El documento trata sobre el síndrome de burnout y el acoso laboral. Resume los principales tipos de cada uno, variables que los afectan y ejemplos. También incluye el soporte legal que los rige. El síndrome de burnout se refiere al agotamiento físico y mental vinculado al trabajo, mientras que el acoso laboral implica hostigamiento dentro del centro de trabajo. Ambos pueden tener graves consecuencias para la salud de los trabajadores.

1. Síndrome de Burnout
y acoso laboral
Herrera Duarte Leidy Vanesa
Legarda Córdoba Caren Raquel

2. Contenido
• Tabla de contenido
• Síndrome de burnout
• Tipos de síndrome de burnout
• Variables del síndrome de burnout
• Soporte legal o normativo síndrome de burnout
• Ejemplo síndrome de Burnout
• Acoso laboral
• Tipos de acoso laboral.
• Variables de acoso laboral.
• Soporte legal o normatividad del acoso laboral.
• Ejemplo acoso laboral.
• Referencias Bibliográficas.

3. Síndrome de Burnout.
El síndrome de burnout laboral, también
denominado síndrome del quemado o síndrome
de estar quemado en el trabajo, es un estado de
agotamiento físico, emocional y mental que
está vinculado con el ámbito laboral,
el estrés causado por el trabajo y el estilo de
vida del empleado. Puede tener consecuencias
muy graves, tanto en la esfera física como
psicológica.
En los mayores casos donde se
presenta es en personas que han
elegido el oficio de manera
vocacional algo frecuente en
profesionales sanitarios, profesores
y trabajadores sociales.
Los síntomas más comunes
son depresión y ansiedad,
motivos de la gran mayoría
de las bajas laborales.
Fuente: Quieronprevencion.

4. Manel Fernández profesor de la (UOC)y coach de empresa especialista, hace
hincapié que el síndrome de Bornout sabiendo que se ve más relacionado
con aspectos organizativos y la capacidad de dar respuesta a problemas que
se plantean en el trabajo.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) en 2019 reconoció el
síndrome de burnout como enfermedad, que fue incluida en la Clasificación
Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud Conexos
(CIE-11), y se a fijado para el 1 de enero de 2022.
El Síndrome de Burnout es considerado una respuesta al estrés crónico
laboral. Algunas variables de tipo sociodemográficas y/o laborales pueden
intervenir e influir en la aparición de dicho síndrome.
Fuente: Factor capital humano

5. Los principales detonantes es el entorno laboral y las condiciones de trabajo,
quien está expuesto de manera continua, entre altos niveles de estrés, carga
de trabajo excesiva, poca autonomía malas relaciones de trabajo y ausencia
de apoyo en su entorno, falta de formación para desempeñar las tareas, entre
otros; llegando a padecer un estrés crónico el cual acaba provocando el
síndrome de Burnout lo cual los lleva a un vínculo entre el estrés y el
síndrome de Burnout.
La falta de tiempo para organizar las tareas, lo cual llevan a que el
trabajador nunca salga a su hora y tenga que llevar a su casa trabajo, el no
contemplar las bajas temporales que pueden elevar los niveles de estrés y
prolongadamente propiciar el Burnout.
Los trabajadores tienen expectativas respecto a su actividad laboral que
muchas ocasiones no se ajustan a la realidad y provocan que la adaptación
se produzca de forma más lenta. Si las expectativas son altas y no son
cumplidas, el trabajador puede desarrollar síntomas como apatía, ansiedad o
tristeza, entre otros.
Fuente: Webmarketing

6. Existen cualidades y rasgos personales con una mayor vulnerabilidad a tener
el síndrome, las personas conformistas, inseguras y dependientes son con
más posibilidad de sufrir depresión y ansiedad al enfrentarse a situaciones
estresantes. Los individuos con una baja autoestima y demasiado
perfeccionistas también son propensos.
Entre sus principales síntomas se presentan del síndrome de burnout son el
sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia, baja autoestima, dificultad
para concentrarse, taquicardia, impaciencia e irritabilidad, aburrimiento,
entre otros.
Para prevenir el síndrome se debe comenzar en la empresa del empleado,
evaluar las situaciones generadoras de estrés y ansiedad, tomando
decisiones y medidas adecuadas para intentar reducirlo. Se debe mejorar la
organización y proporcionar herramientas necesarias para que el trabajador
pueda realizar sus tareas de forma adecuada y que no tenga sobrecarga
laboral.
Cansancio
Dolor de cabeza Agotamiento
Impotencia
Insomnio
Deterioro
cognitivo
Distanciamiento
social
Sensación de
desgaste
Fuente: Data noticias

