El documento presenta información sobre los departamentos funcionales de la estrategia empresarial como gerencias, mercadeo, publicidad y ventas, finanzas, proveeduría, contabilidad y producción, comercialización y servicios. Explica que la gerencia se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa para alcanzar los objetivos comunes. También describe las funciones del mercadeo, publicidad, ventas y relaciones públicas para impulsar la estrategia de comunicación de las empresas. Finalmente, brinda detalles sobre los roles de las fin
Este documento describe los diferentes departamentos funcionales de una empresa, incluyendo gerencias, mercadotecnia, publicidad, ventas, relaciones públicas, finanzas, proveeduría y contabilidad. Explica las funciones de cada departamento y su importancia para la estrategia empresarial. En particular, define conceptos clave como mercadotecnia, publicidad, ventas y relaciones públicas, y describe las funciones de la gerencia y los departamentos financieros.
El documento describe los diferentes departamentos funcionales de una empresa, incluyendo gerencia, mercadeo, finanzas, producción y recursos humanos. Define cada departamento y sus funciones principales. La gerencia se encarga de la planificación, organización, dirección y control de la empresa. El mercadeo incluye publicidad, ventas y promoción del producto. Las finanzas gestionan la contabilidad y proveeduría. La producción se ocupa de la fabricación, comercialización y servicios. Recursos humanos se encarga de la selección y retención
Los stakeholders se refieren a los grupos internos y externos que se ven afectados por las actividades y decisiones de una empresa, como empleados, clientes, proveedores y la comunidad. Existen dos categorías de stakeholders: los primarios que tienen una relación económica directa con la empresa, como accionistas y clientes, y los secundarios que se ven afectados aunque no participan directamente, como competidores y la comunidad. Generar confianza con los stakeholders es fundamental para el éxito de una organización.
Este documento presenta un resumen de la planificación estratégica para empresas. Explica que la planificación estratégica incluye la definición de metas a largo plazo, la adopción de estrategias para alcanzar las metas y la asignación de recursos. También describe los diferentes niveles de planificación estratégica, como la planificación corporativa, de unidades estratégicas de negocios y funcional. Finalmente, introduce dos herramientas clave para el análisis estratégico: la matriz de crecimiento-particip
El documento explica los orígenes de los términos ATL (Above The Line) y BTL (Below The Line) en la década de 1950 cuando ejecutivos de publicidad buscaban separar los medios de comunicación con y sin comisión de agencia. ATL se refiere a medios masivos tradicionales con comisión, mientras que BTL son medios no tradicionales sin comisión. También describe las características de las técnicas ATL como publicidad en televisión, prensa e internet que tienen mayor alcance pero es más difícil me
Este documento presenta el modelo de las 7S de McKinsey, el cual analiza 7 áreas clave ("hard s" y "soft s") que deben estar alineadas para el éxito organizacional. Explica cada una de las 7 áreas y provee un ejemplo de cómo una empresa aplicó el modelo para mejorar su desempeño al identificar desalineaciones. Concluye que el modelo es útil pero que se requiere más difusión para que sea más accesible.
BREVES ALCANCES SOBRE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICAArturo Zevallos
Con mucho aprecio les presento este sencillo documento
“Breves Alcances sobre la Comunicación Estratégica”, escrito con un lenguaje sencillo y lo que busca es compartir con los lectores, a través de la experiencia algunos consejos y prácticas a tener en cuenta para posicionar el área de comunicación estratégica.
El documento habla sobre el posicionamiento. Explica que el posicionamiento se refiere al lugar que ocupa un producto o marca en la mente de los clientes en relación con opciones competitivas y cómo satisfacer sus necesidades. También discute la importancia del posicionamiento para el éxito comercial y diferentes estrategias de posicionamiento como el precio, el tamaño y el género. Finalmente, enfatiza la necesidad de integrar el posicionamiento con otras funciones gerenciales como la planificación y el control para mejorar la eficiencia.
Este documento describe los diferentes departamentos funcionales de una empresa, incluyendo gerencias, mercadotecnia, publicidad, ventas, relaciones públicas, finanzas, proveeduría y contabilidad. Explica las funciones de cada departamento y su importancia para la estrategia empresarial. En particular, define conceptos clave como mercadotecnia, publicidad, ventas y relaciones públicas, y describe las funciones de la gerencia y los departamentos financieros.
El documento describe los diferentes departamentos funcionales de una empresa, incluyendo gerencia, mercadeo, finanzas, producción y recursos humanos. Define cada departamento y sus funciones principales. La gerencia se encarga de la planificación, organización, dirección y control de la empresa. El mercadeo incluye publicidad, ventas y promoción del producto. Las finanzas gestionan la contabilidad y proveeduría. La producción se ocupa de la fabricación, comercialización y servicios. Recursos humanos se encarga de la selección y retención
Los stakeholders se refieren a los grupos internos y externos que se ven afectados por las actividades y decisiones de una empresa, como empleados, clientes, proveedores y la comunidad. Existen dos categorías de stakeholders: los primarios que tienen una relación económica directa con la empresa, como accionistas y clientes, y los secundarios que se ven afectados aunque no participan directamente, como competidores y la comunidad. Generar confianza con los stakeholders es fundamental para el éxito de una organización.
Este documento presenta un resumen de la planificación estratégica para empresas. Explica que la planificación estratégica incluye la definición de metas a largo plazo, la adopción de estrategias para alcanzar las metas y la asignación de recursos. También describe los diferentes niveles de planificación estratégica, como la planificación corporativa, de unidades estratégicas de negocios y funcional. Finalmente, introduce dos herramientas clave para el análisis estratégico: la matriz de crecimiento-particip
El documento explica los orígenes de los términos ATL (Above The Line) y BTL (Below The Line) en la década de 1950 cuando ejecutivos de publicidad buscaban separar los medios de comunicación con y sin comisión de agencia. ATL se refiere a medios masivos tradicionales con comisión, mientras que BTL son medios no tradicionales sin comisión. También describe las características de las técnicas ATL como publicidad en televisión, prensa e internet que tienen mayor alcance pero es más difícil me
Este documento presenta el modelo de las 7S de McKinsey, el cual analiza 7 áreas clave ("hard s" y "soft s") que deben estar alineadas para el éxito organizacional. Explica cada una de las 7 áreas y provee un ejemplo de cómo una empresa aplicó el modelo para mejorar su desempeño al identificar desalineaciones. Concluye que el modelo es útil pero que se requiere más difusión para que sea más accesible.
