Grupo Scorpion implementó con éxito la estrategia Vocollect para mejorar la productividad en el proceso de picking. Vocollect utiliza terminales portátiles y auriculares para guiar al personal mediante instrucciones de voz, liberando sus manos y mejorando la exactitud en los pedidos en más de un 2%. Gracias al seguimiento del gerente logístico, la productividad aumentó 27% y la carga de trabajo se distribuyó de manera más equitativa.

1. Picking por voz
Vocollect, caso
de éxito
Ana Sofia Corrales Velazco
SCORPION

2. SCORPION
Grupo Scorpion S.A de C.V. es una
empresa con más de 30 años de
experiencia en el canal de Mayoreo.
Enfocados en la venta de bienes de
consumo a través de mayoreo, medio-
mayoreo y autoservicio, con una
presencia sólida dentro del mercado
mexicano.
MISIÓN .
Ser aliado del comerciante acercando
productos de consumo a través de
acciones innovadoras que impulsan sus
negocios, dando sustento a nuestras
familias mexicanas.
VISIÓN .
Duplicar el número de clientes premium
mejorando continuamente el servicio al
cliente en sinergia con nuestros socios
comerciales, fomentando el bienestar de
nuestro equipo de trabajo y cumpliendo
con nuestros accionistas en términos de
rentabilidad y transparencia.
VALORES .
● Respeto
● Responsabilidad
● Disciplina
● Colaboración
● Honestidad
● Lealtad
● Transparencia

3. Estratégia Implementada: Vocollect
Los trabajadores del almacén utilizan un terminal portátil y unos auriculares especiales para llevar a cabo tareas
como picking, recepción, puesta en estantería y reposición.
Ventajas:
1. El trabajo dirigido por voz implica que el personal tiene las manos y ojos libres para centrarse en la tarea.
2. Cada trabajador tiene asociado su perfil de voz en el sistema por lo que trabaja con distintos acentos
3. Los datos del Sistema de Gestión son enviados y recibidos en tiempo real a través de la red inalámbrica.
4. Los datos se transforman en palabras, el sistema habla literalmente a los trabajadores del almacén
indicándoles las tareas.
Riesgos:
1. Falla en la red inalámbrica o interferencia con el sistema.
2. Problemas para identificar palabras, por mala dicción del usuario.
3. Respuestas programadas definidas, en caso de algún imprevisto.

4. Operador
Surtidor
Distribución de las tareas y productos a recolectar con ayuda
del sistema. Encargado de capacitar nuevo personal en
Vocollect.
Capacitación en el uso de Vocollect, usuario directo y
encargados del picking con ayuda del sistema de voz.
Usuario directo del sistema de voz, a través de verificaciones
por voz evita el error y agiliza el surtido.
ROL DE PERSONAL
Gerente de logistica Implementación y seguimiento del sistema Vocollect para el
aumento de productividad y efectividad en el surtido. Se
encarga de revisar la eficiencia y el proceso que deben seguir
los usuarios. Además de reestructurar el almacén para una
mayor agilización.
Jefe de almacén

5. RESULTADOS
Incremento del 27% de la productividad
03
Reestructura en los almacenes para dar mayor
velocidad al proceso.
La carga de trabajo por cada persona, se volvió más
equitativa a todos poder surtir con Vocollect.
06
En menos de dos horas se puede capacitar a los
operadores para que comiencen a usar el sistema
de voz.
Aumento del 2.4% de nivel de exactitud en los
pedidos.
Menos tiempos muertos, mayor eficiencia y menos
esfuerzo de las personas para el picking en las
tiendas.
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6. CONCLUSIÓN
¿De qué factores depende el éxito o fracaso de una estrategia al
interior de una organización?
Las estrategias empresariales son siempre creadas a partir de conseguir un objetivo para la
mejora continua por lo que uno de los factores principales para que estas tengan éxito,
considero que son el seguimiento y control, ya que estos dos tienen el objetivo de analizar y
evaluar los resultados que van arrojando las estrategias aplicadas para poder comprobar que
se estén llevando a cabo de manera correcta y si hay alguna falla poder corregirla. Por lo que
en el caso visto anteriormente tuvo éxito ya que tenían a una persona encargada del
seguimiento del proyecto, además de personas capacitadas para poder participar en él, ya
que se requiere compromiso, tiempo y esfuerzo de todos los involucrados para que sea
exitoso.
También es importante establecer objetivos claros y medibles para poder tener parámetros
con los cuales evaluar si el proyecto está teniendo resultados o no. Por lo que se debe tener
indicadores en todos los procesos de la organización. Con el objetivo de medir los resultados,
evaluarlos y finalmente implementar acciones correctivas o eficientar los procesos ya
existentes.

7. Bibliografia
https://www.youtube.com/watch?v=Y4Rc_XppA8Q
https://www.global-retail.com/modulo-adicional/global-
voice/
https://www.scorpion.com.mx/quienes-somos
https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-
fracaso-empresarial