El documento describe los componentes clave de un sistema de información gerencial (SIG), incluyendo la clasificación, actividades (entrada, procesamiento y salida de datos) y definición de un SIG. También discute cómo mejorar un SIG a través de la eliminación de información innecesaria, mejorar informes, e involucrar al personal en el uso de la información.

1. Sistema de Información
Gerencial
 Clasificación de los Sistemas de Información
 Criterios de Calidad Establecidos para transformar la
información
 Definición de Sistema de Información Gerencial
 Actividades que implican los SIG
Ing. Alba Lissette Peguero

2. Actividades de un Sistema de Información
 Hay tres actividades en un sistema de información que
producen la información que esas organizaciones
necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones,
analizar problemas y crear nuevos productos o servicios.
Estas actividades son:
1. Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del
interior de la organización como de su entorno
externo.
2. Procesamiento: convierte esa entrada de datos en
una forma más significativa.
3. Salida: transfiere la información procesada a la gente
que la usará o a las actividades para las que se
utilizará.
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3. Clasificación de los Sistemas de
Información
 Los SI pueden clasificarse en:
 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).-
Gestiona la información referente a las transacciones
producidas en una empresa u organización, también se
le conoce como Sistema de Información operativa.
 Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a
solucionar problemas empresariales en general.
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4. Clasificación de los Sistemas
de Información
 Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta
para realizar el análisis de las diferentes variables de
negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma
de decisiones.
 Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta
orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite
monitorizar el estado de las variables de un área o
unidad de la empresa a partir de información interna y
externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas
de información manejan información estratégica para
las empresas.
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5. Sistema de Información Gerencial
 Según Wikipedia, estos sistemas son el resultado de interacción
colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos
llamados sistemas de información, orientados a la solución de
problemas empresariales.
Ing. Alba Lissette Peguero

6. Sistema de Información Gerencial
 Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés
Management Information System) se diferencian de los sistemas de
información comunes en que para analizar la información utilizan
otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la
organización.
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7. Sistema de Información
Gerencial
Ing. Alba Lissette Peguero

8. Sistema de Información Gerencial
 Académicamente, el término es comúnmente utilizado
para referirse al conjunto de los métodos de gestión de
la información vinculada a la automatización o apoyo
humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas
de apoyo a la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de
información para ejecutivos).
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9. Acciones para mejorar el
sistema de información
 La revisión por parte del administrador sirve para
indicar en qué áreas debe mejorarse el SIG. Hay
muchas formas en las cuales un sistema de
información puede desarrollarse. Muchas de las
mejoras podrán hacerse mediante:
 La eliminación de información innecesaria;
 El mejoramiento de los informes en los cuales se hace la
retroalimentación;
 Involucrando al personal en el uso regular de la
información para planear, supervisar y evaluar sus
actividades.
Ing. Alba Lissette Peguero

10. Acciones para mejorar el
sistema de información
 A continuación se describen ejemplos de acciones simples que
pueden incrementar la efectividad del sistema de información:
 Recolección de datos: Los registros con frecuencia son ilegibles
porque no hay suficiente espacio para registrar la información
requerida. Este problema puede resolverse eliminando la
información innecesaria y rediseñando el modelo para
incorporar las sugerencias hechas por el personal. Este personal
requiere capacitación sobre el uso de los nuevos formularios.
 Registro de datos: Los miembros del personal cometen muchos
errores al totalizar la información de los registros. Las hojas de
resumen simples con instrucciones y capacitación en su uso,
pueden ayudar a reducir estos errores matemáticos.
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11. Acciones para mejorar el
sistema de información
 Análisis e interpretación de los datos: Los supervisores
pueden no utilizar la información mensual del número de
usuarios para hacer el seguimiento al desempeño de cada
trabajador, porque los informes pueden ser difíciles de leer.
Es posible que una gráfica que ilustre el desempeño de
cada trabajador puede mejorar el seguimiento y de paso el
desempeño de los trabajadores.
 La dirección debe concientizar al personal de los
servicios sobre la importancia de una recolección,
tabulación y análisis exactos de los datos para los
informes. Una de las formas de lograr esto consiste en
utilizar los datos como medio para evaluar el desempeño
del personal de los servicios y para proporcionar
retroalimentación.
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