Las normas internacionales de calidad como ISO 9000 proveen principios y directrices para que las organizaciones establezcan sistemas de gestión de calidad. Fueron creadas en 1987 para que las empresas compitan en un mercado globalizado y se basan en principios como la satisfacción del cliente y la mejora continua. Muchas organizaciones adoptan estas normas para que sus productos y servicios cumplan con estándares internacionales y así competir mejor a nivel mundial.

1. Son
Un conjunto de normas
internacionales genéricas
que establecen sistemas de
gestión de calidad.
Su Objetivo es
Generar un modelo único
de control de calidad a
nivel global unificando
criterios.
Se Basan en
Principios de
Gestión de
Calidad
Tales como
Garantiza
• Satisfacción del cliente.
• Bajos
costos
de
implantación.
Fue creada
En el año 1987
Teniendo como
fuente
Para
Que
las
empresas
compitan
en
un
mercado globalizado.
• Enfoque al Cliente
• Liderazgo
• Participación
del
Personal
• Enfoque basado en
procesos
• Enfoque en la toma
de decisiones
• Mejora continua
• Relaciones
beneficiosas
con
proveedores
• Enfoque de sistema
para la gestión
La Norma Estándar
Británica (BS)

2. Aplicados por
Organizaciones
de
cualquier tamaño o tipo
que fabrican productos
u ofrecen servicios.
Para
Utilidad
Reducción de rechazos
e incidencias en la
producción
o
prestación del servicio.
Aumento de la
productividad.
Mejora continua.
Aumentar
la
competitividad
de la empresa.
Mayor compromiso
con los requisitos
del cliente.
Características
Ser estándares voluntarios
y no tener obligación legal.
Trata
mayormente
sobre la documentación
de procesos e informes
de control.
Proporcionar una guía
para la certificación del
sistema por una entidad
externa acreditada.
Y mejorar
• La calidad en la gestión
de las empresas.
• La
prestación
de
servicios.
• El diseño y fabricación
de los productos.
Ayudar a organizaciones
privadas y
gubernamentales a
establecer y evaluar
objetivamente sus SGC

3. Existen Escenarios
Organizacionales basados en ellas
Son Aplicables a
Tales como
EMPRESARIAL
Normas editadas e implantadas
en una compañía gubernamental
o de iniciativa privada.
SECTORIAL
Normas editadas y reconocidas
por un conjunto de empresas
relacionadas en algún campo
industrial.
NACIONAL
Normas promulgadas después de
consultar a todos los intereses
afectados en un país.
INTERNACIONAL
Normas que son el resultado de
arduas sesiones para conciliar los
intereses de todos los países que
intervienen en el proceso.
REGIONAL
Normas editadas e implantadas
por alguno organismo, reuniendo
un grupo de países por su
afinidad geográfica, comercial e
industrial
Organizaciones que buscan
ventajas por medio de la
implementación de un SGC.
Organizaciones que buscan la
confianza de sus proveedores.
Aquellos que evalúan o auditan
el sistema de gestión de la
calidad
Interesados en el entendimiento
mutuo de la terminología
utilizada en la gestión de la
calidad.

4. Muchas organizaciones utilizan las normas internacionales de calidad, con el
propósito de que sus servicios o productos cumplen con ciertas normas de manera de incentivar
el uso o la adquisición de estos bienes y servicios de parte de los consumidores y clientes. Dichas
normas proporcionan beneficios tecnológicos, económicos y sociales.
Igualmente, para las empresas la adopción generalizada de las normas internacionales
significa que los proveedores pueden desarrollar y ofrecer productos y servicios que cumplan con
las especificaciones que tienen amplia aceptación internacional en sus respectivos sectores
industriales. Por lo tanto, las empresas que las utilizan pueden competir de mejor manera en los
mercados mundiales.
Para concluir, entre las funciones de las normas internacionales están: hacer que
se desarrollen, fabriquen y suministren productos y servicios más eficientes, seguros y limpios,
facilitar el comercio entre los países de manera más justa, proporcionar a los gobiernos con una
base técnica para la salud, la seguridad y la legislación ambiental, y evaluación de la
conformidad, comparar los avances tecnológicos y buenas prácticas de gestión, difundir la
innovación, proteger a los consumidores y usuarios en general, de productos y servicios y por
ultimo simplificar la vida, proporcionando soluciones a problemas comunes.