DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTION BAJO LA METODOLOGIA DEL BAL...KONTATTOECUADOR
Para las instituciones públicas con el fin de transparentar la gestión de sus directivos y cumplir con el derecho que tienen los ciudadanos para acceder a las fuentes de información, como mecanismo para ejercer la participación democrática respecto del manejo de la entidad pública, están direccionándose a la medición del rendimiento para lo cual, el Cuadro de Mando Integral (CMI) resulta una herramienta adecuada, que incluso traducirá en mejor calidad los servicios que proporciona la institución
El propósito del presente trabajo es estudiar el proceso de diseño e implantación de indicadores basados en el modelo del Balanced ScoreCard (BSC) conocido también como Cuadro de Mando Integral, así como sus implicaciones para el control de gestión.
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTION BAJO LA METODOLOGIA DEL BAL...KONTATTOECUADOR
Para las instituciones públicas con el fin de transparentar la gestión de sus directivos y cumplir con el derecho que tienen los ciudadanos para acceder a las fuentes de información, como mecanismo para ejercer la participación democrática respecto del manejo de la entidad pública, están direccionándose a la medición del rendimiento para lo cual, el Cuadro de Mando Integral (CMI) resulta una herramienta adecuada, que incluso traducirá en mejor calidad los servicios que proporciona la institución
El propósito del presente trabajo es estudiar el proceso de diseño e implantación de indicadores basados en el modelo del Balanced ScoreCard (BSC) conocido también como Cuadro de Mando Integral, así como sus implicaciones para el control de gestión.
La Gestión de Recursos Humanos, se centra en el análisis y desarrollo de las competencias de las personas, ya que son estas la base en que se sustentan las ventajas competitivas de las organizaciones y por consiguiente el éxito organizacional
El Modelo de Gestión por Competencias del SSPA se configura como un elemento integrador de las estrategias de gestión de las personas y las estrategias para la generación, incorporación e intercambio del conocimiento. La diversidad de puestos y funciones que se dan en la organización y el gran número de profesionales que la componen determinan la necesidad de buscar un modelo sencillo de implantar, de mantener y de evaluar. Este documento pretende definir el modelo que integra y da coherencia a todas las iniciativas que se han venido desarrollando en el SSPA desde el año 2000 y establecer las estrategias para seguir avanzando en el modelo de Gestión por Competencias de nuestros profesionales.
La Gestión de Recursos Humanos, se centra en el análisis y desarrollo de las competencias de las personas, ya que son estas la base en que se sustentan las ventajas competitivas de las organizaciones y por consiguiente el éxito organizacional
El Modelo de Gestión por Competencias del SSPA se configura como un elemento integrador de las estrategias de gestión de las personas y las estrategias para la generación, incorporación e intercambio del conocimiento. La diversidad de puestos y funciones que se dan en la organización y el gran número de profesionales que la componen determinan la necesidad de buscar un modelo sencillo de implantar, de mantener y de evaluar. Este documento pretende definir el modelo que integra y da coherencia a todas las iniciativas que se han venido desarrollando en el SSPA desde el año 2000 y establecer las estrategias para seguir avanzando en el modelo de Gestión por Competencias de nuestros profesionales.
PLAN DE GESTION Y DESARROLLO DEL TALENTOssuser773f83
Para una mejor gestión de las oficinas de recursos humanos (ORH) es importante la elaboración de un Plan de Gestión del Talento Humano, centrado en las personas que conforman la institución, así como el entorno donde se desenvuelve (cultura y clima organizacional), alineado a un enfoque de personas, con la finalidad de identificar a quién va dirigido todos nuestros esfuerzos y lograr responder a preguntas como: qué hace, qué piensa o qué siente nuestro cliente interno, respecto a los servicios brindados la ORH.
Considerando lo mencionado, se elaboró un modelo de Gestión orientado al Desarrollo del Talento, el cual integre de manera coherente los procesos del Sistema de Gestión de Recursos Humanos, reforzando los procesos críticos que se identifiquen, con la finalidad de contribuir a la estrategia de la entidad y asegurar la contribución equitativa de las personas, cuyo impacto se aprecie en la opinión de la comunidad respecto del desempeño de sus trabajadores.
Presentación de la Política Nacional de Consolidación y Reconstrucción Territorial / PNCRT en la Feria para la Prosperidad Social, evento del Departamento para la Prosperidad Social
Presentación de la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas en la Feria para la Prosperidad Social, evento del Departamento para la Prosperidad Social
Presentación del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar en la Feria para la Prosperidad Social , evento del Departamento para la Prosperidad Social
Presentación de la Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema en la Feria de la Prosperidad Social - Evento del Departamento Administrativo para la Prosperidad Social
Más de Departamento para la Prosperidad Social (20)
Agencia Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema
Sisteda publicado el 31 de enero de 2012
1. PLAN DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO
SECTOR DE INCLUSIÓN SOCIAL Y
RECONCILIACIÓN *
FECHA
ÁREA(S) FECHA INICIO
ENTIDAD ACCIONES PRODUCTO INDICADORES META FINALIZACIÓN
RESPONSABLE(S) (dd/mm/aaaa)
(dd/mm/aaaa)
1. El desarrollo del talento humano estatal. Orientada a desarrollar las habilidades, destrezas y competencias de los servidores públicos y a definir parámetros para
POLÍTICA
que su ingreso y permanencia se fundamenten en el mérito y en cumplimiento de los principios de la función administrativa.
