Este documento presenta información sobre la segmentación de mercados. Explica los pasos del proceso de segmentación estratégica e incluye análisis de macrosegmentación y microsegmentación. También describe diferentes métodos de segmentación como la segmentación descriptiva, por beneficios y los requisitos para una segmentación efectiva como maximizar las diferencias entre segmentos y minimizar las diferencias dentro de cada segmento.
LA SEGMENTACIÓN Y EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOSIPN
Este documento describe los conceptos clave de segmentación de mercados, posicionamiento y sistema de información de mercadotecnia. Explica que la segmentación implica dividir el mercado en grupos homogéneos con necesidades similares. Luego detalla los tipos de posicionamiento como por atributo, beneficio, uso, competidor, categoría de productos, calidad o precio. Finalmente, define el sistema de información de mercadotecnia como una estructura para recopilar, analizar e informar datos de mercado que apoyen la toma de decisiones.
La segmentación de mercado implica dividir el mercado en grupos homogéneos con necesidades similares para desarrollar estrategias diferenciadas. El documento explica que la segmentación permite identificar las necesidades específicas de cada grupo y adaptar los productos a ellas, lo que otorga ventajas competitivas. Además, detalla las etapas del proceso de segmentación como la identificación de variables, desarrollo de perfiles y selección del segmento objetivo.
Grupo 1. Alcívar, Arízaga, Bautista, Bejarano, Calero, Calvas. Jacky Bejarano
Este documento presenta los principales pasos para diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, incluyendo la segmentación del mercado, identificación del mercado meta, diferenciación del producto y posicionamiento en la mente del cliente. Explica conceptos como segmentación demográfica, psicográfica y de comportamiento, así como estrategias de posicionamiento basadas en atributos, beneficios y competidores.
Grupo 1. alcívar, arízaga, bautista, bejarano, calero, calvas.Leslie Arizaga
Este documento presenta los principales pasos para diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, incluyendo la segmentación del mercado, identificación del mercado meta, diferenciación del producto y posicionamiento en la mente del cliente. Explica conceptos como segmentación demográfica, psicográfica y de comportamiento, así como estrategias de posicionamiento basadas en atributos, beneficios y competidores.
Este documento describe los conceptos clave del análisis de necesidades a través de la segmentación, incluyendo la macrosegmentación para identificar productos-mercados, la microsegmentación para identificar segmentos dentro de cada producto-mercado, y los tipos de segmentación como la sociodemográfica, por ventajas buscadas y comportamental. También explica las condiciones para una segmentación eficaz como respuesta diferenciada, tamaño suficiente, mensurabilidad y accesibilidad.
El documento describe los aspectos fundamentales del estudio de mercado. Explica que el estudio de mercado permite conocer la identificación de oportunidades, el tamaño y composición del mercado, las perspectivas de crecimiento, los patrones de consumo y la competencia. También cubre temas como las fuentes de información primaria y secundaria, los criterios para la segmentación de mercados, y la importancia de analizar la demanda, la oferta y el entorno del mercado.
El documento describe los conceptos clave de mercado, segmento de mercado y segmentación de mercados. Explica que un mercado consiste en personas u organizaciones con necesidades y la capacidad de comprar. Un segmento de mercado es un subgrupo dentro de un mercado que comparte características similares. La segmentación de mercados es el proceso de dividir un mercado en segmentos significativos y distinguibles. También cubre las bases para la segmentación, incluyendo la geográfica, demográfica, psicográfica y por beneficios buscados.
LA SEGMENTACIÓN Y EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOSIPN
Este documento describe los conceptos clave de segmentación de mercados, posicionamiento y sistema de información de mercadotecnia. Explica que la segmentación implica dividir el mercado en grupos homogéneos con necesidades similares. Luego detalla los tipos de posicionamiento como por atributo, beneficio, uso, competidor, categoría de productos, calidad o precio. Finalmente, define el sistema de información de mercadotecnia como una estructura para recopilar, analizar e informar datos de mercado que apoyen la toma de decisiones.
La segmentación de mercado implica dividir el mercado en grupos homogéneos con necesidades similares para desarrollar estrategias diferenciadas. El documento explica que la segmentación permite identificar las necesidades específicas de cada grupo y adaptar los productos a ellas, lo que otorga ventajas competitivas. Además, detalla las etapas del proceso de segmentación como la identificación de variables, desarrollo de perfiles y selección del segmento objetivo.
