El documento habla sobre el comportamiento preventivo en seguridad. Explica que es importante que los agentes de seguridad mantengan un estado de alerta y conciencia situacional para detectar amenazas de forma temprana. También destaca la importancia de la comunicación no verbal y táctica para que los agentes se puedan comunicar de manera efectiva y desempeñar bien su rol de prevención.

1. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN
SEGURIDAD
UNIDADES LIDERMAN
C.I Oswaldo CHOMBA Castro

2. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN
SEGURIDAD
BIENVENIDOS

3. Las Charlas y La Atención de Los Participantes
Bajo Condiciones Normales una Persona, cuando se capacita,
retiene:
10% de lo que lee
20% de lo que oye
30% de lo que ve
50% de lo que ve y oye
70% de lo que dice y discute
90% de los que dice y realiza
Por estos motivos esta es una charla que la debemos realizar
Todos.
BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

7. El Agente de Seguridad
Es el elemento angular del
Sistema de Seguridad debido a
que este realizará la gestión del
sistema, la verificación de su
operación y es el elemento de
control de la prevención y
respuesta, todos los demás
componentes de un Sistema de
Seguridad son sus herramientas.
BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

8. El Agente de Seguridad
¿Qué debe integrar un agente de
seguridad durante su servicio?:
› Estado de Alerta.
› Uso de herramientas de apoyo.
› Un Plan de Seguridad.
› Otros requeridos.
BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

9. El Agente de Seguridad
La función del agente de seguridad, dentro de la instalación, es
gravitante para servir como elemento de prevención.
Esto se da por que el agente es considerado como el primer
elemento de prevención e identificación de la amenaza y el que
ejecutará la primera acción de seguridad (llamado de
alarma/alerta, disuasión de los delincuentes o aquellos que los
procedimientos indiquen).
BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

11. El Agente de Seguridad
En la profesión de seguridad existe una máxima:
“Para poder Proteger yo Debo Protegerme”
Eso significa estar atento todo el tiempo y al mayor nivel
posible.
Tener un alto nivel de conciencia y aprestamiento para
reaccionar ante una situación critica o de enfrentamiento.
BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

12. El Agente de Seguridad
Un agente de seguridad que no
está atento, y en capacidad de
detectar una amenaza de forma
anticipada, no puede cumplir su
función de manera eficiente.
Es relevante saber que “Más
Rápido se Detecta a La Amenaza,
Más tiempo Hay Para Actuar”.
BARRY LOPEZ PEREZ, COORD. GRAL. CMB

13. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
› En sicología y en biología el comportamiento es la
manera de proceder que tienen las personas u
organismos en relación con su entorno o mundo de
estímulos.

14. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
El comportamiento se define como
el conjunto de respuestas motoras
frente a estímulos tanto externo
como interno.
La función del comportamiento es
la supervivencia del individuo.
El comportamiento de la gente es
estudiado por las disciplinas
académicas de sicología,
economia,antropologia y
criminología en sus diferentes
ramas.

15. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
El comportamiento en la seguridad
o conducta preventiva es muy
importante en los trabajos de
protección física de instalaciones.
Una conducta basada en
comportamientos preventivos sirve
para detectar y detener una
amenaza.
Es importante en este
comportamiento el aforismo
formativo e inherente: Mas rápido
detecto la amenaza, mas tengo
tiempo para reaccionar.

16. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
El objetivo de un comportamiento
preventivo en seguridad es crearnos
hábitos seguros y de subir nuestros
niveles de conciencia durante
nuestras labores de protección de
las instalaciones.
Un comportamiento preventivo se
define como un conocimiento
amplio de las diferentes amenazas
que puedan existir en el entorno de
las instalaciones donde se brinda
protección.

17. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
Un comportamiento basado en la
recolección de datos observables
relacionados con los modos de operar
de las amenazas latentes: Robo –
Asalto –Intrusión – robo interno –
sabotaje – conflictos.
Un comportamiento preventivo de
seguridad dentro de las instalaciones
es tener una visión como enfrentar
diversas amenazas de peligro.
Conocer situaciones de riesgos
delictivos y la manera de evitarlas.
La prevención es la esencia de las
seguridad.

18. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
EXISTEN CONDICIONES
DE CRIMINALIDAD
LA PRINCIPAL
CONDICION ES LA
SORPRESA
ES ALLI DONDE DEBEMOS
ENFOCARNOS EN
NUESTROS
PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD

19. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
CONOCER A LA
AMENAZA ES
PRIORIDAD ESENCIAL
EN EL HOMBRE DE
SEGURIDAD
CONOCER A LA
AMENAZA ES LA
PRIMERA FORMA DE
PROTEGERNOS
CONOCER SUS PATRONES
DE COMPORTAMIENTO
NOS PREPARA PARA
DISEÑAR NUESTROS
ESQUEMAS DE
PROTECCION

20. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
DENTRO DE NUESTRO COMPORTAMIENTO
PREVENTIVO DEBEMOS INTERNALIZARNOS EN
NUESTRA MENTE :
LA INFORMACION CONSTITUYE LA PRIMERA LINEA
DEFENSIVA
UN HOMBRE DE SEGURIDAD DEBE APRENDER A
ANALIZAR LO QUE PASA EN SU ENTORNO DONDE
REALIZA SUS OPERACIONES DE SEGURIDAD

21. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
UN INDICIO O
INDICADOR DE
ATAQUE TIENE SUS
PATRONES O
PERFILES EN LOS
DELINCUENTES.
EJEMPLO:
VEHICULOS,
MOTOS,LENGUAJE
DELINCUENCIAL.M
OVIMIENTOS
SOSPECHOSOS
ETC.
PROTEGER LA
INFORMACION DE
SUS OPERACIONES
DE SEGURIDAD ES
UN PRINCIPIO
FUNDAMENTAL .
LOS EQUIPOS DE
SEGURIDAD DEBEN
MANEJARSE CON
UNA DISCRECCION
ABSOLUTA EN ESE
TEMA.

22. LA TOMA DE CONCIENCIA EN SEGURIDAD
Un criminal puede
reconocerse por su
comportamiento.
Si sabes que es lo que
debes buscar, podrás
reconocer el problema
según se desarrolla y
mantenerte un paso
adelante del predador
humano

23. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
LINEA DE TIEMPO
PREDATORIO/ AGENTE
› Cuanto antes detectes y
reconozcas la amenaza,
mayores serán las opciones
que tendrás para responder.
› Imagina una línea temporal
que abarque desde que el
predador toma la decisión
de cometer un crimen
violento hasta el momento
en que lo inicia sobre ti.

24. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
LA ATENCION DISUADE UN
ATAQUE
Sabemos que el objetivo
primordial de un criminal es
gente inconsciente de sus
alrededores y con una
protección laxa.
Lo mejor es ser proactivo,
habilidad de atención.
La primera condición de
criminalidad es la sorpresa.
Entonces se debe estar
atento y proactivo

25. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO
› CONSCIENCIA SITUACIONAL
› Tener una exacta percepción de
la situación.
› Ser capaz de reconocer un
cambio en la situación.
› Comprensión del impacto de
cualquier cambio de situación.
› Ser capaz de anticiparse.
› Saber que pasa alrededor suyo

26. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO
› Componentes de la consciencia
situacional :
› Nivel de experiencia personal y
entrenamiento.
› Habilidad para maniobrar
› Estado de animo
› Orientación espacial
› Capacidad de liderazgo y de
gestión.

27. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO
› Relación entre la consciencia
situacional y la seguridad
› Cuanto mas alto es el nivel de
conciencia situacional, menor
es el riesgo de que ocurra un
incidente.
› Ante una amenaza, la
herramienta primordial es la
mentalidad de seguridad.
› Detectar riesgos
anticipadamente.

28. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
SABIENDO QUE BUSCAR
Hay tres aspectos
primordiales de la toma de
conciencia de seguridad :
› Saber a que prestar atención
› Prestar atención a los detalles
relacionados con la seguridad
y
› Concordar el grado de
atención con las
circunstancias.

29. COMPORTAMIENTO PREVENTIVO EN SEGURIDAD
PUNTOS PARA RECORDAR :
› La habilidad para reconocer una persona o situación peligrosa
hace que estés más seguro
› La atención implica saber mirar y disciplinarse para observar y
prestar atención
› El mayor éxito en protección física es cuando terminamos nuestro
servicio sin novedades.
› Cuanto antes detectes y reconozcas un problema potencial,
mayores opciones tendrás de resolverlo
› Detectar y reconocer el peligro se basa en mapas mentales
precisos
› La atención implica ajustar tu foco consciente a lo que es
relevante en una situación concreta.

30. COMUNICACIÓN NO VERBAL
› La CNV o Comunicación No Verbal, es aquella que se
trasmite por medio de movimientos, gestos o
posturas. Se estima que solo el 7% de la información se
atribuye a palabras, mientras que el 55% es Lenguaje
Corporal (gestos, expresiones, apariencia, mirada,
posturas, etc.) y el 38% a la voz (entonación, resonancia,
tono, etc.). Esta forma de comunicación supera el
impacto de la comunicación verbal.

