MINI CASO DE ESTUDIO PARA LA MATERIA DE SEMINARIO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LOS NEGOCIOS, DE LA UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA TORREÓN

1. Diapositiva 1
M I N I C A S O D E E S T U D I O S
P O R : J E S Ú S M A R C O S D E L G A D O R O D R Í G U E Z

2. ¿QUÉ
HACE?
Grupo Scorpion S.A de C.V. es una
empresa con más de 30 años de
experiencia en el canal de
Mayoreo.
Enfocados en la venta de bienes de
consumo a través de mayoreo,
medio-mayoreo y autoservicio,
con una presencia sólida dentro

3. MISIÓN
Ser aliado del comerciante
acercando productos de
consumo a través de acciones
innovadoras que impulsan sus
negocios, dando sustento a
nuestras familias mexicanas.

4. VISIÓN
Duplicar el número de clientes
premium mejorando continuamente el
servicio al cliente en sinergia con
nuestros socios comerciales,
fomentando el bienestar de nuestro
equipo de trabajo y cumpliendo con
nuestros accionistas en términos de

5. VALORES
• Respeto
• Responsabilida
d
• Disciplina
• Colaboración
• Honestidad
• Lealtad
• Transparencia

6. OBJETIVOS
Debido al crecimiento sostenido de la
empresa se vieron en la necesidad de
implementar tecnología para
ayudarlos a resolver estos aspectos
de la operación:
1.Incremento en la productividad
2.Efectividad en el surtido
3.No perder velocidad en el proceso
4.Eficientar el CEDIS

7. PROBLEMÁTICA
Las cargas de trabajo en el
CEDIS no eran equitativas, lo
cual causaba:
• Molestias entre los mismos
trabajadores
• Demasiados errores

8. ESTRATEGIAS
• Revisar propuestas
tecnológicas que ayudaran
al cumplimiento de los
objetivos planteados.
• Incrementar la velocidad en
el surtido, sin aumentar el
margen de error.

9. IMPLEMENTACIÓN
DE LA SOLUCIÓN
• Implementación de
tecnología Vocollect en
distintas áreas de la
operación.

10. VENTAJAS
IMPLICADAS
• Permite hacer un “pickeo” por voz,
• Aumento de la facilidad,
• Eliminación del uso del papel y
hojas,
• Reduce tiempos,
• Brinda mayor libertad para que los
empleados puedan usar sus 2
manos,
• El equipo es cómodo,
• Se puede ajustar la velocidad,

11. RIESGOS
IMPLICADOS
• Interferencia de sonidos y
ruidos externos,
• Falta de disposición al
cambio,
• Fallos en los equipos.

12. DESCRIPCIÓN
DE ROLES:
• Dir. Gral. Adjunto: supervisar a todos los empleados de la empresa para
comprobar si los objetivos de la organización se van a cumplir y para ayudarles
si es necesario.
• Gerente Logístico: planifica y gestiona la logística, el almacén, el transporte y
los servicios a los clientes además de dar dirección, optimización y
coordinación a todo el ciclo de pedidos.
• Gerente de Sistemas: gestionar, coordinar y planificar plataformas tecnológicas,
para que mejoren y realicen los procesos de forma eficaz.
• Jefe de Almacén: responsable del correcto funcionamiento de todas las
actividades que se desarrollan en el almacén, así como su gestión y
optimización del espacio.
• Operador Voice: Recibir órdenes para el abastecimiento de los pedidos

13. RESULTADOS
TANGIBLES
• Cajas surtidas por un operador en
1 hora:
200
280
0
50
100
150
200
250
300
Sin Vocollect Con Vocollect
Incremento

14. • Exactitud en pedidos:
97%
99.40%
96%
96%
97%
97%
98%
98%
99%
99%
100%
100%
Sin Vocollect Con Vocollect
Incremento
RESULTADOS
TANGIBLES

15. RESULTADOS
TANGIBLES
• El sistema dicta paso a paso lo que se tiene que
hace, además de dictar el código de verificación y las
cantidades a surtir lo cual impide cualquier error.
• Un nuevo operador puede ser capacitado en menos
de 2 horas.
• Debido a la interfaz que ofrece Vocollect con el
sistema de Scorpion, logran plasmar el layout
operativo, lo cual eficienta el direccionamiento de los
usuarios.
• Aumento del 27% en productividad.
• Menos tiempos muertos.
• Mayor eficiencia.
• Menos esfuerzo de los empleados.
• Reestructura de almacenes, lo que provee mayor

16. CONCLUSIÓN
Tomando en consideración los temas de liderazgo, y la
manera en la que un líder logra trabajar asertivamente
con sus seguidores, dejaré como respuesta el hecho de
que el éxito de la implementación de una mejora en
algún área de la empresa depende en gran medida del
empeño que como equipo se le ponga, pero también es
importante considerar que la correcta detección del
problema raíz es la base fundamental para poder darle
solución al mismo. Por otro lado, la estructuración y
análisis de la o las estrategias toman también una gran
parte del partido para lograr ese éxito. Y por último, y
muy importante, el seguimiento y control de las
mejoras es lo que mantendrá por mucho tiempo dicho
éxito.

17. REFERENCIAS
• https://standby.es/directoradjunto/#:~:text=Director%20adjunto
%3A%20Funciones&text=Supervisar%20a%20todos%20los%20emp
leados,a%20cabo%20en%20la%20empresa
• https://resources.workable.com/es/gerente-de-logistica-
descripcion-del-puesto
• https://hireline.io/mx/enciclopedia-de-perfiles-ti/perfil-de-
gerente-de-sistemas
• https://www.youtube.com/watch?v=Y4Rc_XppA8Q
• https://www.scorpion.com.mx/quienes-somos
• https://www.cetys.mx/educon/seguimiento-y-control-de-la-
estrategia-empresarial/