Scorpion es una empresa mayorista con más de 26 años de experiencia. Para mejorar la productividad y reducir errores, decidió implementar la tecnología de voz Vocollect. Esto incrementó la productividad en 27% y la exactitud en el surtido al 99.4%. Los riesgos incluían una mala migración al nuevo sistema y la resistencia al cambio de los empleados. El éxito dependió de la capacitación y apertura al cambio por parte de todos.

1. ANA CRISTINA MONTESINOS V.
14/02/16

2. GIRO DE LA EMPRESA
 Scorpion es una empresa con más de 26 años de experiencia en el canal de
Mayoreo.
 Enfocados en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo, medio-mayoreo y
autoservicio, con una presencia sólida dentro del mercado mexicano.
 Productos: Abarrotes comestibles, no comestibles, cremería, salchichonería, bebidas,
cuidado personal, confitería, vinos y licores.
 Actualmente cuenta con 43 sucursales en sus diferentes formatos distribuidas en la
Zona Metropolitana de la Ciudad de México, Puebla, Morelos y Guanajuato
cubriendo las necesidades de la cadena de suministro desde el mayorista, medio
mayorista, detallista hasta el consumidor final.

3. UN POCO MÁS DE SCORPION
 Es uno de los 10 principales mayoristas de la República Mexicana y son el segundo
abarrotero de la Zona Metropolitana, contando con más de 1,300 empleados.
 Su centro de distribución es considerado parte estratégica del negocio ya que cuenta con
un movimiento de más de 48,000 cajas diarias y administra más del 90 % de los productos
de sus proveedores; motivo por el cual el contar con una cadena de suministro eficiente es
vital para cumplir con la visión de su negocio.
 Después de un análisis exhaustivo, Scorpion Distribuidor Mayorista decidió aliarse con
netLogistiK® para adquirir la tecnología de voz de Vocollect®, la solución clave para
lograr los objetivos planteados.

4. Misión, visión y valores
 Misión: Ser el mejor en los procesos de compra, distribución y venta de
bienes y servicios de consumo frecuente, buscando siempre la creación
de valor al cliente.
 Visión: Ser el grupo comercial más rentable, reconocido por nuestros
clientes, colaboradores y proveedores en constante crecimiento e
innovación.
 Valores: Honestidad, integridad, respeto y confianza.

5. VENTAJAS
 Incremento de la productividad en un 27%.
 Surtido de 216 cajas a 291 cajas Horas/Hombre.
 Disminución del margen de error del 3.5% al 1%.
 Incremento en la exactitud del surtido a un 99.4%
 Equilibrar las cargas de trabajo de los operadores ya que no eran
equitativas.
 Mejor control en el CEDIS con ubicaciones fijas de productos.

6. RIESGOS
 No contar un respaldo adecuado del sistema anterior, (ya sea físico o tecnológico).
 Una mala migración al nuevo sistema o una captura errónea en la alimentación de
la nueva técnica puede provocar tiempos perdidos y retraso en la implementación.
 El tiempo en que se tenga que renovar tanto software como equipo.
 Todos los empleados tienen que estar abiertos al nuevo cambio que se hará, más
los empleados con más tiempo en la empresa que estaban ya familiarizados con el
sistema pasado y ahora todo cambiará, al principio será tedioso.

7. ROL DE LAS PERSONAS IMPLICADAS
 Rol del CEO.-Encauzar los beneficios de la tecnología hacia la resolución de
problemas del negocio, para lograr una empresa eficiente y eficaz. Esto se logró con la
decisión que tomó el CEO de SCORPION al innovar la organización mediante
tecnología de punta.
 Rol del Jefe de Almacén.-Lograr un excelente control de inventario, de tiempos de
entrega y de espacio en el almacén, al igual que las cargas de trabajo para el personal,
ya que no eran equitativas. Todo esto se llegó a realizar con la implementación del
sistema VOCOLLECT.
 Operadores.- Tener la disposición de apertura al cambio, y capacitarse para contribuir
en los objetivo planteados por la empresa.

8. Resultados tangibles a partir de la
implementación de la estrategia.
 Incremento en la producción en un 27%
 Incremento en la exactitud del surtido a un 99.4%
 Menos tiempos muertos
 Mayor eficiencia
 Hubo reestructura en los almacenes, lo que trae mayor velocidad en el proceso.
 También tiene un ROI (Retorno de Inversión) rápido.

9. ¿De qué factores depende el éxito o fracaso de
una estrategia al interior de una organización?
 Depende de la forma en la que introduzcan la estrategia a la empresa, que se hayan analizado antes todas las
ventajas y riesgos que implican cambiar el sistema o el proceso.
 De la capacitación que se le de a los empleados para que usen de manera adecuada la estrategia e invertir para que
la estrategia funcione en todos los aspectos.
 Estar abiertos al cambio, que todos estén dispuestos a poner de su parte y con actitud para que la nueva estrategia
funcione para todos y tenga beneficios.
 En ésta empresa fue una decisión inteligente la estrategia implementada, trajo consigo muchos beneficios y todo el
personal puso de su parte así como la empresa detecto en muy buen momento que era hora de cambiar el sistema,
así como dice el señor al final que si no se capacitan, y si tecnológicamente se quedan atrás pues les van a comer el
mandado.
 Mi abuela tiene una empresa pequeña que si no se hubiera quedado atrás tecnológicamente e implementará un
sistema de administración nuevo, la empresa estaría ahora muy grande, pero como tiene empleados con ella, que
tienen ya 30 años trabajando ahí, pues están acostumbrados y no están abiertos al cambio, aunque hayan tratado de
poner sistemas nuevos, ellos no se sienten cómodos y sienten que el sistema que han usado toda la vida es el que
hacen mejor y más rápido, pero esto está afectando a la empresa y pues ya hubo muchas empresas competidoras
que le ganan y no la deja avanzar y crecer.