Grupo 1. Alcívar, Arízaga, Bautista, Bejarano, Calero, Calvas. Jacky Bejarano
Este documento presenta los principales pasos para diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, incluyendo la segmentación del mercado, identificación del mercado meta, diferenciación del producto y posicionamiento en la mente del cliente. Explica conceptos como segmentación demográfica, psicográfica y de comportamiento, así como estrategias de posicionamiento basadas en atributos, beneficios y competidores.
Grupo 1. alcívar, arízaga, bautista, bejarano, calero, calvas.Leslie Arizaga
Este documento presenta los principales pasos para diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, incluyendo la segmentación del mercado, identificación del mercado meta, diferenciación del producto y posicionamiento en la mente del cliente. Explica conceptos como segmentación demográfica, psicográfica y de comportamiento, así como estrategias de posicionamiento basadas en atributos, beneficios y competidores.
Este documento describe los conceptos clave del análisis de necesidades a través de la segmentación, incluyendo la macrosegmentación para identificar productos-mercados, la microsegmentación para identificar segmentos dentro de cada producto-mercado, y los tipos de segmentación como la sociodemográfica, por ventajas buscadas y comportamental. También explica las condiciones para una segmentación eficaz como respuesta diferenciada, tamaño suficiente, mensurabilidad y accesibilidad.
El documento describe los aspectos fundamentales del estudio de mercado. Explica que el estudio de mercado permite conocer la identificación de oportunidades, el tamaño y composición del mercado, las perspectivas de crecimiento, los patrones de consumo y la competencia. También cubre temas como las fuentes de información primaria y secundaria, los criterios para la segmentación de mercados, y la importancia de analizar la demanda, la oferta y el entorno del mercado.
El documento describe los conceptos clave de mercado, segmento de mercado y segmentación de mercados. Explica que un mercado consiste en personas u organizaciones con necesidades y la capacidad de comprar. Un segmento de mercado es un subgrupo dentro de un mercado que comparte características similares. La segmentación de mercados es el proceso de dividir un mercado en segmentos significativos y distinguibles. También cubre las bases para la segmentación, incluyendo la geográfica, demográfica, psicográfica y por beneficios buscados.
El documento describe la segmentación de mercados para un programa de tutorías en la carrera de ingeniería industrial en el ITR. Los tres segmentos principales son: 1) Alumnos cursando materias de manera no satisfactoria, 2) Alumnos que sienten que requieren apoyo adicional, y 3) Alumnos dedicados que buscan mejorar su aprendizaje.
Este documento presenta información sobre segmentación de mercados y posicionamiento. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos homogéneos para adaptar la oferta a las necesidades de cada segmento. Describe los tipos de segmentación como geográfica, demográfica y psicográfica. Luego, define el posicionamiento como la percepción del producto en comparación con la competencia, y presenta una metodología de 4 pasos para lograr un posicionamiento efectivo. Finalmente, discute estrategias de posicionamiento y errores a evitar.
Este documento presenta un análisis de la segmentación del mercado. Explica los pasos del proceso de segmentación, incluida la macrosegmentación para identificar mercados y productos, y la microsegmentación para cubrir segmentos dentro de cada mercado. También describe cuatro enfoques para la microsegmentación: descriptiva, por beneficios buscados, por estilo de vida y conductual. Finalmente, analiza criterios para una segmentación efectiva como respuesta diferenciada, sensibilidad a acciones de marketing y tamaño adecuado.
Este documento trata sobre la identificación, formulación y evaluación de proyectos. Explica conceptos clave como mercado, demanda, tipos de mercado y clasificaciones. También cubre temas como estudio de mercado, segmentación del mercado, investigación de mercados e incluye definiciones de encuesta. El objetivo general es proporcionar una guía sobre cómo identificar, formular y evaluar proyectos de manera efectiva.
Este documento presenta información sobre la segmentación del mercado. Explica que la segmentación del mercado es el proceso de dividir un mercado en subgrupos más pequeños de clientes que tienen características y necesidades similares. Detalla los objetivos, requisitos, estrategias, beneficios y tipos de segmentación del mercado. También describe el proceso de segmentación que incluye observación del mercado, determinación de variables relevantes, elección de segmentos y más.
El documento habla sobre la segmentación del mercado. La segmentación significa dividir el mercado en grupos de consumidores más homogéneos en función de sus necesidades. Existen múltiples variables para segmentar los mercados como la demográfica, geográfica, socioeconómica y conductual. El documento también discute conceptos como la mezcla de productos de una empresa y la importancia de posicionar los productos en la mente de los consumidores.
