Sesión 1 del Taller-seminario Herramientas para la gestión de redes sociales y comunidades. Facultad de Ciencias Sociales Pontevedra.

1. PRESENTACIÓN Y
OBJETIVOS
Pontevedra, 7 de Noviembre de 2011
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2. PONENTES
§ Graduada en Dirección y Gestión Pública por la
Universidad de Vigo
§ Máster en Dirección Pública y liderazgo
institucional
§ Consultora en “Estrategia de posicionamiento en
la red de VISIT PONTEVEDRA”
§ CM del Grado en Dirección y Gestión Pública
§ Graduada en Dirección y Gestión Pública por la
Universidad de Vigo
§ Máster en Dirección Pública y liderazgo
institucional
§ Consultora en “Estrategia de posicionamiento en
la red de VISIT PONTEVEDRA”
§ Organización documental y archivo (ITW FOILS)
§ Licenciado en Dcho. y MBA (EdN Caixanova)
§ Curso de especialización CM (AERCO)
§ Social Media Manager y CM (EdN, Yacaram,
viñeròn 2.0…)
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3. CONTENIDOS
1. Un Nuevo Entorno: de la web 2.0 a la web 3.0…
2. Modelo Co-munidad
¡ Ejemplos de comunidades institucionales
3. Redes Sociales: donde la #conversación tiene
lugar
¡ Ejercicio práctico creación comunidad
4. SMP la base del éxito
¡ Ejemplo SMP
5. Herramientas 2.0
6. Reputación online
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4. OBJETIVOS
¡ Conocer, de una manera práctica y didáctica,
el nuevo entorno
¡ Conocer un modelo “LA COMUNIDAD”
¡ Saber dónde se produce la #conversación
¡ Hacer su SMP personal
¡ Manejar y aprovechar las herramientas 2.0 para:
¡ Mejorar su identidad digital
¡ Posicionarse en el nuevo entorno
¡ Cuidar su reputación online
¡ Conocer el significado de todos estos términos
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5. 1. UN NUEVO ENTORNO
De la web 1.0 a la 2.0…
De la web 3.0 a la 4.0…
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6. UN NUEVO ENTORNO
1.
http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ&feature=player_embedded
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7. UN NUEVO ENTORNO
1.
250.000 webs 80.000.000 webs
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8. UN NUEVO ENTORNO
1.
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9. UN NUEVO ENTORNO
1.
WEB 1.0 WEB 2.0
¡ Información centralizada ¡ Información descentralizada
¡ Administrados por un web master ¡ Administrados por usuarios
¡ Información poco actualizada ¡ Información en permanente cambio
¡ Contenidos y sitios más bien estáticos ¡ Contenidos y sitios flexibles, en
permanente transformación
¡ Diseño y producción a cargo de ¡ Diseño y producción sin necesidad de
quienes conocen sobre informática grandes conocimientos de informática.
¡ Sitios con fines generalmente ¡ Sitios con fines diversos; en la mayoría
comerciales de los casos, la construcción de
comunidades que comparten
intereses, prácticas, información, etc.
¡ Software con licencias de pago ¡ Software gratuitos para el usuario
¡ Función: difundir información-catálogo ¡ Función: producir, diseñar, construir y
compartir información en diferentes
soportes
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10. UN NUEVO ENTORNO
¡ La web 3.0 = web semántica e hiperconectada
Búsquedas más claras y concretas
1.
¡ Participativa
¡ Aprovechando la Inteligencia Artificial y Colectiva
Todos trabajamos para todos
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11. UN NUEVO ENTORNO
¡ Tendencias a desarrollar la web 4.0: 1.
¡ La nube (i-cloud, dropbox, etc.)
¡ La web móvil (smartphones y tablets)
¡ Generación Y (http://youtu.be/PwB-w_V-V1o)
¡ Geo-mkt
¡ E-wallet
¡ Real Time Sharing Experience (http://youtu.be/seKnxwzF2DU)
¡ QR codes (http://youtu.be/gGbUjD5IHyI)
¡ RFID (http://youtu.be/ynVbchkPOiw)
¡ Nuevos sistemas de propiedad intelectual (cc, spotify,
netflix)
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12. UN NUEVO ENTORNO
¡ Algunas cosas concretas y ciertas en un entorno
cambiante:
TESIS 1. Los mercados son conversaciones
1.
TESIS 2. Los mercados están formados por
personas hablando,
no por sectores demográficos
TESIS 11. Las personas que participan en estos
mercados interconectados han descubierto que
pueden obtener mucha mejor información
y soporte entre si mismos que de los vendedores
TESIS 12. No hay secretos. El mercado en red sabe
más que las empresas acerca de sus propios
productos. Y ya sea que las noticias sean buenas
o malas, se las comunican a todo el mundo
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13. UN NUEVO ENTORNO
¡ Algunas cosas concretas y ciertas en un entorno
cambiante:
1.