BREVES ALCANCES SOBRE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICAArturo Zevallos
Con mucho aprecio les presento este sencillo documento
“Breves Alcances sobre la Comunicación Estratégica”, escrito con un lenguaje sencillo y lo que busca es compartir con los lectores, a través de la experiencia algunos consejos y prácticas a tener en cuenta para posicionar el área de comunicación estratégica.
El documento habla sobre el posicionamiento. Explica que el posicionamiento se refiere al lugar que ocupa un producto o marca en la mente de los clientes en relación con opciones competitivas y cómo satisfacer sus necesidades. También discute la importancia del posicionamiento para el éxito comercial y diferentes estrategias de posicionamiento como el precio, el tamaño y el género. Finalmente, enfatiza la necesidad de integrar el posicionamiento con otras funciones gerenciales como la planificación y el control para mejorar la eficiencia.
El autor transcribe una conversación profesor-alumno sobre aspectos básicos a los que se enfrenta una pyme que necesita comunicar.Una estrategia general de marketing se concibe como el proceso mediante el cual una organización crea valor a sus clientes.
Este documento habla sobre la promoción y publicidad. Explica que la publicidad es una herramienta clave de la mercadotecnia que ha existido desde el comercio antiguo. También describe las funciones de la publicidad, formas de promoción de ventas como cupones y muestras, estrategias de mercadotecnia, y la relación entre publicidad, promoción y la mezcla de mercadotecnia.
Lineamientos Estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca. mariasofia37
Este documento presenta los conceptos clave de la comunicación global efectiva y la gestión de marcas. Define la comunicación como el proceso de transmitir información entre entidades y explica que la comunicación efectiva genera el efecto deseado sin distorsiones. También describe los elementos necesarios para definir una estrategia de comunicación como el posicionamiento, objetivos y medios de comunicación. Finalmente, resalta que las marcas globales deben adaptarse a las condiciones locales pero mantener su esencia y posicionamiento en todos los mercados.
El documento habla sobre la importancia de establecer objetivos comunicacionales específicos al enfrentar cambios. Explica que los objetivos deben indicar lo que se quiere que cada público objetivo sepa, haga y sienta, y deben ser medibles. También describe la metodología SMART para definir objetivos de manera efectiva y cómo los objetivos pueden abarcar diferentes áreas como la conciencia de marca, actitudes o comportamientos.
El documento define el marketing como un conjunto de actividades dirigidas a satisfacer las necesidades y deseos de los clientes a cambio de beneficios para las empresas. Se presentan varias definiciones de expertos que describen el marketing como un proceso social y administrativo que promueve el intercambio de productos de valor mediante la identificación de necesidades y su satisfacción, utilizando un sistema total de actividades comerciales orientadas a cumplir las metas y mantener las relaciones con los clientes para beneficio de la organización.
El documento explica que el marketing va más allá de las ventas y la publicidad. El objetivo del marketing es identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas de manera más efectiva que la competencia, creando valor para los clientes y estableciendo relaciones sólidas con ellos. Las comunicaciones son una parte importante del marketing mix y deben estar alineadas con la estrategia y posicionamiento de la marca para transmitir efectivamente el mensaje a los clientes.
Este es el documento completo acerca del plan de mercadotecnia, se incluyen de manera mas amplia el concepto, propósitos, importancia y contenido de un plan de mercadotecnia. Espero que sea de utilidad y no se olviden de citar las fuentes.
El documento presenta una introducción a la revolución del marketing de contenidos. Explica que el nuevo modelo de marketing se centra en atraer a los clientes mediante la publicación de contenido útil y relevante en lugar de "empujar" mensajes publicitarios. Además, define el marketing de contenidos como el arte de entender las necesidades de información de los clientes y proporcionárselas de forma pertinente y convincente. Finalmente, señala que el libro ofrece 42 opciones diferentes de contenido y que la perfección no es necesaria, sino que lo importante es
1) La comunicación estratégica busca proyectar la identidad y los valores de una organización hacia sus públicos objetivos a través de acciones comunicativas planificadas a largo plazo. 2) Estas acciones se basan en el análisis FODA de la organización y su plan estratégico, que incluye su misión y visión. 3) La comunicación estratégica incluye tanto la comunicación interna para cohesionar a los empleados, como la comunicación externa para generar una imagen positiva de la organización ante sus públicos.
1) La comunicación integrada de marketing (CIM) es un enfoque estratégico que coordina las diferentes actividades promocionales de una empresa para enviar un mensaje consistente al público. 2) La CIM comienza con una planificación estratégica que integra la promoción, el producto, los precios y la distribución. 3) Implementar la CIM exitosamente requiere reestructurar la comunicación interna de una empresa y promover la colaboración entre los departamentos involucrados en la promoción.
Herramientas utilizadas para modelar los negociosmiguel aguilera
El documento describe varias herramientas utilizadas para modelar negocios, incluyendo el modelo de negocio Canvas, análisis DAFO, líneas de tiempo, diagramas de actividades de negocios y diagramas de relación. Explica que estas herramientas ayudan a plasmar todos los aspectos clave de un negocio como segmentos de clientes, propuesta de valor, canales de distribución y estructura de costos. También analizan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de un negocio.
El documento discute el papel de la publicidad como un recurso estratégico para las organizaciones. Explica que la publicidad puede usarse para apoyar las estrategias de una organización en el mercado, pero no puede vender por sí sola sin el apoyo de otras actividades. También destaca que el posicionamiento de una organización se manifiesta principalmente en el mercado a través de las acciones de la organización, no solo en la mente de los clientes.
El documento habla sobre marketing digital. Explica conceptos clave como qué es marketing, cómo era el marketing antes de 2007, ventajas del marketing, estrategias de marketing, qué es marketing digital, la situación actual del marketing digital, ecosistemas digitales, estrategias de marketing digital, SEO, redes sociales en marketing digital y cómo proyectarse positivamente en campañas de marketing digital. Incluye 11 ilustraciones que explican gráficamente estos conceptos. El documento provee una introducción general al tema del marketing digital.
