Las normas internacionales de calidad establecen sistemas de gestión de calidad aplicados a procedimientos, documentos, estructura organizacional y recursos. Siguen principios como mejora continua, enfoque al cliente y liderazgo. Son estándares voluntarios que contribuyen a la implementación de sistemas de gestión de calidad en cualquier tipo de empresa y sirven como guía para la acreditación del sistema. Disminuyen errores y otros factores que afectan la calidad para aumentar la productividad, y muchas empresas los utilizan para ganar confiabil