demos a
diferentes factores tales como innovación, atención al cliente, puntos de
venta.
Seguimiento de Análisis de competencia:

19. SEGUIMIENTO DE IMPLANTACION.
Seguimiento a Capacitación de colaboradores: Desarrollar programas
de capacitación que incorporen la responsabilidad social contribuye a
crear mayor compromiso entre los miembros de una organización para
cumplir con las iniciativas.
Dar capacitación a los colaboradores cada mes sobre tecnologías de
productos.
Temas de servicio al cliente.

20. METODO DE EVALUACION.