Este documento habla sobre la promoción y publicidad. Explica que la publicidad es una herramienta clave de la mercadotecnia que ha existido desde el comercio antiguo. También describe las funciones de la publicidad, formas de promoción de ventas como cupones y muestras, estrategias de mercadotecnia, y la relación entre publicidad, promoción y la mezcla de mercadotecnia.
La comunicación integral de marketing combina la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales para lograr los objetivos de la empresa. Cada una de estas herramientas juega un papel importante. La publicidad busca influir en las actitudes para motivar un comportamiento favorable mediante mensajes creativos. La promoción de ventas ofrece incentivos para aumentar las ventas a corto plazo. Las relaciones públicas buscan consolidar una buena imagen de la empresa. Y las ventas personales facilitan la adquisición del producto mediante la fuerza de vent
El documento compara el marketing y la publicidad. Explica que el marketing se ocupa de planificar, implementar y controlar actividades comerciales para atraer compradores y vendedores, mientras que la publicidad es un anuncio pagado utilizado para promover productos a clientes actuales y potenciales. También describe las cuatro estrategias básicas del marketing (producto, precio, distribución y promoción) y cómo la publicidad es una herramienta de comunicación que apoya los objetivos de marketing de una empresa.
El documento explica los orígenes de los términos ATL (Above The Line) y BTL (Below The Line) en la década de 1950 cuando ejecutivos de publicidad buscaban separar los medios de comunicación con y sin comisión de agencia. ATL se refiere a medios masivos tradicionales con comisión, mientras que BTL son medios no tradicionales sin comisión. También describe las características de las técnicas ATL como publicidad en televisión, prensa e internet que tienen mayor alcance pero es más difícil me
Este documento describe el origen y evolución de las agencias publicitarias. Explica que las primeras agencias surgieron en el siglo XVIII para vender espacios publicitarios en periódicos y pronto comenzaron a ofrecer diseños y contenidos. También detalla los diferentes tipos de agencias publicitarias como agencias de servicios plenos, agencias generales, agencias de medios, agencias digitales y más. Finalmente, clasifica las agencias por tamaño, origen y orientación.
La planeación de una campaña de publicidadmoiseshelguera
Este documento describe los pasos clave para planear una campaña publicitaria efectiva, incluyendo definir los objetivos, analizar la audiencia objetivo, desarrollar la estrategia de marketing, crear un brief de marketing, establecer objetivos publicitarios, diseñar la estrategia y campaña publicitaria, y evaluar los resultados. Explica que la planeación estratégica es fundamental para usar los recursos de manera eficiente y comunicar el mensaje deseado.
La publicidad es un medio de comunicación que se ha adaptado a los avances tecnológicos y cambios históricos para dar respuesta a las necesidades de comunicación de las empresas. Se define como la transmisión de un mensaje publicitario a través de canales como la prensa, radio, televisión y vallas publicitarias con el fin de promover un producto. Las agencias publicitarias son empresas especializadas que ofrecen servicios completos como la creatividad, planificación estratégica y gestión de campañas para sus clientes.
Este documento describe el proceso de comunicación masiva y publicidad. Explica que la publicidad es el resultado de la interacción entre los productores de un mensaje y su público meta durante los procesos de producción y recepción. La producción involucra la creación del contenido por parte del anunciante y agencias considerando las expectativas sobre el público. La recepción depende de factores individuales como experiencias y contexto social que influyen en la interpretación del mensaje. Aunque los significados pueden variar, audiencias homogéneas tienden a interpretarlos
La agencia publicitaria es una empresa especializada en publicidad que crea campañas para sus clientes, los anunciantes. Funciona analizando primero al cliente, su producto y mercado para crear un mensaje y plan único. Una campaña publicitaria es el conjunto de estrategias comunicacionales para dar a conocer un producto, y se planifica considerando el objetivo, público, estrategia y calendario. La planificación de una campaña en una agencia implica investigación, creación del plan con objetivos y acciones, y control y evaluación.
La comunicación integral de marketing combina la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales para lograr los objetivos de la empresa. Cada una de estas herramientas juega un papel importante. La publicidad busca influir en las actitudes para motivar un comportamiento favorable mediante mensajes creativos. La promoción de ventas ofrece incentivos para aumentar las ventas a corto plazo. Las relaciones públicas buscan consolidar una buena imagen de la empresa. Y las ventas personales facilitan la adquisición del producto mediante la fuerza de vent
El documento compara el marketing y la publicidad. Explica que el marketing se ocupa de planificar, implementar y controlar actividades comerciales para atraer compradores y vendedores, mientras que la publicidad es un anuncio pagado utilizado para promover productos a clientes actuales y potenciales. También describe las cuatro estrategias básicas del marketing (producto, precio, distribución y promoción) y cómo la publicidad es una herramienta de comunicación que apoya los objetivos de marketing de una empresa.
El documento explica los orígenes de los términos ATL (Above The Line) y BTL (Below The Line) en la década de 1950 cuando ejecutivos de publicidad buscaban separar los medios de comunicación con y sin comisión de agencia. ATL se refiere a medios masivos tradicionales con comisión, mientras que BTL son medios no tradicionales sin comisión. También describe las características de las técnicas ATL como publicidad en televisión, prensa e internet que tienen mayor alcance pero es más difícil me
Este documento describe el origen y evolución de las agencias publicitarias. Explica que las primeras agencias surgieron en el siglo XVIII para vender espacios publicitarios en periódicos y pronto comenzaron a ofrecer diseños y contenidos. También detalla los diferentes tipos de agencias publicitarias como agencias de servicios plenos, agencias generales, agencias de medios, agencias digitales y más. Finalmente, clasifica las agencias por tamaño, origen y orientación.
La planeación de una campaña de publicidadmoiseshelguera
Este documento describe los pasos clave para planear una campaña publicitaria efectiva, incluyendo definir los objetivos, analizar la audiencia objetivo, desarrollar la estrategia de marketing, crear un brief de marketing, establecer objetivos publicitarios, diseñar la estrategia y campaña publicitaria, y evaluar los resultados. Explica que la planeación estratégica es fundamental para usar los recursos de manera eficiente y comunicar el mensaje deseado.
La publicidad es un medio de comunicación que se ha adaptado a los avances tecnológicos y cambios históricos para dar respuesta a las necesidades de comunicación de las empresas. Se define como la transmisión de un mensaje publicitario a través de canales como la prensa, radio, televisión y vallas publicitarias con el fin de promover un producto. Las agencias publicitarias son empresas especializadas que ofrecen servicios completos como la creatividad, planificación estratégica y gestión de campañas para sus clientes.
Este documento describe el proceso de comunicación masiva y publicidad. Explica que la publicidad es el resultado de la interacción entre los productores de un mensaje y su público meta durante los procesos de producción y recepción. La producción involucra la creación del contenido por parte del anunciante y agencias considerando las expectativas sobre el público. La recepción depende de factores individuales como experiencias y contexto social que influyen en la interpretación del mensaje. Aunque los significados pueden variar, audiencias homogéneas tienden a interpretarlos
La agencia publicitaria es una empresa especializada en publicidad que crea campañas para sus clientes, los anunciantes. Funciona analizando primero al cliente, su producto y mercado para crear un mensaje y plan único. Una campaña publicitaria es el conjunto de estrategias comunicacionales para dar a conocer un producto, y se planifica considerando el objetivo, público, estrategia y calendario. La planificación de una campaña en una agencia implica investigación, creación del plan con objetivos y acciones, y control y evaluación.
