El documento presenta un plan de acción para fortalecer la presencia del Vivero de Empresas de la Economía Creativa (VEAC) en las redes sociales en 2011. Los objetivos son conectar e interactuar con futuros miembros, difundir la marca del VEAC, informar sobre sus actividades e impacto, y atraer nuevos participantes. Se propone utilizar Facebook, LinkedIn, SlideShare, Flickr y un boletín para alcanzar estos objetivos e informar sobre economía creativa.

1. 2011 VEAC Social Media Plan External Communication

2. Conectar, interactuar, participar, relacionar, informar, difundir y atraer. OBJETIVOS: Conectar e interactuar con los futuros miembros del vivero generando relacionamiento entre sus diferentes públicos meta. Difundir la marca del VEAC mediante el desarrollo de la información acerca de la economía creativa y otras economías de desarrollo, impacto social y sostenible. Informar sobre el desempeño e importancia del VEAC, sus actividades, avances y novedades, además de la importancia de economías de desarrollo, especialmente la economía creativa. Atraer a diferentes entidades de apoyo ó futuros participantes del vivero, interesados en la institución. 1. Introducción El presente documento, constituye un plano de acción en la gestión 2011 para el fortalecimiento de la presencia del VEAC en las redes sociales, por medio del reajuste de los medios de comunicación ya utilizados y el inicio de rendimiento de otros nuevos. Una organización debe actuar y relacionarse en las redes sociales de forma coherente y cohesiva, respecto a todos los mensajes que su marca vaya a emitir a sus diferentes stakeholders pertenecientes a la comunicación externa (Público externo). Introducción Contenido Contexto Conctato

4. 2. Contexto Introducción Contenido Contexto Contacto A inicios del 2011 dentro del VEAC al carecer de un plan específico para posicionar al VEAC dentro las Redes Sociales, la promoción del mismo se apoyó, mediante la creación de un evento en facebook promoviendo la convocatoria del VEAC, también disponible dentro la página de inicio del mARTadero y dentro de la pestaña de “Programas”, en la página web de fundación imagen. La propuesta radicó en reajustar las herramientas ya utilizadas y crear nuevos medios para posicionar de manera eficaz y masiva al VEAC, de acuerdo a la funcionalidad, y normativas ó usos ya existentes dentro del proyecto mARTadero y los recursos disponibles de cada canal de comunicación a utilizar y el enfoque de los mensajes según el tipo de público meta al que se quiere llegar. Pa ra esto se propone la utilización de otros medios para lograr un mayor y mejor posicionamiento del VEAC mediante la utilización de SlideShare, Flickr, Blogs y el desarrollo del Boletín Cultural-Empresarial (Newsletter), para tener un mayor alcance a el alcance y mejor comunicación con los artistas, emprendedores, estudiantes universitarios y de escuelas de artes de la ciudad de cochabamba, así como con las instituciones que nos respaldan y apoyan. Actualmente el VEAC no tiene un sitio oficial por el cual comunicarse de manera interactiva con sus stakeholders, y su mayor presencia en la red reside en ser parte del mARTadero. La creación de un BLOG, será importante para centralizar las redes sociales utilizadas, al mismo tiempo que puede linkear las mismas y ser linkeado desde la página web del mARTadero y fundación imagen, además que podría generar interacción y posicionamiento con los stakeholders al momento de promocionar, además del proyecto, la economía creativa y las economías de desarrollo, impacto y sostenibilidad. Sitio Oficial Presencia en sitios, paginas web, boletines etc, de externos.

5. 3. Contenido Canal ¿Por que un Blog? Mes Semana 01 Semana 02 Semana 03 Semana 04 = posteos publicados Responsable: Voluntario de Comunicación Periodicidad aproximada: Contenido para los posteos: Materiales publicados por los propios miembros del VEAC acerca de la economía creativa y su aplicación en general. (Ensayos, white papers, artículos y otros) Materiales publicados por otras personas, instituciones del país y del exterior acerca de la economía creativa y su aplicación en general. (Ensayos, white papers, artículos y otros) Difusión y cobertura de los eventos del VEAC con fotos y videos, además de una síntesis a modo de artículo. La difusión de nuevas cooperaciones y alianzas establecidas y noticias sobre las ya establecidas. Introducción Contenido Contexto Contacto Espacio para la publicación de los diferentes contenidos del VEAC y la economía creativa (principalmente), además de otro tipo de economías de desarrollo, impacto y sostenibilidad. El Blog permite cierta informalidad e interacción con los usuarios a través de los comentarios. Con la creación del blog del VEAC, el canal servairá como un muro virtual del vivero y permitirá la centralización de las redes sociales, además de proporcionar información sobre el vivero en sí y sus principios. Los nuevas entradas hechas, se las debe "taguear" para que sean fácilmente localizables en la búsqueda de Google. También es importante hacer una lista de enlaces de interés que son consistentes con la filosofía del VEAC.