31. COMUNICACIÓN NO VERBAL
› El cuerpo no miente, es a través
del Lenguaje No Verbal que se
delatan las verdaderas
intenciones de un
individuo. Diferentes partes del
cuerpo se están comunicando
permanentemente y bien sean
en conjunto o por separado nos
indican el estado de
ánimo, personalidad o
actitudes de una persona.

32. COMUNICACIÓN NO VERBAL
› Con el Lenguaje Corporal es posible analizar
las emociones que se transmiten a través de
los diversos movimientos. Según el Dr. Paul
Ekman, pionero en el estudio de las
emociones y su relación con las expresiones
faciales, los tres indicios más comunes de
falsedad en el rostro son: asimetría, un
expresión facial más acentuada de un lado; la
secuencia temporal, se considera que una
expresión que dura más de diez segundos es
falsa y la falta de sincronización, no existe
coherencia entre lo que se dice y los gestos
del rostro.

33. COMUNICACIÓN NO VERBAL
› Del Lenguaje Corporal, las
posturas son tal vez las
manifestaciones más fáciles de
observar e interpretar, reflejan
actitudes ante determinadas
situaciones. Reconocer los
mensajes que se intentan
transmitir a través de la
Comunicación No Verbal es de
gran importancia para el hombre
de seguridad.

34. COMUNICACIÓN NO VERBAL
› Los tres aspectos más destacados que forman parte de la
Comunicación No Verbal son: La kinesia, la proxémica y
paralingüística.
› En la kinesia intervienen movimientos corporales o posturas,
gestos, sonidos, expresión facial, mirada, el lenguaje verbal u
otras formas de comunicación. La paralingüística
la constituyen señales e indicios no verbales como
intensidad o volumen de voz, tono, ritmo, entonación, fluidez,
el llanto y la risa, entre otros y que brindan información sobre
el estado anímico u otra información de contexto de quien los
emite. En el caso de la proxémica, se refiere al empleo y
percepción que el individuo hace de su espacio físico
inmediato, es decir, expone los límites de acercamiento que
tienen las personas con respecto a otras.

35. COMUNICACIÓN NO VERBAL
› Para quienes nos desarrollamos en
el campo de la seguridad el
comprender el Lenguaje No
Verbal, nos dará una mayor
percepción sobre el entorno. Su
desarrollo requiere de una buena y
cuidadosa observación. Puedes
comenzar por observarte; detente
por breves instantes durante el día
y evalúa si tu Comunicación No
Verbal está en congruencia con lo
que deseas proyectar.

36. COMUNICACIÓN NO VERBAL
› La CNV o Comunicación No Verbal es el componente
más importante de la comunicación y la comunicación
una de las principales habilidades del liderazgo. Con el
conocimiento y el desarrollo de esta habilidad estarás
prestándole mayor atención a ese 93% que conforma la
comunicación.
› Entre las palabras y los gestos, es mejor hacer caso a los
gestos. Si eres un líder de seguridad del siglo XXI,
tómalo en cuenta.

37. COMUNICACIÓN TACTICA EN SEGURIDAD
› Son las técnicas de comunicación
› o las habilidades sociales para hacer
que su sola presencia y la palabra
sean sus armas mas eficaces, deben
ocupar un espacio realmente
importante en su formación.
› La habilidad para comunicarse es una
conducta que pueda¡¡e aprenderse y
ese el objetivo fundamental de la
comunicación táctica en seguridad.

38. COMUNICACIÓN TACTICA EN SEGURIDAD
› Podríamos afirmar que quien sabe
comunicarse de forma efectiva
tiene el poder” y eso resulta
esencial en el mundo de la
seguridad.
› La habilidad de
comunicar,entender,clasificar,
hacerse entender y dar soluciones
a los diferentes tipos y clases de
audiencias a la que va dirigido su
trabajo es imprescindible para el
éxito o el fracaso de su labor.

39. COMUNICACIÓN TACTICA EN SEGURIDAD
› Hay que tener en cuenta siempre :
› La gente, el publico, nuestra audiencia
en definitiva ve y percibe las
situaciones en forme diferente a como
el agente las ve.
› Las situaciones tienden a cambiar en
el momento en que se interviene
profesionalmente en ellas.
› La gente observa siempre el
comportamiento y trabajo de los
agentes. Su actitud, su porte y
uniformidad. Observa y valora su
profesionalidad.

40. COMUNICACIÓN TACTICA EN SEGURIDAD
› La Voz : aprender a utilizar el
tono, la entonación y la cadencia
para conseguir unos objetivos
profesionales.
› La voz es parte del rol que es
adoptado por cualquier profesional
y debe ir en consonancia con el.
› Aprender a utilizarla en
consonancia con el rol y el
lenguaje no verbal, de forma tal
que el profesional consiga
comunicarse adecuadamente con
al audiencia.

41. MUCHAS GRACIAS