La ruta metodológica define el camino a seguir durante el desarrollo del proyecto y está compuesta por cinco fases: descubrimiento, diálogo, identidad, diseño y ejecución y seguimiento. La ruta metodológica elegida se basa en las necesidades de la institución y el tipo de problema a resolver, con el objetivo de generar una propuesta de valor bien fundamentada que asegure el cumplimiento de los objetivos y metas definidos.

1. Ruta Metodológica

2. Ruta Metodológica El sentido lógico que tomará el proyecto, está orientado a generar una propuesta de valor bien fundamentada y que asegura el cumplimiento de objetivos y metas antes descritos. La ruta metodológica define el camino a seguir durante el desarrollo del proyecto. Son los componentes de una metodología, elegidos con base en las necesidades de la institución, el tipo de problema a resolver o la iniciativa de mejora. La cual está compuesta por cinco fases a seguir iniciando con el descubrimiento y terminando con la ejecución y seguimiento. La importancia de seleccionar una ruta adecuada para el proyecto radica poder identificar una visión clara, optimizar recursos y atender los posibles riesgos

4. Metodología de descubrimiento

5. Diseño o rediseño del proceso pre-venta, venta y posventa

6. Metodología para la generación de dialogo

7. Metodología para la generación de cultura de enfoque al cliente

8. Alineación de identidad con la estrategia de CRM

9. Estrategia de despliegue

10. Metodología de seguimiento y definición de indicadores