El documento describe el Sistema de Normas Internacionales de Calidad. Resume que el objetivo es generar un modelo único de control de calidad a nivel global. Explica que es un conjunto de normas internacionales que establecen sistemas de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente y bajos costos. Además, indica que se aplica a organizaciones de cualquier tipo o tamaño para que puedan competir en un mercado globalizado.