Este documento analiza el posicionamiento de la comunicación estratégica como gestión gerencial en las 21 empresas más grandes de Colombia. Se encontró que aunque la mayoría de directores de comunicación cuentan con el apoyo de la presidencia, muchos no se encuentran en un alto nivel en el organigrama ni son parte integral del equipo gerencial, limitando su capacidad de ejercer una comunicación verdaderamente estratégica. Además, en algunas empresas la comunicación sigue enfocada principalmente en el público interno y depende de otras áreas como recursos
Este documento trata sobre la comunicación estratégica y contiene información sobre su concepto, orígenes, elementos, desarrollo y herramientas. Explica que la comunicación estratégica coordina los recursos comunicativos de una organización para lograr una ventaja competitiva y posicionarse en la mente de los públicos objetivo. También describe manuales y planes de comunicación que guían la estrategia de una organización.
Este documento presenta información sobre la empresa AND PUBLICIDAD C.A. Se describe su misión, visión, valores y estrategias. También incluye un análisis DOFA y propone la implementación de un organigrama, contratación de personal y estrategias de marketing digital para aumentar las ventas. Finalmente, presenta planes de acción globales, verticales y operativos para lograr los objetivos planteados.
El documento describe la función del marketing y su importancia para las empresas nuevas y existentes. Explica que el marketing conecta las capacidades internas de una empresa con el mercado exterior y juega un papel clave en la generación de ingresos. También destaca la importancia de entender a los clientes, segmentar el mercado y desarrollar un plan de marketing que responda a preguntas clave sobre la estrategia comercial de la empresa.
El documento presenta el marco teórico y metodológico de un estudio sobre cómo el marketing digital influye en el desarrollo empresarial de la empresa Sabor S.A.A en Chiclayo, Perú en 2015. Se delimita el problema de investigación, se formulan los objetivos generales y específicos, y se identifican las variables independientes y dependientes. Asimismo, se revisa la literatura sobre marketing digital, desarrollo empresarial y conceptos relacionados. El documento proporciona los fundamentos teóricos para analizar el impacto
El documento habla sobre el concepto de mercadotecnia. Define la mercadotecnia como el proceso de satisfacer necesidades a través de intercambios y como el proceso de planear, ejecutar y conceptualizar precios, promociones y distribución para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. También describe las 4 P's de la mercadotecnia: producto, precio, plaza y promoción.
El marketing es el conjunto de actividades organizadas para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores a través del intercambio de productos u otros bienes de valor. La definición de marketing ha evolucionado para incluir no solo transacciones comerciales sino también el intercambio de ideas y sentimientos. La estrategia es un plan a largo plazo para alcanzar las metas, mientras que la táctica se refiere a cómo implementar dicho plan.
Este documento describe el proceso de planificación empresarial. Explica que la planificación ayuda a definir objetivos, trazar un camino lógico para alcanzarlos, y realizar ajustes ante dificultades. También describe los beneficios de la planificación, como reducir riesgos, identificar errores tempranamente y mantenerse enfocado en las metas. La planificación debe ser dinámica y adaptarse a los cambios del mercado.
El documento habla sobre conceptos clave del marketing digital como el data warehouse, CRM y relaciones públicas. Explica que el data warehouse almacena grandes volúmenes de datos internos y externos para análisis y toma de decisiones, y que el CRM gestiona la información de clientes para mejorar las relaciones con ellos. También señala que las relaciones públicas ayudan a mejorar la imagen de una marca y no deben verse como rivales de la mercadotecnia.
El autor transcribe una conversación profesor-alumno sobre aspectos básicos a los que se enfrenta una pyme que necesita comunicar.Una estrategia general de marketing se concibe como el proceso mediante el cual una organización crea valor a sus clientes.
Este documento habla sobre la promoción y publicidad. Explica que la publicidad es una herramienta clave de la mercadotecnia que ha existido desde el comercio antiguo. También describe las funciones de la publicidad, formas de promoción de ventas como cupones y muestras, estrategias de mercadotecnia, y la relación entre publicidad, promoción y la mezcla de mercadotecnia.
Lineamientos Estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca. mariasofia37
Este documento presenta los conceptos clave de la comunicación global efectiva y la gestión de marcas. Define la comunicación como el proceso de transmitir información entre entidades y explica que la comunicación efectiva genera el efecto deseado sin distorsiones. También describe los elementos necesarios para definir una estrategia de comunicación como el posicionamiento, objetivos y medios de comunicación. Finalmente, resalta que las marcas globales deben adaptarse a las condiciones locales pero mantener su esencia y posicionamiento en todos los mercados.
El documento habla sobre la importancia de establecer objetivos comunicacionales específicos al enfrentar cambios. Explica que los objetivos deben indicar lo que se quiere que cada público objetivo sepa, haga y sienta, y deben ser medibles. También describe la metodología SMART para definir objetivos de manera efectiva y cómo los objetivos pueden abarcar diferentes áreas como la conciencia de marca, actitudes o comportamientos.
El documento define el marketing como un conjunto de actividades dirigidas a satisfacer las necesidades y deseos de los clientes a cambio de beneficios para las empresas. Se presentan varias definiciones de expertos que describen el marketing como un proceso social y administrativo que promueve el intercambio de productos de valor mediante la identificación de necesidades y su satisfacción, utilizando un sistema total de actividades comerciales orientadas a cumplir las metas y mantener las relaciones con los clientes para beneficio de la organización.
El documento explica que el marketing va más allá de las ventas y la publicidad. El objetivo del marketing es identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas de manera más efectiva que la competencia, creando valor para los clientes y estableciendo relaciones sólidas con ellos. Las comunicaciones son una parte importante del marketing mix y deben estar alineadas con la estrategia y posicionamiento de la marca para transmitir efectivamente el mensaje a los clientes.
Este es el documento completo acerca del plan de mercadotecnia, se incluyen de manera mas amplia el concepto, propósitos, importancia y contenido de un plan de mercadotecnia. Espero que sea de utilidad y no se olviden de citar las fuentes.
