Scorpion es una empresa mayorista con más de 30 años de experiencia en México. Para mejorar la eficiencia, adoptó dispositivos de voz Vocollect que permiten a los trabajadores recibir y completar órdenes sin usar las manos. Esto aumentó la productividad en un 27% y la precisión de pedidos del 97% al 99.4%, reduciendo tiempos muertos y costos. Aunque los dispositivos son caros de reparar y la empresa depende de ellos, la estrategia ha sido exitosa gracias a la innovación y mejora continua enfoc

1. Scorpion y Vocollect
Autor: Leonardo Tabares
Ascencio
Clase: Seminario de Planeación
Estratégica en los Negocios

2. Perfil
Es una empresa con más de 30
años de experiencia en el canal de
Mayoreo. Esta empresa se enfoca
en la venta de bienes de consumo a
través de mayoreo, medio-mayoreo
y autoservicio, con una presencia
importante y sólida dentro del
mercado mexicano

3. Misión
Ser aliado del comerciante acercando productos
de consumo a través de acciones innovadoras
que impulsan sus negocios, dando sustento a
nuestras familias mexicanas.
Duplicar el número de clientes premium
mejorando continuamente el servicio al cliente
en sinergia con nuestros socios comerciales,
fomentando el bienestar de nuestro equipo de
trabajo y cumpliendo con nosotros accionistas
en términos de rentabilidad y transparencia
Visión
Valores
-Responsabilidad -Colaboración
-Respeto -Honestidad
-Disciplina

4. Ventajas
Una vez que se aliaron con Vocollect, se dieron ciertas ventajas implicadas en las
estrategias funcionales implementadas con el uso de estos dispositivos de audio,
como por ejemplo:
● Permite tener las manos libres para trabajar y abarcar más cargas.
● Menos tiempos muertos
● Menos esfuerzo físico.
● Eliminación de procesos y costos derivados de papeleo.
● Menos inconformidad de los operadores.
● Incremente en la facilidad del almacenamiento y surtidos.

5. Desventajas
Algunas de las desventajas implicadas en las estrategias funcionales
implementadas con el uso de estos dispositivos de audio proporcionados por
Vocollect fueron las siguientes:
● Confusión por problemas en el reconocimiento o entendimiento de la voz del
sistema, lo cual llevaría a problemas aún más severos.
● En caso de que se llegaran a estropear los dispositivos, estos son caros por
reparación.
● En caso de algún fallo en el sistema, la empresa estaría bastante vulnerable ya
que dependen totalmente de estos dispositivos.

6. Rol de las personas Implicadas
● Supervisor o Gerente del Almacén: Agilizar la unión del operador a sus sistema de voz, de
manera que los mismos empiecen lo más rápido posible con su uso y desarrollo.
● Ceo de la empresa: Ha tenido que desarrollar el rol de mediador entre las viejas costumbre y
aplicaciones tecnológicas, apoyando con asesoramiento para que los empleados tengan mayor
comprensión y despues no haya mal entendidos.
● Trabajadores: juegan un papel importante ya que ellos son los que estan en contacto directo con
Vocollect, ellos son los que evaluaran de el producto a primera instancia.
● Proveedores de Vocollect: El papel estos es muy importante ya que ellos pueden estar al
pendiente de cualquier reparación de algún dispositivo, o algún tipo de duda que los empleados
que lo utilizan llegaran a tener.

7. Resultados Tangibles
● Aumentó el 27% de la productividad.
● Aumentó el grado de exactitud de los pedidos del 97% a
99.4%
● Hubo una disminución de tiempos muertos
● Crecimiento en el mercado mayorista

8. Conclusión
¿De qué factores depende el éxito o fracaso de una estrategia al interior de una
organización?
Como lo he mencionado en análisis anteriores, creo ampliamente que el éxito de una
estrategia interior de una empresa, es establecer de manera eficaz la misión, saber que
decisiones tomar, para hacer que la empresa crezca. En el caso de Scorpion su decisión fue
innovar, para mejorar ciertos aspectos como la productividad, administrar de manera
correcta su almacén y abastecer con exactitud la cantidad masiva de surtidos. Lo que
aprendo con cada caso es que las estrategias internas son lo más importante para poder ser
una empresa exitosa.