El documento presenta información sobre la segmentación de mercados. Define la segmentación como un proceso para dividir el mercado total en grupos más pequeños e internamente homogéneos. Explica que los segmentos deben cumplir con requisitos como homogeneidad, operatividad y tamaño adecuado. Además, detalla los pasos del proceso de segmentación y algunos criterios comunes para segmentar como edad, género e ingresos. Finalmente, resalta los beneficios de segmentar los mercados para las empresas.
El documento presenta una introducción a la segmentación de mercados. Define la segmentación de mercado como un proceso de dividir el mercado total en grupos más pequeños e internamente homogéneos. Explica que los segmentos deben cumplir con requisitos como homogeneidad, operatividad, accesibilidad y estabilidad. Además, describe los criterios y objetivos comunes de la segmentación así como los beneficios que ofrece.
1) El documento describe los conceptos clave de segmentación de mercados, selección de mercado meta y posicionamiento para la ventaja competitiva. 2) Explica los cuatro métodos principales para segmentar mercados: geográfica, demográfica, psicográfica y conductual. 3) Resalta que la selección adecuada del mercado meta es fundamental para enfocar los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa.
Este documento trata sobre la selección, investigación y segmentación del mercado, así como la estrategia y adaptación del producto. Explica los conceptos de investigación de mercados, segmentación de mercados, posicionamiento del mercado y estrategia de adaptación del producto. Detalla los procesos de investigación de mercados, segmentación y selección de segmentos, e identifica variables comunes para segmentar mercados de productos masivos e industriales.
Este documento describe los conceptos de segmentación de mercado y estrategias de mercado meta. La segmentación de mercado involucra dividir un mercado total en grupos más homogéneos según factores que afectan la demanda. Esto permite crear ofertas de valor para segmentos rentables y diferenciables. Los mercados se pueden segmentar por factores demográficos, conductuales o psicográficos. Las estrategias de mercado meta incluyen concentración en un solo segmento, enfoque en varios segmentos o cobertura amplia de todos
Este documento presenta un resumen del protocolo de investigación sobre los beneficios de la segmentación de mercado. El objetivo general es comprobar que la segmentación de mercados es un proceso importante en mercadotecnia para el éxito de productos. El estudio se llevará a cabo en San Luis Potosí entre jóvenes de 18 a 25 años. La hipótesis es que el éxito de un producto depende de investigar previamente el mercado y conocer a los consumidores mediante la segmentación. El diseño es cualitativo y no experimental para ob
Este documento presenta un protocolo de investigación sobre los beneficios de la segmentación de mercado. El objetivo general es comprobar que la segmentación de mercados es un proceso crucial para el éxito de los productos. El documento incluye una introducción, justificación, delimitación, preguntas e objetivos de investigación, marco teórico y diseño de investigación. La hipótesis es que el éxito de un producto depende de la investigación previa del mercado a través de la segmentación.
Este documento presenta un proyecto de investigación sobre los beneficios de la segmentación de mercado. Incluye una introducción al tema, una justificación de por qué el tema es relevante, los objetivos y preguntas de investigación, un marco teórico sobre segmentación de mercado, y detalles sobre el diseño de investigación propuesto. El objetivo general es comprobar que la segmentación de mercados es importante para el éxito de los productos, mientras que los objetivos específicos incluyen identificar qué tipo de segmentación es más efectiva y distinguir
Este documento presenta un resumen de un proyecto de investigación sobre los beneficios de la segmentación de mercado. El proyecto analizará cómo la segmentación permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing dirigidas a grupos específicos de consumidores con necesidades similares. El proyecto también examinará los factores que se consideran al segmentar un mercado y los diferentes tipos de segmentación. La investigación se llevará a cabo en San Luis Potosí entre jóvenes de 18 a 25 años.
1. El documento habla sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos más pequeños con características y necesidades similares. 2. También menciona que la segmentación ayuda a las empresas a mejorar la precisión de su marketing. 3. Describe algunos criterios comunes para segmentar los mercados como criterios geográficos, demográficos y conductuales.
Este documento habla sobre la segmentación de mercados. La segmentación es dividir un mercado en grupos más pequeños con características y necesidades similares. Algunos beneficios de la segmentación son permitir estrategias de marketing más realistas y obtener información detallada sobre los clientes. Existen diferentes criterios y procesos para segmentar los mercados como la demografía, geografía y comportamientos.
Este documento habla sobre la segmentación de mercados. La segmentación es dividir un mercado en grupos más pequeños con características y necesidades similares. Algunos beneficios de la segmentación son permitir estrategias de marketing más realistas y obtener información detallada sobre los clientes. Existen diferentes criterios y procesos para segmentar los mercados como la demografía, geografía y comportamientos.
