Este documento define conceptos clave como procedimientos, normas y manuales en el contexto administrativo de una empresa. Explica que los procedimientos describen las actividades y pasos a seguir para llevar a cabo procesos, mientras que las normas son reglas que rigen ciertas conductas. Indica que los manuales son guías que contienen información sobre objetivos, políticas y procedimientos de una organización para facilitar una administración eficiente. Finalmente, señala que los manuales son importantes instrumentos de comunicación entre la administración y el personal de una empresa

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Poder Popular para la Educación
Universitaria
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Ingeniería de Sistemas
Integrante:
Owen Gabriel Ramos Carrasco
C.I. 24759284
Profesor:
Ing. María Fernanda Morón
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

2. ¿ Q u é e s u n p r o c e d i m i e n t o ?

3. Ayudan a facilitar la supervisión del trabajo mediante la normalización de las
actividades, evitando la duplicidad de funciones y los pasos innecesarios dentro de los 7
procesos, facilitan la labor de la auditoría administrativa, la evaluación del control interno
y su vigilancia. Contiene un texto que señala las normas que se deben cumplir para la
ejecución de las actividades que integran los procesos, se complementa con diagramas
de flujo, así como las formas y formularios que se emplean en cada uno de los
procedimientos que se describan.

4. ¿ Q u é e s u n a n o r m a ?

5. Son reglas que debe ser respetada y que permite ajustar
ciertas conductas o actividades, tareas rutinarias de trabajo, a través de la
descripción de los procedimientos que se utilizan dentro de la empresa y la
secuencia lógica de cada una de sus actividades, para unificar y controlar de las
rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria. Ayudan a facilitar la supervisión
del trabajo mediante la normalización de las actividades, evitando la duplicidad de
funciones y los pasos innecesarios dentro de los 7 procesos, facilitan la labor de la
auditoría administrativa, la evaluación del control interno y su vigilancia. Contiene
un texto que señala las normas que se deben cumplir para la ejecución de las
actividades que integran los procesos, se complementa con diagramas de flujo,
así como las formas y formularios que se emplean en cada uno de los
procedimientos que se describan.

6. ¿ Q u é e s u n m a n u a l ?

7. Es una guía práctica que se utiliza como herramienta de soporte
para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y
sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas,
políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha
utilidad para lograr una eficiente administración.

8. ¿C u á l e s l a n e c e s i d a d d e l o s
m a n u a l e s e n la s e m p r e s a s ?

9. Sirve para dar conocimiento a todos de cuáles son las pautas a seguir; de
las obligaciones, derechos y responsabilidades de cada uno. Se pone de
manifiesto y se comunica de forma clara todos los aspectos necesarios para que
cada persona pueda desempeñar de manera adecuada su labor.
Más allá de que puedan, y de hecho sucederá, producirse cambios
constantes en la manera de trabajar, la empresa siempre debe fijar unos criterios
estables que permitan a los trabajadores saber cómo deben actuar en el día a día
y cuál es el cauce a seguir en cada situación

10. ¿ C u á l e s l a e s t r u c t u r a d
e
l o s m a n u a l e s ?
.

11. La estructura de un manual es el esqueleto donde se apoyan las
decisiones y actividades de nuestro usuario final. sin embargo es frecuente
que la estructura se adapte a las características de los individuos que han
realizado el contenido del manual.
Existen diversos motivos para que esto ocurra, y aunque es normal,
e incluso permisible en algunos casos, que la información “se impregne” con
el talento de sus creadores, siempre deberemos controlar y redirigir estas
labores en favor de las directivas y los objetivos estratégicos de nuestra
compañía

12. ¿ P o r q u é l o s m a n u al e s s o n u n
i n s t r u m e n t o d e c o m u n i c a c i ó n
e n l a s e m p re s a s ?

13. Los manuales son un instrumento importante en la a empresa,
pues persiguen la mayor eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo
asignado al personal para alcanzar los objetivos de cualquier empresa, así
como de las unidades administrativas que lo constituyan. En esencia, los
manuales representan un medio de comunicación de las decisión de la
administración concernientes a políticas, organización y procedimientos.
En la moderna administración, el volumen y la frecuencia de dichas
decisiones continua en aumento.