Este documento presenta el Cuadro de Mando Integral como una herramienta para medir el rendimiento de una organización deportiva de manera equilibrada y orientada a la toma de decisiones. El Cuadro de Mando Integral utiliza indicadores más allá de los económicos tradicionales para medir elementos intangibles como el clima laboral y la satisfacción de los clientes. Esto permite alinear las decisiones operativas con la estrategia a largo plazo y anticipar resultados a través de medidas correctivas.

1. El Cuadro de Mando Integral
itik consultoría te propone una herramienta para la
obtención de unos indicadores de gestión equilibrados y que
orienten a una toma de decisiones profesional.
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2. Lo que no se puede medir, no se puede evaluar; y lo
que no se evalúa no se acaba haciendo
En un mercado cada vez más competitivo y con INDI CA DO RE S DE DIFER ENT ES
unos clientes con mayor y más diversas PER SPE CTIV AS
experiencias en la práctica deportiva, se hace
necesario optimizar la gestión de nuestra Las necesidades actuales en la gestión de centros
organización deportiva. Una optimización que deportivos nos llevan a la necesidad de medir
pasa por “acercarse” más a nuestros clientes, elementos intangibles como el clima laboral en
conocer sus necesidades y poder evaluar de nuestra organización o bien los niveles de
manera permanente los resultados de las satisfacción de nuestros clientes. Este tipo de
diferentes acciones que se van implementando a elementos no pueden ser analizados con los
lo largo del año. indicadores económicos que tradicionalmente se
han utilizado para evaluar el funcionamiento de una
ALIN EA CIÓ N CO N L A E STRA TEG IA organización.
La gestión operativa (del día-a-día) debe estar Se hace necesario identificar una serie de
enmarcada dentro de un plan a más largo plazo indicadores que nos proporcionen información
(3-5 años): un plan estratégico. El Cuadro de sobre cómo llevamos a cabo las tareas y la
Mando Integral es la herramienta concebida para producción de los servicios y de los recursos que
garantizar que las decisiones operativas están asignamos a éstas. El Cuadro de Mando Integral
en consonancia con los objetivos estratégicos permite identificar aquellos indicadores que
planteados. garantizarán y se anticiparán a los posteriores
resultados económicos. Así, posibles desviaciones
Utiliza indicadores más de éstos nos avisarán de la necesidad de tomar
allá de los económicos medidas correctoras para conseguir los objetivos
económicos y/o sociales previstos en primera
tradicionales instancia.
RESP ON DE A ES TA
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