7. Tipos de síndrome de
burnout
Síndrome de burnout
pasivo
Síndrome de burnout
activo
Suele tener sentimientos de
apatía y se relaciona con
factores internos
psicosociales.
El empleado mantiene
una conducta asertiva. Se
relaciona con elementos
externos a la profesión.
Fuente:www.semana.com

8. Para un diagnostico los especialistas deben conocer los síntomas de la
patología y realizar una entrevista clínica, logrando investigar si existe la
sospecha de padecer síndrome de burnout, conviene que el profesional
conozca como es la situación dentro de la empresa y se organiza el trabajo.
Las iniciativas que incluyan de cambios organizativos en la empresa
hasta tratamiento psicológico, en individual el tratamiento de las
personas afectadas debe centrarse en aspectos como:
Psicoeducación y
autoconocimiento
Aprender
a afrontar
el estrés
Ajustar las
expectativas
a la realidad.
Mejorar
la autoestima
Trabajar la resiliencia y
la asertividad.
Hábitos
saludables
Fuente: prevencionar.com

9. Variables del síndrome
de burnout
Sociodemográfico y
sociolaboral
A través de un cuestionario que
comprendía las variables
sociodemográficas; sexo, estado civil y
edad y las variables sociolaborales;
antigüedad laboral y categoría
profesional
Está compuesto por agotamiento
emocional, que consta de 5 ítems
“Estoy emocionalmente agotado por
mi trabajo”) con una confiabilidad de
0,83.
Burnout
Está compuesto por agotamiento emocional, que
consta de 5 ítems “Estoy emocionalmente
agotado por mi trabajo”) con una confiabilidad
de 0,83. La escala de cinismo, consta de 5 ítems
(He perdido interés por mi trabajo desde que
empecé en este puesto) con una confiabilidad de
0,74. Sin embargo, el ítem 13. “Quiero
simplemente hacer mi trabajo y no ser
molestado”) ha tenido que ser eliminado en
múltiples estudios por presentar problemas. La
escala de autoeficacia profesional consta de 6
ítems. “Puedo resolver de manera eficaz los
problemas que surgen en mi trabajo”) con una
confiabilidad de 0,85
Problemas de
rol
Se evaluó la ambigüedad de rol
y el conflicto de rol mediante un
cuestionario de Rizzo, House, y
Lirtzman (1970). La escala de
ambigüedad de rol incluye 6
ítems “me siento seguro de
cuanta autoridad tengo”). La
confiabilidad para esta escala es
de 0,78. La escala de conflicto
de rol está compuesta por 8
ítems “Recibo requerimientos
incompatibles de 2 o más
personas”), y su confiabilidad es
de 0,82 (Rizzo y cols., 1970)

10. Sobre carga
cuantitativa
Se evaluó a través de la escala
de Beehr, Walsh, y Taber (1976).
Es una escala que incluye 3
ítems “Tengo demasiado trabajo
para poder hacerlo bien”), y
posee una confiabilidad entre
0,49 y 0.69.
Retroalimentación
del desempeño
Para evaluar la retroalimentación
del desempeño se utilizó la
Performance Feedback Scale la
cual posee 3 ítems “Sé si estoy
rindiendo de forma adecuada o
pobremente”), con una
confiabilidad de 0,73.
Apoyo
social
La adaptación cultural del
cuestionario se realizó mediante
el método traducción-retro
traducción. La subescala de apoyo
en el trabajo contenía
originalmente 10 ítems y luego
del análisis de consistencia
interna quedaron 9 ítems “Mi
supervisor se preocupa por mi”),
obteniendo una consistencia
interna de 0,88. Con respecto a la
validez de constructo se encontró
que los 9 ítems son capaces de
explicar 18% de varianza

11. Soporte legal o normativo
síndrome de burnout
Decreto 1477 del 2014: Entre las enfermedades que
puede llegar a generar el estrés, se menciona el síndrome
de burnout, que es considerada como una enfermedad
laboral en Colombia según la Tabla de enfermedades
laborales. (Ministerio del Trabajo, 2014, p. 55)
La Resolución 2646 de 2008: Por la cual se
establecen disposiciones y se definen
responsabilidades para la identificación, evaluación,
prevención, intervención y monitoreo permanente de
la exposición a factores de riesgo psicosocial en el
trabajo y para la determinación del origen de las
patologías causadas por el estrés
ocupacional..(Ministerio de la protección social,
2008)
Resolución 2646 de 2008: Establecer disposiciones y definir las
responsabilidades de los diferentes actores sociales en cuanto a
la identificación, evaluación, prevención, intervención y
monitoreo permanente de la exposición a los factores de riesgo
psicosocial en el trabajo, así como el estudio y determinación de
origen de patologías presuntamente causadas por estrés
ocupacional. ( Ministerio de la protección social, 2008)
Resolución 2764 de 2022: Por la cual se adopta la Batería de
instrumentos para la evaluación de factores de Riesgo
Psicosocial, la Guía Técnica General para la promoción,
prevención e intervención de los factores psicosociales y sus
efectos en la población trabajadora y sus protocolos
específicos. (Ministerio del Trabajo, 2022)

