Este documento describe los cambios en los medios de comunicación y la publicidad tradicional hacia los medios sociales. Explica que la dinámica de la comunicación ya no es unidireccional sino que los consumidores ahora interactúan y comparten opiniones. También destaca la importancia de estar presente en los medios sociales debido a su efecto multiplicador, y ofrece consejos sobre cómo definir una estrategia efectiva en estos espacios.

1. "Qué hacer antes de estar
en los Medios Sociales”
Gustavo Mames
@gmames

2. Introducción: los medios de ayer
Marketing
Directo TV & Cine
Publicidad
Tradicional
Vía Pública
Radio
Gráfica

3. Introducción: los medios de hoy
La
Publicidad
Hoy

4. El cambio de modelo
Consumidores
• Carta de lectores
• Llamados de oyentes
• 0-800
Marca
El bowling
Hasta hoy, la dinámica de la comunicación se basaba en el Teorema de Shannon.
Una comunicación unidireccional con un feedback controlado.

5. El cambio de modelo
Marca
Marca
Marca • Blogs
Consumidores Marca
• Foros
& Marca
• Twitter
Marca
• Grupos en Facebook
El pinball
La clave hoy no está en “derribar más pinos” con una sola bola, sino en “controlar el rebote” de la bola entre los
hongos del flipper. El rebote es inevitable. Podemos ganar o perder en función de cómo juguemos este partido.

6. ¿Por qué hay que estar?
Campañas Tradicionales Campañas basadas en Relaciones Sustentables
Fans/Follows/Friends
Fans/Follows/Friends
Tiempo Tiempo
Michael Donnelly, Director de Marketing Interactivo Global de Coca-Cola

7. Usuario hiperactivo
• Los usuarios comentan en la web…
• Y otros miles se suman, responden, critican, opinan, elogian. La gran mayoría, simplemente
lee y saca sus conclusiones.
• De este modo, el usuario va construyendo su percepción respecto de la marca y los servicios
de la empresa.

8. El efecto multiplicador

9. ¿Dónde puedo estar? 100
Fotografía millones
Generalistas 22
millones
100
60 millones
32 millones
millones
50
millones Viajes
43 900 millones 45
millones
16 millones
millones
Música 15
millones
63
millones Geolocalización
135
millones
490 millones
500 millones Negocios
Video
Microblogging

10. ¿Cómo definir una estrategia en Medios Sociales?
Establecer
Objetivos
Estudiar el
Medir
entorno
Implementar Definir
posicionamiento
Prepararse

11. ¡Muchas gracias!
Gustavo Mames
@gmames