El documento describe las fortalezas y debilidades del modelo funcional o de competencias laborales, y propone un nuevo enfoque de gestión por competencias que se centre en los resultados y esté alineado con los objetivos y procesos de la organización. El nuevo modelo llamado "SCORE de Competencias" integra las fortalezas de los modelos existentes y busca superar sus limitaciones al enfocarse en la medición y desarrollo de competencias vinculadas con los resultados del desempeño.

1. El objetivo de la metodología es establecer los estándares
Inconsistencias y debilidades del para certificar que una persona es competente en un oficio
Modelo Funcional o de no calificado o para el cual no existe un título académico
Competencias Laborales que lo respalde. Por lo tanto, la funcionalidad del modelo es
de carácter pedagógico, corrige las brechas de formación
con programas instruccionales y aumenta la habilidad del
La gran virtud del modelo funcional es contar con una
ocupante en el puesto de trabajo hasta lograr su certificación
metodología rigurosa, que lo ha llevado a un desarrollo
laboral. De allí surge su nombre de "Competencias
organizado y estandarizado, al grado de llegar a ser avalado Laborales".
por la OIT (Organización Internacional del Trabajo) como
un modelo pedagógico que responde a la estrategia de los Para efecto de certificar oficios a nivel nacional en
sistemas de capacitación y formación estatales. A partir de beneficio de cientos de ocupantes, resulta ser un ejercicio
su aplicación, diversos países han creado un marco nacional muy valioso, por ejemplo, en el caso de cargos u oficios
de cualificación que promueve el proceso de certificación tales como: soldador, pintor, plomero, agentes de contact
de los trabajadores, garantizando que los oficios laborales center y otros. Sin embargo, cuando se trata de implementar
sean transferibles y reconocidos por diferentes sectores este ejercicio en una empresa particular con esfuerzo
industriales.
propio, para describir sus cargos internos, resulta
inaplicable.
Sin embargo, hemos detectado algunas restricciones que
creemos deben ser tenidas en cuenta por las empresas a la En su afán de suplir la limitación del modelo funcional en
hora de decidir si se implementa como estrategia de Gestión cuanto a sus alcances, las comisiones de servicio de empleo
por Competencias para toda la organización. de los países están cayendo en la tentación de buscar la
certificación de profesiones y de cargos gerenciales,
l. Aplicación exclusiva por los órganos de capacitación tomando prestados elementos del Modelo
estatal o comisiones de servicio de empleo de cada país. Comportamental. A nuestro juicio, esta decisión terminaría
por desvirtuar la metodología rigurosa de Modelo
2. Dificultad de comprensión y aplicación dada su
Funcional, y arrastraría, a su vez, las inconsistencias y
metodología rigurosa y compleja.
debilidades del otro modelo.
3. Fundamentación elaborada para puestos operativos, sin
contemplar cargos gerenciales y administrativos de las
organizaciones.
4. Respuesta insuficiente a todos los procesos humanos de
Un nuevo enfoque de Gestión por
un sistema de Gestión por Competencias. Competencias que dé respuesta a
las actuales necesidades
5. Exclusión de las "Competencias del Ser".
empresariales.
El "Modelo de Competencias Laborales" estructura su
metodología desde un concepto denominado "mapa
funcional" donde describe en forma detallada objetivos y Nuestra propuesta se centra en el postulado de que las
actividades de los cargos. El resultado [mal es un extenso personas en el desempeño de sus cargos trabajan por
mapa que puede tardar meses en su diseño y objetivos y que su logro se traduce en productos o
perfeccionamiento, lo cual es poco práctico y muy entregables que agregan valor y contribuyen a la obtención
complejo para compañías que requieran describir un de los objetivos organizacionales. La medición y el
número significativo de cargos. desarrollo de las competencias se asocian, por ende, a
resultados y no a potenciales.
El modelo requiere, además, el concurso de mesas
sectoriales para su validación, que permitan certificar El desarrollo de este nuevo enfoque partió del análisis
oficios en el sistema nacional de cualificación vocacional
exhaustivo que realizamos sobre la literatura y la
en cada país (ver figura N° 2). experiencia vivida por empresas en la aplicación de los dos
modelos tradicionales existentes en el medio, los cuales son
CANDIDATOS
........ utilizados por muchísimas empresas en la búsqueda de
gestionar las competencias de su personal. Este análisis nos
A permitió identificar tanto sus fortalezas, como sus
Los Trabajadores U debilidades.
de los sed:oru produetlvos O
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T Tras la búsqueda de responder de una manera más exitosa a
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las necesidades planteadas por las organizaciones,
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CERTIFICADOR elaboramos nuestra propuesta utilizando las fortalezas de
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EVALUAOORES (.•.•. iOS. CAMCJTAUi»oo
nfATAl) los dos modelos vigentes como insumos importantes, y
buscando eliminar o minimizar al máximo el impacto de las
as de Tr 10 L'lft(i,p.h.) debilidades (verfiguraW 3).
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Figura N° 2: Actores del proceso de Certificación de Competencias Laborales
•

