Los sistemas expertos emulan el razonamiento de un experto en un dominio específico para mejorar la calidad y rapidez de las respuestas. Se caracterizan por explicar y justificar sus acciones, solucionar problemas aplicando experiencia para hacer deducciones con datos incompletos o inciertos, y reorganizar conocimiento. Los sistemas expertos se basan en reglas preestablecidas, casos previos, o redes bayesianas y constan de bases de hechos y conocimientos así como motores de inferencia. Se aplican en negocios, indust