6. 3. Contenido Canal Es la red social de mayor crecimiento en Bolivia y en todo el mundo. La presencia activa del VEAC en Facebook, proporciona un mayor alcance de la información divulgada. La plataforma se puede integrar con Twitter, logrando así una menor cantidad de trabajo y mediante sus mensajes debe representar los pilares y principios del vivero, así como promocionar los nuevos posteos del Blog. Contenido para el Fanpage (Sobre la economía creativa): Publicar enlaces a material sobre el temática y la información proporcionada en el blog. Realizar foros abiertos sobre la temática de la economía creativa, economías de desarrollo y su aplicación en nuestro contexto actual. Abastecer a la cuenta con álbunes de fotos y videos de eventos realizados del VEAC, así como partes de las campañas realizadas de manera gráfica. En un futuro cercano puede constituirse en el medio principal del VEAC para organizar concursos, juegos interactivas. Actualizar Status, con frases de personajes célebres, economistas, artistas, que denoten motivación o información relevante y llamativa sobre la economía creativa, el rol del arte en la economía,Tambien se puede cumplir el mismo fin compartiendo videos relacionados. Mes Semana 01 Semana 02 Semana 03 Semana 04 = actualizaciones Responsable: Voluntario de Comunicación Periodicidad: ¿Por que Facebook? Introducción Contenido Contexto Contacto

8. ACCIONES FACEBOOK Perfil Grupo Fanpage Postear status/comentarios x x actualizar status x álbum de videos (Almacenamiento) x x x álbum de fotos (Almacenamiento) x x x compartir links con contactos x x x Foro x x Mensajes a todos los miembros x (5000) x (ilimitado) (aparece como Actualizaciones) Mensajes a un solo miembro (Personalizados) x Comentarios en Muro x x x Crear Eventos x Estadisticas (monitoreo Admin) x Notas x x x privacidad abierto/cerrado abierto/cerrado/privado abierto Colocación de Logos x x Importar post de un blog o Mini feed (enlazar) x Promoción de páginas con anuncios x Indexación en buscadores (de facebook) x URL personalizados x agregarle aplicaciones profesionales NO (escasa personalización) x Visible a usuarios no registrados en Facebook x Mayor control de acceso al usuario X (SI, pueden ser abiertos, cerrados o secretos) No (aunque se puede segmentar según edad y ubicación) Objetivo Un tema en concreto Imagen corporativa o de producto ELMINACION Resulta complicado que se puedan migrar los usuarios a una página Si Actividad se muestra en las publicaciones perfil x No. Sólo se muestra con nuevos fans o cuando los fans suben sus fotos Invitación de miembros x x

9. Las páginas te sirven mejor para promocionar artistas , empresas, productos, una página web , etc. Enfocado más a lo comercial y a ser popular. Un grupo de Facebook esta más relacionado con la participación de usuarios afines a un tema concreto, causa o actividad especial. Una Fan Page es para captar visitas , posicionarse y establecer alrededor de los usuarios alguna promoción que cuenta con simpatizantes o fans, para así destacar algún producto o empresa. Si se quiere promocionar una página web en facebook, sea un blog o foro, entonces una Fanpage es lo ideal. Es recomendable armar un grupo de Facebook para algo más personal , aspirando a tener un número reducido de seguidores pero con mayor afinidad al tema que se propone. FANPAGE: Ideal para promocionar uso del BLOG sobre la Economía Creativa GRUPO: Ideal para generar interacción entre los interesados en aplicar al VEAC, responder dudas y consultas.  este tipo de función se le puede cubrir también (o mejor dicho, ya se la cumple) con el evento en facebook del VEAC

10. 3. Contenido Canal Es el servidor más grande para compartir vídeos en el mundo. El perfil refleja de manera audiovisual las características que la organización quiere transmitir de sí de manera creativa a través de las producciones realizadas por parte del VEAC.  Este tipo de material debe subirse desde la cuenta oficial en youtube del  Mes Semana 01 Semana 02 Semana 03 Semana 04 Responsabilidad: Equipo VEAC Periodicidad: ¿Por que YouTube? De acuerdo con la demanda Introducción Contenido Contexto Contacto Contenido para cargar: Vídeos promocionales de las campañas internas y externas . Vídeos de introducción, presentación del VEAC. Vídeos de cobertura de eventos ó acontecimientos.