2. ¿Cómo medir y Desarrollar Competencias?
5. Integrar el desempeño por resultados con el desempeño
por competencias.
(respuestas tradiciona les)
t loaellJ le ~lodelo 6. Desarrollar y aplicar un modelo único de perfil por
Corrpetenclas Comportamental competencias que, cargo a cargo, describa las
LallOrales o por ni eles contribuciones a los procesos de toda la estructura
organizacional.
7. Elaborar un modelo de competencias, confiable,
Análisis Critico práctico, sencillo y fácil de entender y de aplicar.
Propuesta 8. Identificar y clasificar con claridad los tipos de
prelllisas para un nuevo paradigma competencias e integrar su valoración.
9. Desarrollar tanto el rol asesor de las áreas de RRHH,
como el rol facilitador de los líderes.
10. Medir las competencias a través de metodologías 360° y
"Work samples".
Figura N° 3: Proceso metodológico para llegar a las premisas
11. Valorar los niveles competentes de las personas con una
de un nuevo enfoque.
herramienta informática que facilite tanto la medición como
el proceso de desarrollo de las competencias.
Confiamos en que nuestra propuesta responda a las Hemos denominado nuestro modelo "SCORE DE
expectativas empresariales de contar con una solución más COMPETENCIAS", Y está conformado por tres partes: la
práctica, sencilla, viable, fácil de entender y de aplicar, fundamentación conceptual, la metodología, y el software
confiable, y asociada tanto a la estrategia como a los para el procesamiento de la información (Gescom 360°). El
procesos específicos de cada negocio aplicativo permite medir competencias de manera
multirreferencial y estructurar planes de desarrollo. En su
Nuestra conclusión es que el éxito de una nueva alternativa
proceso de validación hemos realizado implementaciones
cualquiera, depende entre otras, del cumplimiento de dos
piloto en empresas de los sectores automotriz, asegurador y
condiciones: una, la evidencia que se logre alcanzar en la
construcción, donde hemos constatado evidencias de las
relación directa entre los resultados del puesto y el nivel de
premisas anteriormente citadas. Estos prometedores
posesión de las competencias asociadas al mismo; y, dos, el
resultados nos estimulan a seguir perfeccionando el modelo
compromiso y participación activa de los directivos en todo
y consolidando su aplicación.
el proceso de Gestión por Competencias, desde el diseño de
perfiles de cargo hasta el desarrollo de las capacidades de Hemos querido salimos de los esquemas y modelos
sus colaboradores.
tradicionales de competencias, con una mentalidad abierta,
de sana inconformidad producida por los análisis críticos
También es claro para nosotros que implementar un modelo
realizados a los paradigmas de los modelos dominantes, y
de Gestión por Competencias que no se centre en el
buscando ser propositivos y constructivos, con el único
mejoramiento del performance individual yorganizacional
interés de responder a las necesidades de las organizaciones
estará destinado a desaparecer, ya que las empresas de hoy
modernas, y a nuestro profundo convencimiento de la
demandan proyectos y aplicaciones que garanticen su
importancia del capital humano en las empresas. Pensamos
competitividad en el mercado.
que los desarrollos que se dan en el campo de la
Enunciaremos a continuación una serie de premisas que administración están al alcance de la mano para utilizarlos,
fundamentan el desarrollo de nuestra propuesta sobre pero también para mejorarlos, con una mentalidad de
Gestión por Competencias y representan al mismo tiempo constructores que nunca debemos perder.
los objetivos que se deben cumplir:
Un artículo como el presente no es un espacio suficiente
l. Alinear Competencias con los procesos y con el para demostrar una tesis o para argumentar con el alcance
direccionamiento estratégico de la organización. necesario los elementos que pueden ser mejorados en las
propuestas vigentes, o desarrollados a partir de las mismas.
2. Considerar a las personas como factor estratégico de la Nuestro enfoque. No pretendemos que sea una panacea
organización. -nada lo es-, pero sí contribuir al desarrollo de un tema tan
importante y tan actual como el de la "Gestión por
3. Integrar el sistema de medición de competencias con los Competencias".
indicadores corporativos.
4. Diferenciar claramente el efecto (los resultados que
genera el individuo) de la causa (las competencias), cuando
se habla de desempeño.

3. REFERENCIAS
(1) En: "Tendencias Mundiales en la Gestión por Competencias". Artículo en el portal www.gestionhumana.com , 13
de octubre de 2005.
(2) Dirube M., José Luis. "Un modelo de Gestión por Competencias. LeccionesAprendidas". Ediciones Gestión 2000,
Barcelona, 2004. Pág. 103.
(3) Memorias. Primer Seminario Internacional de Gestión del Talento Humano por Competencias Laborales. Bogotá,
2005.
(4) Sagi-Vela Grande, Luis. "Gestión por Competencias. El reto compartido del crecimiento personal y de la
organización". ESIC Editorial, Madrid, 2004. Pág. 29.
OTRAS FUENTES
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- Mertens, Leonard. "Competencia Laboral. Sistemas, surgimiento y modelos". Cinterfor - OIT. Primera Edición,
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- Spencer, Lyle M, y Spencer, Signe M. "Competence at Work, Models for superior Performance", John Wiley & Sons,
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- Ulrich, Dave. Zenger, Jack y Smallwood, Norm. "Liderazgo basado en Resultados. Cómo los líderes fortalecen la
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- "Tercer Seminario Internacional de Gestión del Talento Humano por Competencias Laborales". Bogotá - Colombia,
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- Shandler, Donald. "Competency and the Learning Organization". Crisp Learning, California, 2000.