El documento presenta una introducción a la revolución del marketing de contenidos. Explica que el nuevo modelo de marketing se centra en atraer a los clientes mediante la publicación de contenido útil y relevante en lugar de "empujar" mensajes publicitarios. Además, define el marketing de contenidos como el arte de entender las necesidades de información de los clientes y proporcionárselas de forma pertinente y convincente. Finalmente, señala que el libro ofrece 42 opciones diferentes de contenido y que la perfección no es necesaria, sino que lo importante es
1) La comunicación estratégica busca proyectar la identidad y los valores de una organización hacia sus públicos objetivos a través de acciones comunicativas planificadas a largo plazo. 2) Estas acciones se basan en el análisis FODA de la organización y su plan estratégico, que incluye su misión y visión. 3) La comunicación estratégica incluye tanto la comunicación interna para cohesionar a los empleados, como la comunicación externa para generar una imagen positiva de la organización ante sus públicos.
1) La comunicación integrada de marketing (CIM) es un enfoque estratégico que coordina las diferentes actividades promocionales de una empresa para enviar un mensaje consistente al público. 2) La CIM comienza con una planificación estratégica que integra la promoción, el producto, los precios y la distribución. 3) Implementar la CIM exitosamente requiere reestructurar la comunicación interna de una empresa y promover la colaboración entre los departamentos involucrados en la promoción.
Herramientas utilizadas para modelar los negociosmiguel aguilera
El documento describe varias herramientas utilizadas para modelar negocios, incluyendo el modelo de negocio Canvas, análisis DAFO, líneas de tiempo, diagramas de actividades de negocios y diagramas de relación. Explica que estas herramientas ayudan a plasmar todos los aspectos clave de un negocio como segmentos de clientes, propuesta de valor, canales de distribución y estructura de costos. También analizan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de un negocio.
El documento discute el papel de la publicidad como un recurso estratégico para las organizaciones. Explica que la publicidad puede usarse para apoyar las estrategias de una organización en el mercado, pero no puede vender por sí sola sin el apoyo de otras actividades. También destaca que el posicionamiento de una organización se manifiesta principalmente en el mercado a través de las acciones de la organización, no solo en la mente de los clientes.
El documento habla sobre marketing digital. Explica conceptos clave como qué es marketing, cómo era el marketing antes de 2007, ventajas del marketing, estrategias de marketing, qué es marketing digital, la situación actual del marketing digital, ecosistemas digitales, estrategias de marketing digital, SEO, redes sociales en marketing digital y cómo proyectarse positivamente en campañas de marketing digital. Incluye 11 ilustraciones que explican gráficamente estos conceptos. El documento provee una introducción general al tema del marketing digital.
Este documento analiza el posicionamiento de la comunicación estratégica como gestión gerencial en las 21 empresas más grandes de Colombia. Se encontró que aunque la mayoría de directores de comunicación cuentan con el apoyo de la presidencia, muchos no se encuentran en un alto nivel en el organigrama ni son parte integral del equipo gerencial, limitando su capacidad de ejercer una comunicación verdaderamente estratégica. Además, en algunas empresas la comunicación sigue enfocada principalmente en el público interno y depende de otras áreas como recursos
Este documento trata sobre la comunicación estratégica y contiene información sobre su concepto, orígenes, elementos, desarrollo y herramientas. Explica que la comunicación estratégica coordina los recursos comunicativos de una organización para lograr una ventaja competitiva y posicionarse en la mente de los públicos objetivo. También describe manuales y planes de comunicación que guían la estrategia de una organización.
Este documento presenta información sobre la empresa AND PUBLICIDAD C.A. Se describe su misión, visión, valores y estrategias. También incluye un análisis DOFA y propone la implementación de un organigrama, contratación de personal y estrategias de marketing digital para aumentar las ventas. Finalmente, presenta planes de acción globales, verticales y operativos para lograr los objetivos planteados.
El documento describe la función del marketing y su importancia para las empresas nuevas y existentes. Explica que el marketing conecta las capacidades internas de una empresa con el mercado exterior y juega un papel clave en la generación de ingresos. También destaca la importancia de entender a los clientes, segmentar el mercado y desarrollar un plan de marketing que responda a preguntas clave sobre la estrategia comercial de la empresa.
El documento presenta el marco teórico y metodológico de un estudio sobre cómo el marketing digital influye en el desarrollo empresarial de la empresa Sabor S.A.A en Chiclayo, Perú en 2015. Se delimita el problema de investigación, se formulan los objetivos generales y específicos, y se identifican las variables independientes y dependientes. Asimismo, se revisa la literatura sobre marketing digital, desarrollo empresarial y conceptos relacionados. El documento proporciona los fundamentos teóricos para analizar el impacto
El documento habla sobre el concepto de mercadotecnia. Define la mercadotecnia como el proceso de satisfacer necesidades a través de intercambios y como el proceso de planear, ejecutar y conceptualizar precios, promociones y distribución para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. También describe las 4 P's de la mercadotecnia: producto, precio, plaza y promoción.
El marketing es el conjunto de actividades organizadas para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores a través del intercambio de productos u otros bienes de valor. La definición de marketing ha evolucionado para incluir no solo transacciones comerciales sino también el intercambio de ideas y sentimientos. La estrategia es un plan a largo plazo para alcanzar las metas, mientras que la táctica se refiere a cómo implementar dicho plan.
Este documento describe el proceso de planificación empresarial. Explica que la planificación ayuda a definir objetivos, trazar un camino lógico para alcanzarlos, y realizar ajustes ante dificultades. También describe los beneficios de la planificación, como reducir riesgos, identificar errores tempranamente y mantenerse enfocado en las metas. La planificación debe ser dinámica y adaptarse a los cambios del mercado.
El documento habla sobre conceptos clave del marketing digital como el data warehouse, CRM y relaciones públicas. Explica que el data warehouse almacena grandes volúmenes de datos internos y externos para análisis y toma de decisiones, y que el CRM gestiona la información de clientes para mejorar las relaciones con ellos. También señala que las relaciones públicas ayudan a mejorar la imagen de una marca y no deben verse como rivales de la mercadotecnia.