Este documento presenta una sesión sobre estrategias de promoción y publicidad. Define la publicidad como un esfuerzo pagado transmitido a través de medios masivos con el objetivo de persuadir. Explica los tipos de publicidad, slogans, la mezcla de marketing y los pasos para planificar una campaña publicitaria efectiva.
Este documento describe los diferentes tipos de campañas publicitarias y los pasos para llevar a cabo una campaña. Resume los tipos de campañas como institucionales, de lanzamiento de productos, de mantenimiento, sociales, políticas y de patrocinio. Luego, explica los 7 pasos clave para una campaña: definir objetivos, identificar el público objetivo, seleccionar medios, redactar el mensaje, elaborar el plan de medios, presupuesto y lanzamiento/control.
El proceso de comunicacion en la publicidadJuan Godoy
El documento describe el proceso de comunicación en publicidad. Explica que la publicidad sigue un modelo de comunicación lineal con un emisor, mensaje, canal, receptor y efecto. Luego modifica este modelo detallando cada elemento como la información transmitida, el emisor, el mensaje y canal, el receptor y la información asimilada. Finalmente, señala que para que la comunicación publicitaria sea efectiva, el emisor y receptor deben compartir experiencias y el mensaje debe expresarse en un lenguaje común.
Este documento describe la publicidad, incluyendo sus elementos, funciones, tipos, medios, estrategias, estereotipos y publicidad subliminal. Explica que la publicidad intenta promover la venta de productos a través de la persuasión y define sus componentes clave como el emisor, medio y receptor. Además, analiza diferentes tipos como la publicidad estática, dinámica y en línea, así como estrategias como el reclamo sexual y el misterio. Finalmente, discute el uso de estereotipos de género y
El documento explica que el marketing va más allá de las ventas y la publicidad. El objetivo del marketing es identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas de manera más efectiva que la competencia, creando valor para los clientes y estableciendo relaciones sólidas con ellos. Las comunicaciones son una parte importante del marketing mix y deben estar alineadas con la estrategia y posicionamiento de la marca para transmitir efectivamente el mensaje a los clientes.
El documento compara y contrasta las diferencias y semejanzas entre la publicidad y la promoción de ventas. Ambas buscan incrementar el número de consumidores y objetivos comunes como influir en el comportamiento de compra. Mientras que la publicidad se enfoca en la creación de imagen a largo plazo, la promoción de ventas busca crear una acción de efecto inmediato a través de atractivos racionales como precios especiales.
Definición, objetivos y clasificación de la publicidadRoxana Reyes
La publicidad es una herramienta de marketing utilizada para promover productos, servicios e ideas a un público objetivo. Tiene como objetivos informar, persuadir y recordar. Se clasifica según la audiencia (consumidores o empresas), lo que promueve (producto o institución) y el tipo de demanda (primaria o selectiva). Expertos proponen diferentes tipos de publicidad como de demanda primaria, demanda selectiva, respuesta directa y respuesta retardada.
Comunicación Integrada de Marketing - Program YUZZ (08/10/14)Carabasseta Studio
Presentación que realicé en el marco del programa YUZZ, en el centro de Castelló de la Plana (CEEI Castellón).
"Mini clase" de que es la comunicación de marketing y como gestionarla de forma coherente.
Fundamentos publicidad 1 antecedentes y objetivoReynaldo Real
Este documento presenta definiciones de conceptos clave relacionados con la mercadotecnia y la publicidad de acuerdo a diferentes expertos. Explica que la mercadotecnia es un proceso social y administrativo orientado a identificar y satisfacer necesidades mediante el intercambio de productos de valor, y que la publicidad es una forma de comunicación pagada utilizada para informar o persuadir acerca de productos o servicios. También resume brevemente la historia del desarrollo de la publicidad desde la antigua Grecia y Roma.
Este documento clasifica la publicidad en varias categorías. Explica que la publicidad puede tener las funciones de informar, persuadir y recordar sobre productos. También puede clasificarse según su región de influencia (local, regional, nacional e internacional), el tipo de demanda que estimula (primaria o selectiva), el tipo de respuesta solicitada (directa o retardada), y el tipo de mensaje (de producto, institucional, comercial o no comercial).
Este documento presenta un análisis semiótico del spot publicitario "Bacon Thick Burger de Carls Jr.". Incluye información sobre los elementos del spot como la modelo, la música y la hamburguesa. Explica las funciones denotativa, connotativa, fática, emotiva y poética del mensaje publicitario. Finalmente, concluye que la publicidad es una parte importante de la vida diaria y que este spot utiliza símbolos como la sensualidad de la modelo aeromoza para promover la nueva hamburguesa gruesa de Carls Jr.
El alumno estudiará los objetivos generales de la publicidad, así como sus
objetivos específicos derivados. Son especialmente relevantes aspectos referidos
a la responsabilidad social y la ética, dentro del plan de acciones publicitarias de la
empresa. Asimismo, el alumno conocerá la estructura de la agencia publicitaria y
aprenderá a determinar las principales funciones de cada departamento.
common'sense 05 - Renovando el vestuario publicitarioCommo
Este documento analiza cómo ha cambiado el papel del consumidor y cómo la publicidad debe adaptarse a estos cambios. Explica que los consumidores ahora buscan participar más y tener más opciones, por lo que la publicidad unidireccional ya no es suficiente. También discute cómo factores como la personalidad, actitudes y hábitos influyen en el comportamiento del consumidor, y cómo la publicidad debe dirigirse a estas diferentes categorías del individuo para ser efectiva. Finalmente, analiza cómo la crisis económica actual ha afectado el comportamiento del consumidor.
Este documento describe los conceptos clave de las comunicaciones integradas de marketing (CIM) y el proceso de desarrollo de una campaña de marketing integrado. Explica que el CIM coordina las herramientas de marketing para transmitir un mensaje coherente sobre la organización y sus productos. También cubre consideraciones como la selección del mix de promoción, objetivos de comunicación, decisiones sobre mensajes y medios, y la ejecución y evaluación de la estrategia de CIM.
Mercadotecnia integral y mezcla de mercadoeliannygbretto
Este documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia integral y la mezcla de mercado. Explica que la mercadotecnia es un conjunto de técnicas para conquistar mercados y satisfacer las necesidades de los consumidores. Luego detalla los cuatro enfoques de la mercadotecnia y los cinco elementos clave de la mezcla de mercado, que incluyen el producto, precio, plaza, promoción y personal. Finalmente, concluye que la mercadotecnia es un factor importante para el éxito empresarial a través de
El documento describe los conceptos fundamentales de la publicidad. Explica que la publicidad es una comunicación pagada que promueve productos o ideas para influir en las decisiones de compra. También describe los objetivos de la publicidad, como informar e influir en el deseo de compra, y los principios como atraer la atención e impulsar la acción. Además, explica el proceso de las agencias de publicidad en el desarrollo de campañas para sus clientes.
