1. I.S.E.P.”CIRO ALEGRÍA BAZAN”
REVALIDADO R.D. No. 0420-2006-ED
CHEPÉN - PERÚ
PROGRAMACIÓN CURRICULAR
MODULAR 2011 – I
I. DATOS INFORMATIVOS:
1.1. MODULO PROFESIONAL : Gestión de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnología de la Información y Comunicación
1.2. UNIDAD DIDÁCTICA : Organización y Administración del Soporte Técnico.
1.3. TITULO PROFESIONAL : Computación e Informática.
1.4. DOCENTE RESPONSABLE : LIC. PABLO QUISPE VILLALVA
1.5. SEMESTRE ACADÉMICO : 2011-I 1.6. SEMESTRE CURRICULAR :I
1.7. CREDITO DE U.D. :2 1.8. Nº HORAS/SEMANAL : 03 / 51 horas
II. FUNDAMENTACIÓN
Esta Unidad Didáctica es el área que se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de información, como son el preparar los datos y
suministros informáticos necesarios para la sala de cómputo de una empresa, manejar los equipos periféricos y vigilar que los elementos del sistema
funcionen adecuadamente.
En esencia también es importante resaltar el personal del área operativa se encarga de alimentar datos a la computadora, operar el "hardware y
software" necesario y obtener la información resultante del proceso de datos en forma eficiente y con rapidez y calidad profesional.
III. DESCRIPCION
Departamento o área de Soporte Técnico responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro de Cómputo, entendiendo por
gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento. Las funciones principales generales que realiza esta área son:
Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.
Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.
Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.
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2. IV. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS
4.1. COMPETENCIA GENERAL
Planificar, implementar y gestionar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación de una organización, a partir del análisis de sus
requerimientos, teniendo en cuenta los criterios de calidad, seguridad y ética profesional propiciando el trabajo en equipo.
4.2. CAPACIDAD TERMINAL Nº 01: Planificar el servicio de soporte técnico para la optimización de los recursos
ELEMENTOS DE CONTENIDOS ACTIVIDADES
CRITERIOS DE INDICADORES DE
LA CAPACIDAD PROCEDIMIENT DE HORAS
CONCEPTOS ACTITUDES EVALUACION EVALUACION
TERMINAL OS APRENDIZAJE
2

3. Identificación de la Administración Demuestra Planeamiento de Propone − Identifica un
política de centros de capacidad un centro de procedimientos centro de 15h
organizacional de cómputo para trabajar cómputo. de organización computo
centro de en grupo. y distribución de − Identifica las
cómputo. funciones políticas de la
Demuestra técnicas. organización
interés e − Conoce las
Planificar y Reconocimiento de iniciativa. Construyendo un
estrategias de
organizar un las áreas y manual de
planeación.
Centro de equipos. Demuestra organización y
organización
Computo Responsabilid funciones
− Elabora un
Elaboración de un Manual de ad en el organigrama de
manual de Organización y desarrollo de un centro de
funciones. Funciones de sus tareas. cómputo
un centro de
cómputo. − Identifica las 15h
funciones de la
organización.
Identificación y Administración − Elabora el
análisis de los de los recursos manual de
recursos informáticos en organización y
informáticos. la empresa. funciones de un
centro de
cómputo.
Planificar el Elaboración de un Servicio de Planeamiento de Identifica, − Identifica los 11h
consultoría y los recursos analiza y recursos
servicio de plan de informáticos. determina los informáticos de
soporte técnico
Soporte Técnico. actividades. recursos un centro de
de un centro de
necesarios. cómputo
cómputo fuera − Analiza el
y dentro de una estado
empresa. operatividad de
los equipos de
un centro de
cómputo
−
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4. TOTAL HORAS DE CAPACIDAD TERMINAL 51h
4