Objetivo
estrategico Desarrollar e implementar una estrategia integral del talento humano
Sectorial
# de procesos
Subdirección de Estrategia diseñada e 1 Estrategia diseñada
DPS Diseño de una estrategia integral del talento humano diseñados y/o 1-2-12 31-3-12
Talento Humano implementada e implementada
ajustados
Modelo de Gestión por Modelo de Gestión por
Subdirección de Diseñar el Modelo de Gestión por Competencias y sus 1 Modelo diseñado e
DPS Competencias Competencias 15-3-12 30-6-12
Talento Humano herramienta de evaluación para el DPS implementado
diseñado implementado
Subdirección de Diseñar e implementar un Plan de Capacitación y
Plan de Capacitación y 1 Plan de Desarrollo
Talento Humano / Desarrollo del Talento y adoptando las iniciativas Plan de capacitación y
SECTOR Desarrollo diseñado e 15-3-12 30-6-12
Dirección de Lideradas por la Presidencia de la República a través desarrollo diseñado
implementado implementado
gestión humana de Sirvo a mi País
2. Gestión de la Calidad. Como un instrumento gerencial que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad, tomando como base los
POLÍTICA
planes estratégicos y de desarrollo de las entidades, con el fin de ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades y requisitos de la ciudadanía.
Objetivo
estrategico Disponer de un Sistema de Gestión Integral ambientalmente sostenible
Sectorial
Certificación en
Área de Gestión Calidad, Ambiental,
Integral y Fortalecer el Sistema de Gestión Integral y modelos Plan de Seguridad y Salud
DPS Plan implementado 30-01-2012 20-12-2012
sostenbilidad de excelencia en el DPS fortalecimiento ocupacional,
ambiental Seguridad de la
Información
Área de Gestión Certificación en
Integral y Calidad, Ambiental,
Acompañar la implementación y certificación del Plan de
sostenbilidad Seguridad y Salud
SECTOR Sistema de Gestión Integral y modelos de excelencia implementación y Plan implementado 30-01-2012 20-12-2012
ambiental / Oficina ocupacional,
en las entidades del sector. certificación Sectorial.
de aseguramiento Seguridad de la
a la calidad Información
Área de Gestión *En el DPS: 100% de
Acompañar la implementación de las metologías de
Integral y Número de Eventos eventos.
SECTOR medición de Huella de Carbono y su Compensación en Metología Aplicada 30-01-2012 31-12-2012
sostenbilidad con Medición *En Entidades
la entidades del sector.
ambiental / Oficina Adscritas: 20% de
de aseguramiento eventos
2. PLAN DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO
SECTOR DE INCLUSIÓN SOCIAL Y
RECONCILIACIÓN *
FECHA
ÁREA(S) FECHA INICIO
ENTIDAD ACCIONES PRODUCTO INDICADORES META FINALIZACIÓN
RESPONSABLE(S) (dd/mm/aaaa)
(dd/mm/aaaa)
Manual de auditoría Manuales
Oficinas de Control Estandarizar los manuales de auditoría para todas las 100% de manuales
SECTOR construido implementados/ 01-03-2012 30-07-2012
Interno entidades del sector implementados
conjuntamente. entidades adscritas
Procedimiento
Procedimiento 100% de los
Oficinas de Control estandarizado para la
SECTOR implementado/entidad procedimientos 01-04-2012 30-08-2012
Interno administración del
es ascritas implementados
Riesgo.
Establecer estrategias para realizar una adecuada
Personal
administración del riesgo Incluir en el Plan de 100% del personal
capacitado/personal
Oficinas de Control capacitaciones las responsable de
SECTOR responsables de 01-04-2013 30-08-2013
Interno temáticas propias del Admón. Del Riesgo
admon. Del riesgo de
MECI capacitado
las oficinas
Oficina Asesora de
Planeación, Implementar un esquema de seguimiento que de Tablero de control en Oportunidad en el
DPS Reporte de indicadores 1-2-12 31-12-12
Monitoreo y cuenta de los resultados de la entidad y el sector funcionamiento reporte de información
Seguimiento
3. La moralización y transparencia en la administración pública. Se orienta a la formación de valores de responsabilidad y vocación de servicio que garanticen el
POLÍTICA interés general en la administración de lo público y se promueva la publicidad de las actuaciones de los servidores públicos; así mismo, se orienta a la prevención de
conductas corruptas y a la identificación de áreas susceptibles de corrupción.
