Este documento trata sobre la importancia de desarrollar una conducta asertiva. La asertividad se define como la capacidad de expresar claramente los propios derechos, opiniones, sentimientos y deseos de una manera directa pero respetuosa con los demás. El documento contrasta la asertividad con las conductas agresivas y sumisas, y explica que la asertividad permite establecer relaciones interpersonales más auténticas y satisfactorias. También proporciona ejemplos de cómo decir que no de manera asertiva.

1. APRENDIENDO A SER
ASERTIVOS
Mg. Edmundo Arévalo Luna
PSICÓLOGO COLEGIADO

2. “La libertad nos fue otorgada
para elegir siempre lo mejor
que creemos conveniente para
nosotros”
BASTIAT

3. EXPERIENCIAS
• Muchas personas se sienten imposibilitadas a decir no,
frente a aquello que no les gusta
• Los adolescentes y jóvenes incursionan en drogas u
otros vicios, la mayoría de las veces, porque no
pueden resistir la presión del medio
• En muchos países se realizan campañas enseñando
“SIMPLEMENTE DI NO”
• Se precisa desarrollar LA CONDUCTA
ASERTIVA

4. EL PROBLEMA QUE ENFRENTAN ELLOS ES
QUE NO PUEDEN RESISTIR LA PRESIÓN
DEL MEDIO
Muchos inician su vida sexual y el consumo de
drogas, por presión externa.
ELLOS DEBEN DESARROLLAR ESTILOS DE
CONDUCTAS QUE FAVOREZCAN LA AUTONOMÍA
PERSONAL

5. ¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD?
“Es la decidida voluntad de una persona de hacer
valer sus derechos, de expresar sus opiniones, sus
sentimientos sus deseos….. Cuando le parezca
oportuno; y hacerlo de un modo claro, sincero
directo, apropiado y respetuoso, SIN VIOLAR LOS
DERECHOS DE SU INTERLOCUTOR”
Catalina……. Y Carlota….

6. LA ASERTIVIDAD SE ENTIENDE
MEJOR CUANDO SE
CONTRAPONE CON LAS……..
1. CONDUCTA
AGRESIVA Y
2. CONDUCTA
SUMISA

7. 1. LA PERSONA CON
COMPORTAMIENTO
AGRESIVO
• Hace valer sus derechos y deseos
personales y expresa sus opiniones o
sentimientos de manera irresponsable
e irrespetuosa, por falta de sinceridad
o claridad y/o por violar los derechos
del otro

8. EL AGRESIVO:
• Fuerza al otro, si es preciso a
perder, humillándolo y
abrumándolo de forma que se
sienta incapaz de defenderse de
la agresión.
• Pretende dominar y ganar a toda
costa
• No respeta a su interlocutor

9. EL MENSAJE VERBAL
O NO VERBAL
DEL AGRESIVO ES:
“Esta es mi opinión, y tu eres un
estúpido por no estar de acuerdo”
“Esto es lo que yo quiero, y lo que tu
quieres carece de importancia
“Esto es lo que siento, y lo que tu
sientes no cuenta”

10. 2. LA PERSONA CON
COMPORTAMIENTO SUMISO
Expresa opiniones, sentimientos y deseos, o
defiende sus derechos con insuficiente claridad
y/o con excesiva timidez, en el peor de los
casos no los defiende ni expresa en absoluto;
ocasionando que los demás no los tomen en
cuenta y los violen.

11. EL SUMISO
Trasmite mensajes como:
“Mis opiniones no valen gran cosa”
“Mis sentimientos no cuentan”
“Tu eres más importante”
“Puedes aprovecharte de mi”
LA SUMISIÓN NACE DE UNA
AUTOESTIMA DEFICIENTE

12. RESUMIENDO:
PARA EL AGRESIVO
Solo yo soy importante PARA EL SUMISO
Yo no tengo importancia
alguna
PARA EL ASERTIVO
“Tanto tu como yo somos importantes;
así que vamos a dialogar

13. INVITAMOS A PREGUNTARSE Y
RESPONDER HONESTAMENTE
¿Qué actitud predomina en mi manera de
relacionarme, tanto en mi familia, con mi
pareja, trabajo, compañeros, etc.?