Este documento presenta los conceptos y pasos clave para elaborar un plan de mercadeo. Explica que un plan de mercadeo permite identificar oportunidades, conocer las necesidades de los clientes, y aclarar la estrategia de la competencia. Luego, detalla los seis pasos del proceso de planeación: 1) identificar oportunidades, 2) establecer objetivos, 3) definir la estrategia básica, 4) asignar roles a cada elemento de mercadeo, 5) crear planes de acción, y 6) ejecutar y dar
Este documento describe los conceptos clave de segmentación de mercados y posicionamiento. La segmentación implica agrupar consumidores con necesidades similares en segmentos de mercado homogéneos. Existen varios criterios para segmentar como dimensiones demográficas, geográficas y conductuales. Las empresas pueden adoptar un enfoque de segmentación individual, múltiple o combinada. El posicionamiento se refiere a cómo los consumidores perciben una marca en comparación con la competencia. La planificación de mercadeo implica determinar el mercado objet
El documento describe la segmentación de mercados para un programa de tutorías en la carrera de ingeniería industrial en el ITR. Los tres segmentos principales son: 1) Alumnos cursando materias de manera no satisfactoria, 2) Alumnos que sienten que requieren apoyo adicional, y 3) Alumnos dedicados que buscan mejorar su aprendizaje.
Este documento presenta información sobre segmentación de mercados y posicionamiento. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos homogéneos para adaptar la oferta a las necesidades de cada segmento. Describe los tipos de segmentación como geográfica, demográfica y psicográfica. Luego, define el posicionamiento como la percepción del producto en comparación con la competencia, y presenta una metodología de 4 pasos para lograr un posicionamiento efectivo. Finalmente, discute estrategias de posicionamiento y errores a evitar.
Este documento presenta un análisis de la segmentación del mercado. Explica los pasos del proceso de segmentación, incluida la macrosegmentación para identificar mercados y productos, y la microsegmentación para cubrir segmentos dentro de cada mercado. También describe cuatro enfoques para la microsegmentación: descriptiva, por beneficios buscados, por estilo de vida y conductual. Finalmente, analiza criterios para una segmentación efectiva como respuesta diferenciada, sensibilidad a acciones de marketing y tamaño adecuado.
Este documento trata sobre la identificación, formulación y evaluación de proyectos. Explica conceptos clave como mercado, demanda, tipos de mercado y clasificaciones. También cubre temas como estudio de mercado, segmentación del mercado, investigación de mercados e incluye definiciones de encuesta. El objetivo general es proporcionar una guía sobre cómo identificar, formular y evaluar proyectos de manera efectiva.
Este documento presenta información sobre la segmentación del mercado. Explica que la segmentación del mercado es el proceso de dividir un mercado en subgrupos más pequeños de clientes que tienen características y necesidades similares. Detalla los objetivos, requisitos, estrategias, beneficios y tipos de segmentación del mercado. También describe el proceso de segmentación que incluye observación del mercado, determinación de variables relevantes, elección de segmentos y más.
El documento habla sobre la segmentación del mercado. La segmentación significa dividir el mercado en grupos de consumidores más homogéneos en función de sus necesidades. Existen múltiples variables para segmentar los mercados como la demográfica, geográfica, socioeconómica y conductual. El documento también discute conceptos como la mezcla de productos de una empresa y la importancia de posicionar los productos en la mente de los consumidores.
El documento presenta información sobre la segmentación de mercados. Define la segmentación como un proceso para dividir el mercado total en grupos más pequeños e internamente homogéneos. Explica que los segmentos deben cumplir con requisitos como homogeneidad, operatividad y tamaño adecuado. Además, detalla los pasos del proceso de segmentación y algunos criterios comunes para segmentar como edad, género e ingresos. Finalmente, resalta los beneficios de segmentar los mercados para las empresas.
El documento presenta una introducción a la segmentación de mercados. Define la segmentación de mercado como un proceso de dividir el mercado total en grupos más pequeños e internamente homogéneos. Explica que los segmentos deben cumplir con requisitos como homogeneidad, operatividad, accesibilidad y estabilidad. Además, describe los criterios y objetivos comunes de la segmentación así como los beneficios que ofrece.
1) El documento describe los conceptos clave de segmentación de mercados, selección de mercado meta y posicionamiento para la ventaja competitiva. 2) Explica los cuatro métodos principales para segmentar mercados: geográfica, demográfica, psicográfica y conductual. 3) Resalta que la selección adecuada del mercado meta es fundamental para enfocar los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa.