11. 3. Contenido Canal Red Social popular para compartir imágenes. Las fotos, en especial de los acontecimientos, promover la interacción y se mantienen como un registro de cada acontecimiento, actividad, evento. Debido a la naturaleza del contenido visual que generará el VEAC para su público externo, es conveniente manejar dos tipos de cuentas: Las acciones en Flickr ó picasa (contenido público): - Dividir la galería o los álbums de fotos por evento, acontecimiento ó actividad. - Publicar las fotos de las acciones promovidas por el VEAC. - Colección digital y la centralización de las imágenes producidas Mes Semana 01 Semana 02 Semana 03 Semana 04 Responsabilidad: Voluntario de Comunicación Periodicidad: ¿Por que Flickr ó Picasa? De acuerdo con la demanda. Introdución Contenido Contexto Contacto Las acciones en Flickr (contenido privado): - Almacenamiento digital de imágenes publicitarias (Artes) que luego serán promocionadas mediante Su código HTML via e-mail al stakeholder que corresponda, ya sea como “Boletin Institucional” ó mensajes de agradecimiento a instituciones en fechas especiales, ó felicitación a los incubados/postulantes, ó personas que contacten al VEAC por alguna convocatoria.

12. 3. Contenido Canal Red social especializada en almacenar presentaciones (,ppt) en forma de slides (.flash)en internet. La herramienta permite a través de una URL convencional que el usuario tenga acceso a la presentación sin necesidad de descargar la misma. Por lo tanto, el VEAC crea una biblioteca digital para las personas interesadas, de fácil y práctico acceso, pudiendo compartir el material en otros sitios y redes sociales. Al tratarse de material público, archivos privados no deben ser utilizados ó compartidos por este medio.  Actualmente no se promociona ó normatiza la cuenta usada en el mARTadero de Scribd  Pero se recomienda su uso, solamente en el caso de quererse publicar material privado, pero el VEAC persigue el Objetivo de compartir el material, es decir, hacerlo público, por lo que se ve más viable utilizar una cuenta en Slideshare, que es más popular y llamativo. Contenido para Slideshare (documentación pública): Presentaciones utilizadas en los acontecimientos, actividades ó presentaciones públicas por parte del VEAC. Material producido sobre la capacitación, desarrollo y aplicación de la economía creativa. Material producido acerca de investigaciones ó usos prácticas de la economía creativa en nuestro contexto. Colección digital y centralización del material producido en las capacitaciones que pueda considerarse de carácter público. Mes Semana 01 Semana 02 Semana 03 Semana 04 Responsabilidad: Equipo VEAC Periodicidad: ¿Por que Slide Share? De acuerdo con la demanda. Introducción Contenido Contexto Contacto

13. 3. Contenido Canal El Linked In fue creado para proporcionar las relaciones en línea entre contactos profesionales. Los usuarios se agrupan siguiendo una marca en particular que es parte del plan de estudios ó curriculum de cada uno. Acciones: - Comprobar la disponibilidad para crear la cuenta del VEAC para interactuar de manera local ó internacional, enfocar esfuerzos para contactar perfiles específicos de personas u organizaciones. - Fomentar el uso de la herramienta por parte de los proyectos incubados como herramienta para relacionarse y buscar contactos para ofertar/demandar servicios. Mes Semana 01 Semana 02 Semana 03 Semana 04 Responsabilidad: Equipo VEAC Periodicidad: ¿Por que Linked In? De acuerdo con la demanda. Introducción Contenido Contexto Contacto

14. 3. Conteúdo Boletin institucional ó Newsletter Através de la elaboración de un correo electrónico para el envío del Boletin institucional, se tiene un relacionamiento más formal de forma visual, reforzando la creación de imagen y marca del VEAC. Existirán dos tipos de usos para estas Newsletters:  Mediante el Boletin Institucional que realiza a su base de datos, para promocionar actualizaciones y actividades oficiales del VEAC y el blog de Economía Creativa por parte del sitio web del  Contenido del Boletin ó Newsletter VEAC: Mediante el Boletin ó Newsletter relizado creado por el VEAC se busca mantener relacionamiento con las instituciones que apoyan, patrocinan, estan implicadas ó son aliados del proyecto, el contenido del mismo llega a ser: La divulgación de nuevas cooperaciones y alianzas establecidas y noticias sobre las ya establecidas. - Notas e información acerca de los avances del proyecto en sí. - Eventos u oportunidades externas en las que el público objetivo tiene la oportunidad de participar . Actualizaciones y notas relevantes acerca del blog de economia creativa Mes Semana 01 Semana 02 Semana 03 Semana 04 Responsabilidad: Voluntario de Comunicación Periodicidad: ¿Por que un Boletín institucional ó Newsletter? Introdução Conteúdo Contexto Contato = envio de Newsletter

15. Newsletter Corporativa 3. Contenido Distribución de atividades Mes Semana 01 Introducción Contenido Contexto Contacto Semana 02 Semana 03 Semana 04 Facebook Linked In SlideShare Flickr De acuerdo con la demanda. De acuerdo con la demanda. De acuerdo con la demanda. Blog (vista general)

16. Gracias! Preguntas, críticas y sugerencias serán bien recibidas en nuestra dirección: [email_address] Pablo Espinoza Coordinador de Comunicaciones VEAC [email_address] [email_address] El presente material es una adaptación del material de la “Planeación de Redes Sociales” de AIESEC Belo Horizonte Introducción Contenido Contexto Contacto