14. LA PERSONA ASERTIVA,
TRASMITE DE MANERA VERBAL
O NO VERBAL, MENSAJES COMO:
“Esto es lo que siento”
“Esto es lo que deseo”
“Esto a mi me parece”
SIN DOMINAR O DEGRADAR AL OTRO, O
CON GRAN CONSIDERACIÓN y CORTESÍA

15. EL PERFIL DE UNA
PERSONA ASERTIVA ES:
• Ve y acepta la realidad
• Puede expresar opiniones diferentes a las de
otras personas
• Reconoce sus errores y éxitos
• Reconoce y respeta las cualidades y
sentimientos de otros
• Sabe tomar decisiones propias

16. ES DECIR, PARA SER
ASERTIVOS:
1. Nos debemos expresar en momentos
oportunos, con las palabras adecuadas,
siendo cordiales y firmes.
2. Saber qué hacer, qué decir o cómo decirlo.
3. No se debe utilizar muletillas como: Eeeeeh,
¿No?....¿No?....Yooo, Esteeee, miiiira, no se….

17. 4.Ser respetuoso consigo mismo y con los demás
5.Ser coherente en el contenido del mensaje.
6.No tartamudear, sin vacilaciones o silencios.
7.Los gestos y posturas deben transmitir
seguridad y respeto

18. CONSECUENCIAS DE LA
FALTA DE ASERTIVIDAD
EN LO PERSONAL
* Muy tímido o exaltado
* No defiende sus derechos adecuadamente
* Teme el discutir ideas diferentes
* Se inhibe ante la crítica
* Se deja “manipular” y actúa según los deseos
de otros.

19. EN LO EMOCIONAL
• Niveles aún más bajos de autoestima, reflejo de que
se deteriora cada vez más el concepto que tiene de sí
mismo
• Inicio de procesos depresivos, debido al rechazo,
aislamiento social y sentimientos de soledad.
• Ansiedad al ver deteriorada su imagen social por
críticas, burlas y rechazo.
• Sentimientos de “culpa” persistentes

20. VENTAJAS DEL
COMPÒRTAMIENTO ASERTIVO
1. Enriquece nuestro comportamiento personal e
interpersonal.
2. Nos ganamos el respeto propio y el de los demás.
3. No nos dañamos a nosotros mismos ni a los demás
4. Todas las personas de nuestro entorno se
benefician.

21. VENTAJAS DEL
COMPORTAMIENTO ASERTIVO
5. Las relaciones interpersonales son más auténticas y
satisfactorias.
6. La otra persona conoce y entiende lo que le transmitimos
7. Si manifestamos a los demás cómo nos afectan su
conducta, le damos la oportunidad de rectificarlos.

22. LOS DERECHOS ASERTIVOS
1. Derecho a hacer lo que crean conveniente,
sin tener que dar a nadie explicaciones,
razones o disculpas de ello
2. A intentar conseguir lo que mejor
consideren para uno, siempre que no
repercuta negativamente en los demás.
3. A ser tratados con respeto y hacerse
respetar por todos.

23. LOS DERECHOS ASERTIVOS
4. A pedir información o ayuda, nunca a exigirla; y
negarse a prestar ayuda a los demás.
5. A sentir emociones (miedo, ira, tristeza, ansiedad…) y
a expresarlos, sin herir a los demás.
6. A decidir sus propios valores y estilos de vida; a ser
uno mismo, con tal de no dañe a los demás.

24. LOS DERECHOS ASERTIVOS
7. A tener su propia opinión sobre cualquier asunto o
circunstancia, y a expresarla sin herir
intencionadamente a los demás.
8. A detenerse a pensar antes de actuar y controlar sus
decisiones, en vez de dejarse llevar por las presiones
externas
9. A cambiar de opinión luego de habérsela formada
adecuadamente. Nuestro mundo actual y cambiante
lo exige ahora más

25. LOS DERECHOS ASERTIVOS
10. Derecho a equivocarse en sus actitudes, opiniones
o comportamientos y a cometer errores.
11. Derecho a DECIR NO (no lo se, no lo quiero, no
lo entiendo…) sin sentirse culpable.
12. A sentirse bien consigo mismo, reconocer nuestras
cualidades y limitaciones, aceptarse como tal, y
alcanzar el ideal de conducta fijada.