1) El documento describe los diferentes niveles de un producto, desde el esencial hasta el aumentado, y explica que un producto es más que sus características tangibles. 2) También analiza factores importantes para establecer la estrategia de precios de un producto, como los costos, la competencia y el valor percibido por los consumidores. 3) Finalmente, discute diferentes enfoques para determinar el precio de un nuevo producto, como seleccionar el mercado o apuntar a la penetración del mercado.
Estrategia de marketing / Equipo Nro. 2 / Psg. Gcia. Empresarial. UFTGlenisAcosta
El documento resume los conceptos clave de las estrategias de marketing, incluyendo quién diseña las estrategias, los tipos de estrategias relacionadas con el producto, precio, plaza y promoción, y los pasos para evaluar y controlar las estrategias de marketing.
DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETINGFreddy Quinde
El documento proporciona información sobre la comunicación integrada de marketing (CIM). Explica que la CIM es un enfoque de planificación de comunicaciones de marketing que integra diferentes disciplinas como la publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas. También describe los componentes clave de un plan CIM como el brief, los objetivos de marketing, el plan CIM y el mix de promoción.
El documento describe las vacunas recomendadas para niños menores de 10 años, incluyendo contra enfermedades como tuberculosis, polio y sarampión. También cubre temas como la prevención y el tratamiento de la diarrea, infecciones respiratorias agudas e higiene dental.
This document provides an overview of decision making. It defines decision making as identifying and choosing alternatives based on values and preferences. It notes that decision making is recursive, with criteria and alternatives influencing each other in a nonlinear process. It also describes different types of decisions and key concepts in decision making like information, alternatives, criteria, goals, and preferences. Decision quality depends on logic and preferences rather than outcomes alone.
Este documento presenta una sesión sobre estrategias de promoción y publicidad. Define la publicidad como un esfuerzo pagado transmitido a través de medios masivos con el objetivo de persuadir. Explica los tipos de publicidad, slogans, la mezcla de marketing y los pasos para planificar una campaña publicitaria efectiva.
Este documento describe los diferentes tipos de campañas publicitarias y los pasos para llevar a cabo una campaña. Resume los tipos de campañas como institucionales, de lanzamiento de productos, de mantenimiento, sociales, políticas y de patrocinio. Luego, explica los 7 pasos clave para una campaña: definir objetivos, identificar el público objetivo, seleccionar medios, redactar el mensaje, elaborar el plan de medios, presupuesto y lanzamiento/control.
El proceso de comunicacion en la publicidadJuan Godoy
El documento describe el proceso de comunicación en publicidad. Explica que la publicidad sigue un modelo de comunicación lineal con un emisor, mensaje, canal, receptor y efecto. Luego modifica este modelo detallando cada elemento como la información transmitida, el emisor, el mensaje y canal, el receptor y la información asimilada. Finalmente, señala que para que la comunicación publicitaria sea efectiva, el emisor y receptor deben compartir experiencias y el mensaje debe expresarse en un lenguaje común.
Este documento describe la publicidad, incluyendo sus elementos, funciones, tipos, medios, estrategias, estereotipos y publicidad subliminal. Explica que la publicidad intenta promover la venta de productos a través de la persuasión y define sus componentes clave como el emisor, medio y receptor. Además, analiza diferentes tipos como la publicidad estática, dinámica y en línea, así como estrategias como el reclamo sexual y el misterio. Finalmente, discute el uso de estereotipos de género y
El documento explica que el marketing va más allá de las ventas y la publicidad. El objetivo del marketing es identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas de manera más efectiva que la competencia, creando valor para los clientes y estableciendo relaciones sólidas con ellos. Las comunicaciones son una parte importante del marketing mix y deben estar alineadas con la estrategia y posicionamiento de la marca para transmitir efectivamente el mensaje a los clientes.
El documento compara y contrasta las diferencias y semejanzas entre la publicidad y la promoción de ventas. Ambas buscan incrementar el número de consumidores y objetivos comunes como influir en el comportamiento de compra. Mientras que la publicidad se enfoca en la creación de imagen a largo plazo, la promoción de ventas busca crear una acción de efecto inmediato a través de atractivos racionales como precios especiales.
Definición, objetivos y clasificación de la publicidadRoxana Reyes
La publicidad es una herramienta de marketing utilizada para promover productos, servicios e ideas a un público objetivo. Tiene como objetivos informar, persuadir y recordar. Se clasifica según la audiencia (consumidores o empresas), lo que promueve (producto o institución) y el tipo de demanda (primaria o selectiva). Expertos proponen diferentes tipos de publicidad como de demanda primaria, demanda selectiva, respuesta directa y respuesta retardada.
Comunicación Integrada de Marketing - Program YUZZ (08/10/14)Carabasseta Studio
Presentación que realicé en el marco del programa YUZZ, en el centro de Castelló de la Plana (CEEI Castellón).
"Mini clase" de que es la comunicación de marketing y como gestionarla de forma coherente.
Fundamentos publicidad 1 antecedentes y objetivoReynaldo Real
Este documento presenta definiciones de conceptos clave relacionados con la mercadotecnia y la publicidad de acuerdo a diferentes expertos. Explica que la mercadotecnia es un proceso social y administrativo orientado a identificar y satisfacer necesidades mediante el intercambio de productos de valor, y que la publicidad es una forma de comunicación pagada utilizada para informar o persuadir acerca de productos o servicios. También resume brevemente la historia del desarrollo de la publicidad desde la antigua Grecia y Roma.
Este documento clasifica la publicidad en varias categorías. Explica que la publicidad puede tener las funciones de informar, persuadir y recordar sobre productos. También puede clasificarse según su región de influencia (local, regional, nacional e internacional), el tipo de demanda que estimula (primaria o selectiva), el tipo de respuesta solicitada (directa o retardada), y el tipo de mensaje (de producto, institucional, comercial o no comercial).
Este documento presenta un análisis semiótico del spot publicitario "Bacon Thick Burger de Carls Jr.". Incluye información sobre los elementos del spot como la modelo, la música y la hamburguesa. Explica las funciones denotativa, connotativa, fática, emotiva y poética del mensaje publicitario. Finalmente, concluye que la publicidad es una parte importante de la vida diaria y que este spot utiliza símbolos como la sensualidad de la modelo aeromoza para promover la nueva hamburguesa gruesa de Carls Jr.
El alumno estudiará los objetivos generales de la publicidad, así como sus
objetivos específicos derivados. Son especialmente relevantes aspectos referidos
a la responsabilidad social y la ética, dentro del plan de acciones publicitarias de la
empresa. Asimismo, el alumno conocerá la estructura de la agencia publicitaria y
aprenderá a determinar las principales funciones de cada departamento.
common'sense 05 - Renovando el vestuario publicitarioCommo
Este documento analiza cómo ha cambiado el papel del consumidor y cómo la publicidad debe adaptarse a estos cambios. Explica que los consumidores ahora buscan participar más y tener más opciones, por lo que la publicidad unidireccional ya no es suficiente. También discute cómo factores como la personalidad, actitudes y hábitos influyen en el comportamiento del consumidor, y cómo la publicidad debe dirigirse a estas diferentes categorías del individuo para ser efectiva. Finalmente, analiza cómo la crisis económica actual ha afectado el comportamiento del consumidor.
