EDU

1. CURSO DE CALIDAD EN
INSTITUCIONES EDUCATIVAS
MG. SILVIA SARMIENTO HERRERA

2. Fuera de nuestro PERÚ también se piensa y
trabaja en la calidad de la educación
NO ESTAMOS SOLOS…

3. INTRODUCCIÓN

4. INFORME DELOR´S
(1996)
❖ Basado en estudios anteriores de la
UNESCO
▪ Crisis de la educación (1968)
▪ Aprender a ser (Comisión Faure
1972)
▪ Conferencia de Jomtien “Educación
para todos” (1990)
▪ Cumbre de la tierra – Río (1992)
▪ Conferencia de Beijing (inclusión
mujer) (1995)
❖ 4 pilares de la educación
▪ Aprender a conocer
▪ Aprender a hacer
▪ Aprender a ser
▪ Aprender a convivir con los demás
DECLARACIÓN MUNDIAL SOBRE LA
EDUCACIÓN SUPERIOR EN EL SIGLO XXI:
VISIÓN Y ACCIÓN
(Paris - 1998)
Artículo II. Evaluación de la calidad
▪ Autoevaluación institucional
(protagonismo interno)
▪ Examen externo realizado por expertos
independientes.
▪ Creación de instancias nacionales
independientes.
▪ Definir normas comparativas de
calidad, reconocidas en el plano
internacional.
▪ Atención a la diversidad institucional,
nacional y regional.
LEY DEL SINEACE 2006
ANTECEDENTES
INFORME DELORS
1996
LEY GENERAL DE
EDUCACIÓN 2003
DECLARACIÓN UNESCO
1998 (ART.II)
Guillen Celis, Jenny Matilde (2008) “Análisis crítico del Informe Delor´s”

5. SINEACE –
HITOS
2014
CREACIÓN
DEL
SINEACE
2015
2006
2008
2013
2016
PRIMERAS
ACREDITACIONES
2012
2009 - 2011
2017
LEY 30512,
LEY IIEESS
2003
LEY
28044
LEY DE LA CARRERA
PUBLICA MAGISTERIAL
2007
CONDICIONES
BÁSICAS DE
CALIDAD
2017/RVM 103-
2022
SUPERIOR
DECRETO
SUPREMO
Nº 005-
2021-
MINEDU
PRIVADAS
LICENCIAMIENTO UU

6. APRENDIZAJE-
ENSEÑANZA
GESTIÓN
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTURA
REVALORIZACIÓN
DEL DOCENTE
REFORMA EDUCATIVA
2036
2007
2008

7. Introducción
DOCENCIA
UNIVERSITARIA
AUTOEVALUACIÓN
DE INSTITUCIONES
EDUCATIVAS
DISEÑO
CURRICULAR
GESTIÓN POR
PROCESOS
EDUCACIÓN A
DISTANCIA
E-LEARNING
INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA
REVALORIZACIÓN DEL DOCENTE A TRAVES DE LA CAPACITACIÓN
2003 - 2022
PROGRAMAS

8. DEFINICIONES Y CONCEPTOS SOBRE GESTIÓN,
CALIDAD Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

9. CONCEPTO FUNDAMENTAL DE GESTIÓN
UNA SERIE DE ACTIVIDADES COORDINADAS PARA
DIRIGIR Y CONTROLAR UNA ORGANIZACIÓN
(ISO 9000,2015)

10. CONCEPTO FUNDAMENTAL DE CALIDAD
DEFINICIÓN DE CALIDAD
LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE UNA ORGANIZACIÓN ESTÁ
DETERMINADA:
1. POR LA CAPACIDAD PARA SATISFACER A LOS CLIENTES Y
2. POR EL IMPACTO PREVISTO Y NO PREVISTO SOBRE LAS PARTES INTERESADAS
PERTINENTES.
(ISO 9000,2015)
GRADO EN EL QUE UN CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS, INHERENTES DE UN OBJETO,
CUMPLE CON LOS REQUISITOS.
(ISO 9000,2015)
NECESIDAD O EXPECTATIVA ESTABLECIDA, GENERALMENTE IMPLÍCITA U OBLIGATORIA.
(ISO 9000,2015)
DEFINICIÓN DE REQUISITO

