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E-branding mediante
  community management
              Módulo 1
Planificación estratégica de la marca
        (Entorno y economía digital)
                 23/02/2012
PRESENTACIÓN


                       !  Licenciado en Derecho MBA (EdN Caixanova)
                        •  Licenciado en Dcho. y y MBA (EdN Novacaixagalicia)
                       !  Curso de especializaciónCM (AERCO)
                        •  Curso de Especialización CM (AERCO)

                       !  Social Media Manager y CM (EdN, Asociación de
                        •  Social Media Manager CM (EdN, Yacaram,
                          Ranking vinos<10, Feria de productores viñeròn
                           Alumnos de la EN, Foro Vigo Innovación
                          2.0, María Fechoría (bos viños)…)
                           (ZFV),Yacaram, María Fechoría, Viñeron 2.0…)




                                                                    Y vosotros…?

                                                                    Y vosotros???
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                                                                      2
community management        Planificación estratégica de la marca
1.  Entorno y Economía Digital
   I.  Entorno y Economía Digital
   II.  De la Web 1.0 a la 2.0 … a la Web 3.0 … la web 4.0

2.  Planificación en Social Media (SMO)
   I.  Social Media Plan (SMP)


3.  Redes Sociales
   I.  Social Media Marketing
   II.  Las redes sociales como herramienta de marketing (I)

4.  Community Management
   I.  Community Management
   II.  La figura y el perfil del Community Manager
   III.  Las redes sociales como herramienta de marketing (II)



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                                                                 3
community management     Planificación estratégica de la marca
OBJETIVOS DE LOS SEMINARIOS PRESENCIALES:

q          Conocer, de una manera práctica y didáctica, el nuevo entorno digital
q          Conocer un esquema para desarrollar un Social Media Plan
q          Saber dónde se produce la #conversación
q          Manejar y aprovechar las herramientas 2.0 para:
      §     Posicionar una marca en el nuevo entorno
      §     Cuidar la reputación online de una marca

q          Conocer el significado de todos estos términos:




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                                                                         4
 community management            Planificación estratégica de la marca
1                                     Entorno y Economía Digital	

                                      De la Web 1.0 a la 2.0 … a la Web 3.0 … la web 4.0



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                                                                  5
community management   Planificación estratégica de la marca
http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ&feature=player_embedded



  http://www.elmundo.es/yodona/blogs/yd_t/2012/01/05/redes-sociales-espana-a-la-cabeza.html
                                                                                          	



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                                                                          6
community management         Planificación estratégica de la marca
250.000 webs	

                        80.000.000 webs	



E-branding mediante                            Módulo 1:
                                                                            7
community management              Planificación estratégica de la marca
E-branding mediante                 Módulo 1:
                                                               8
community management   Planificación estratégica de la marca
•  La web 3.0 = web semántica e hiperconectada
•  Búsquedas más claras y concretas
•  Participativa

•  Aprovechando la Inteligencia Artificial y Colectiva
•  Todos trabajamos para todos




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                                                               9
community management   Planificación estratégica de la marca
Tendencias a desarrollar la web 4.0:
    o    La nube (i-cloud, dropbox, etc.)
    o    La web móvil (smartphones y tablets)
    o    Generación Y-M (http://youtu.be/PwB-w_V-V1o)
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    o    E-wallet
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    o    Nuevos sistemas de propiedad intelectual (cc, spotify, netflix)

http://www.slideshare.net/TCAnalysis/iii-estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing-10005510
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                                                                     10
 community management       Planificación estratégica de la marca
Algunas cosas concretas y ciertas en
un entorno cambiante:
                             TESIS 1. Los mercados son conversaciones

                             TESIS 2. Los mercados están formados por
                             personas hablando,
                             no por sectores demográficos

                             TESIS 11. Las personas que participan en estos
                             mercados interconectados han descubierto que
                             pueden obtener mucha mejor información
                             y soporte entre si mismos que de los vendedores

                             TESIS 12. No hay secretos. El mercado en red sabe
                             más que las empresas acerca de sus propios
                             productos. Y ya sea que las noticias sean buenas
                             o malas, se las comunican a todo el mundo



E-branding mediante                 Módulo 1:
community management   Planificación estratégica de la marca
Algunas cosas concretas y ciertas en
un entorno cambiante:
                                                               1.	

                          Hemos pasado del:

                          mercado de “masas” vs. mercado de “nichos”


                          Ejemplos:




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community management   Planificación estratégica de la marca
Algunas cosas concretas y ciertas en
un entorno cambiante:
                                                               1.	