Este documento describe los conceptos clave de las comunicaciones integradas de marketing (CIM) y el proceso de desarrollo de una campaña de marketing integrado. Explica que el CIM coordina las herramientas de marketing para transmitir un mensaje coherente sobre la organización y sus productos. También cubre consideraciones como la selección del mix de promoción, objetivos de comunicación, decisiones sobre mensajes y medios, y la ejecución y evaluación de la estrategia de CIM.
Mercadotecnia integral y mezcla de mercadoeliannygbretto
Este documento describe los conceptos fundamentales de la mercadotecnia integral y la mezcla de mercado. Explica que la mercadotecnia es un conjunto de técnicas para conquistar mercados y satisfacer las necesidades de los consumidores. Luego detalla los cuatro enfoques de la mercadotecnia y los cinco elementos clave de la mezcla de mercado, que incluyen el producto, precio, plaza, promoción y personal. Finalmente, concluye que la mercadotecnia es un factor importante para el éxito empresarial a través de
El documento describe los conceptos fundamentales de la publicidad. Explica que la publicidad es una comunicación pagada que promueve productos o ideas para influir en las decisiones de compra. También describe los objetivos de la publicidad, como informar e influir en el deseo de compra, y los principios como atraer la atención e impulsar la acción. Además, explica el proceso de las agencias de publicidad en el desarrollo de campañas para sus clientes.
1) El documento describe los diferentes niveles de un producto, desde el esencial hasta el aumentado, y explica que un producto es más que sus características tangibles. 2) También analiza factores importantes para establecer la estrategia de precios de un producto, como los costos, la competencia y el valor percibido por los consumidores. 3) Finalmente, discute diferentes enfoques para determinar el precio de un nuevo producto, como seleccionar el mercado o apuntar a la penetración del mercado.
Estrategia de marketing / Equipo Nro. 2 / Psg. Gcia. Empresarial. UFTGlenisAcosta
El documento resume los conceptos clave de las estrategias de marketing, incluyendo quién diseña las estrategias, los tipos de estrategias relacionadas con el producto, precio, plaza y promoción, y los pasos para evaluar y controlar las estrategias de marketing.
DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETINGFreddy Quinde
El documento proporciona información sobre la comunicación integrada de marketing (CIM). Explica que la CIM es un enfoque de planificación de comunicaciones de marketing que integra diferentes disciplinas como la publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas. También describe los componentes clave de un plan CIM como el brief, los objetivos de marketing, el plan CIM y el mix de promoción.
El documento describe las vacunas recomendadas para niños menores de 10 años, incluyendo contra enfermedades como tuberculosis, polio y sarampión. También cubre temas como la prevención y el tratamiento de la diarrea, infecciones respiratorias agudas e higiene dental.
This document provides an overview of decision making. It defines decision making as identifying and choosing alternatives based on values and preferences. It notes that decision making is recursive, with criteria and alternatives influencing each other in a nonlinear process. It also describes different types of decisions and key concepts in decision making like information, alternatives, criteria, goals, and preferences. Decision quality depends on logic and preferences rather than outcomes alone.
El lenguaje de programación C fue creado en los años 1960 y 1970 para permitir escribir sistemas operativos en un lenguaje de alto nivel portable. En 1989, ANSI publicó el primer estándar oficial de C, conocido como ANSI C, el cual agregó nuevas funcionalidades y estandarizó la sintaxis. Posteriormente, en 1990 la ISO publicó una versión similar conocida como C90. ANSI C sigue siendo ampliamente usado hoy en día y es compatible con casi todos los compiladores modernos.
El documento define la responsabilidad social como la capacidad de individuos u organizaciones de responder por sus acciones u omisiones y sus consecuencias. Discute que las empresas y grupos deben considerar los intereses de los grupos de interés y la sociedad al realizar cambios y llevar a cabo proyectos de responsabilidad social para evitar conflictos.
Este documento resume la historia y características del comercio electrónico. Comenzó en 1920 con las ventas por catálogo en Estados Unidos y evolucionó con la aparición de las tarjetas de crédito y la televisión. En la década de 1970 aparecieron las primeras relaciones comerciales electrónicas y en 1995 se creó la iniciativa de un mercado global electrónico. El comercio electrónico tiene características como la ubicuidad, alcance global, interactividad y personalización. También describe elementos clave como la
Las bibliotecas virtuales son bibliotecas cuya base de datos se encuentra en Internet y cuyos datos pueden ser consultados a través de la red, lo que ofrece ventajas como el ahorro de papel, la disminución del espacio necesario en bibliotecas, el crecimiento y mejor organización de acervos, y la optimización de mecanismos de búsqueda de diferentes tipos de contenido, además de permitir el acceso a información desde cualquier lugar y compartirla.
This document is the notice and proxy statement for the 2005 Annual Meeting of Shareholders of Lowe's Companies, Inc. It provides information on the date, time, and location of the meeting, and includes the agenda which consists of electing three Class I directors, approving an amendment to the Directors' Stock Option Plan, and ratifying the appointment of Deloitte & Touche LLP as the independent accountants. The document provides details on these agenda items to be voted on, in addition to other information such as the board of directors and executive compensation.
Los estados financieros proporcionan información sobre la situación económica y financiera de una entidad a una fecha determinada o periodo. Se componen principalmente del balance general, cuenta de pérdidas y ganancias, estado de flujos de efectivo y estado de cambios en el patrimonio neto. Su objetivo es brindar datos relevantes y confiables para la toma de decisiones de sus usuarios como la administración, inversionistas y acreedores.
The document discusses the key components of introductions and conclusions for speeches and writing. It identifies 5 main functions of introductions: get attention, state thesis statement, establish importance, establish credibility, and preview main points. It then provides suggestions for accomplishing each function, such as asking questions, arousing curiosity, or amusing the audience. Similarly, it outlines the 3 main functions of conclusions as summarizing key ideas, activating audience response, and providing closure. The document serves as a guide for crafting effective introductions and conclusions.
El documento describe el concepto de Entorno Personal de Aprendizaje (PLE) y presenta el PLE del autor. Incluye una lista de herramientas de aprendizaje que el autor utiliza regularmente como Google, Wikipedia, Scoop.it, Diigo, Google Docs, Moodle, Dropbox, blogs, YouTube y redes sociales como Facebook e Instagram.
This document summarizes the findings of a survey on global foreign exchange market activity in 2010. Some key findings:
- Global foreign exchange market turnover increased 20% from April 2007 to April 2010, reaching $4 trillion average daily. Spot transactions grew the most at 48%, while other instruments grew more modestly.
- The increased turnover was associated with higher trading activity from "other financial institutions" such as hedge funds and central banks, which grew 42% from 2007. Trading between non-financial customers declined to its lowest share.
- Foreign exchange market activity became more global, with cross-border transactions rising to 65% of total from 2007. The UK maintained its position as the largest foreign exchange trading center,
Human relations and diversity (josh chamberlain)Michael A.
This document provides an agenda for a human relations and diversity training. It begins with defining diversity as recognizing, accepting, and appreciating human differences. It then discusses primary characteristics that cannot be changed and secondary characteristics that can change. The rest of the document outlines cornerstones of diversity such as knowledge, acceptance, understanding, and behavior. It includes examples of influential individuals and a poem about overcoming differences to work together.