11. EVIDENCIAS DE CALIDAD PARA UN PRODUCTO
REQUISITOS DEL CLIENTE
▪ Buen diseño.
▪ Costo razonable.
▪ Tenga buena capacidad de
memoria.
▪ Cámara de buena resolución.
▪ Batería de gran duración.
▪ Adaptable a otros recursos
tecnológicos.
▪ Resistente a ccmm adversas.
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
▪ Material: plástico/metal y cristal, resistente al agua.
▪ Costo: Gama media / alta (4G Y 5G)
▪ Procesador: 16 GB RAM, 512 memoria interna
▪ Diseño: adaptable a la mano
▪ Forma: Adaptable al vestido
▪ Batería: Hasta 49 horas y recarga de 15’=13 horas.
▪ Cámaras: de 108 MP, 40 MP frontal y 12 MP angular
▪ Multifuncional.
PRINCIPALES USOS Y FUNCIONES DEL
TM
▪ Comunicación con otras personas.
▪ Para enviar información, trabajos, etc
▪ Busqueda de información por internet.
▪ Para jugar.
▪ Uso como cámara para tomar fotos
▪ Para hacer vídeos.
▪ Realizar vídeos llamadas.
▪ Enviar mensajes de texto.
▪ Enviar correos electrónicos.
▪ Reproductor de música.
▪ Almacenador de información,
documentos, fotos, etc.
▪ También se usa como linterna.
▪ Se puede usar con calculadora.
▪ Sirve como alarma o despertador.
▪ Registra las llamadas enviada y
recibidas.
▪ Permite acceder a recursos educativos
como aulas virtuales, plataformas de
video conferencia, etc.

12. CONCEPTO FUNDAMENTAL DE GESTIÓN CON RESPECTO A LA CALIDAD
❑ ES EL ESTABLECIMIENTO DE POLÍTICAS DE LA CALIDAD
❑ ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE CALIDAD
❑ PROCESOS PARA MEJORAR LOS OBJETIVOS A TRAVÉS DE LA PLANIFICACIÓN DE
LA CALIDAD
❑ CONTROL DE LA CALIDAD
❑ MEJORA DE LA CALIDAD
❑ ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
(ISO 9000,2015)

13. LA EDUCACIÓN ES UN PROCESO DE APRENDIZAJE Y
ENSEÑANZA QUE SE DESARROLLA A LO LARGO DE LA TODA
LA VIDA Y QUE CONTRIBUYE A LA FORMACIÓN INTEGRAL DE
LAS PERSONAS, AL PLENO DESARROLLO DE SUS
POTENCIALIDADES, A LA CREACIÓN DE LA CULTURA, Y AL
DESARROLLO DE LA FAMILIA Y DE LA COMUNIDAD
NACIONAL, LATINOAMERICANA Y MUNDIAL. SE DESARROLLA
EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y EN DIFERENTES
ÁMBITOS DE LA SOCIEDAD.
(LGE 28044, ART 2)
CONCEPTO DE LA EDUCACIÓN

14. CONCEPTO FUNDAMENTAL DE LA CALIDAD EN LA
EDUCACIÓN
ES EL NIVEL ÓPTIMO DE FORMACIÓN QUE DEBEN ALCANZAR
LAS PERSONAS PARA ENFRENTAR LOS RETOS DEL
DESARROLLO HUMANO, EJERCER SU CIUDADANÍA Y
CONTINUAR APRENDIENDO DURANTE TODA LA VIDA.
(LGE 28044, ART 13)

15. EVIDENCIAS DE CALIDAD EN EL SERVICIO EDUCATIVO QUE SE
BRINDA A ESTUDIANTES
REQUISITOS QUE EL CLIENTE PLANTEA
PARA CUANDO EGRESE EL ESTUDIANTE
DE UN PROGRAMA, CURSO, ETC.
▪ Tener competencias para insertarse
con éxito en el ML. (idiomas, grados,
títulos, certificación, etc.)
▪ Saber ejercer la profesión
responsablemente (RS) para contribuir
al cuidado del medio ambiente y al
desarrollo de mi entorno.
▪ Saber cultivar valores para ser mejor
ciudadano.
CARACTERISTICAS DE UN
SERVICIO EDUCATIVO DE
CALIDAD
▪ Educación integral
▪ Docencia de excelencia.
▪ A-E por competencias.
▪ Perfil de egreso
actualizado.
▪ Infraestructura moderna.
▪ Equipamiento moderno.
▪ Administración de
excelencia.
▪ Dirección con liderazgo.

16. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

17. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
PARTE DELA GESTIÓN DE LA CALIDAD ORIENTADA A:
❑ ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD
❑ ESPECIFICACIÓN DE LOS “PROCESOS OPERATIVOS” NECESARIOS Y RECURSOS
PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD
(ISO 9000,2015)

18. Aseguramiento de la
Calidad de la Educación
LICENCIAMIENTO
Condiciones básicas de
funcionamiento
ACREDITACIÓN
FOMENTO DE LA
CALIDAD
SISTEMA DE
INFORMACIÓN
POLÍTICA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA
EDUCACIÓN SUPERIOR
SUNEDU
SINEACE
SE REQUIERE QUE MECANISMOS E INSTRUMENTOS
DE POLÍTICA ESTÉN RAZONABLEMENTE ALINEADOS
EDUCATEC
MINEDU
CONTROL DE CALIDAD
FISCALIZACIÓN
CONDICIONES BÁSICAS DE
FUNCIONAMIENTO
OBLIGATORIO
PROMOCIÓN DE CALIDAD
GARANTÍA PÚBLICA
ESTÁNDARES DE ALTA
EXIGENCIA
VOLUNTARIA, CON
EXCEPCIONES
ESTÁNDARES PARA LA
MEJORA CONTINUA