12. Ejemplo síndrome de Burnout
Un ejemplo sobre síndrome de burnout puede ser con profesionales académicos,
donde su jornada laboral puede generarle estrés y ansiedad. El proceso de llevar
trabajo a su hogar y la persona se puede llegar a sentir fatigada a levantarse a la
perspectiva de saber que debe afrontar una nueva jornada laboral, sintiéndose
desbordada por las peticiones y demandas que genera su trabajo.
Fuente: Grupo educar

13. Acoso laboral
Es una situación en donde la
persona está siendo hostigada
dentro de su centro de trabajo..
El maltrato psicológico toma parte de
otros empleados que se encuentran al
mismo nivel o de superiores (Jefes).
Cuando el acoso laboral es por
parte de jefes se conoce como
bossing y cuando es por parte de
compañeros ubicados al mismo
nivel se le conoce como mobbing.
Es el conjunto de malas prácticas
que son llevadas a cabo por
compañeros o superiores hacia el
trabajador. Esto afecta al trabajador
acosado, reduciendo su
productividad.
De acuerdo a la ley 1010 del 2006 define
por acoso laboral toda conducta
persistente y demostrable, ejercida sobre
un empleado, trabajador por parte de un
empleador, un jefe o superior jerárquico
inmediato o mediato, un compañero de
trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidación, terror y
angustia, a causar perjuicio laboral,
generar desmotivación en el trabajo, o
inducir la renuncia del
mismo”.(Ministerio de la protección
social, 2006)
Fuente: Egarsant
Fuente: Egarsant

14. Entre sus causas que son diversas del acoso laboral, podemos encontrar las
siguientes como no tener habilidades sociales, no tener una buena relación
con los superiores, superiores con personalidad muy autoritaria, carencia de
un buen clima organizacional, entre otros.
También podemos destacar algunas como superiores que manifiestan
envidia sobre sus subordinados o que tienen predilección por unos
trabajadores por encima de otros.
Entre las consecuencias directas tanto profesional como personales, la baja
productividad del trabajador acosado, transformar problemas laborales en
problemas personales, miedo por parte de otros trabajadores, no conseguir
los resultados deseados en la organización, alta rotación de personal que
conlleva mayores gastos en formación, entre otros.
Los trabajadores que sufren de acoso, e incluso sus propios compañeros
al observar la situación, se ven menso incentivados a dar lo mejor de sí
mismos. Al igual estos problemas, como se ha indicado pueden acabar en
otros de índole personal.
Falta de auroestima
Menor innovación y propuesta de
ideas.
Miedo por parte de
trabajadores
Fuente: USS

15. Acoso
vertical
El acosador
se encuentra
en un nivel
superior a la
victima o un
nivel inferior.
Acoso
horizontal
Hostigamiento
por
trabajadores
sobre otros
sobre el
mismo nivel.
Maltrato
Violencia
contra la
integridad
física o moral,
así como la
violencia
verbal.
Tipos de acoso laboral

16. Maltrato
Violencia contra
la integridad
física, sexual o
moral, o a los
bienes del
empleado, así
como violencia
verbal.
Persecución
Instigar a el
trabajador para
que renuncie
mediante
descalificación,
cargas excesivas
de trabajo o
cambios de
horarios.
Desprotección
laboral
Poner en riesgo
la integridad del
trabajador. La
asignación de
funciones sin
cumplimiento de
requisitos
mínimos de
protección.

17. Variables de acoso laboral
Marginación laboral
Hostigamiento por parte de
sus compañeros de trabajo
que permiten que el
trabajador llegue a presentar
su renuncia por la carga
excesiva de trabajo o cambio
de horarios
Persecución laboral
Todo acto de violencia contra
la integridad física o moral, la
libertad física o sexual y los
bienes de quien se desempeñe
como empleado o trabajado.
Inequidad laboral
Toda conducta tendiente a
poner en riesgo la integridad y
la seguridad del trabajador
mediante órdenes o asignación
de funciones sin el
cumplimiento de los requisitos
mínimos de protección y
seguridad para el trabajador.
Burnout
Estrés crónico emocional
y organizacional que
termina en un estado de
agotamiento y fatiga,
desmotivante para las
tareas laborales.
Fuente: Cuidate plus