Este documento trata sobre la selección, investigación y segmentación del mercado, así como la estrategia y adaptación del producto. Explica los conceptos de investigación de mercados, segmentación de mercados, posicionamiento del mercado y estrategia de adaptación del producto. Detalla los procesos de investigación de mercados, segmentación y selección de segmentos, e identifica variables comunes para segmentar mercados de productos masivos e industriales.
Este documento describe los conceptos de segmentación de mercado y estrategias de mercado meta. La segmentación de mercado involucra dividir un mercado total en grupos más homogéneos según factores que afectan la demanda. Esto permite crear ofertas de valor para segmentos rentables y diferenciables. Los mercados se pueden segmentar por factores demográficos, conductuales o psicográficos. Las estrategias de mercado meta incluyen concentración en un solo segmento, enfoque en varios segmentos o cobertura amplia de todos
Este documento presenta un resumen del protocolo de investigación sobre los beneficios de la segmentación de mercado. El objetivo general es comprobar que la segmentación de mercados es un proceso importante en mercadotecnia para el éxito de productos. El estudio se llevará a cabo en San Luis Potosí entre jóvenes de 18 a 25 años. La hipótesis es que el éxito de un producto depende de investigar previamente el mercado y conocer a los consumidores mediante la segmentación. El diseño es cualitativo y no experimental para ob
Este documento presenta un protocolo de investigación sobre los beneficios de la segmentación de mercado. El objetivo general es comprobar que la segmentación de mercados es un proceso crucial para el éxito de los productos. El documento incluye una introducción, justificación, delimitación, preguntas e objetivos de investigación, marco teórico y diseño de investigación. La hipótesis es que el éxito de un producto depende de la investigación previa del mercado a través de la segmentación.
Este documento presenta un proyecto de investigación sobre los beneficios de la segmentación de mercado. Incluye una introducción al tema, una justificación de por qué el tema es relevante, los objetivos y preguntas de investigación, un marco teórico sobre segmentación de mercado, y detalles sobre el diseño de investigación propuesto. El objetivo general es comprobar que la segmentación de mercados es importante para el éxito de los productos, mientras que los objetivos específicos incluyen identificar qué tipo de segmentación es más efectiva y distinguir
Este documento presenta un resumen de un proyecto de investigación sobre los beneficios de la segmentación de mercado. El proyecto analizará cómo la segmentación permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing dirigidas a grupos específicos de consumidores con necesidades similares. El proyecto también examinará los factores que se consideran al segmentar un mercado y los diferentes tipos de segmentación. La investigación se llevará a cabo en San Luis Potosí entre jóvenes de 18 a 25 años.
1. El documento habla sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos más pequeños con características y necesidades similares. 2. También menciona que la segmentación ayuda a las empresas a mejorar la precisión de su marketing. 3. Describe algunos criterios comunes para segmentar los mercados como criterios geográficos, demográficos y conductuales.
Este documento habla sobre la segmentación de mercados. La segmentación es dividir un mercado en grupos más pequeños con características y necesidades similares. Algunos beneficios de la segmentación son permitir estrategias de marketing más realistas y obtener información detallada sobre los clientes. Existen diferentes criterios y procesos para segmentar los mercados como la demografía, geografía y comportamientos.
Este documento habla sobre la segmentación de mercados. La segmentación es dividir un mercado en grupos más pequeños con características y necesidades similares. Algunos beneficios de la segmentación son permitir estrategias de marketing más realistas y obtener información detallada sobre los clientes. Existen diferentes criterios y procesos para segmentar los mercados como la demografía, geografía y comportamientos.
Este documento presenta los conceptos y pasos clave para elaborar un plan de mercadeo. Explica que un plan de mercadeo permite identificar oportunidades, conocer las necesidades de los clientes, y aclarar la estrategia de la competencia. Luego, detalla los seis pasos del proceso de planeación: 1) identificar oportunidades, 2) establecer objetivos, 3) definir la estrategia básica, 4) asignar roles a cada elemento de mercadeo, 5) crear planes de acción, y 6) ejecutar y dar
Este documento describe los conceptos clave de segmentación de mercados y posicionamiento. La segmentación implica agrupar consumidores con necesidades similares en segmentos de mercado homogéneos. Existen varios criterios para segmentar como dimensiones demográficas, geográficas y conductuales. Las empresas pueden adoptar un enfoque de segmentación individual, múltiple o combinada. El posicionamiento se refiere a cómo los consumidores perciben una marca en comparación con la competencia. La planificación de mercadeo implica determinar el mercado objet
Similar a Segmentacion_del_mercado_Antonia_Juana_Daniel_JuanSebastian_JuanEsteban.pdf (20)
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
1. Análisis de la
segmentación
del mercado
Juana Valentina Góngora
Daniel Andrés Vásquez
Juan Sebastián Cárdenas
Juan Esteban Quiroz
Antonia Noriega
2. PASOS DEL PROCESO
PARA UNA
SEGMENTACIÓN
ESTRATÉGICA
ANÁLISIS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS
1.Análisis de segmentación
2.Elección del mercado
3. Posicionamiento del mercado
4.Programación de marketing
4. En la mayoría de mercados es muy difícil
satisfacer las necesidades de todas las personas
con un producto o servicio.