26. TIPOS DE CONDUCTA
ASERTIVA
1. ASERTIVIDAD POSITIVA:
Expresar auténtico afecto y aprecio por
otras personas, conducta que aunque
parezca mentira, les resulta difícil a
algunos a expresarla

27. 2. ASERTIVIDAD EMPÁTICA
Consiste en afirmar claramente
nuestros derechos y expresar nuestros
sentimientos negativos, luego de haber
reconocido adecuadamente la situación
o los sentimientos del interlocutor

28. 3. ASERTIVIDAD PROGRESIVA
Si el otro no responde satisfactoriamente
a la asertividad empática y continua
violando nuestros derechos; uno insiste
con mayor firmeza y sin agresividad

29. 4. ASERTIVIDAD CONFRONTATIVA
Resulta sumamente útil cuando
percibimos una aparente
contradicción entre las palabras
y los hechos de nuestro
interlocutor.
Describimos objetiva y
serenamente lo que el otro dijo
que haría o lo que realmente
hizo; luego se expresa
claramente lo que uno desea.

30. 5. ENUNCIANDO EN
PRIMERA PERSONA
Útil para expresar y sin agresividad
sentimientos negativos hacia conductas
ajenas.
Nos ayuda a verificar si nuestros
sentimientos provienen de una violación
REAL a nuestros derechos, o el deseo de
IMPONER AL OTRO, nuestras
expectativas.

31. 6. “DISCO RAYADO”
Es la repetición ecuánime de una frase que exprese
claramente lo que razonablemente deseamos de la
otra persona.
Permite insistir en nuestros legítimos deseos, sin caer
en trampas verbales manipuladoras del interlocutor; y
sin dejarnos desviar del tema que nos importa

32. APRENDIENDO
A DECIR NO
• Muchas personas saben que deben
decir NO a muchas cosas, pero buscan
que estas vengan a decirles si
• Se puede aprender a decir NO, para eso
se precisa desarrollar ciertas habilidades

33. TAMPOCO SE TRATA DE DECIR NO sin
razones: Se puede caer en el
automatismo
• Los adolescentes y
jóvenes son los que
mas necesitan
desarrollar estas
habilidades, para decidir
por si mismos.
• Especialmente aprender
a resistir la presión del
entorno.

34. ES BUENO DECIR NO:
CUANDO NO SE QUIERE DECIR SI
SIN SENTIRSE CULPABLE DE ELLO
SIN TEMOR A QUEDARSE SOLO
Y HACERLO SIN AGRESIVIDAD
PARA NO RENUNCIAR A LO QUE UNO QUIERE
PARA DECIDIR POR CUENTA PROPIA
PARA SER CADA VEZ MÁS AUTÓNOMOS

35. LAS GRANDES VENTAJAS
ENSEÑA A PENSAR DESARROLLA LA CAPACIDAD
POR UNO MISMO DE VERBALIZACIÓN
PERMITE CONOCER AYUDA A MANTENER LAS
ACEPTAR Y EXPRESAR DECISIONES, PESE A LA
NUESTROS SENTIMIENTOS PRESIÓN DEL MEDIO
AYUDA A SENTIR CONFIANZA CAUSA SATISFACCIÓN POR
EN UNO MISMO EL LOGRO DE LA AUTONOMÍA

36. ALGUNAS TÉCNICAS PARA
DECIR NO
1. “SENCILLAMENTE DI NO”
• CONSISTE en decir NO ante
cualquier petición que no nos
agrade.
• FRASES:
“Perdona pero ya sabes que NO”
“De eso nada, monada….”
“Ni hablar…….”