E-branding mediante                 Módulo 1:
community management   Planificación estratégica de la marca
“Internet es el tejido de
nuestras vidas en este
 q  El mundo de la comunicación se ha transformado
momento. Nola empresa se ha transformado
 q  El mundo de
                  es futuro.
Es El mundo del trabajo sees transformado
 q  presente. Internet ha
un El mundo de las tendencias se ha transformado
 q  medio para todo, que
interactúa de la el
 q  El mundo con competitividad se ha transformado
conjunto de la sociedad”se ha transformado
 q  El mundo de la innovación

Manuel Castells
            El mundo se ha transformado


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                                                               14
community management   Planificación estratégica de la marca
2.	

      HAY SITIO PARA TODOS!	




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community management   Planificación estratégica de la marca
E-branding mediante                 Módulo 1:
community management   Planificación estratégica de la marca
2.	




E-branding mediante                 Módulo 1:
community management   Planificación estratégica de la marca
•    Grupo de gente (condición)
•    Jerarquía (siempre)
•    Que interactúan entre si (actividad)
•    Se comunican (necesidad básica)
•    Con un objetivo (común y/o personal)
•    Y tienen una identidad común (pertenencia
     a un grupo)

                Para que funcione
                INTERÉS <=> VALOR

E-branding mediante                 Módulo 1:
community management   Planificación estratégica de la marca
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http://youtu.be/KfprZg2OEe4
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community management   Planificación estratégica de la marca
FANS = EMBAJADORES DE
            MARCA

  Filtros (recopilan, editan y difunden)
  Fanáticos (creen y evangelizan)
  Facilitadores (conectores sociales)
  Fugaces (temporales pero de alto impacto)

E-branding mediante                 Módulo 1:
community management   Planificación estratégica de la marca
NO TODO SON FANS

SUPERUSUARIO (productor, evangelista, usuario activo de
Facebook)
USUARIO AVANZADO (alto grado de interacción, suele ser
crítico)
USUARIO CASUAL (opina, no produce contenido)
OBSERVADOR que mira y a veces valora)
VISITANTE (no interactua).
Pueden cambiar de estado en cualquier momento


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community management    Planificación estratégica de la marca
¿Por qué compartimos?

     o  Emoción
     o  Diversión
     o  Interés
     o  Participación
     o  Obsequiar
     o  Incentivo



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Co-
                                        mentarios




                                                                  Co-
                                                                creación

              Co-
           nversación
                          CO-MUNIDAD




                                                                         Co-
                                                                      laboración




                          Co-
                        ntenidos



E-branding mediante                  Módulo 1:
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Muchas gracias
   por vuestra
     atención

                 Evaluación
  ggarre@gmail.com

  @ggarre

  http://es.linkedin.com/in/gonzalogarre
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                                                               25
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Entregable dia 1 clase de ebranding y rrss cep