MARKETING MASIVO VS MARKETING
ESTRATÉGICO FOCALIZADO.
Identificación de un grupo objetivo como
potenciales clientes, esto es la segmentación en
donde se descartan algunos grupos para hacer
efectivas las campañas de marketing
6. Pasos de un
proceso de
marketing
estratégico
1.¿En qué negocio o negocios
estamos?
2.¿En qué negocio o negocios
deberíamos estar?
3. ¿En qué negocio o negocios
no deberíamos estar?
7. Facilidad de rastreo
La definición de negocio es el punto de partida para el
desarrollo de la estrategia.
Ayuda a identificar a los clientes que pueden ser
atendidos, los competidores que se debe superar, los
factores claves para dominar el mer- cado y las
tecnologías alternativas disponibles para pro- ducir el
servicio o la función buscados.
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
1.Para el comprador, el producto es lo que
hace.
2.Nadie compra un producto en sí mismo: lo
que se busca es una solución a un problema.
3.Diferentes tecnologías pueden producir la
misma
función.
8. Conceptualización
del mercado de
referencia
El objetivo es definir el mercado de referencia
desde la perspectiva del comprador y no
desde el punto de vista del productor.
El grupo de clientes o a quién se satisface,
las funciones o necesidades del cliente. Lo
que se satisface, y las tecnologías que se
utilizan para satisfacer las necesidades.
Cómo están siendo satisfechas las
necesidades del cliente.
9. La forma en que la tecnología financiera avanzó al
paso de los años.
La tecnología
financiera en
la actualidad
La serie sobre la importancia del dinero
10. Conceptualización
del mercado de
referencia
El objetivo es defnir el mercado de referencia
desde la perspectiva del comprador y no desde
el punto de vista del productor.
Funciones o necesidades ¿Qué se
satisface?
Tecnologías
¿Cómo se satisfacen las
necesidades de los clientes?
Grupos de clientes
¿A quién se satisface?
11. Las funciones deben estar conceptualmente separadas del modo en que se desempeñan
(es decir, la tecnología). Las funciones también pueden definirse como un paquete de
benefcios que diferentes grupos de consumidores buscan.
NECESIDADES O FUNCIONES
Sólo las características amplias del cliente se conservan. Se emplea un criterio más
detallado, tal como el grupo que se define por la edad, los benefcios buscados, el estilo de
vida, el comportamiento de compra, por dar unos ejemplos. Éste es el objetivo de la
microsegmentación.
CLIENTES
Son las maneras alternativas en que puede desempeñarse una función para un cliente.
La dimensión tecnológica es dinámica, en el sentido de que una tecnología puede desplazar
a otra a través del tiempo.
TECNOLOGÍA
12. La decoración de interiores del hogar, el transporte internacional de productos, la
protección de techos a prueba de agua; la prevención del óxido, la limpieza dental,
la perforación profunda en comparación con la perforación superfcial; diagnóstico
por imágenes.
NECESIDADES O FUNCIONES
Ejemplos
13. Compradores de hogares en relación con compradores industriales, clase
socioeconómica, localización geográfca, tipo de actividad, tamaño de la compañía,
fabricante de equipo original en comparación con usuario, unidad de toma de
decisiones, etc.
CLIENTES
Ejemplos
14. La pintura o el papel de empapelar para la función de la decoración de interiores;
las carreteras, el aire, los ferrocarriles o el mar para el transporte internacional de
productos; los rayos X, ultrasonido o tomografía computarizada para el diagnóstico
por imagen, etc.
TECNOLOGÍA
Ejemplos
15. Definiciones de
las fronteras del
mercado
Un “mercado producto”
Un “mercado solución”
Una “industria”
Estas defniciones de fronteras alternativas
corresponden a diferentes estrategias de
cobertura del mercado, cada una con sus
ventajas y desventajas.
Al usar este marco, podemos distinguir entre
16. Tecnologías
Necesidades
Grupo de
compradores
La defnición de mercado producto está más orientada a la noción
de “unidad estratégica de negocio” (UEN) y es muy cercana al
mercado del mundo real.