Linux surgió en 1991 cuando Linus Torvalds comenzó a desarrollar el kernel. Desde entonces, Linux ha evolucionado gracias a la colaboración de miles de desarrolladores en internet. Linux es ahora una plataforma completa y estable impulsada por su filosofía de código abierto y licencia GPL. Ofrece robustez, estabilidad, seguridad y es multiplataforma. Eventos recientes como la aparición de entornos de escritorio como GNOME y KDE, y suites ofimáticas como OpenOffice, han hecho que Linux sea más acces
Fundacion secretariadogitanojerez saude nos jovens ciganosmaladigitalmourao
Este documento propone un proyecto de promoción de la salud para la juventud gitana. Explica que la comunidad gitana en España tiene una situación de exclusión social y económica. La población gitana es joven y tiene bajos niveles educativos y dificultades para acceder a servicios básicos como salud y vivienda. El proyecto se basa en la experiencia de la Fundación Secretariado Gitano trabajando con jóvenes y mujeres gitanas para mejorar su salud y participación social.
This document summarizes a thesis that explored leadership styles preferred by residents of Shanghai, China. A survey based on the Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness (GLOBE) study was distributed to 460 Shanghai residents. The survey measured preferences for 6 leadership dimensions: charismatic/value-based, team-oriented, self-protective, participative, humane-oriented, and autonomous leadership. Results showed charismatic/value-based, team-oriented, humane-oriented, and autonomous leadership were viewed positively, while participative and self-protective leadership were viewed negatively. Women rated performance-oriented leadership higher than men. Findings were consistent with previous literature except a negative view of participative
La mortalidad en México ha disminuido significativamente desde 1930, con tasas que han bajado de 27 a 4.9 muertes por cada 1000 habitantes entre 1930 y 2008. La esperanza de vida se ha más que duplicado, de 34 años en 1930 a casi 76 años en 2012. También ha habido una transición epidemiológica donde ahora las enfermedades crónicas como la diabetes y las lesiones son las principales causas de muerte, en lugar de las infecciones. El país también ha experimentado una rápida urbanización con más del 70% de la población viviendo en ci
This document discusses goal setting conferences in education. It begins with a fable about a young rabbit seeking his fortune who is tricked into spending all his money and ends up being eaten by a coyote. The moral is that without clear goals, one's efforts may be futile or destructive.
It then discusses why goals are important for students, teachers, and assessment. Goals provide direction, motivation, resolve conflicts, and are necessary for assessment. Effective goals are specific, measurable, achievable, relevant, and aimed at skills that transfer to real life.
The document outlines the three phases of goal setting conferences: preparation, the conference, and follow up. It describes different types of conferences and steps for teacher
El documento proporciona una introducción al concepto de e-learning. Explica algunos de los elementos clave como los tipos de aprendizaje (síncrono, asíncrono y mixto), el diseño de cursos de e-learning, el almacenamiento y mantenimiento de contenidos, y las herramientas como blogs, Facebook y plataformas LMS. También discute el papel del alumno de e-learning y las características de un buen sistema de gestión de contenidos de aprendizaje.
Las recomendaciones alimenticias para las mujeres embarazadas son similares a las de los adultos, pero deben consumir alimentos ricos en hierro y ácido fólico. Una dieta sana y equilibrada es importante antes, durante y después del embarazo para satisfacer las necesidades de la madre y el feto y permitir un correcto desarrollo y lactancia.
El documento discute la comunicación integral de marketing y cómo las herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales pueden combinarse como parte de una estrategia de comunicación efectiva. Explica que la publicidad es una parte importante del marketing mix y puede usarse para transmitir mensajes que motiven el comportamiento del cliente. También describe brevemente diferentes modelos de comunicación publicitaria como AIDA y la pirámide creativa, así como conceptos como la propuesta de ventas única y el posicionamiento de marcas.
El documento describe los conceptos clave de publicidad, mercadeo y sus relaciones. Explica que la publicidad intenta incrementar el consumo a través de los medios de comunicación, mientras que el mercadeo incluye todas las actividades para promover un producto desde su concepción hasta su venta regular. También cubre los tipos de publicidad, la importancia de la publicidad, los medios publicitarios, el mercado, y la relación entre publicidad y mercadeo.
El documento describe las diferentes áreas y departamentos que componen una agencia de publicidad típica. Explica que una agencia típicamente incluye departamentos de servicio al cliente, creatividad, producción, investigación, medios, tráfico y finanzas. Cada departamento juega un rol específico en el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias para los clientes de la agencia.
Este documento define la mercadotecnia y explora su evolución a lo largo del tiempo. Explica que la mercadotecnia es el proceso de identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores a través de la creación e intercambio de bienes y servicios. Revisa las definiciones de la mercadotecnia propuestas por diferentes autores y organizaciones a través de los años, destacando el enfoque cambiante en crear valor para los consumidores. También examina conceptos clave como necesidades, deseos, demanda, valor, satisfacci
El documento presenta una introducción al tema de la mercadotecnia. Define la mercadotecnia como el proceso mediante el cual las organizaciones satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores a través del intercambio de bienes y servicios. Explora seis temas principales de la mercadotecnia: antecedentes, mercado y consumidor, estrategias de producto y precio, distribución, publicidad y promoción, y tendencias actuales. Concluye que la mercadotecnia es indispensable para las organizaciones ya que permite satisfacer las necesidades
La mercadotecnia se refiere al proceso de identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo para desarrollar productos y servicios que los satisfagan de manera más eficiente que la competencia. Involucra identificar las características de los clientes, las fortalezas y debilidades de los competidores, y establecer un plan de acción para posicionarse en el mercado y defenderse de la competencia, lo que genera beneficios tanto para las empresas como para los consumidores. Actualmente, el proceso de pensamiento de mercadotecnia se desarrolla
La publicidad se basa en evocar sensaciones positivas en el público para generar empatía y cercanía con el mensaje. Una estrategia creativa efectiva considera factores como el público objetivo, las características del producto y los medios de difusión para comunicar de manera clara y sencilla. Más que el contenido en sí, importa la intención y la forma en que se transmite el mensaje para lograr el impacto deseado y cumplir con el objetivo final de la publicidad.
El documento describe la evolución de la definición de mercadotecnia según la Asociación Estadounidense de Mercadotecnia, incluyendo las definiciones de 1985, 2004 y 2007. También explica los objetivos y conceptos clave de la mercadotecnia, así como las 4Ps, que son herramientas utilizadas para implementar estrategias de mercadeo.
Sesión 2. relacion entre publicidad comunicación integral de marca y mercadot...aalcalar
Este documento describe la relación entre la publicidad, la comunicación integral de marca y el marketing. Define la publicidad como un esfuerzo pagado para transmitir un mensaje a través de medios masivos con el objetivo de persuadir. Explica los diferentes tipos de publicidad según el objetivo, alcance, medios y presupuesto. También cubre conceptos como el slogan, la mezcla de marketing y el proceso de planificación de una campaña publicitaria que incluye el briefing, la investigación, la creación y la evaluación.
