El documento define procedimientos, normas y manuales. Explica que un procedimiento es un método estructurado para ejecutar tareas de la misma manera bajo las mismas circunstancias. Una norma es un documento técnico aprobado que garantiza niveles de calidad y seguridad. Un manual es una guía de instrucciones para el uso de dispositivos o establecimiento de procedimientos de trabajo. Los manuales son importantes para las empresas porque concentran elementos administrativos para informar e orientar a los empleados y fortalecer el dese

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
I.U.P “SANTIAGO MARIÑO”
INGERIA DE SISTEMAS
EXTENCION MATURIN
Profesora:
Morelia Moreno
Autor:
Jesús Aliendres
C.I: 23.533.796
Procedimientos, Normas y Manual
Maturín, Junio Del 2015

2. ¿Qué es un procedimiento?
Es un método o sistema
estructurado para ejecutar alguna
cosa. O un conjunto de
operaciones o acciones que se
realizan de la misma manera y
bajo las mismas circunstancias,
para lograr el mismo resultado
siempre.

3. ¿Qué es una norma?
Una norma es un documento
técnico de aplicación voluntaria,
fruto del consenso, basado en los
resultados de la experiencia y del
desarrollo tecnológico y aprobado
por un organismo de normalización
reconocido.
Las normas garantizan unos
niveles de calidad y seguridad que
permiten a cualquier empresa
posicionarse mejor en el mercado y
constituyen una importante fuente
de información para los
profesionales de cualquier actividad
económica.

4. ¿Qué es un manual?
Se denomina manual a toda
guía de instrucciones que sirve
para el uso de un dispositivo, la
corrección de problemas o el
establecimiento de
procedimientos de trabajo. Los
manuales son de enorme
relevancia a la hora de
transmitir información que sirva
a las personas a desenvolverse
en una situación determinada.

5. ¿Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas?
Los manuales son de gran
importancia en las empresas ya
que estas se rigen por
documentos escritos que
concentran de forma sistemática
una serie de elementos
administrativos con el fin de
informar y orientar a los
integrantes de la misma,
Fortaleciendo el criterio de
desempeño y las acciones que
deberán seguir para cumplir los
objetivos

6. ¿Cuál es la estructura de los manuales?

7. ¿ Por qué los manuales son un instrumento de
comunicación en las empresas?
Los manuales son instrumentos de
comunicación por que estos explican de
manera detallada los procedimientos
dentro de la organización; a través de
ellos se logra evitar grandes errores que
se suelen cometer dentro de las áreas
funcionales de la empresa. Estos pueden
detectar fallas que se presentan con
regularidad, evitando la duplicidad de
funciones. Además son de gran utilidad
cuando ingresan nuevas personas a la
organización ya que le explican todo lo
relacionado con la misma.