El documento describe el proceso de planificación y su importancia para las empresas. La planificación ayuda a definir objetivos, establecer un camino lógico para alcanzarlos, monitorear el progreso y realizar ajustes cuando sea necesario. También reduce la vulnerabilidad de las empresas ante cambios imprevistos en el mercado. El marketing estratégico y operativo son elementos clave de la planificación, donde el estratégico se enfoca en analizar las necesidades de los clientes y oportunidades a largo plazo, mientras que el operativo
1. Un buen gestor debe poseer cualidades como liderazgo, visión estratégica, capacidad de comunicación y motivación de las personas.
2. También requiere conocimientos en áreas como finanzas, marketing, operaciones, recursos humanos y tecnología para tomar decisiones acertadas.
3. Establecer buenas relaciones internas en la organización es clave, fijando objetivos claros y apoyando al personal para su consecución.
El documento describe la función del marketing y su importancia para las empresas de nueva creación. Explica que el marketing conecta las capacidades internas de un proyecto con el mercado exterior y juega un papel clave en la generación de ingresos. También destaca la importancia de realizar investigación de mercado, desarrollar un plan de marketing y segmentar a los clientes objetivo.
La función de marketing es fundamental para el éxito de cualquier empresa, especialmente las nuevas. El marketing conecta las capacidades internas de una empresa con el mercado externo. Un plan de marketing efectivo es crucial para evaluar proyectos empresariales nuevos y debe describir el mercado, las políticas de marketing, los elementos clave de la estrategia comercial y el presupuesto y cronograma de acciones de marketing. Un buen plan de marketing responde preguntas clave sobre los clientes, el producto o servicio, los precios, la promoción y la viabilidad financiera.
El documento describe la función del marketing y su importancia para las empresas nuevas y existentes. Explica que el marketing conecta las capacidades internas de una empresa con el mercado exterior y juega un papel clave en la generación de ingresos. También destaca la importancia de entender a los clientes, segmentar el mercado y desarrollar un plan de marketing creíble que responda preguntas clave sobre la estrategia comercial de la empresa.
El documento describe la función del marketing y su importancia para las empresas nuevas y emprendedores. Explica que el marketing conecta las capacidades internas de un proyecto con el mercado externo y juega un papel clave en la generación de ingresos. También destaca la importancia de entender a los clientes, segmentar el mercado, y desarrollar un plan de marketing que responda preguntas clave sobre la estrategia comercial de la empresa.
El documento describe la diferencia entre misión y visión de una empresa. La misión se refiere al propósito actual de la empresa, mientras que la visión se enfoca en el futuro a largo plazo. Algunas empresas fusionan ambos conceptos en una sola declaración.
Este documento describe la diferencia entre estrategia y táctica. Explica que la estrategia se refiere al plan general para alcanzar un objetivo, mientras que las tácticas son las acciones específicas para implementar la estrategia. También describe las cinco fuerzas de Porter que influyen en el desarrollo de una estrategia y proporciona un ejemplo de usar redes sociales como una estrategia de marketing con publicaciones específicas como tácticas.
Proyecto 4 negocio o compañía empresarialJorge Leitón
Este documento presenta resúmenes de conceptos clave relacionados con la gerencia, el mercadeo, las finanzas, la contabilidad, la producción y los recursos humanos para el desarrollo de un negocio o empresa. Incluye definiciones breves de cada tema y una sección de bibliografía al final.
Las 3 funciones principales de la mercadotecnia son: 1) Investigación de mercados para conocer a los clientes y sus necesidades. 2) Desarrollo del producto para satisfacer esas necesidades. 3) Fijación de un precio que sea asequible para los clientes pero también rentable para la empresa. Otras funciones clave incluyen la distribución, promoción, ventas y posventa para asegurar la satisfacción continua del cliente.
Este documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia y su planeación. Explica que la mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas con el objetivo de retener clientes actuales y ganar nuevos, a través de campañas que pueden incluir publicidad. También discute teorías recientes como el benchmarking, marketing social y global. Finalmente, analiza las herramientas del marketing de servicios como el diseño centrado en el cliente y la experiencia del cliente.
El documento describe la evolución de la definición de mercadotecnia según la Asociación Estadounidense de Mercadotecnia, incluyendo las definiciones de 1985, 2004 y 2007. También explica los objetivos y conceptos clave de la mercadotecnia, así como las 4Ps, que son herramientas utilizadas para implementar estrategias de mercadeo.
Este documento presenta una introducción al curso de Mercadotecnia. Explica conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, productos e intercambios. También define la mercadotecnia como un proceso social y administrativo para satisfacer necesidades mediante la creación e intercambio de valor. Finalmente, introduce el marketing mix y sus cuatro elementos: producto, precio, plaza y promoción.
El documento describe la importancia de realizar un plan de negocios completo para las pequeñas y medianas empresas. Explica que un plan de negocios efectivo incluye análisis del mercado, estrategias de marketing, operaciones, organización, finanzas y factores de riesgo. El plan ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos, organizar sus recursos y adaptarse a los cambios en el mercado de una manera rentable.
El documento presenta información sobre diferentes departamentos funcionales de una estrategia empresarial, incluyendo gerencias, mercadeo, publicidad y ventas, finanzas, proveeduría y contabilidad, y producción, comercialización y servicios. Explica conceptos como gerencia, mercadeo, publicidad, ventas, relaciones públicas, finanzas, proveeduría y contabilidad. También analiza temas como la comercialización y la importancia de comprender las necesidades de los consumidores.
El documento describe las herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis y redes sociales que pueden ser útiles para las empresas para mejorar la comunicación interna y con clientes. También discute el crecimiento del uso de Internet en dispositivos móviles y la importancia de que las empresas adapten sus sitios web para ser compatibles con teléfonos celulares.
Este documento presenta el proyecto final de un curso sobre negocios. La estudiante María Gabriela Mejías Sancho describe una empresa de electrónica que vende productos como computadoras y electrodomésticos. Ella incluye la misión, visión y objetivos de la empresa, así como su constitución legal, departamentos, análisis de mercado y costos, y una descripción general de los productos y servicios que ofrecerá la empresa.
