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Libros de Gerencia Resumidos
Información
Seis sombreros para pensar
PorEdward de Bono
RESUMEN EJECUTIVO
El éxito en los negocios depende de cómo piense.
Los seis sombreros para pensar es un método único y conve-
niente para tomar decisiones y explorar nuevas ideas, que le
ayudará a pensar mejor.
De Bono, reconocido como autoridad mundial en el tema de
pensamiento conceptual, desenreda el proceso de pensamien-
to, separando los elementos como emociones, información,
lógica, esperanza y creatividad. De esta forma, elimina la
confusión - principal dificultad a la hora de pensar.
Cada sombrero representa uno de los elementos del pensa-
miento:
- Blanco: neutro y objetivo, basado en hechos y números
- Rojo: la visión emocional
- Negro: cuidado y precaución
- Amarillo: optimismo, pensamiento positivo
- Verde: crecimiento fértil, creatividad y nuevas ideas
- Azul: calma, organización
Los consejos y estudios de casos pueden ser usados para
crear un clima de pensamiento más claro, mejorar la comuni-
cación y mejorar la creatividad en cualquier empresa.
Cómo pensamos
El ser humanos lucha constantemente por ordenar sus ideas y
pensamientos en forma clara. Pero existen dos grandes inconve-
nientes con la forma tradicional de hacerlo:
1.- Muchos utilizan el pensamiento como una manera para
reforzar sus egos – para hacer las cosas a su manera, antago-
nizar a otra persona o demostrar a los demás su inteligencia.
2.- El ser humano es propenso a confundirse. Cuando pensa-
mos, tratamos de manejar en nuestras mentes información,
emociones, lógica y creatividad a la vez.
Los sombreros
El método de los “seis sombreros para pensar” nos permite
enfocarnos en un sólo proceso mental a la vez.
Los sombreros son herramientas de visualización que se pueden
emplear para identificar cada una de las funciones del cerebro.
El método tiene como objetivos:
1.- Ayuda a simplificar su forma de pensar: permite enfocarse
en una sola cosa a la vez; en lugar de mezclar pensamientos,
emociones e intuiciones con hechos y cifras.
2.- Permite “switchear” su pensamiento: juegan un rol impor-
tante ayudando a las personas a cambiar de forma de pensar
en forma inmediata sin amenazar sus egos.
Las personas de negocio suelen dedicar cerca de un 40% de su
tiempo en reuniones. Utilizar la metodología de los sombreros
en forma secuencial y estructurada puede ayudar a ahorrar
tiempo y dinero, funcionando como lenguaje simbólico común
que agiliza la discusión.
Ejemplo: Si alguien en una reunión hace cometarios negati-
vos, constantemente, se le puede pedir que se quite su “som-
brero negro” por un momento, y que se coloque un “sombrero
amarillo” – en lugar de pedirle que deje de ser negativo. Así,
es menos probable que se tome esta sugerencia a mal, porque
es para un fin positivo (en la forma del sombrero amarillo)
que no amenaza al ego de la persona.
El enfoque recae sobre los sombreros, y en el papel que éstos
juegan – no en la persona.
Este proceso puede parecer complicado al principio, pero con
cierta tenacidad, se ira convirtiendo en un proceso natural.
El sombrero blanco
El blanco, la falta de color, indica una estructura neutral de la
mente. El “sombrero de pensar blanco” está basado en hechos y
números. Está diseñado para ser práctico. Funciona en forma
similar a las computadoras - arroja sólo hechos, no opiniones.
Para evitar saturarse -por la enorme cantidad de hechos que se
pueden manejar, limítese a pedir sólo la información que real-
mente necesita – solicite hechos específicos.

2. Seis sombreros para pensar 2
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Recuerde que los hechos deben ser tratados en dos niveles:
hechos que se creen son ciertos y aquellos que son verificables.