5. V. REQUISITOS DE APROBACION
Conocimientos
6.1. Requisitos de aprobación:
6 Para la aprobación de la unidad didáctica se tendrá en cuenta los criterios siguientes:
P La asistencia mínima 70%.
L La nota mínima aprobatoria de la U.D. Es trece 13) en escala vigesimal ( 0 – 20).
L El estudiante que obtenga 10, 11, 12 tiene derecho a recuperación. Dicha recuperación se realizará
inmediatamente después de finalizada la capacidad terminal. Los estudiantes que obtengan menos de Diez
(10) repetirán la UD.
( La evaluación comprenderá los aspectos conceptuales, procedimentales y actitudinales,
VI. BIBLIOGRAFÍA:
 Tecnología de la Información y de la Comunicación – Alfaomega-Ra-Ma
 El mundo del Internet Mildred Alcantara, editorial Macro
 Microsoft Office 2007/2010 Sistema UNI
VII. DIRECCIONES ELECTRONICAS:
 http://www.monografias.com/trabajos12/algodwxp/algodwxp.shtm
 http://www.aulafacil.com/word-2007/word-2007/Temario.html
 http://www.monografias.com/trabajos69/microsoft-word-dos-mil-
sieste/microsoft-word-dos-mil-sieste.shtml
VIII. RECURSOS
Materiales Educativos :
: Pizarra acrílica y Plumones.
P Libros y revistas especializadas.
L Dispositivos y componentes de computación.
D Auditorio implementados con equipo de audio y video.
Los medios visuales :
: Proyector Multimedia.
P Herramientas de software para la creación y visualización de documentos.
H Software de Simulación de circuitos analógicos Multisim etc.
Chepén, 26 de Abril del 2011.
…..…………………………………..……………… …………………………………………
PASCUAL PABLO QUISPE VILLALVA JEFE DEL ÁREA ACADEMICA.
DOCENTE
……….…… …………………………….. ……………………………………………
JEFE DE UNIDAD ACADEMICA DELEGADO ALUMNO(A)
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6. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Nº 01: Planeamiento de un centro de cómputo
ELEMENTO DE LA CAPACIDAD LUGAR HORAS
TERMINAL: PEDAGÓGICAS
LABORATORIO (X) 4
Planificar y organizar un Centro de TALLER ( )
Cómputo. CAMPO ( )
AULA (X ) 8
CONTENIDOS
PROCEDIMIENTOS CONCEPTOS ACTITUDES
Identifica la política organizacional de Administración de centro de Demuestra capacidad para trabajar en grupo.
centro de cómputo. cómputo Demuestra interés e iniciativa.
Demuestra Responsabilidad en el desarrollo de
Reconocimiento de las áreas, sus tareas.
funciones y equipos.
Conociendo la Realidad de Mi Perú

7. SECUENCIA METODOLÓGICA
MOMENTO ESTRATEGIA MÉTODO/ RECURSO DURACIÓN
TÉCNICA
Despertar el interés mediante un video de Proyección del video. Multimedia 2h
MOTIVACIÓN un centro de cómputo de una empresa. Dialogo
Se brindara información acerca de: Inductivo y Deductivo. Fichas de Lectura. 3h
Administración de centros de cómputo. Analítico y Sintético. Pizarra
PROPORCIONAR
Papelotes
INFORMACIÓN
Láminas
Participación activa en Papelotes. 3h
DESARROLLAR Los estudiantes se organizan en grupo clase. Plumones.
PRÁCTICA DIRIGIDA para elaborar el organigrama de un centro Observación sistemática. Reglas.
de cómputo.
Trabajo grupal. Reglas para la 2h
Los grupos de trabajo analizan e Análisis y reflexión elaboración de
interpretan los organigramas diseñados. exposición Organigramas
RESOLUCIÓN DE
Se consolida el organigrama final.
PROBLEMAS Y
TRANSFERENCIA
Se observa el comportamiento democrático Observación Lista de Cotejo 2h
en el aula.
EVALUACIÓN
Se aplica un cuestionario.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
CRITERIO(S) DE EVALUACIÓN: Planifica y organiza un centro de cómputo
INDICADOR TÉCNICA INSTRUMENTO
Identifica las políticas de la Observación sistemática Lista de cotejos
organización
Reconoce las áreas de la organización
Elabora un organigrama de un centro
de cómputo
FICHA DE OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA
MODULO: Gestión de Soporte Técnico, seguridad y tecnologías de la información y comunicación.
UNIDAD DIDÁCTICA: Organización y Administración del Soporte Técnico.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Nº 01: Planeamiento de un centro de cómputo
Identifica Elabora un Asume una
TOTAL
Reconoce Trabaja en
IND las políticas organigrama actitud
las áreas de equipo con
ICADORES DE de la de un participativa
la actitud
EV organizació centro de en clase.
organizació responsable
ALUACIÓN n cómputo
n .
1 2 3 1 3 5 2 4 6 1 2 3 1 2 3
ALUMNOS
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Conociendo la Realidad de Mi Perú

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Conociendo la Realidad de Mi Perú