Objetivo
estratégico Disponer de un Sistema de Gestión Integral ambientalmente sostenible
Sectorial
Subdirección de Incluir en el Plan de Capacitacion, actividades que
Talento Humano / fomenten los valores y contribuyan a la ética pública, Plan de capacitación
SECTOR Plan implementado 1 Plan Implementado 15-3-12 31-12-12
Dirección de teniendo en cuenta los lineamientos suministrados por implementado
gestión humana el Grupo de Trabajo de Control Interno disciplinario.
Estar ubicados en el
Grupo de trabajo Plan de Mejoramiento Plan de Mejoramiento
Liderar las iniciativas encaminadas a la evaluación de grupo de entidades de
Planeación de DPS según resultados del diseñado e 15-3-12 31-12-12
Transparencia por Colombia riesgo bajo en el
servicios ITN implementado
ranking del ITN
4. La democratización de la administración pública. Dirigida a consolidar la cultura de la participación social en la gestión pública, con el fin de facilitar la
POLÍTICA integración de los ciudadanos y servidores públicos en el logro de las metas económicas y sociales del país y a construir organizaciones abiertas que permitan la rendición
social de cuentas y propicien la atención oportuna de quejas y reclamos, para el mejoramiento de los niveles de gobernabilidad.
Objetivo
estratégico Garantizar un Sistema de Atención al Ciudadano articulado y oportuno
Sectorial
3. PLAN DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO
SECTOR DE INCLUSIÓN SOCIAL Y
RECONCILIACIÓN *
FECHA
ÁREA(S) FECHA INICIO
ENTIDAD ACCIONES PRODUCTO INDICADORES META FINALIZACIÓN
RESPONSABLE(S) (dd/mm/aaaa)
(dd/mm/aaaa)
Área de Gestión de
Servicio al
Convenio del Plan de Plan de articulación
Ciudadano /
Plan de articulación de atención al ciudadano del Articulación de formalizado mediante
Oficina Asesora de SECTOR Plan de articulación 1-2-12 31-12-12
sector atención al ciudadano convenio
Comunicaciones y
del sector interadministrativo
Atencion al
Ciudadano
Mecanismos
alternativos de
Fortalecer los mecanismos alternativos de Mecanismos atención usados por
Área de Gestión de
comunicación con los ciudadanos, para facilitar el alternativos los
Servicio al DPS 40% 1-2-12 31-12-12
contacto ágil y de bajo costo (correo electrónico, empleados por los ciudadanos/mecanism
Ciudadano
mensajes de texto, telefónico). ciudadanos os tradicionales de
atención usados por
los ciudadanos
Mecanismos de
medición de
Área de Gestión de Mecanismos de Mecanismos de satisfacción adoptados
Proponer mecanismos de medición de satisfacción del
Servicio al DPS medición de medición de formalmente (inclusión 1-2-12 31-12-12
ciudadano frente a la prestación del servicio
Ciudadano satisfacción adoptados satisfacción adoptados de documentos
controlados, circular o
similares)
5. Los rediseños organizacionales. Dirigidos a diseñar organizaciones modernas, flexibles y abiertas al entorno, orientadas hacia la funcionalidad y modernización de
las estructuras administrativas y racionalización de las plantas de personal con miras a desarrollar sus objetivos y funciones dentro de un marco de austeridad y eficiencia,
POLÍTICA
que promueva la cultura del trabajo en equipo, con capacidad de transformarse, adaptarse y responder en forma ágil y oportuna a las demandas y necesidades de la
comunidad, para el logro de los objetivos del Estado Comunitario.
Objetivo
estrategico Disponer de un Sistema de Gestión Integral ambientalmente sostenible
Sectorial
Subdirección de Reducción de costos - disminución de consumo de Reducción del Reducir en 10% el
DPS Plan Implementado 30-01-2012 31-12-2012
operaciones papel, tinta y servicios públicos consumo consumo
Diseñar e implementar estrategias metodológicas de Estrategias
Grupo de Trabajo Estrategia
abastecimiento de bienes y servicios que contribuyan Metodológica de
de Planeación y DPS Metodológica 100% 30-01-2012 31-12-2012
a una mayor eficiencia en el uso de los recursos del Abastecimiento de
Abastecimiento Implementada
Departamento Administrativo. Bienes y Servicios
Diagnotico y plan de
Subdirección de Diagnostico, adecuación y/o ajuste institucional de las 1 Plan diseñado e
SECTOR ajuste institucional y Plan diseñado 15-6-12 31-12-12
Talento Humano entidades del sector implementado
sectorial.
* La información corresponde a lo planteado por el Departamento para la Prosperidad Social - DPS - y el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF-. Las demás entidades que conforman el sector, actualmente se encuentran en proceso de
consolidación de sus áreas administrativas. Las nuevas iniciativas que surjan de este proceso de consolidación, se sumaran al Plan de Desarrollo Administrativo del Sector.