Esta defnición de mercado dicta automáticamente seis elementos
claves del empuje estratégico de la empresa:
MERCADO - PRODUCTO
Los clientes que se abastecerán
El paquete de benefcios que se suministrará
Los competidores directos que se deben superar
Las tecnologías sustitutas y los competidores a
monitorear
Las capacidades claves a adquirir
Los actores de mercado principales con los que se
tratará.
17. Tecnologías
Necesidades
Grupo de
compradores
Un mercado solución se puede definir por el desempeño de
determinadas funciones en grupos de clientes dados, pero
incluye todas las tecnologías sustitutas para desempeñar esas
funciones. Corresponde al concepto de “categoría”.
La definición de solución de mercado es muy cercana al concepto
de necesidad genérica y tiene la ventaja de subrayar la existencia
de productos sustitutos o tecnologías que desempeñan la misma
función. Una innovación tecnológica puede cambiar
dramáticamente las fronteras del mercado existentes.
Es muy útil para sugerir estrategias de diversificación y también
para organizar los mercados. La administración de la categoría
se basa en este concepto, que modifica de manera sustancial el
concepto de mezcla de marketing.
SOLUCIÓN DE MERCADO
18. Tecnologías
Necesidades
Grupo de
compradores
Una industria se basa en una sola tecnología, pero cubre varios
negocios, es decir, varias funciones o surtidos de funciones y
varios grupos de clientes.
La definición de industria es la más tradicional, pero también la
menos satisfactoria, porque está orientada por la oferta y no por
el mercado.
INDUSTRIA
INDUSTRIA ELECTRODOMÉSTICOS
Hornos de microondas Planchas
Dos productos muy diferentes en términos de
potencial de crecimiento y características de
comportamiento de los compradores
19. OBJETIVO: Analizar la diversidad de las necesidades
de los clientes de manera MÁS detallada.
ANÁLISIS DE MICROSEGMENTACIÓN EN
LOS MERCADOS DE CONSUMO
Macrosegmentación
Microsegmentación
META: Identificar grupos de clientes que buscan el
mismo paquete de beneficios en el producto.
Ventaja
competitiva
Estrategia de
diferenciación
20. Segmentación
descriptiva o
sociodemográfica
MÉTODO INDIRECTO
Diferentes perfiles
sociodemográficos
Diferentes necesidades
y expectativas
Ej: Mujeres, hombres, personas mayores, hogares de
altos/bajos ingresos. Hogares rurales/urbanas, etc.
VARIABLES MÁS UTILIZADAS
Sexo
Edad
Ubicación geográfica
Educación
Ocupación
Tamaño de la familia
Clase social
Fácil medición
y consecución
21. Tasa de nacimiento decreciente
Incremento de la expectativa de vida
Incremento de la cantidad de mujeres que trabajan
Aplazamiento de la edad de matrimonio
Incremento de la tasa de divorcio
Incremento de familias de un solo padre
BAJO COSTO Y FACILIDAD DE APLICACIÓN
Acceso rápido a la información:
FUENTES PUBLICADAS.
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA
CAMBIOS SOCIODEMOGRÁFICOS SIGNIFICATIVOS (PAÍSES INDUSTRIALES)
Prima el desarrollo industrial
Cambios sobre y comportamiento de compra del consumidor
Nuevos segmentos + nuevas necesidades (seg. existentes)
22. En países
industrializados
DECRECE EL VALOR PREDICTIVO (S. SOCIODEMOGRÁFICA)
Limitaciones de la
segmentación
descriptiva
Atención puesta en la
descripción de las
características de los
segmentos.
Mismo comportamiento
de compra.
Creciente
estandarización de los
modos de consumo:
Clases sociales.
Pertenecer a la clase social
más alta ya no
necesariamente implica un
comportamiento de compra
diferente a la clase media.
Se debe complementar la
Seg. Sociodemografica con
otros métodos: entender y
predecir el comportamiento
del comprador.
23. Segmentación
por beneficios
Por ejemplo, dos personas con perfiles
sociodemográficos idénticos podrían
tener sistemas de valores distintos.
Asimismo puede tener diferencias
experiencias con el producto y valorarlo
diferente.
DIFERENCIAS ENTRE LOS SISTEMAS
DE VALORES
24. El valor o beneficio que se busca en la compra de un determinado
producto es un factor MOTIVACIONAL crítico a identificar.
RECORDANDO EL CAPÍTULO 3
Explicación de las diferencias sobre preferencias y no solo describir
el comportamiento después de la compra.
