Este documento describe el análisis de tardanzas de empleados utilizando un histograma. Se registraron las tardanzas de 20 empleados, se ordenaron los datos y se determinaron los valores mínimo y máximo. Luego, se generó una tabla de intervalos y frecuencias y un gráfico de histograma en Excel. Finalmente, se interpretó el histograma y se recomendaron soluciones como capacitar al personal y charlas sobre métodos para llegar a tiempo.

1. “Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la
Educación”
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial
ANALISIS DE TARDANZAS CON EL HISTOGRAMA
ALUMNO
Alvaro Llovera Perez
TUTOR
Aldana Trejo Florcita
CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL
Lima-Callao
CICLO DE ESTUDIOS
2015-20
CORREO
904320@senati.pe

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HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD TOTAL – TAREA UNIDAD 2
Tema: ANALISIS DE TARDANZAS CON EL HISTOGRAMA
La empresa que has puesto en marcha es exitosa gracias a los controles y
herramientas de calidad que has utilizado.
Tu empresa cuenta con 20 empleados, los cuales están en planillas y gozan de
todos los beneficios de ley. Sin embargo, te has dado cuenta que últimamente
las ventas han disminuido y tus empleados llegan tarde reiteradamente, lo cual
es un perjuicio para la compañía.
Para desarrollar esta tarea analiza a los gurús del concepto de calidad y define
nuevas políticas que den solución al problema presentado.
1.Benchmarking:
a. Menciona el nombre de tu empresa (que has formado o constituido a lo largo
del curso), indica el producto o servicio que desarrollas y describe las
actividades que se realizan para mejorar la calidad (control de calidad),
considerando lo que ahora sabes, gracias a lo aprendido en el curso.
Nombre: Tecnology M&M
Servicio: Venta de software y hardware
Reparación y mantenimiento de computadoras
Las actividades que se realizan es vender hardware y software para todo tipo de
usuarios. Además brindamos toda la información necesaria a nuestros clientes del
funcionamiento de sus equipos. Ofrecemos un servicio de redes, reparación y
mantenimiento, y para nuestros usuarios que compren nuestros equipos, les
damos una garantía de reparación dependiendo al tipo de usuario. Nuestro servicio
de reparación es especializado con todas las normas de seguridad.
b. Investiga sobre empresas que han tenido éxito en el mercado. Elige una de
ellas (que se relacione un poco con tu empresa) y luego coloca los datos de
esa empresa: Nombre, producto que ofrece, año en que logró tener éxito.
Empresa: Sellert
Servicio: Soluciones para las Empresas (Venta y mantenimiento)
Sellert es una empresa especializada en brindar soluciones integrales de TI para
el sector empresarial, contamos con una trayectoria de 3 años en el mercado

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destacando en soluciones de valor hacia nuestros clientes que ha permitido un
crecimiento sostenido y constante.
c. ¿Por qué crees que esa empresa logró tener éxito? ¿Qué hizo el dueño de
esa empresa? ¿Qué cambiarías en tu empresa para lograr llegar a ser como
esa empresa?
Creo que fue porque su modo de trabajo con los clientes es en equipo se vuelve
socio de sus clientes manteniéndolas siempre con ellos y busca encontrar
soluciones rápidas y con calidad en resultados. El dueño me parece que implanto
valores en sus trabajadores como Ética, calidad y servicio y una manera de trabajar
de eficiencia, efectividad y confiabilidad.
En mi empresa yo cambiaria, implantando valores en mis trabajadores y una mejor
manera de trabajar en calidad en las soluciones técnicas, efectividad y
confiabilidad que atraiga más la mirada de mis clientes.
d. ¿Qué estilo de liderazgo debes tener para lograr llegar a ser como la
empresa que has investigado?
Mi estilo sería un trabajo en equipo, haría que mis trabajadores sientan que yo soy
parte del grupo y no un malvado, les daría confianza para que se desenvuelvan y
trabajen sin estrés. Mi deseo seria que ellos tengan un lugar que no parezca una
cárcel, más bien un lugar en donde crecer profesionalmente.
2.Analizando los datos para elabora un HISTOGRAMA:
a. El departamento de personal ha contabilizado las tardanzas de los 20
empleados (en minutos) con la finalidad de tomar medidas correctivas.
complete la siguiente colocando el nombre del trabajador y los minutos de
tardanzas durante el mes.

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b. Ordena los datos ingresados por las tardanzas del mes.

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c. Obtén el valor mínimo y valor máximo.
d. Determina el ancho o recorrido del rango (R)
e. Determina el número de intervalos (M) de secciones o barras.
f. Determina la amplitud de la clase o intervalo.
3.Generando la tabla de intervalos, frecuencias y la gráfica
del Histograma en Excel
a. Genera la tabla de intervalos y frecuencias.

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b. Construye el gráfico del HISTOGRAMA en Excel considerando los intervalos
y las frecuencias (Consultar el video que se encuentra en la plataforma)
4.Interpretando la HISTOGRAMA
a. En base al HISTOGRAMA desarrollado en Excel y tomando como base el
promedio obtenido. Interpreta la gráfica del HISTOGRAMA generado y
brinda alternativas de solución.
Para reducir las tardanzas se recomienda capacitar al nuevo personal, así como
charlas a todos los trabajadores sobre métodos que le permitan llegar a tiempo a
la empresa.
b. Dentro de tu carrera profesional o en tu vida cotidiana como se podría aplicar
esta herramienta de calidad.
En lo profesional lo aplicaría para los errores frecuentes en el hardware y
software de cada equipo de cómputo, para así saber cuál falla es la más común y
localizar con más rapidez la falla. Aplicar métodos para reparar con eficiencia y
que permitan obtener soluciones en un corto tiempo.
En la vida cotidiana lo aplicaría para saber cuál es el rango de mis tardanzas

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semanal y mensual, ya que siempre me hago tarde. Y aplicar métodos para
solucionar y reducir mis tardanzas.
5.Elabora las conclusiones del trabajo monográfico que has
desarrollado. Brinda recomendaciones para la mejora de
los procesos tomando como base el Histograma. Así
mismo debe colocar las fuentes bibliográficas que ha
utilizado para el desarrollo de la monografía.
Conclusiones:
En el futuro me ayudara con el HISTOGRAMA a llevar un mejor control del aspecto
profesional y empresarial. Además el haber aprendido a hacer el HISTOGRAMA
me facilitara el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales en las
que trabaje, me ayudara a obtener el mínimo y el máximo valor de la falla, el
reconocimiento del rango, determina el número de intervalos de fallas y la amplitud
de la misma para llevarlo a una gráfica.
Bibliografía:
Senati Virtual Curso Herramientas de Calidad Total. (2015). Manual del Participante
Herramientas de la Calidad Total (pdf). Recuperado el 2 de Noviembre de 2015, de
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_herramientas_de_la_calidad_U2_2015
20.pdf
Senati Virtual Curso Herramientas de Calidad Total. (2015) .Ejercicio Modelo
Histograma. Recuperado el 8 de Noviembre de 2015, de
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/histograma_plataforma_201510.xls
Senati Virtual Curso Herramientas de Calidad Total. (2015). Elaborar un Histograma
(Video). Recuperado el 9 de Noviembre de 2015, de
https://www.youtube.com/watch?v=-cI9uD1kDqk&feature=youtu.be
Senati Virtual Curso Herramientas de Calidad Total. (2015). Benchmarking (Video).
Recuperado el 9 de Noviembre de 2015, de
https://www.youtube.com/watch?v=haiiVzLk9aQ