La lección analiza el modelo burocrático weberiano de administración pública y la Nueva Gerencia Pública. Discute las deficiencias del modelo burocrático como costoso e ineficiente y propone que la Nueva Gerencia Pública tome elementos del sector privado como descentralización, profesionalización de funcionarios y enfoque en el ciudadano como cliente. Concluye que si bien el modelo weberiano aún se aplica, la Nueva Gerencia Pública implica un cambio de paradigma importante para mejorar la administración pública en Guatemala.