El documento describe tres aspectos clave de la educación en línea: 1) Los sistemas de información y conocimiento en línea, incluyendo los sistemas transaccionales, de apoyo a la toma de decisiones y estratégicos; 2) Los entornos tecnológicos para la educación en línea, particularmente los sistemas de gestión de aprendizaje; 3) La docencia en la educación en línea, con un enfoque en las dimensiones social, académica, organizativa, orientadora y técnica.