Este documento presenta los estatutos de una sociedad anónima de capital variable llamada "COMERCIALIZADORA NASH". Incluye detalles sobre el objeto social, el domicilio, la duración, el capital social mínimo y máximo, el número y valor de las acciones, y los derechos y obligaciones de los accionistas. También describe la administración de la sociedad y los procedimientos para aumentar o disminuir el capital social.
Gabriela Mejías es la propietaria de Consumers Electronics Accesorios de Computo, una tienda de electrónica ubicada en el Parque Empresarial Morgan Oficina 208 en San Jose, Costa Rica. La tienda puede ser contactada por teléfono 506.543.5432 o fax 506.543.5433, o en su sitio web www.consumerelectronics.com.
El documento describe una tarea escolar sobre negocios. La estudiante explica que le gustaría trabajar para una empresa de comercialización y soporte de equipos de tecnología. Actualmente ocupa el puesto de Account Manager en tal empresa. Sus funciones incluyen consultoría de necesidades, administración de cuentas, ventas de productos y garantía de equipos. La empresa tiene varios puestos como Presidente, Gerentes de marca y Gerentes financieros.
El documento anuncia una venta de Black Friday el 25 de noviembre en Perfect Choice con descuentos de hasta el 60% en artículos como cámaras HD, bocinas, mouse, audífonos, scanners y mochilas. Se destacan los productos de audio portátiles de 200 a 2200 watts, un scanner portátil que escanea documentos y almacena imágenes en una microSD, y una webcam HD para videoconferencias profesionales.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Tarea 5 09 noviembre 2011
1. Universidad La Salle
Computación Aplicada a los negocios II
Quinta Tarea: Departamentos funcionales de la estrategia
empresarial
Profesor: Jose Castillo Castro
Estudiante: María Gabriela Mejías Sancho
Fecha: 09 de noviembre 2011
2. Introducción
Para este trabajo la idea principal es dar a conocer que tipo de empresa o negocio
trabajan con sistemas vía WEB2.0 lo nuevo de esta herramienta y todas las ventajas que
las empresas podrían obtener a utilizarla, además del auge que está teniendo las
aplicaciones para los teléfonos o dispositivos móviles. Y lo importante que es estar
actualizado en la tecnología, tanto a nivel personal como empresarial.
3. Tarea 5: Departamentos funcionales de la estrategia empresarial
Investigar y elaborar un documento final de los siguientes temas
Gerencias
La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta
calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El
término también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente)
de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos,
representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos.
Existen distintos tipos de gerencia: la gerencia
patrimonial, que es aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor
jerarquía están en manos de los propietarios de la empresa; la gerencia política, donde
los puestos gerenciales se asignan en base a la afiliación y a las lealtades políticas; y la
gerencia por objetivos, donde los esfuerzos se dirigen hacia una meta en común.
Se supone que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. Es la
unidad de la empresa que se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus
4. deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes. Para eso, la gerencia debe
aportar su liderazgo, conducción y capacidad de coordinación.
Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultáneas: el planeamiento (se
establece un plan con los medios necesarios para cumplir con los objetivos), la
organización (se determina cómo se llevará adelante la concreción de los planes
elaborados en el planeamiento), la dirección (que se relaciona con la motivación, el
liderazgo y la actuación) y el control (su propósito es medir, en forma cualitativa y
cuantitativa, la ejecución de los planes y su éxito).
Mercadeo, publicidad y ventas (Gustavo Alonso,
2008)
Mercadeo
En lo que respecta a la interpretación de la información y a los conceptos incluidos en
ella, por ejemplo, cuando se habla de marketing, es posible observar que, una y otra
vez, su concepto es víctima de un constante bastardeo y se lo utiliza indistintamente
para referirse a una diversidad temas... por momentos parece que cualquier cosa tiene
que ver con el marketing... y aún cuando esto es muy posible, el tema no recibe el
mejor tratamiento. ¿Acaso cuántas veces nos hemos tropezado con algún aviso de
esos que publican las empresas con pretensiones de incorporar nuevo personal a sus
filas, en cuyo texto se leía: "Importante Empresa incorpora para su departamento de
Marketing, Licenciados en Publicidad, Marketing o RR.PP."? La pregunta es: ¿Acaso es
todo lo mismo?
No pretendemos resolver todas las faltas que se cometen en lo que respecta a tantos
conceptos que son maltratados; no obstante, confusiones de este tipo son las que
atentan seriamente contra el éxito de cualquier emprendimiento, es por esta razón
que creemos indispensable echar un poco de luz ante tanta penumbra, al menos, en lo
que a Marketing respecta.
El presente trabajo expondrá a la Publicidad y a la Fuerza de ventas como
componentes de la Impulsión, explicará la importancia de las Relaciones Públicas en la
empresa, analizará el efecto de las Promociones al canal sobre la estrategia de
distribución y brevemente finalizará con la exposición de cómo evoluciona el concepto
de la Publicidad con el enfoque de "comunicaciones integradas".
Los conceptos
Como punto de partida, resulta necesario dejar en claro que conceptos como
Marketing, Publicidad y Ventas, si bien se encuentran en permanente interrelación,
5. suelen no ser interpretados como realmente se merecen. A tal efecto, a través de un
simple cuadro (completamente estático que no mostrará la interrelación dinámica que
se produce entre sus distintos conceptos) trataremos de exponerlos de acuerdo a lo
que podría denominarse un orden "jerárquico".
Publicidad
Aclarado el concepto de marketing, debemos seguir avanzando, hagamos una
pequeña incursión en el concepto de publicidad para luego continuar con la
conceptualización de las otras herramientas de la impulsión.
Acudimos a Philip Kotler para informarnos acerca del concepto de publicidad y
encontramos: "Definimos publicidad como cualquier forma pagada de presentación y
promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado".
Al tiempo que dice Kotler también que la publicidad es una de las herramientas
principales que utilizan las compañías para dirigir comunicaciones a los compradores
y públicos meta.
En el mismo trabajo, "Dirección de la mercadotecnia", Kotler realiza un comentario
respecto a las distintas posibilidades de la publicidad en cuanto a sus propósitos.