  • 1. E-branding mediante community management Módulo 1 Planificación estratégica de la marca (Entorno y economía digital) 23/02/2012
  • 2. PRESENTACIÓN !  Licenciado en Derecho MBA (EdN Caixanova) •  Licenciado en Dcho. y y MBA (EdN Novacaixagalicia) !  Curso de especializaciónCM (AERCO) •  Curso de Especialización CM (AERCO) !  Social Media Manager y CM (EdN, Asociación de •  Social Media Manager CM (EdN, Yacaram, Ranking vinos<10, Feria de productores viñeròn Alumnos de la EN, Foro Vigo Innovación 2.0, María Fechoría (bos viños)…) (ZFV),Yacaram, María Fechoría, Viñeron 2.0…) Y vosotros…? Y vosotros??? E-branding mediante Módulo 1: 2 community management Planificación estratégica de la marca
  • 3. 1.  Entorno y Economía Digital I.  Entorno y Economía Digital II.  De la Web 1.0 a la 2.0 … a la Web 3.0 … la web 4.0 2.  Planificación en Social Media (SMO) I.  Social Media Plan (SMP) 3.  Redes Sociales I.  Social Media Marketing II.  Las redes sociales como herramienta de marketing (I) 4.  Community Management I.  Community Management II.  La figura y el perfil del Community Manager III.  Las redes sociales como herramienta de marketing (II) E-branding mediante Módulo 1: 3 community management Planificación estratégica de la marca
  • 4. OBJETIVOS DE LOS SEMINARIOS PRESENCIALES: q  Conocer, de una manera práctica y didáctica, el nuevo entorno digital q  Conocer un esquema para desarrollar un Social Media Plan q  Saber dónde se produce la #conversación q  Manejar y aprovechar las herramientas 2.0 para: §  Posicionar una marca en el nuevo entorno §  Cuidar la reputación online de una marca q  Conocer el significado de todos estos términos: E-branding mediante Módulo 1: 4 community management Planificación estratégica de la marca
  • 5. 1 Entorno y Economía Digital De la Web 1.0 a la 2.0 … a la Web 3.0 … la web 4.0 E-branding mediante Módulo 1: 5 community management Planificación estratégica de la marca
  • 7. 250.000 webs 80.000.000 webs E-branding mediante Módulo 1: 7 community management Planificación estratégica de la marca
  • 8. E-branding mediante Módulo 1: 8 community management Planificación estratégica de la marca
  • 9. •  La web 3.0 = web semántica e hiperconectada •  Búsquedas más claras y concretas •  Participativa •  Aprovechando la Inteligencia Artificial y Colectiva •  Todos trabajamos para todos E-branding mediante Módulo 1: 9 community management Planificación estratégica de la marca
  • 10. Tendencias a desarrollar la web 4.0: o  La nube (i-cloud, dropbox, etc.) o  La web móvil (smartphones y tablets) o  Generación Y-M (http://youtu.be/PwB-w_V-V1o) o  Geo-mkt o  E-wallet o  Real Time Sharing Experience (http://youtu.be/seKnxwzF2DU) o  QR codes (http://youtu.be/gGbUjD5IHyI) (http://youtu.be/6x8-g-Ge4NA) o  RFID (http://youtu.be/ynVbchkPOiw) o  Nuevos sistemas de propiedad intelectual (cc, spotify, netflix) http://www.slideshare.net/TCAnalysis/iii-estudio-iab-spain-sobre-mobile-marketing-10005510 E-branding mediante Módulo 1: 10 community management Planificación estratégica de la marca
  • 11. Algunas cosas concretas y ciertas en un entorno cambiante: TESIS 1. Los mercados son conversaciones TESIS 2. Los mercados están formados por personas hablando, no por sectores demográficos TESIS 11. Las personas que participan en estos mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre si mismos que de los vendedores TESIS 12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 12. Algunas cosas concretas y ciertas en un entorno cambiante: 1. Hemos pasado del: mercado de “masas” vs. mercado de “nichos” Ejemplos: E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 13. Algunas cosas concretas y ciertas en un entorno cambiante: 1. E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 14. “Internet es el tejido de nuestras vidas en este q  El mundo de la comunicación se ha transformado momento. Nola empresa se ha transformado q  El mundo de es futuro. Es El mundo del trabajo sees transformado q  presente. Internet ha un El mundo de las tendencias se ha transformado q  medio para todo, que interactúa de la el q  El mundo con competitividad se ha transformado conjunto de la sociedad”se ha transformado q  El mundo de la innovación Manuel Castells El mundo se ha transformado E-branding mediante Módulo 1: 14 community management Planificación estratégica de la marca
  • 15. 2. HAY SITIO PARA TODOS! E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 16. E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 17. 2. E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 18. •  Grupo de gente (condición) •  Jerarquía (siempre) •  Que interactúan entre si (actividad) •  Se comunican (necesidad básica) •  Con un objetivo (común y/o personal) •  Y tienen una identidad común (pertenencia a un grupo) Para que funcione INTERÉS <=> VALOR E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 19. E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 20. http://youtu.be/KfprZg2OEe4 E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 21. FANS = EMBAJADORES DE MARCA Filtros (recopilan, editan y difunden) Fanáticos (creen y evangelizan) Facilitadores (conectores sociales) Fugaces (temporales pero de alto impacto) E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 22. NO TODO SON FANS SUPERUSUARIO (productor, evangelista, usuario activo de Facebook) USUARIO AVANZADO (alto grado de interacción, suele ser crítico) USUARIO CASUAL (opina, no produce contenido) OBSERVADOR que mira y a veces valora) VISITANTE (no interactua). Pueden cambiar de estado en cualquier momento E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 23. ¿Por qué compartimos? o  Emoción o  Diversión o  Interés o  Participación o  Obsequiar o  Incentivo E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 24. Co- mentarios Co- creación Co- nversación CO-MUNIDAD Co- laboración Co- ntenidos E-branding mediante Módulo 1: community management Planificación estratégica de la marca
  • 25. Muchas gracias por vuestra atención Evaluación ggarre@gmail.com @ggarre http://es.linkedin.com/in/gonzalogarre E-branding mediante Módulo 1: 25 community management Planificación estratégica de la marca