Este documento trata sobre el marketing. Explica la evolución de la definición de marketing según la Asociación Americana de Marketing, desde 1985 hasta 2007. También describe los objetivos del marketing, como identificar las necesidades de los consumidores y crear valor a través de la oferta de bienes y servicios. Además, explica conceptos clave relacionados con el marketing como necesidades, deseos, demanda, y la mezcla de marketing conocida como las "cuatro P": producto, precio, plaza y promoción.
El documento define la mercadotecnia y describe sus orígenes, características, funciones más importantes, objetivos y orientación. Explica que la mercadotecnia es el proceso mediante el cual las organizaciones satisfacen las necesidades de los consumidores a través del intercambio de bienes y servicios. También describe las evoluciones en la definición de la mercadotecnia por la Asociación Americana de Mercadotecnia a través de los años.
Este documento discute la importancia de la mercadotecnia y sus funciones principales. Explica que la mercadotecnia no es solo publicidad, sino que se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes. También describe las funciones clave de la mercadotecnia como investigación de mercados, promoción, desarrollo de productos, fijación de precios, ventas, distribución y posventa. Finalmente, analiza los canales de distribución y sus objetivos en la estructura de mercadeo de una empresa.
El documento habla sobre la publicidad. Explica que la publicidad es una herramienta de comunicación al servicio del marketing. También describe cómo la publicidad debe basarse en las necesidades y valores de los consumidores para posicionar efectivamente los productos. Además, explica que la magia de la publicidad está en los mensajes que transmite sobre la sociedad y las personas a las que va dirigida.
Este documento presenta una evolución de las definiciones de mercadotecnia de la American Marketing Association desde 1985 hasta 2007, destacando la importancia del concepto de "intercambio". También describe brevemente algunas herramientas para desarrollar un modelo de negocio y los objetivos y conceptos clave de la mercadotecnia como llevar al cliente a la decisión de compra y favorecer el intercambio de valor entre comprador y vendedor. Por último, menciona algunas tendencias actuales como la mercadotecnia social y relacional.
Este documento define los conceptos clave de la mercadotecnia y describe la evolución de su definición a lo largo del tiempo. Explica que la mercadotecnia busca satisfacer las necesidades de los consumidores mediante la creación e intercambio de bienes y servicios. También describe los elementos clave de la mezcla de mercadotecnia, incluyendo producto, precio, plaza y promoción, así como el objetivo de crear valor para los consumidores.
Este documento resume la evolución de la definición de mercadotecnia por la Asociación Estadounidense de Mercadotecnia (AMA). La AMA ha revisado periódicamente su definición desde 1935, incorporando conceptos como la creación de valor y el intercambio. Las definiciones de 1985, 2004 y 2007 se enfocan en crear, comunicar y distribuir ofertas de valor para consumidores y socios. La definición también ha evolucionado para considerar la mercadotecnia como un proceso educativo más que una función.
Este documento presenta una revisión teórica del proceso de comunicación en el marketing y sus elementos. Explica que la comunicación es un elemento fundamental de la mezcla de marketing y que las empresas deben comunicarse con sus mercados objetivo y otros grupos de interés a través de una mezcla promocional que integre publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales. El propósito es producir conocimiento en estos grupos para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos económicos y posicionarse en el mercado.
El documento destaca la importancia de la comunicación para las empresas. Una buena estrategia de comunicación permite posicionar la marca, diferenciarse de la competencia y crear necesidad en los consumidores. Explica que la comunicación debe entenderse de forma amplia e integral, utilizando diferentes herramientas de marketing para transmitir el mensaje deseado al mercado.
Comercialización, Marketing y Sistemas de MercadeoFrendix Camacho
La comercialización incluye las acciones para comercializar productos y servicios a nivel micro y macro. A nivel micro, observa las necesidades de los clientes individuales. A nivel macro, considera ampliamente todo el sistema de producción y distribución para equilibrar la oferta y la demanda. Las funciones de la comercialización incluyen comprar, vender, transportar, financiar y asumir riesgos con el objetivo de facilitar el flujo de bienes y servicios entre productores y consumidores.
Este documento describe la comunicación integrada de marketing (CIM) y su evolución. Explica que la CIM integra todos los métodos de promoción de marca como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales. También analiza las definiciones de CIM a través de los años y destaca cinco canales claves para la CIM: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personalizadas y mercadeo directo.
Manual de la motocicleta Honda CB1 Manual de propietario tio
Capitulo2
1. CAPITULO 2
Promoción y Publicidad
En este capítulo se incluyen los conceptos de promoción y de publicidad presentando sus
definiciones y detallando sus formas y funciones. Se explica también el concepto de estrategia
y su aplicación en la mezcla de mercadotecnia. Se describen además las características de
diferentes medios publicitarios y su uso y se discute al final sobre los públicos a quienes se
destinan los mensajes.
Publicidad
Es innegable que la publicidad nos acompaña en cada momento de nuestras vidas. Es difícil
escapar de ella. Ha acompañado a la humanidad desde el más elemental intercambio de
productos hasta convertirse en componente clave de las transacciones comerciales del siglo
XXI.
La publicidad existe, de acuerdo con autores como Russel y Lane (1994), porque es el medio
más práctico y eficiente para mantener un sistema de mercado de producción masiva.
La publicidad es parte integral de nuestro sistema económico y está relacionada
en forma directa con la fabricación, distribución, comercialización y venta de
productos y servicios. La publicidad es tan antigua como la misma civilización y el
comercio, siempre ha sido necesaria para reunir a compradores y vendedores. Los
negocios necesitan de la publicidad y la publicidad es un negocio vital en sí mismo
(Russel y Lane; 1994:23).
De acuerdo con Lambin (1993:130), la publicidad debe entenderse como “la comunicación
masiva, impersonal, pagada, unilateral, emanada de un anunciador presentado como tal y
concebida para apoyar, directa o indirectamente, las actividades de la empresa.
2. Y según Schultz (1989:23), publicidad significa "decir y vender" y como lo expresa la
American Marketing Association: "es toda forma de presentación y promoción impersonal de
ideas, bienes o servicios, pagada por un patrocinador".
Sin embargo, pese a la diversidad de autores y enfoques para definir el término, Russel y Lane
(1994) señalan que la palabra publicidad proviene del latín advertere, que significa “enfocar la
mente hacia”. De esta manera, publicidad “es el método para enviar un mensaje de un
patrocinador, a través de un canal de comunicación formal, a una audiencia deseada”
(1994:27).
Independientemente de la definición que se adopte, lo más relevante es comprender que la
publicidad es el área de la comunicación en el proceso mercadotécnico.
Funciones de la Publicidad
La principal función que toda acción publicitaria debe tener es la de comunicar a sus
audiencias identificadas los objetivos de la mercadotecnia. Por lo tanto, debe entenderse como
una herramienta de la mercadotecnia. El éxito de la publicidad se basa en la definición de
objetivos específicos. Dichos objetivos, antes de trazarse, deben resolver algunas cuestiones
mercadotécnicas que tienen el potencial de convertirse en obstáculos de la propia publicidad.
Es decir, al aclarar algunas cuestiones previas referidas a la mercadotecnia, será más fácil
enunciar los objetivos que se pretenden alcanzar mediante el uso de la publicidad.
