El documento habla sobre el estrés laboral. Explica que el estrés es la respuesta del cuerpo a estresores internos y externos, y puede ser positivo (entrés) o negativo (destres) dependiendo de si el cuerpo puede manejarlo adecuadamente. Identifica varios tipos de estresores en el trabajo como sobrecarga laboral, conflictos de roles, y mal clima organizacional. Finalmente, recomienda formas de prevenir el estrés laboral como análisis ergonómico de puestos de trabajo, capacitación en manejo de estrés

1. 4. manejo del estrés laboral.<br />left0Esta respuesta da origen a una serie de cambios físicos, biológicos y hormonales previa evaluación consciente o inconsciente de los factores denominados estresares.Para simplificar el análisis de una situación diaria, podemos decir: una persona recibe señales tanto externas como internas y para mantener un cierto equilibrio reacciona. Esta reacción es la que permanentemente mantiene en funcionamiento los diferentes sistemas que regulan la interacción del hombre y su ambiente con lo que siempre el organismo humano va a generar un determinado nivel de estrés.Cuando estas señales o estresares tanto internos como externos, incrementan su intensidad y el organismo no logra su manejo y/o equilibrio, y se acumula una determinada cantidad de energía que no se logra canalizar o sea no logra descargarse en forma adecuada, esta energía se canaliza sobre diferentes partes del organismo provocando patologías variadas en los distintos sistemas corporales.<br />TIPOS DE ESTRÉS<br />Dentro de lo que denominamos estrés aparecen dos clases: el entrés y los destres. El entrés: cuando el organismo responde armónicamente respetando los parámetros fisiológicos y psicológicos de la persona, o sea cuando la energía de reacción ante los estresares se consume biológicamente y físicamente, estamos en presencia del denominado entrés, o sea podemos decir es el estrés “bueno”, el necesario para que podamos seguir desarrollándonos como personas.El destres: estamos en presencia de lo que se denomina destres o estrés “perjudicial” cuando el organismo no responde en forma suficiente a los estresares, o responde en forma exagerada, ya sea en el plano biológico, físico o psicológico, no pudiendo consumirse el exceso de energía desarrollada.<br />LAS FASES DEL ESTRÉS (DISTRÉS)Dentro del desarrollo de lo denominado estrés, en su faz patológica o sea al que denominados destres, se observan tres fases: <br />1era fase o reacción de alarma <br />2da fase o estado de resistencia <br />3era fase denominada de agotamiento <br />ESTRESORESEXTRAORGANIZACIONALES Son los que aparecen fuera del ámbito de la empresa. En este punto se deberán tener en cuenta la incidencia de las relaciones familiares, sociales, políticas, económicas del país y ver cómo inciden sobre los trabajadores, los cuales vuelcan esta problemática en el ámbito de las organizaciones. El nivel de estrés surgido fuera de las organizaciones seguramente se potenciará con el adquirido dentro de las mismas dando como resultado una profundización de la enfermedad si ya se ha instalado. ESTRESORESINTRAORGANIZACIONALES Dentro de una organización y a los efectos de facilitar el estudio e investigación de los estresores lo podemos dividir en cuatro tipos:Estresores del ambiente físico Estresores de nivel individual Estresores de nivel grupal Estresores organizacionales Los estresores del ambiente físico :Estos ya fueron nombrados en el ambiente laboral inadecuado. Los estresores de nivel individual:E n este punto aparecen la sobrecarga de trabajo; los conflictos de roles ; ambigüedad de roles ( no está claramente definido el organigrama de la empresa); discrepancias con las metas de la carrera laboralLa sobrecarga del trabajo: este problema podría ser objetivo o subjetivo de acuerdo a la valoración que cada persona haga de sus tareas. Si a una persona se le asignan demasiadas tareas donde tiene que asumir responsabilidades que exceden su capacidad normal se le puede provocar una elevación del nivel de estrés, si son fumadores incrementarán su vicio, se le elevará la presión arterial, el índice de colesterol, etc. Además tendrá cierto grado de insatisfacción, se le disminuirá la autoestima, tendrá una sensación de amenaza, se le puede provocar taquicardia, y podría aumentar el consumo de estupefacientes, etc. . Desde lo laboral pueden disminuir su motivación , lo aportes o sugerencias que pueda realizar y puede aparecer un aumento del índice de accidentes y el deterioro de las relaciones interpersonales con un aumento del ausentismo. El conflicto de roles: este problema también puede ser objetivo o subjetivo.Es objetivo cuando existen dos o más personas dando órdenes contradictorias. Será subjetivo si aparece una contradicción entre la orden que tiene que dar un individuo y la escala de valores que dicho individuo sustenta. Esto genera gran ansiedad e insatisfacción por el trabajo, se disminuye la creatividad de la persona sometida al conflicto, se suele dar una aumento de la presión arterial y aumento del nivel de colesterol.La ambigüedad de roles: hay una falta de claridad en las misiones y funciones del puesto de trabajo, no están claramente definidas las responsabilidades del puesto. En estos casos se suele producir un alto