El sombrero rojo
Este sombrero es el opuesto al blanco. Rojo es el color del amor,
la rabia y los sentimientos. El sombrero rojo reconoce que nues-
tros sentimientos forman parte integral de nuestro proceso de
pensamiento. Nos facilita expresar emociones e intuiciones,
pero no requiere que las defendamos o justifiquemos.
Nunca se debe tratar de justificar los sentimientos - son legíti-
mos y auténticos por sí mismos, como lo demuestra el sombrero
rojo. Es válido pensar y decir cosas como “no se por qué, pero
no me gusta el rumbo que está tomando este proyecto”.
El sombrero rojo abarca dos tipos de sentimientos:
1.- Las emociones ordinarias: pueden ir desde las poderosas
(amor u odio) hasta las menos obvias (escepticismo o descon-
fianza).
2.- Juicios complejos: involucran premoniciones, intuiciones,
sentido artístico y otras formas de pensamiento que son
difíciles de medir. Si tiene una opinión basada en un fuerte
presentimiento, utilice el sombrero rojo y expréselo.
La ventaja del sombrero rojo es que usted puede ponérselo o
quitárselo de forma que usted pueda fácilmente “conectarse y
desconectarse” del estado producido por ese sentimiento. Esta
es una destreza difícil de lograr, ya que nos han enseñado a
disimular nuestras emociones, especialmente en situaciones de
negocios.
Las emociones se encuentran siempre dentro de nosotros - pero
a menudo las cubrimos tras la máscara de la lógica. Si no las
expresamos, ellas colorearán nuestros pensamientos, aparecien-
do cuando menos las esperemos.
Cuando son reprimidas, las emociones fuertes pueden colorear
nuestras percepciones. Si se lleva el sombrero rojo puesto, uno
puede hacer visible tanto la influencia, como la percepción de
las emociones. Si usted la saca a flote las emociones, pronto se
disiparán.
Las personas reaccionamos emocionalmente guiados por
nuestras creencias y valores; cada decisión que tomamos, crece
desde ese centro. Las emociones son una guía importante en el
mapa de nuestros procesos mentales. Lo que se debe tratar es de
utilizar el sombrero rojo al comienzo de una reunión, para
evaluar los sentimientos de las personas que se hallen dentro del
grupo – y usar el sombrero nuevamente al final, para ver si los
sentimientos de los demás han cambiado.
El sombrero negro
El sombrero negro indica cuidado y precaución. Es en líneas
generales el más usado. Con este sombrero, uno puede identi-
ficar las dificultades potenciales y evitarlas a tiempo. Puede
ayudarle a decidir si proceder de acuerdo al plan o proyecto
estipulado. Se deben considerar los riesgos, las dificultades po-
tenciales y los obstáculos involucrados en cada decisión. Es
demasiado arriesgado persistir en algo sin antes evaluar los
posibles obstáculos.
El sombrero negro es la base del pensamiento occidental,
porque siempre funciona en forma lógica e involucra las facul-
tades clave de la mente. Este sombrero le ayuda a visualizar
mejor cuáles son las razones por las que algo no funcionará,
evitando que usted cometa una equivocación grave. Le ayuda a
preguntarse:
- ¿Qué puede salir mal si continuo con este plan?
- ¿Funciona realmente, basado en mi experiencia previa?
- ¿Está alineado con mis reglas y estrategia?
- ¿Está acorde con mis valores y ética?
- ¿Tengo los recursos para poner en marcha este plan?
- ¿Concuerda con los hechos y experiencias de los demás?
El sombrero negro nos permite detectar los errores que tenemos
en nuestro proceso de pensamiento. Puede llegar a emplearse en
exceso, cuando no está alineado con nuestras otras formas de
pensar. Por ejemplo: si alguien le muestra ciertos números que
usted sabe que son inexactos, use el sombrero blanco en lugar
del negro. Evítese una discusión presentando un conjunto de
números alternativo.
