Este documento presenta seis semanas de contenido sobre modelos de control de gestión. En la Semana 6, describe cuatro modelos de control (familiar, burocrático, por resultados y ad hoc) y tres estructuras organizativas (funcional, divisional y matricial). Explica que el control de gestión debe alinearse con la estrategia a través de objetivos y el balanced scorecard.

1. CONTROL DE
LA GESTIÓN
Semana Nº 5
Modelos de Control de la gestión
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
1

2. SEMANA 1
Importancia del Control de la Gestión en las organizaciones su relación con el
Plan estratégico de las organizaciones y su Estructura organizacional.
Rol de la Administración en la Empresa Moderna
SEMANA 2
La Planificación y el Control de la gestión
SEMANA 3
El proceso de Planificación y el Control de la Gestión. Periodos de
Planificación, responsabilidades y manuales de política
SEMANA 4
Administración Estratégica Gerencial. Concepto de valores, visión, misión,
objetivos y estrategia empresarial Prioridades competitivas
SEMANA 5
Planificación de la Producción. Mapeo de procesos. Cadena de Valor.
Estrategia de operaciones
SEMANA 6
Modelos de Control de la Gestión

3. SEMANA 6
Modelos de Control de
la Gestión

4. Modelos de control de gestión
CONTROL FAMILIAR:
Empresa de pequeña dimensión, escasa formalización y
con un estilo de dirección personalista e informal
En un entorno estable y/o local
Con una estructura normalmente funcional y centralizada

5. Modelos de control de gestión
CONTROL BUROCRÁTICO:
Empresa de gran dimensión, elevada formalización y con
un estilo de dirección impersonal y formal
En un entorno estable y/o local
Con una estructura centralizada

6. Modelos de control de gestión
CONTROL POR RESULTADOS:
Empresa de gran dimensión, elevada formalización y
con un estilo de dirección impersonal y formal
En un entorno competitivo internacional
Con una estructura descentralizada

7. Modelos de control de gestión
CONTROL AD HOC:
Empresa de pequeña dimensión, escasa formalización y
con un estilo de dirección personalista e informal
En un entorno competitivo y/o internacional
Con una estructura descentralizada

8. Modelos de control de gestión
CONTROL CONTROL POR
FAMILIAR RESULTADOS
CONTROL
BUROCRÁTICO

9. El control de gestión y la estrategia
El control de gestión debe ser alineado
con la estrategia empresarial
La definición de objetivos debe ser el elemento
unificador
La técnica más avanzada para conseguir este
alineamiento es el BALANCED SCORECARD

10. El control de gestión y la estrategia
Estudio del Examen de la
entorno empresa
Establecimiento de la estrategia
Determinación de los objetivos
Ejecución de la estrategia

11. El sistema de control de gestión
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN: planificación estratégica (a largo
plazo), presupuestaria (a corto plazo) y operativa (a muy corto plazo)
SISTEMA DE INFORMACIÓN: definición de la información necesaria
para transmitirse a los órganos de control, que la procesarán y evaluarán
ORGANIZACIÓN: el sistema de control debe referirse a una estructura
organizativa determinada, la más adecuada para implementar la estrategia
CULTURA: adecuar el sistema de control a la estrategia y a la cultura

12. El sistema de control de gestión
RESULTADOS REALES = RESULTADOS PREVISTOS
O
RESULTADOS REALES = RESULTADOS NO PREVISTOS
Análisis de desviaciones
Medidas correctoras
FINES del Sistema de Control: INFORMAR, EVALUAR,
MOTIVAR, COORDINAR

13. La función y el perfil del Controller
Debe proporcionar la información que los demás directivos
necesitan para gestionar y tomar decisiones
Debe coordinar la planificación y la presupuestación, aunque
él no sea el responsable de la misma
Debe asegurar la utilización del sistema de información de
gestión de forma continua y adecuada
Debe controlar los resultados y aconsejar posibles medidas
correctoras

14. La función y el perfil del Controller
CONCEPTO CONTROLLER GERENTE FINANCIERO AUDITOR
DEPENDENCIA Staff Gerencia General Línea Gerencia General Staff Directorio
Sin poder ejecutivo Con poder ejecutivo Sin poder ejecutivo
FUNCIONES - Diseño flujo información - Planificación financiera - Elaboración procedimientos
- Coordina plan estratégico - Estructura de capital - Control de su cumplimiento
- Ciclo presupuestario - Gestión del circulante - Control del fraude
- Cuadro de mando - Análisis de inversiones - Honestidad de gestión de
- Superusuario sistema - Gestión tesorería directivos y mandos
información - Cuentas Anuales - Fiabilidad de la información
- Información para gestión - Negociación bancaria para el órgano de admón.
del resto de directivos - Gestión seguros - Colaboración con la
- Diseño y revisión sistema - Gestión fiscal auditoría externa
de control de gestión - Reputación financiera - Pautas gobierno corporativo

15. La función y el perfil del Controller
Persona amable, extrovertida y empática
Gran nivel de conocimiento de su empresa y del sector
Capacidad de síntesis y de análisis
Espíritu inquieto y constructivo
Buen conocimiento del sistema de información y de las
técnicas de gestión
Tolerante, con mucha mano izquierda, sin ambición de poder

16. La función y el perfil del Controller
Directorio
Controller
Gerente
General
Gerente Gerente Gerente Dtor.
Financiero Producción Comercial ....

17. La función y el perfil del Controller
Gerente
General
Controller
Gerente Gerente Gerente Dtor.
Financiero Producción Comercial ....

18. Las estructuras organizativas
¿Centralizar vs. descentralizar?
Cuatro estructuras organizativas básicas:
ESTRUCTURA FUNCIONAL:
- La función es el eje del organigrama
- Empresas con pocos productos y mercados
- Control burocrático. La evaluación es poco importante
- Indicadores de control: cuantitativos de eficacia
- Medición habitual de resultados
- En la planificación: asignación de recursos a cada dpto.

19. Las estructuras organizativas
ESTRUCTURA DIVISIONAL:
- Los negocios, productos y mercados componen el
organigrama
- Cada director de división es un director general
- Predominio del control por resultados
- Indicadores de control cuantitativos de eficacia
- La medición es básicamente de los resultados financieros
para la toma de decisiones
- El proceso de planificación es primordial para la
asignación de recursos a cada división
- Importante la evaluación de cada área y su responsable

20. Las estructuras organizativas
ESTRUCTURA MATRICIAL:
- En empresas complejas en las que el producto, la propia
actividad y el mercado sugieren una doble cadena de mando
- Control burocrático y control por resultados
- Indicadores de control cuantitativos y cualitativos
- Medición no sólo de los resultados financieros
- El proceso de planificación es flexible (áreas, proyectos...)
- Importa el resultado global, aunque se mide por proyectos,
áreas y tareas

21. Las estructuras organizativas
HOLDING:
- Conjunto de empresas con diferentes negocios que
comparten recursos financieros y accionariado
- El control es estrictamente financiero, basándose en
ratios de rentabilidad de los recursos invertidos
- Dentro de cada unidad de negocio se adopta alguna de
las estructuras antes comentadas