nivel de estrés, depresión, deseos de abandonar el puesto, hay disminución de la autoestima por la falta de satisfacción en la tarea que se realiza. Se hace necesario desarrollar un buen nivel de comunicación e información.Las discrepancias con las metas de la carrera laboral: en este caso dado que hay dudas sobre la carrera laboral o profesional de la persona dentro de la organización comienzan a marcarse las inseguridades laborales, dudas sobre los ascensos y las legítimas ambiciones que se van frustrando. Esto puede provocar cierto nivel de ansiedad, frustración, depresión especialmente entre los 40 y 50 años. El rendimiento laboral va a decrecer y su pueden facilitar ciertas adicciones hacia el alcohol, las drogas, el café , el tabaco , etc.. Los estresores de nivel grupalLos estresores a nivel grupal que se pueden hallar en las organizaciones son: la falta de cohesión grupal; los conflictos intragrupales; los conflictos intergrupales y la falta de apoyo a los grupos de trabajo. Dado que se denomina grupo al formado por dos o más personas que comparten valores, metas, normas y que interactúan entre sí, la mala relación interpersonal entre los componentes del grupo , los conflictos que puedan surgir entre los distintos grupos que componen la organización o la falta de apoyo a dichos grupos por parte de la dirección de la empresa pueden generar alto grado de inseguridad, hacer crecer el nivel de ansiedad y el ausentismo como una de las formas de alejarse de los conflictos. Los estresores organizacionales En este caso puede elevarse el nivel de estrés de los trabajadores debido a un mal clima organizacional; estilos gerenciales inadecuados; tecnología obsoleta; diseños y características de los puestos antiergonómicos; fechas de finalización de los trabajos no racionales, etc.Mal clima organizacional: una organización posee una cultura basada en una escala de valores que va estableciendo la formación de una atmósfera particular. Este atmósfera da paso a un clima que condiciona la conducta de las personas que integran la organización. Su valoración es de carácter subjetivo. Por lo tanto se pueden apreciar climas tensos, relajados, cordiales, etc. Etc. Estos climas facilitan o no el aumento de los niveles de estrés en las personas según su susceptibilidad o vulnerabilidad.Estilos gerenciales inadecuados : los estilos que adopte la gerencia pueden estar caracterizado por estructuras rígidas e impersonales, por una supervisión autocrática donde la participación está vedada con lo que esto seguramente incrementará el nivel de estrés de los integrantes de la organización.Tecnología obsoleta: si la empresa posee una tecnología obsoleta y con alto nivel de riesgo esto ayuda a elevar el nivel de estrés de los operarios. Otro aspecto podría ser en un extremo opuesto tener tecnología de última generación y no capacitar correctamente en el manejo de la misma con lo que también puede elevar el nivel de estrés de las personas.Diseño y características de los puestos antiergonómicos: se puede elevar el nivel de estrés de las personas si se las coloca a trabajar en puestos donde los esfuerzos tanto físicos como cognitivos son elevados con lo que es importante realizar un análisis de las condiciones ergonómicas de los mismos.Fechas de finalización de los trabajos no racionales: cuando se colocan fechas que son en realidad inalcanzables se contribuye en la elevación del nivel de estrés de aquellos que están comprometidos en las tareas en cuestión. LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORALEN LAS ORGANIZACIONES Son variadas las acciones que se pueden emplear para reducir el nivel de estrés en las organizaciones, a continuación se indican las que se consideran más importantes :Requerir de un especialista el análisis de las condiciones de trabajo para identificar los aspectos estresantes y producir los cambios correspondientes. Realizar controles médicos anuales para detectar patologías relacionadas con el estrés Capacitar al personal en el manejo del estrés Verificar que el volumen de trabajo que se debe desarrollar es compatible con las habilidades y capacidades de los recursos humanos con que cuenta la organización. Tener en cuenta al diseñar los puestos de trabajo que los mismos puedan brindar el estímulo y las posibilidades a los trabajadores para que utilicen sus habilidades. Definir claramente las misiones y funciones de cada puesto de trabajo y comunicárselas a los trabajadores. Dar oportunidad a los trabajadores de participar en las decisiones y acciones que afectan a sus trabajos. Mejorar las comunicaciones reduciendo las incertidumbres sobre el futuro de los trabajadores en los diferentes puestos de trabajo. Proveer de oportunidades, para que haya interacción social entre los trabajadores y puedan volcar sus inquietudes sobre los trabajos que se están desarrollando. Implemente un sistema de calidad total Establecer las prioridades de los diferentes niveles organizacionales. Concienciar de los peligros de la sobreestimulación o subestimulación laboral y la incidencia sobre la salud de los turnos rotativos. Capacitar al personal de conducción para que conozca como ejercer un liderazgo resonante para el logro de un mejor aprovechamiento de la inteligencia emocional.<br />