18. Soporte legal o normatividad
del acoso laboral.
La ley 1010 del 2006: La presente ley tiene por objeto definir,
prevenir, corregir y sancionar las diversas formas de agresión,
maltrato, vejámenes, trato desconsiderado y ofensivo y en general
todo ultraje a la dignidad humana que se ejercen sobre quienes
realizan sus actividades económicas en el contexto de una relación
laboral privada o pública.(Ministerio de la protección social,2006).
La Ley 1257 de 2008: Define el Acoso Sexual laboral cuando sucede
en el ámbito laboral, porque constituye una de las formas de violencias
contra las mujeres, en consecuencia esta ley define la violencia contra
las mujeres y los tipos, como cualquier acción u omisión que le cause
muerte, daño o sufrimiento físico, sexual, psicológico, económico o
patrimonial por su condición de mujer, así como las amenazas de tales
actos, la coacción o la privación arbitraria de la libertad, bien sea que se
presente en el ámbito público o en el privado.(Congreso de la
republica,2008)
Resolución 2646 de 2008: La presente resolución es
establecer disposiciones y definir las responsabilidades
de los diferentes actores sociales en cuanto a la
identificación, evaluación, prevención, intervención y
monitoreo permanente de la exposición a los factores
de riesgo psicosocial en el trabajo, así como el estudio
y determinación de origen de patologías presuntamente
causadas por estrés ocupacional. (Ministerio de la
Protección Social, 2008).
Resolución 2764 de 2022: Por la cual se adopta la
Batería de instrumentos para la evaluación de factores
de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para
la promoción, prevención e intervención de los
factores psicosociales y sus efectos en la población
trabajadora y sus protocolos específicos. (Ministerio
del Trabajo, 2022)

19. Ejemplo acoso laboral.
Una empresa está en reducción de personal, en lugar de despedir directamente a los
trabajadores menos productivos, los sobrecargan de tareas los mudan a oficinas más
pequeñas y son excluidos en la toma de decisiones., buscando que el empleado
renuncie. Ya que puede suceder por el costo de despedir a alguien, por las
indemnizaciones que se deben pagar, puede ser mayor al de aceptar su renuncia, lo
cual la empresa busca que el empleado renuncie.
Fuente: Gerencie.com

20. Referencias Bibliografícas
Ministerio del trabajo. (2008). Resolución 2764 de 2022. Disponible en:
https://site2.q10.com/EducacionVirtual/v3/CursosVirtuales/16479288/Detalle#7_19305833
Ministerio de la protección social. (2006). Ley 1010 de 2006. Disponible en:
https://site2.q10.com/EducacionVirtual/v3/CursosVirtuales/16479288/Detalle#7_19305833
Westreicher.G. Economipedia. (s.f.). Acoso laboral. Disponible en: https://economipedia.com/definiciones/acoso-
laboral.html
Politecnico mayor. (s.f.). ¿Qué es Acoso Laboral y su Normatividad?. Disponible en:
https://www.politecnicomayor.edu.co/que-es-acoso-laboral-y-su-
normatividad.html#:~:text=Se%20Constituye%20en%20Acoso%20Laboral%E2%80%8B&text=%2D%20Los%2
0comentarios%20hostiles%20y%20humillantes,de%20los%20compa%C3%B1eros%20de%20trabajo
Acosta, h. (s.f.). Burnout y su relación con variables sociodemográficas, sociolaborales y organizacionales en
profesores universitarios chilenos. Disponible en: https://core.ac.uk/download/pdf/61425543.pdf
Ministerio del trabajo, (2019). Resolución 2405 de 2019. Disponible en:
https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/59995826/Resolucion+2404+de+2019-
+Adopcion+bateria+riesgo+psicosocial%2C+guia+y+protocolos.pdf
Ministerio de protección social. (2008). Resolución 2646 de 2008.Disponible en:
https://www.apccolombia.gov.co/normativa/resolucion-no-2646-de-2008-del-ministerio-de-la-proteccion-
social#:~:text=Por%20la%20cual%20se%20establecen,causadas%20por%20el%20estr%C3%A9s%20ocupaciona
l.

21. Asuntos:legales. (s,f). Las seis conductas principales que constituyen acoso laboral según la ley. Disponible en:
https://www.asuntoslegales.com.co/consumidor/las-seis-conductas-principales-que-constituyen-acoso-laboral-segun-la-
ley-2567552
Alcaldía mayor de Bogotá. D.C. (2021). Cartilla acoso laboral. Disponible en:
http://gaia.gobiernobogota.gov.co/system/files/documentos/generales/cartilla_acoso_laboral_2021_2.pdf
Guitart, A. (2007). Sindrome de burnout. Disponible en: https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-
30022/sindrome%20burnout.pdf