El sombrero amarillo
El color amarillo, simboliza el sol y el resplandor; indicando
optimismo. El sombrero amarillo provee el contrapeso al som-
brero negro, permitiendo realizar una evaluación positiva de su
plan o idea. Cubre un rango de pensamientos, desde el lógico y
práctico que utiliza diariamente, hasta los pensamientos de gran-
deza, como sueños y visiones. El sombrero amarillo es produc-
tivo y trabaja bien con el sombrero verde para generar nuevas
ideas.
Este sombrero tiende a ser “especulativo-positivo”. El optimis-
mo implica mirar hacia el futuro y especular acerca de lo que
podría ocurrir – en forma favorable.
La forma de hacerlo es mediante nuestros planes, creyendo en
ellos. Utilice el sombrero amarillo para medir la validez de su
plan y para analizar su aspecto especulativo. Cuando uno se
pone el sombrero amarillo, inmediatamente hace un comentario
positivo: “pareciera que sólo a mi me parece buena esta idea
¿Podría intentar darme un punto de vista sombrero-amarillo
acerca de ella?”.
Al igual que los sombreros blanco y negro, el amarillo requiere
disciplina. Puede que uno no sea capaz de ver el valor de una
idea inmediatamente, y que implique cierto esfuerzo hacerlo.
El sombrero amarillo busca la efectividad y la oportunidad; es el
que permite que los sueños y las visiones se conviertan en
realidad. Es un juicio positivo, basado en la información

3. Seis sombreros para pensar 3
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disponible, que requiere de esfuerzo para que lo podamos
justificar.
El sombrero verde
Póngase el sombrero verde cuando quiera pensar de manera
creativa. El verde es el color de la fertilidad y del crecimiento.
Cuando uno habla con este sombrero puesto, surgen las alterna-
tivas y soluciones posibles para los problemas o conflictos
anticipados por el sombrero negro.
Todos los seres humanos deberían llevar puesto este sombrero,
y así enfocarse en resultados creativos, mas allá de lo obvio.
El pensamiento lateral se centra en cambiar los viejos patrones
de pensamiento, para que podamos generar nuevos conceptos y
percepciones.
La provocación es un elemento esencial del pensamiento lateral,
ya que nos saca de los caminos tradicionales, de nuestros patro-
nes de pensamiento. Luego entra en juego el movimiento
dinámico, que reemplaza al juicio de los sombreros amarillo o
negro, haciendo que una idea se desplace hacia delante y que
crezca, generando más ideas.
Ejemplo: alguien se preguntó, ¿qué pasaría si todos en el
vecindario fuésemos policías? (provocación). La idea fue
evolucionando (movimiento dinámico) hasta convertirse en el
programa “vigilancia de vecindario”, implantado por más de
20.000 comunidades en los EEUU.
El sombrero azul
Este sombrero, frío y azul como el cielo, indica autoridad. Pro-
porciona un rol permanente para el líder del grupo. Con este
sombrero, usted es el facilitador; el responsable de definir el
objetivo, establecer el enfoque y asegurarse que las reglas sean
cumplidas.
Utilice este sombrero al comienzo de una reunión para definir lo
que desea lograr en la misma. Esto le ayudará a estructurar el
proceso de pensamiento. El sombrero azul también le ayuda a
desarrollar su agenda, y a decidir cómo quiere ordenar los
demás sombreros.
El sombrero azul mantiene la disciplina. Con el, usted puede
detener discusiones, regresar una reunión a su cauce o instar a
los demás a que cambien de sombrero. Durante, o al terminar
una reunión, le permite solicitar una conclusión o un resumen.
Como al elaborar un mapa, con este sombrero puesto usted es el
primero en explorar el terreno - se conocen las mejores rutas y
se toman decisiones bien hechas, basadas en los descubrimiento
hechos durante el proceso. Parte de su trabajo es registrar tales
hallazgos y darle a conocer sus conclusiones a sus empleados o
colegas. Aunque sólo se le asigna el sombrero azul a una
persona, todas las demás siempre serán bienvenidas a hacer
sugerencias.
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