De acuerdo con Russel y Lane (1994), ciertas preguntas deben ser respondidas antes de trazar
los objetivos de la publicidad. Por ejemplo, ¿cuáles son las metas de ventas en dinero y
cantidad de órdenes que se quieren alcanzar? ¿A qué costos se puede llegar a estas metas? ¿A
través de qué medios es más factible alcanzar las metas? ¿Hasta qué punto los resultados
anuales pueden predecir los resultados del año entrante? ¿Cuáles son las estrategias de venta?
¿Cómo se traducen en los distintos medios de comunicación? ¿Qué consideraciones pueden
hacerse sobre las tendencias industriales? ¿Se han asignado presupuestos realistas? (1994:25).
3. Evidentemente, cada empresa debe desarrollar sus propias preguntas de acuerdo con sus
circunstancias particulares. No obstante, debe prevalecer la distinción entre las metas más
generales de la mercadotecnia y las metas más específicas de la publicidad.
La publicidad, según Russel y Lane (1994), se diseña para predisponer al consumidor para que
compre un producto o un servicio. Puede usarse para incitarlo a cambiar de parecer o incluso
para propiciar un menor consumo, fenómeno que recibe el nombre de descomercialización. La
publicidad en el ámbito social y político puede contribuir a la elección de un candidato, apoyar
una causa o recaudar fondos. Es claro, sin embargo, que la publicidad se destina
principalmente a la mercadotecnia de bienes y servicios.
No obstante que las organizaciones o empresas mercantiles son las que más utilizan
publicidad, son muchos los tipos de organizaciones que requieren de ella y emprenden
esfuerzos por incorporarla a sus actividades. Ejemplos de ellas son las organizaciones
gubernamentales, las iglesias, las universidades, los grupos cívicos y las asociaciones de
caridad (Fisher, 1986).
De acuerdo con Dirksen y Kroeger (1984) la publicidad beneficia tanto a consumidores como
a productores. Los primeros se benefician al obtener información útil acerca de los productos
y servicios que las diferentes compañías ofrecen; los segundos porque les atrae clientes e
incrementa sus utilidades.
El valor comercial de la publicidad como factor de influencia se basa no sólo en dar a conocer
las características y cualidades de determinado producto o servicio, sino en que este
conocimiento sea compartido por otros. La publicidad testimonial es un buen ejemplo de esta
realidad: se elige y se compra un producto o servicio porque otros lo hacen (Bonta y
Farber,1994).
Publicidad Eficaz
4. Es cierto que la publicidad puede tener múltiple funciones y tareas, sin embargo, su éxito se
basa en el hecho de generar ideas de manera clara, incluso drástica, con un efecto
multiplicador.
En este sentido, Russel y Lane (1994) consideran que aunque no todos los productos son
susceptibles de grandes ideas, un anuncio publicitario que quiera ser eficaz debe contener un
tema central que comunique los atributos y beneficios más positivos del producto o servicio.
Así mismo, la transmisión de esta idea debe hacerse en la forma más clara posible tomando en
cuenta el punto de vista del consumidor. El ambiente tan competitivo de la actualidad
demanda frescura, sorpresa y entretenimiento según estos autores. Por ello, las mejores ideas
mercadotécnicas y de publicidad serán aquellas que proporcionen continuidad en el tiempo y
de lugar a lugar. Estas ideas publicitarias deben ser compatibles con la promoción de ventas y
los mensajes de relaciones públicas.
La valoración de una publicidad eficaz incluye los niveles de recepción, comprensión e
impresión. La recepción se refiere, de acuerdo con Russel y Lane (1994), a que la publicidad
debe surtir un efecto en la audiencia correcta. Es común realizar esfuerzos publicitarios que se
transmiten pensando en una audiencia pero en realidad es otro público el que es alcanzado. Sin
embargo, la publicidad no debe detenerse en este paso inicial.
La comprensión se refiere a tener la capacidad de responder a las preguntas ¿la audiencia
entendió en forma cabal el mensaje? ¿La acción publicitaria fue capaz de comunicar el tema
central con claridad y de manera concisa?
Por último, los Russel y Lane (1994) señalan el nivel de impresión, con el cual se refieren a la
duración del mensaje enviado en la mente de la audiencia. En este nivel es preciso preguntarse
¿la publicidad dejó un impacto duradero en la audiencia? ¿La audiencia es capaz de recordar
el mensaje publicitario cuando inicia el proceso de decisión respecto a qué producto o servicio
comprar?.
La Promoción de Ventas y La Estrategia
5. La oferta de un producto o de un servicio debe recorrer un proceso racional y planeado para
cumplir con el propósito de ser adquirido por el consumidor al que se dirige. El conjunto de
decisiones planeadas para lograr un objetivo de este tipo se puede entender como la estrategia
general que incluye cada paso del proceso entre una oferta determinada y su consumo final. La
estrategia debe incluir por una parte actividades o productos de publicidad y por otra una labor
de promoción de ventas con herramientas diseñadas para esa finalidad. De esta manera, la
estrategia resultante es una comunicación estratégicamente planeada de carácter o de
orientación mercadotécnica.
De acuerdo con Stanton, el término estrategia se refiere a “la creación de un plan o guía de
acción cuyo seguimiento le permite a una persona u organización alcanzar una meta”
(1964:17). Se trata de combinar los recursos de una empresa con las oportunidades
mercadotécnicas de manera que metas y capacidades estén adecuadas y se pueda asegurar un
mejor desempeño a largo plazo.
Kotler y Armstrong (1996) indican que los pasos a seguir en el proceso estratégico incluyen la
labor de analizar la situación de la compañía o empresa, definir su misión, determinar sus
metas y objetivos y elegir un plan o estrategia de la organización. Concretamente para fines
mercadotécnicos, el proceso debe incluir el análisis de la situación, lo que equivale a un
estudio del ambiente y de las fuerzas que rodean al plan mercadotécnico; la determinación de
los objetivos del plan, que deben ser realistas, adecuados, específicos, claros y compatibles
con los objetivos de la empresa; y la selección y diseño de la estrategia, que incluye un plan de
acción detallado sobre un periodo determinado.
En la estrategia estarán incluidas diferentes herramientas de promoción y se llevarán a cabo
actividades y campañas informativas con fines publicitarios.
En primer término, de acuerdo con Russel y Lane (1994), para combinar la promoción y la
publicidad se debe definir el papel que juega cada una dentro de la estrategia general. Es decir,
es preciso aclarar lo que se espera de ellas y la forma en que se emplean. Por una parte, la
promoción debe entenderse como un incentivo temporal para la compra de un producto o
6. servicio. De esta forma se podrán generar ventas en el corto plazo. La promoción debe ofrecer
información precisa relativa al producto y servicio y estar acompañada de las recompensas que
obtendrá el consumidor. Además, la promoción puede incluir bonificaciones y servir de apoyo
para ventas derivadas que se generen.
Según los mismos autores, la publicidad por su parte genera valor a largo plazo y, así mismo,
aumenta el valor de una marca. Esto permite obtener ventas acumuladas y posicionamiento del
producto o servicio. La publicidad diferencia lo que se ofrece con base en los beneficios que
se obtienen, no con base en los incentivos que se puedan promover (Russel y Lane, 1994).