Estos pueden ser: creación de una imagen corporativa duradera de la empresa
(publicidad institucional); creación de una marca en particular a largo plazo
(publicidad de marca); diseminación de la información acerca de una venta, un
servicio o algún acontecimiento (publicidad clasificada); anuncio de una venta
especial (publicidad de venta o promocional); apoyo a alguna causa específica
(publicidad de apoyo).
El primer paso en el desarrollo de un programa de publicidad, consiste en fijar los
objetivos de la publicidad. Dichos objetivos deben derivar de las decisiones previas
sobre el mercado meta, el posicionamiento y el marketing mix. La estrategia de
posicionamiento y el marketing mix definen la función que debe realizar la publicidad
en el programa total de marketing.
Consideramos pertinente dedicar un párrafo a lo que se conoce con el nombre de
publicidad cooperativa, pagada entre el detallista y el fabricante, ya que ésta suele ser
otra forma económica y eficaz de hacer publicidad minorista.
Vale la pena recordar que la publicidad no es la única ni la más efectiva herramienta
de impulsión, una vez encontrado un problema o una oportunidad para una marca o
producto en su comunicación con los consumidores, esta no debe resolverse
exclusivamente con un incremento de los gastos en publicidad, sino que, en la
mayoría de las veces hay que ajustar mensajes y acudir a alguna o algunas de las otras
herramientas de impulsión.
6. Ventas
Otra importante herramienta de impulsión es la denominada fuerza de ventas. En
palabras de Kotler: "El personal de ventas sirve como enlace personal de la compañía
con los clientes. El representante de ventas ES la compañía para muchos de sus
clientes y a cambio trae a la compañía mucha de la inteligencia requerida acerca del
cliente". De acuerdo a esto, la empresa debe prestar debida atención a todo lo
inherente al diseño de la fuerza de ventas, al desarrollo de sus objetivos, estrategia,
estructura, tamaño y compensación.
Relaciones públicas
Si bien es sabido que las relaciones con los clientes comienzan vendiéndoles un
producto o servicio que los satisfaga, debemos considerar que estas no son las únicas
relaciones a las cuales se debe prestar atención; las relaciones públicas como
herramienta de impulsión han venido ganando importancia en la estrategia de
comunicación de las empresas debido entre otras circunstancias a la saturación del
mercado en lo que respecta a las herramientas más tradicionales de impulsión.
Incluidas en el mix de comunicación, las relaciones públicas permiten incrementar la
credibilidad de la empresa, sobre todo en ocasiones en que también se logra obtener
difusión en la prensa. Esto es muy fácil de observar: si acudimos a cualquiera de los
periódicos de mayor circulación, por ejemplo, encontraremos en algunas ocasiones
hasta suplementos completos dedicados a alguna empresa en particular. Las tácticas
incluyen, además, la publicación de noticias, las menciones editoriales, los eventos y
sponsorings, los concursos y la participación en acciones de bien público.
Al respecto, Philip Kotler agrega que las RR.PP. "pueden colocar artículos en los
medios para atraer la atención hacia un producto, servicio, persona, organización o
idea", como así también "ayudar a crear entusiasmo en la fuerza de ventas y
distribuidores".
Finanzas, proveeduría y contabilidad
Finanzas (Kervin Vergara,2010)
Las finanzas son los estudios y las direcciones las maneras de las cuales los individuos,
los negocios, y las organizaciones levantan, asignan, y utilizan recursos monetarios en
7. un cierto plazo, considerando los riesgos exigidos en sus proyectos. El término
"finanzas" puede incorporar así cualquiera del siguiente:
El estudio del dinero y de otros activos
La gerencia y el control de esos activos
Riesgos del proyecto que perfilan y de manejos
La ciencia del dinero de manejo
Como verbo, "financiar" es proporcionar los fondos para el negocio o para las
compras grandes de un individuo (coche, hogar, etc.).
La actividad de las finanzas es el uso de un sistema de las técnicas que los individuos y
las organizaciones (entidades) utilizan manejar su dinero, particularmente las
diferencias entre la renta y el gasto y los riesgos de sus inversiones.
Una renta que excede su gasto puede prestar o invierte exceso de la renta. Por otra
parte, una entidad que renta es menos que su gasto puede levantar el capital
pidiendo prestadas o vendiendo demandas de la equidad, disminuyendo sus costos, o
aumentando su renta.
El prestamista puede encontrar un prestatario, un intermediario financiero, tal como
un banco o las notas o los enlaces de la compra en el mercado de las obligaciones. El
prestamista recibe interés, el prestatario paga un interés más alto que el prestamista
recibe, y el intermediario financiero embolsa la diferencia. Un banco agrega las
actividades de muchos prestatarios y prestamistas. Un banco acepta depósitos de los
prestamistas, en quienes paga el interés.
El banco entonces presta estos depósitos a los prestatarios. Los bancos permiten que
los prestatarios y los prestamistas, de diversos tamaños, coordinen su actividad. Los
bancos son así compensadores de los flujos del dinero en espacio.
Un ejemplo específico de las finanzas corporativas es la venta de la acción de una
compañía a los inversionistas institucionales como los bancos de inversión, que
alternadamente la venden generalmente al público. La acción da a quienquiera lo
posee propiedad de parte en esa compañía. Si usted compra una parte de XYZ inc., y
tienen 100 partes excepcionales (sostenido por los inversionistas), usted es 1/100
dueño de esa compañía.
Por supuesto, en la vuelta para la acción, la compañía recibe el efectivo, que utiliza
ampliar su negocio en un proceso llamado "financiamiento de equidad".
El financiamiento de equidad se mezcló con la venta de enlaces (o de cualquier otro
financiamiento de deuda) se llama la estructura de capital de la compañía.
8. Las finanzas son utilizadas por los individuos (finanzas personales), por los gobiernos
(finanzas públicas), por los negocios (finanzas corporativas), así como cerca una
variedad amplia de organizaciones incluyendo escuelas y organizaciones no lucrativas.
En general, las metas de cada uno de las actividades antedichas se alcanzan con el uso
de instrumentos financieros apropiados, con la consideración a su ajuste institucional.
Las finanzas son uno de los aspectos más importantes de la gerencia de negocio. Sin
el planeamiento financiero apropiado una nueva empresa es poco probable ser
acertada. El dinero de manejo (un activo líquido) es esencial asegurar un futuro
seguro, para el individuo y una organización.
