Este documento presenta una serie de ejercicios relacionados con la metodología Seis Sigma para ser resueltos. Propone tareas como investigar compañías pioneras en Seis Sigma, definir roles clave, calcular EVA, desarrollar matrices QFD y AMEF, analizar procesos usando herramientas como SIPOC y diagrama de causas raíces, y desarrollar un proyecto Seis Sigma aplicando herramientas DMAIC como análisis de datos y mejora de procesos. El objetivo es que los estudiantes

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Ejercicio 1
Instrucciones:
Realiza una investigación en fuentes confiables y desarrolla lo siguiente:
 De la lista de compañías pioneras en Seis Sigma, desarrolla un perfil de cada una
de ellas estableciendo cuál es su tipo de producción básico.
 Plantea tu teoría de cómo han aplicado la metodología en su ámbito respectivo.
Ejercicio 2
Instrucciones:
Realiza una investigación en fuentes confiables y desarrolla lo siguiente:
Definir las atribuciones de los siguientes protagonistas de la metodología Seis Sigma:
 Champion.
 Master Black Belt.
 Black Belt.
 Green Belt.
 Yellow Belt.
 Sponsor.
Plantear la definición del EVA (Economic Value Added) y realizar un ejemplo de su cálculo
explicando cada uno de sus componentes y cómo se calculan.
Ejercicio 3
Instrucciones:
Realiza una investigación en fuentes confiables y considera los conceptos vistos en
el tema para desarrollar el siguiente ejercicio
 Elabora un QFD hipotético de un producto tecnológico desarrollando sólo las
matrices A, B Y C de manera que queden en Excel las fórmulas necesarias para
su cálculo.
 Elige una actividad de tu vida cotidiana sea de trabajo o personal.
 Desarrolla un AMEF de la actividad que elegiste con una explicación suficiente de
cada concepto. Es necesario desarrollar una lluvia de ideas para plasmar los
conceptos y los índices.
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 Debe quedar constancia de esa lluvia de ideas.
Ejercicio 4
Instrucciones:
Realiza una investigación en fuentes confiables y considera los conceptos vistos en
el tema para desarrollar el siguiente ejercicio.
 Desarrollar un SIPOC del proceso de lavar los trastes en la panadería plasmada
en el ejemplo.
 Dentro de las actividades que desarrollas en tu ámbito de trabajo o actividades de
estudio o extracurriculares vas a convocar una lluvia de ideas para definir un
problema específico dentro del proceso.
 Desarrollar el respectivo SIPOC de la actividad elegida. El problema debe tener
una complejidad manejable y requiere ser redactado conforme a la metodología
para plantear problemas.
Ejercicio 5
Instrucciones:
Investiga en qué consiste el efecto Hawthorne y proporciona una explicación de su
aplicación con respecto a los sistemas de medición.
En Minitab, vas a entrar al menú de help e inmediatamente después entrarás nuevamente
a help.
Debes hacer clic en Start Menu y posteriormente en Basic Statistics y vas a traducir al
español el overview y hacer un reporte de los cuatro primeros ítems es decir:
 Display descriptive statistics.
 Store descriptive statistics.
 Graphical Summary.
 1-Sample Z.
Ejercicio 6
Instrucciones:
Investiga en fuentes confiables y realiza el siguiente ejercicio:
 Tomando como problemática la separación de la basura orgánica e inorgánica, en
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tu institución educativa, utiliza las herramientas del diagrama de los 5 porqué y
lluvia de ideas para encontrar la causa raíz de dicha problemática, documentando
tu análisis.
 Elige 3 Gages o instrumentos de medición.
 Desarrolla un análisis explicando bajo qué principios funciona.
 Menciona la tolerancia de funcionamiento del instrumento.
Instrucciones
Instrucciones:
En coordinación con tu profesor vas a seleccionar un proyecto Seis Sigma de producción
de bienes o prestación de servicios, este proyecto no debe ser ambicioso dado que será
el primer acercamiento a la utilización de herramientas DMAIC.
En caso de que estés trabajando es conveniente que el proyecto sea de tu lugar de
trabajo, en caso de que no lo estés acércate a algún familiar o amigo que tenga un
negocio del tamaño que sea, eso no es una condición.
La elaboración del proyecto Seis Sigma incluirá las siguientes herramientas:
 La planeación del proyecto, y selección del mismo.
 Quality Function Deployment QFD.
 AMEF.
 Análisis Causa-Efecto.
 SIPOC.
Estos análisis deberán ser presentados en hojas de cálculo de Excel en disco, e
impresos.
El proyecto puede ser de producción de un bien o la prestación de un servicio.
El proyecto lo complementarás con lo siguiente:
 Analizarás el sistema de medición, y calcularás la variación del proceso debida al
sistema de medición.
 Desarrollarás un análisis de la causa raíz del problema.
 Desarrollarás una lluvia de ideas de la problemática, en esa lluvia de ideas vas a
llenar una lista con los asistentes, además plantearás los cargos que tienen en la
organización.
 Harás un análisis gráfico en Minitab empleando las pantallas que juzgues
adecuadas.
 Desarrollarás un gage R y R para saber cómo funciona su sistema de medición.
 Harás la Matriz de Pugh en sus dos etapas para la obtención de las mejores
soluciones a la problemática.
 Desarrollarás un Benchmarking del tipo de industria o negocio que estés atacando
y definirás cuál es la posición del negocio con respecto a otros del mismo tipo.
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 Por último vas a desarrollar el perfil Costo-Tiempo del proceso que estás viendo,
así como el análisis A delta T de la operación con su respectiva conclusión ante el
nuevo ratio.
El proyecto debe ser individual por ningún motivo se aceptarán proyectos en equipo.
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