Hemos pasado del:
mercado de “masas” vs. mercado de “nichos”
Ejemplos:
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14. UN NUEVO ENTORNO
¡ Algunas cosas concretas y ciertas en un entorno
cambiante:
1.
Los colectivos son más inteligentes que las
minorías selectas ante la innovación y el futuro
Esos colectivos han cambiado el entorno con:
cooperación
colaboración
conversación
cocreación …
El concepto de comunidad es fundamental
La “tribu” está detrás de cualquier marca,
Organización, institución…
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15. UN NUEVO ENTORNO
¡ Algunas cosas concretas y ciertas en un entorno
cambiante:
1.
¡ Crossumer
¡ Visibilidad
¡ Social Media Marketing en una semana
¡ Redes Sociales en una semana
¡ Community Management en una semana
¡ …
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16. UN NUEVO ENTORNO
El mundo de la comunicación se ha transformado
1.
El mundo de la empresa se ha transformado
El mundo del trabajo se ha transformado
El mundo de las tendencias se ha transformado
El mundo de la competitividad se ha transformado
El mundo de la innovación se ha transformado
El mundo se ha transformado
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17. UN NUEVO ENTORNO
“Internet es el tejido de
nuestras vidas en este
1.
momento. No es futuro.
Es presente. Internet es
un medio para todo, que
interactúa con el
conjunto de la sociedad”
Manuel Castells
Fte. Javier Velilla (@jvelilla)
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18. UN NUEVO ENTORNO
1.
CUESTINARIO PREVIO
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19. 2. MODELO
CO-MUNIDAD
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20. MODELO CO-MUNIDAD
2.
HAY SITIO PARA TODOS!
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21. MODELO CO-MUNIDAD
¡ María Fechoría VINOCLUB: 2.
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22. MODELO CO-MUNIDAD
¡ Parlamento 2.0 NAVARRA 2.
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23. MODELO CO-MUNIDAD
2.
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24. MODELO CO-MUNIDAD
¡ Grupo de gente (condición)
2.
¡ Jerarquía (siempre)
¡ Que interactúan entre si (actividad)
¡ Se comunican (necesidad básica)
¡ Con un objetivo (común y/o personal)
¡ Y tienen una identidad común (pertenencia a un
grupo)
Para que funcione
INTERÉS <=> VALOR
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25. MODELO CO-MUNIDAD
2.
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26. MODELO CO-MUNIDAD
2.
http://youtu.be/KfprZg2OEe4
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27. MODELO CO-MUNIDAD
¡ FANS = EMBAJADORES DE MARCA 2.
¡ Filtros (recopilan, editan y difunden)
¡ Fanáticos (creen y evangelizan)
¡ Facilitadores (conectores sociales)
¡ Fugaces (temporales pero de alto impacto)
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28. MODELO CO-MUNIDAD
No todo son fans
¡ SUPERUSUARIO (productor, evangelista, usuario
activo de facebook)
2.
¡ USUARIO AVANZADO (alto grado de interacción,
suele ser crítico)
¡ USUARIO CASUAL (opina, no produce contenido)
¡ OBSERVADOR que mira y a veces valora)
¡ VISITANTE (no interactua).
Pueden cambiar de estado en cualquier momento
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29. MODELO CO-MUNIDAD
¡ Porqué compartimos?
2.
¡ Emoción
¡ Diversión
¡ Interés
¡ Participación
¡ Obsequiar
¡ Incentivo
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30. MODELO CO-MUNIDAD
Co-
mentarios
2.
Co-
creación
Co-
nversación
CO-MUNIDAD
Co-
laboración
Co-
ntenidos
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31. Ejemplo de comunidades institucionales
¡ INSTITUCIÓN
¡ Nesta caso o estudo vaise a centrar na capital catalana.
¡ BARCELONA como institución ofrece diferentes servizos por
diferentes canles aos cidadáns.
COMUNIDADE | INTERESE | VALOR | COMUNICACIÓN
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32. Ejemplo de comunidades institucionales
¡ BARCELONA POR SERVIZOS:
¡ @BCN_movilitat : transporte público.
¡ @bcncultura: actividades culturais de ocio e lecer.
¡ @barcelonaactiva : actividades enfocadas de cara á innovación,
capacidade emprendedora e fomento do capital humano.
¡ @barcelona_cat: twitter do concello de barcelona.
¡ @barcelona_010: punto de información co cidadá.
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33. Ejemplo de comunidades institucionales
¡ BARCELONA POR DISTRITOS:
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34. Exemplos
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35. Universidade de Vigo
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36. Universidade Complutense de Madrid
http://on.fb.me/rtNtR3
http://bit.ly/n0DvHP
http://on.fb.me/uYstBh
http://on.fb.me/
ta8uX6
http://bit.ly/r0zsj6
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37. Avapol
http://bit.ly/rsVKeQ
http://avapol.es/
http://on.fb.me/r6LpJw
http://blog-avapol.blogspot.com/
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38. Muchas gracias por vuestra
atención
PARA MAÑANA:
CUESTIONARIO PREVIO
BLOQUE 2
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