Proveeduría
Se entiende por proveeduría el comercio al por menor, que constituya una sola
unidad como negocio o sea sin sublocación de partes del mismo que vende
normalmente productos alimenticios en general y/o bebidas envasadas y, además,
artículos de tienda, tocador, bazar, menaje, limpieza, librería, artefactos o aparatos
para el hogar e inflamables de primera categoría (o sus equivalentes de otras
categorías) en volumen no mayor que 150 litros.
El sistema de autoservicio en forma total o parcial no altera el concepto precedente.
Contabilidad (instituto mexicano contadores públicos,1998)
Es la ciencia social, que se encarga de estudiar, medir y analizar el patrimonio de las
empresas y de los individuos, con el fin de servir en la toma de decisiones y control,
presentando la información, previamente registrada, de manera sistemática y útil
para las distintas partes interesadas. Posee además una técnica que produce
sistemáticamente y estructuradamente información cuantitativa y valiosa, expresada
en unidades monetarias acerca de las transacciones que efectúan las Entidades
económicas y de ciertos eventos económicos identificables y cuantificables que la
afectan, con la finalidad de facilitarla a los diversos públicos interesados.
Otros conceptos indican a la contabilidad como una parte de la economía, y que en el
ámbito de la empresa su principal labor es ayudar al área de Administración.1
El producto final de la contabilidad son todos los estados contables o estados
financieros que son los que resumen la situación económica y financiera de la
empresa. Esta información resulta útil para gestores, reguladores y otros tipos de
interesados como los accionistas, acreedores o propietarios.
9. Producción, comercialización y servicios
¿Qué es la comercialización?
"Es más que vender o hacer publicidad"
1. Analizar las necesidades de las personas que juegan al tenis y decidir si los
consumidores prefieren mas cantidad o diferentes raquetas.
2. Prever qué tipos de raquetas desearan los distintos jugadores en lo que concierne a
dimensiones de mango... y decidir cuales de estas personas tratara de satisfacer la
firma.
3. Estimar cuantas de esas personas estarán jugando al tenis en los próximos años y
cuantas raquetas compraran.
4. Prever con exactitud cuándo dichos jugadores desearan comprar raquetas.
5. Determinar en dónde estarán estos jugadores y cómo poner las raquetas de la
firma a su alcance.
6. Calcular que precio estarán dispuestos a pagar por sus raquetas y si la firma
obtendrá ganancias vendiendo a ese precio.
7. Decidir qué clase de promoción deberá utilizarse para que los probables clientes
conozcan las raquetas de la firma.
8. Estimar cuántas empresas competidoras estarán fabricando raquetas, qué cantidad
producirán, de qué clase y a qué precio.
Las actividades anteriores no forman parte de la producción, ya que esta consiste en
fabricar el producto o prestar servicios. Por el contrario integran un proceso mas
vasto - llamado comercialización - que provee la orientación necesaria para la
producción y ayuda a lograr que se fabrique el producto adecuado y que llegue a los
consumidores.
¿Cómo se relaciona la comercialización con la producción?
Si bien la producción es una actividad económica necesaria, algunas personas
exageran su importancia con respecto a la comercialización.
Creen que es solo tener un buen producto, los negocios serán un éxito.
10. El caso es que la producción y la comercialización son partes importantes de todo un
sistema comercial destinado a suministrar a los consumidores los bienes y servicios
que satisfacen sus necesidades. Al combinar producción y comercialización, se
obtienen las cuatro utilidades economi9cas básica: de forma, de tiempo, de lugar y de
posesión, necesarias para satisfacer al consumidor. En esta caso utilidad significa la
capacidad para ofrecer satisfacción a las necesidades humanas. No hay necesidad por
satisfacer y por ende no hay utilidad.
La comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean, y debería servir de
guía para lo que se produce y se ofrece.
Utilidad de posesión significa obtener un producto y tener el derecho de usarlo o
consumirlo.
Utilidad de tiempo significa disponer del producto cuando el cliente lo desee.
Utilidad de lugar significa disponer del producto donde el cliente lo desee.
¿Cómo definir la comercialización?
la comercialización es a la vez un conjunto de actividades realizadas por
organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se utilizan
dos definiciones: Microcomercialización y macrocomercialización.
La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones individuales
que los sirven.
La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de producción y distribución.
Servicios profesionales
Los servicios profesionales son servicios especializados que apoyan las operaciones de
una firma. Por lo general son rubros de gastos.
Diferencia entre bienes y servicios.
Como un bien es algo físico, puede verse y tocarse, algo tangible. Servicio, por otro
lado, es una acción realizada por una parte para otra. Cuando usted proporciona un
servicio a un cliente no puede conservarlo. Los servicios son intangibles. No se
pueden retener un servicio.
La mayoría de los productos consisten en una combinación de bienes y servicios.
11. Los bienes, generalmente se hacen en una fábrica y luego se venden; los servicios con
frecuencia se venden primero y, a continuación, se producen.
Los servicios no pueden almacenarse, y esto hace más difícil equilibrar la oferta y la
demanda. También es difícil tener economías de escala cuando el producto es
principalmente servicio. Los servicios no pueden producirse en cantidades grandes y
económicas, y luego transportares a los clientes.
Cuando un solo producto no basta para satisfacer las necesidades de los clientes
metas, los empresarios deben ofrecer líneas de productos completas.
Recursos humanos
En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo
que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo
más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar,
formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las
puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en
Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.
El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es
alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá
implantar la estrategia a través de las personas, quienes son consideradas como los
únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y
enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial. Es
imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que
se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados
de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.
Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como
reclutamiento y selección, contratación, capacitación, inducción de personal y su
permanencia en la empresa. Dependiendo de la empresa o institución donde la
función de Recursos Humanos opere, pueden existir otros grupos que desempeñen
distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la
administración de la nómina de los empleados o el manejo de las relaciones con
sindicatos, entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es
fundamental la administración de los Recursos humanos, para lo cual se deben
considerar conceptos tales como la comunicación organizacional, el liderazgo, el
trabajo en equipo, la negociación y la cultura organizacional.