19. PROCESOS EN LA GESTIÓN

20. CICLO DE WILLIAM EDWARDS DEMING (1900 – 1993)
“SI USTED NO PUEDE DESCRIBIR LO QUE ESTÁ HACIENDO COMO UN
PROCESO, USTED NO SABE LO QUE ESTÁ HACIENDO”
Ciclo de Deming
ESTABLECER OBJETIVOS Y PROCESOS
PARA OBTENER LOS RESULTADOS DE
CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS
DEL CLIENTE Y LAS POLÍTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN
TOMAR ACCIONES
PARA LA MEJORA
MEDIR EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS,
DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS
PERSEGUIDOS
IMPLEMETAR PROCESOS PARA
ALCANZAR LOS OBJETIVOS
CICLO DEMEJORA CONTINUA

21. FASES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR
PROCESOS
FASE 2:
SEGUIMIENTO
MEDICIÓN Y
ANÁLISIS DE
PROCESOS
FASE 3:
MEJORA DE
PROCESOS
FASE 1:
DETERMINACIÓN DE
PROCESOS
FASE 4:
IMPLEMENTACIÓN
DE UN SGC

22. ETAPA I:
PREPARATORIA
❖ SENSIBILIZAR A TODA LA
ENTIDAD
❖ CAPACITAR A LOS
ENCARGADOS DE IMPLEMENTAR
❖ ELABORAR EL PLAN DE
TRABAJO INSTITUCIOONAL
❖ ANALIZAR LA SITUACIÓNDE LA
ENTIDAD
ETAPA II:
DIAGNÓSTICO E
IDENTIFICACIÓN DE
PROCESOS
❖ DESCRIBIR LOS PROCESOS
ACTUALES
❖ ELABORAR EL MAPA DE
PROCESOS
❖ IDENTIFICAR LOS PROCESOS DE
LA ENTIDAD
❖ IDENTIFICAR DESTINATARIO DE
BIENES Y SERVICIOS; Y LOS
BIENES Y SERVICIOS QUE
BRINDA LA ENTIDAD
❖ ANALIZAR PRÓPOSITO DE LA
ENTIDAD
ETAPA III:
MEJORA DE
PROCESOS
❖ INSTITUCIONALIZAR LA
GESTIÓN POR PROCESOS
❖ DOCUMENTAR LOS PROCESOS
MEJORADOS
❖ MEJORAR LOS PROCESOS
❖ MEDIR, ANALIZAR Y EVALUAR
ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR
PROCESOS
CONDICIÓN
PREVIA
1. Asegurar el apoyo y compromiso de la Alta Dirección
2. Contar con objetivos estratégicos claramente establecidos
3. Asegurar los recursos
4. Fortalecer el órgano responsable de la implementación de la Gestión por Procesos

25. AUTOEVALUACIÓN
1. ORGANIZADO Y CONDUCIDO POR SUS INTEGRANTES
3. PARA POTENCIAR FORTALEZAS
4. PARA CORREGIR DEBILIDADES
2. EMPLEANDO ESTÁNDARES PREESTABLECIDOS
5. COMPROMISO
CON LA MEJORA
CONTINUA
EJERCICIO COLECTIVO DE AUTORIDADES, PROFESORES, ESTUDIANTES Y EGRESADOS PARA EL LOGRO
DE MEJORES NIVELES DE EFICIENCIA Y EFICACIA.
PROCESO DE EVALUACIÓN ORIENTADO A LA MEJORA DE LA CALIDAD,
DESARROLLADO POR LAS PROPIAS INSTITUCIONES O PROGRAMAS DE ESTUDIOS,
CON LA PARTICIPACIÓN DE SUS GRUPOS DE INTERÉS.

26. Autorregulación
de IIEE
Etapas
Entre 2
a 3
años
Entre 2
a 3
meses
S A E A

27. LA AUTORREGULACIÓN
CAPACIDAD DE REFLEXIONAR ACERCA DE PRÁCTICAS INSTITUCIONALES
QUE PERMITAN TOMAR EL CONTROL SOBRE AQUELLO QUE SE REQUIERE
MEJORAR.
IMPLICA FORTALECER LA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR, DE MANERA
AUTÓNOMA, POTENCIALIDADES Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
IMPLEMENTANDO ESTRATEGIAS EFECTIVAS PARA LOGRAR LAS METAS DE
MEJORA Y BUSCAR SOPORTES PERTINENTES PARA RESPONDER A LAS
NECESIDADES IDENTIFICADAS.

28. MEJORA CONTINUA: PROCESO QUE IMPLICA
ELEVAR LOS NIVELES DE LA CALIDAD DE MANERA
PERMANENTE. EN EL PROCESO DE ACREDITACIÓN
SE PROPICIA UNA CULTURA DE MEJORAMIENTO
CONTINUO.
ACREDITACIÓN: RECONOCIMIENTO
TEMPORAL DE LA CALIDAD DE UNA
INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR O DE
UN PROGRAMA EDUCATIVO, QUE SE BASA EN
UN PROCESO PREVIO DE EVALUACIÓN.

29. Receso de 5 minutos