37. 2. DI LO QUE PIENSAS
CONSISTE en dar una respuesta
asertiva elemental, manifestar lo que
pensamos y decimos
FRASES
“Quieres que te diga una cosa?
“Yo en esto………..y en cuanto a este
otro”
“Mi opinión es……………”
“Yo siento………..”

38. 3. HABLA DE TI
CONSISTE en utilizar la AUTOREVELACIÓN
para reducir la manipulación y facilitar la
comunicación
FRASES
“A mí no me gusta………….. “
“Yo no quiero…………”

39. 4. EMPLEA EL DISCO RAYADO
CONSISTE en hacer caso omiso a las
presiones o intentos de desviación por parte
de otra persona
FRASES
“Pues a mi no me gusta…..”
“No me gusta y……”
“Te digo que no me gusta

40. 5. PUEDE SER…….
CONSISTE en utilizar el Banco
de Niebla,
(fenómeno atmosférico)
especialmente cuando se
nos hacen críticas.
FRASES
“Quizás, quizás, quizás……(puede
cantarse)
“Talvez……. “

41. 6. RECONOCE TUS ERRORES
CONSISTE en aceptar los propios errores y
faltas sin tener que excusarse por ellos
De esa forma superamos sentimientos de
culpabilidad y ansiedad
FRASES
“Es verdad, sí me equicoqué..”
“Una vez y no más…”

42. 7. PREGUNTA UNA Y OTRA VEZ
CONSISTE en preguntar de forma asertiva, no
defensiva, para provocar que el crítico de una
respuesta lo más objetivamente posible o que
abandone la crítica o la propuesta
FRASES
“Qué hay de malo en que….?”
“Porqué crees que….?”
“Ya, y según eso que…?”

43. 8. HAZ CONCESIONES
CONSISTE en utilizar la técnica del
Compromiso Viable. Ofrecer una
alternativa que implique un compromiso
para la dos partes y que sea
absolutamente real.
FRASES
“Bueno, eso puede ser…”
“Claro, en esto estoy de acuerdo”
“En este punto, considero ….”

44. 9. DA EXCUSAS
CONSISTE en decir que uno prefiere, sin aportar las
razones (Prefiero ir a jugar). Tiene que ser algo real,
aunque en parte también sea ficticio.
FRASES
“Está muy bien eso, pero prefiero hacer lo otro que
tengo pendiente”
“Disculpa, pero………”
“Es verdad lo que me dices, pero ahora…”

45. 10. HASTE EL DESPISTADO
CONSISTE en no darse por enterado, como si
la invitación, o el hecho no fuera con uno.
FRASES
“ Ah, eso iba conmigo….”
“Oh, de qué hablabas…?”
“Se trata de eso…?”

46. 11. CAMBIA DE TEMA
CONSISTE en centrarse en una cosa, “como quién no
quiere la cosa”, cuando se tiene necesidad de decir
NO y cuesta decirlo porque alguien presiona para
que se acepte algo que no conviene.
FRASES
“Apropósito, no sabes que….?”
“Te cuento que…..?”
“Justo te quiero decir….”

47. 12. PROPON ALTERNATIVAS
CONSISTE en proponer algo positivo que guste
a la gente. Puede ir unida a la técnica anterior
(cambia de tema) a la que mejora y completa.
FRASES
?
“Qué te parece si…”
“Se me ocurre que…”
“A propósito, no crees que es mejor….”

48. IDEAS CENTRALES
• El éxito de una persona se mide mejor, cuando, se conoce que
tanto disfruta de sí y con los demás.
• La asertividad es un comportamiento que es posible desarrollar,
por los grandes beneficios que trae.
• Los adolescentes y jóvenes deben practicar este
comportamiento, para aprender a resistir las presiones del
medio

49. • Para ser asertivos, es preciso diferenciarlo de la
agresividad y la sumisión
• Aprender a decir no, es uno de los comportamientos
interpersonales que los jóvenes ahora más que nunca
deben aprender y mejorar, para decidir sobre sus
actos.
• Las personas asertivas, generalmente disfrutan de la
vida y de sus relaciones interpersonales