OBJETIVO SEGMENTACIÓN POR BENEFICIO BUSCADO
Basado en valores que otorgan los clientes:
Segmento economía: Compra con base en el precio, es solo un artefacto de medición de tiempo,
que funcione bien. Seiko, Pulsar, Citizen.
Segmento de prestigio y calidad: Reloj con larga vida, buen material, estilo. Dispuestos a pagar por
las cualidades del producto. Omega y Rolex.
Segmento de moda: Características útiles pero cualidades emocionales. Un accesorio de moda,
que atrae a las personas jóvenes que siguen la moda. Swatch.
Segmento simbólico: Marca conocida, estilo fino, oro diamante. Tag Heuer Gucci, Patek Philippe.
EJEMPLO SEGMENTO DE BENEFICIO: RELOJES.
25. INFORMACIÓN NECESARIA DEL CONSUMIDOR
Información de
mercado que se
requiere
Los atributos diferencian
la segmentación
Evaluación en orden de
importancia de cada
beneficio
Lista de atributos de
una categoría de
producto
Un agrupamiento de
posibles consumidores con
patrones similares en la
clasificación
Un procedimiento del
tamaño y perfil de cada
segmento identificado
26. EJEMPLO - PASTA DE DIENTES
SEGMENTO COSMÉTICO
SEGMENTO TERAPÉUTICO
SEGMENTO SENSORIAL
SEGMENTO ECONÓMICO
27. El cliente no dará información nueva sobre el
producto
PROBLEMAS DE LA SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS
El encargado del marketing debe conseguir
segmentos de beneficios que los consumidores no se
dan cuenta que necesitan
Es costoso relacionar estas variables con las
sociodemográficas
Una investigación cualitativa puede traer
información valiosa y especifica para una
segmentación adecuada
28. RESPUESTA DIFERENCIADA
Requisitos de la
segmentación
efectiva
Los atributos diferencian
la segmentación
TAMAÑO ADECUADO
MENSURABILIDAD
ACCESIBILIDAD
ACCIONABILIDAD
29. Maximizar la diferencia de comportamiento entre segmentos (condición de
heterogeneidad), y minimizar las diferencias entre clientes dentro de un mismo
segmento (condición de homogeneidad).
Evitar la superposición de segmentos, de cara al riesgo del “canibalismo” que
puede desarrollarse entre productos de la misma empresa cuando éstos están
destinados a segmentos diferentes. Cuantas más características observables y
distintivas tenga un producto, más homogéneo será el segmento.
MAXIMIZAR Y MINIMIZAR
Respuesta
diferenciada
30. Proporcionar beneficios suficientes que justifiquen el desarrollo de diferentes
productos y programas de marketing.
REPRESENTEN A SUFCIENTES COMPRADORES POTENCIALES
Tamaño
adecuado
Representar un potencial suficiente para justificar el desarrollo de una estrategia de
marketing específica. (tamaño, volumen, frecuencia, ciclo de vida)
SUSTANCIALES
Adecuado para que el grupo de compradores objetivo lo valore financieramente por
un precio aceptable.
VALOR AGREGADO DEL PRODUCTO
Adaptar las ofertas de la empresa a esa diversidad de necesidades de
mercado vs. beneficios de las economías de escala a través de la estandarización y
la producción en serie.
LÓGICA DEL MARKETING VS. LÓGICA DE LA PRODUCCIÓN
31. El tamaño, el poder de compra y las principales características de comportamiento
de los segmentos identifcados.
MEDICIÓN
Mensurabilidad
Se utilizan frecuentemente en la segmentación por beneficios buscados y en la
segmentación por estilo de vida (dificultad de encontrar información).
CRITERIOS ABSTRACTOS
Se utilizan frecuentemente en la segmentación descriptiva.
CITERIOS CONCRETOS Y OBSERVABLES
32. Alcanza a los clientes objetivos sin desperdiciar esfuerzos en la cobertura de
individuos o empresas que no son potenciales compradores. Implica un buen
conocimiento del perfil sociodemográfico del grupo objetivo. No se logra cuando se
usa la segmentación por beneficios buscados o la segmentación por estilo de vida.
COBERTURA CONTROLADA
Accesibilidad
Alcanzar un objetivo más general a partir del producto y del atractivo de la
publicidad para los grupos objetivos. (avisos publicitarios)
AUTOSELECCIÓN DE LOS COMPRADORES
ALCANZAR EL SEGMENTO DEL MERCADO A TRAVÉS DE UN ÚNICO PROGRAMA DE MARKETING.
33. Accionabilidad Debe evaluarse si es posible formular programas de marketing específcos para
alcanzar y operar en estos segmentos.