2. INSTRUCCIONES
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Importante describir un logro dela siguiente forma:
• Qué situación enfrento, cuales fueron los obstáculos. Qué acciones planificó - organizó- coordinó - implemetó
etc. y cuáles fueron los resultados.
• Losresultados deberán ser en lo posible, cuantificables y comparativos vs. Tiempo: EJ. Seincrementó las ventas
en un 35% vs AAy 15% vs. Presupuesto.
Deberá describir sus logros con el mayordetalle posible.
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EMPRESA - A
• Situación: Clientes insatisfechos, yaque se vendía más de lo que se podía hacer.
• Obstáculos: No habían herramientas parasolucionar el problema
• Acciones: Se capacitó para poder darsolución y entregar las solicitudes yse contratomás equipo
• Resultado: Se logroaumentar los resultados lo que llevo auna subida en las ventas 10% en un periodo de un
mes.
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EMPRESA - B
• Situación: No era muy conocido el termino y la institución no le daba importancia. Erarelevante parala inversión
del mercado
• Obstáculos: No había experiencia usuario, presupuesto, conocimiento ofalta de visión.
• Acciones: Se solicita presupuesto con argumentos de porqueera necesario
• Resultados: Selogracrea la unidadde UX y se asignoun presupuesto anual de $0 a $400.000.000, permitiendo
que la experiencia cliente fuera altamente satisfactoria dentro de sus sitios.
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EMPRESA - C
• Situación: Bajaron las ventas
• Obstáculos: No había presupuesto paracontratar a mas ejecutivos
• Acciones: Capacitación con SENCE, alos ejecutivos que habían
• Resultados: Selogrocapacitar a los ejecutivos y eso hizo que aumentarán las ventas en un 10%