La promoción es un elemento fundamental en el plan o la estrategia de comunicación y
mercadotecnia, ya que se ocupa de todos los problemas relativos a la comunicación entre la
empresa y sus compradores, sean éstos intermediarios, consumidores o usuarios finales.
Kotler (1985) señala que las acciones promocionales que se realizan dependen en gran
medida del producto o el servicio de que se trata y la forma en que éste será comercializado.
Estas acciones pueden incluso variar en los diferentes niveles del sistema de distribución, a
medida que el producto o el servicio se desplaza desde el fabricante o el productor hasta el
consumidor o usuario final. La actividad promocional desarrollada por una empresa constituye
el soporte sobre el cual se llevan a cabo las operaciones de venta en el mercado considerado.
Todo programa promocional se desarrolla a partir de la información básica referente al
producto o servicio, los mercados en los cuales será comercializado y la situación particular
bajo la que se desarrollarán las acciones.
Según el mismo autor, los elementos más importantes que se incluyen en la estrategia de
mercadotecnia dentro de una organización comercial, industrial o de servicios son la
publicidad, el envase o empaque (para productos) y la promoción de ventas (Kotler, 1985).
Promover ventas significa dar a conocer los productos de forma directa y personal. Esto
incluye ofrecer valores o incentivos adicionales tanto a vendedores como a consumidores; A
7. diferencia de la publicidad, el esfuerzo involucrado en la promoción de ventas no es constante,
sino, como se ha ya señalado, temporal o cíclico (Kotler y Armstrong, 1996).
Estos autores indican que la promoción de ventas tiende o debe tender a satisfacer las
necesidades de los consumidores. De la misma manera, la adecuada promoción informa a los
clientes potenciales acerca del uso del producto o servicio, o bien, acerca de innovaciones de
los mismos. Una buena promoción servirá de recordatorio de la existencia del producto o
servicio y mostrará las capacidades que posee para satisfacer las necesidades del consumidor
(Kotler y Armstrong, 1996).
Es posible entender los esfuerzos de publicidad aisladamente a los de la promoción de ventas.
Sin embargo, esto genera resultados restringidos, ya que los alcances de la publicidad se ven
muy limitados si no se cuenta con actividades que permitan un contacto más cercano y más
directo entre quien hace la oferta y el consumidor final.
En resumen, la promoción de las ventas puede dirigirse a la consecución de metas como:
• Estimular las ventas de productos o servicios establecidos
• Atraer nuevos mercados
• Ayudar en la etapa de lanzamiento de un producto o servicio
• Dar a conocer los cambios en los productos o servicios existentes
• Aumentar y acelerar las ventas en épocas críticas
• Ayudar a los detallistas atrayendo más consumidores (Kotler y Armstrong, 1996).
Formas de Promoción de Ventas
De acuerdo con Russel y Lane (1994:463), los principales tipos o formas de promoción de
ventas que más se orientan a la publicidad son las siguientes:
• Publicidad de punto de venta
• Bonificaciones
• Publicidad Cooperativa
8. • Cupones
• Muestras
• Cuadernillos (trípticos), Folletos
• Directorios y Sección Amarilla
• Ofertas
• Concursos
• Folletos, Panfletos, Catálogos, Postales
• Incentivos comerciales
Es importante resaltar que estas formas de promoción de ventas están, sobre todo, dirigidas al
consumidor final. En algunos casos, la promoción también debe hacerse hacia otros niveles de
la cadena comercial como pueden ser los distribuidores de un producto o los promotores de un
servicio.
Los mismos autores (Russel y Lane, 1994) señalan que la promoción de ventas se ha
convertido en una actividad prácticamente tan rutinaria como la publicidad. Más del 95 por
ciento de las empresas que comercializan productos para el consumidor utilizan habitualmente
alguna forma para promocionar sus ventas.
Publicidad, Promoción y Mezcla de Mercadotecnia
De acuerdo con la American Marketing Association, la mercadotecnia puede definirse como
“el desempeño de actividades comerciales que dirigen la corriente de bienes y servicios del
productor al consumidor o usuario” (en Russel y Lane, 1994: 29).
Según estos autores, la mercadotecnia posee cuatro elementos principales que son 1) producto,
2) precio, 3) distribución y 4) comunicación. En diferentes textos y de acuerdo con otros
estudiosos del tema, estos cuatro elementos se conocen como las 4 P´s de la mercadotecnia si
se sustituye distribución por plaza en la que se distribuye el producto y comunicación por
promoción del mismo. Promoción y publicidad se refieren en mercadotecnia a la
comunicación del producto. Sin embargo, Neil H. Borden, académico de la década de los
9. treinta, acuñó el término mezcla de mercadotecnia y advirtió que de fallar cualquiera de los
otros tres componentes, por ejemplo, un producto caro, defectuoso o inferior, o bien una mala
distribución del mismo, harían que fallara cualquier estrategia de publicidad y promoción
(Russel y Lane, 1994).
Es necesario tener en cuenta que la publicidad es sólo un elemento de la mercadotecnia para
que una empresa comunique mensajes sobre sus productos. Por lo menos existen tres
elementos en el enfoque mercadotécnico, aunados a la publicidad, que deben considerarse en
los esfuerzos por hacer conocer a los usuarios la existencia y beneficios que un producto o
servicio les puede otorgar.
Dichos elementos añadibles a la publicidad en una estrategia mercadotécnica incluyen las
ventas personales, la promoción de ventas y las relaciones públicas.
Según Russel y Lane (1994), una leyenda de la publicidad moderna, Fairfax Cone, sentenció
en alguna ocasión: “Creo que nadie haría uso de la publicidad si pudiera ver a todos sus
clientes frente a frente”. Con esta idea buscaba dejar claro que la comunicación personal es la
forma más importante de persuasión. No obstante, no es tan práctica sobre todo si se le
considera a nivel masivo. La venta personal es útil, sin duda, para dar seguimiento a los
esfuerzos de la publicidad masiva y para desarrollar relaciones comerciales de largo plazo.
Un precio de venta rebajado, un cupón de descuento o la oportunidad de ganar un viaje de
placer representan buenos ejemplos de la promoción de ventas. Se trata en realidad de un
incentivo adicional para que un cliente realice la compra del producto o servicio de manera
inmediata. Los autores antes señalados hacen una distinción entre la publicidad y la
promoción. Mientras que la publicidad finca lealtad a largo plazo, la promoción opera como
un impulso a las ventas a corto plazo, señalan Russel y Lane (1994). Su frecuencia de uso
debe ser moderada ya que si bien a corto plazo eleva las ventas, su utilización excesiva crea
una atmósfera de precios rebajados que atenta contra la rentabilidad de la empresa. Si hay
muchas promociones, los clientes tienden a diferir su compra en detrimento de las ganancias
para la empresa.
10. Lane y Russel señalan que la Public Relation News define a las relaciones públicas como “la
función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los
procedimientos de una persona o de una organización con el interés público, y ejecuta un
programa de acción para ganar comprensión y aceptación entre el público” (1994:30). A
diferencia de los mensajes publicitarios, las campañas de relaciones públicas son dictadas por
el comunicador de relaciones públicas y él elige el medio y la forma en que aparecerán sus
mensajes. La publicidad es un patrocinio y el diseño de los mensajes publicitarios no recae en
el comunicador de relaciones públicas sino en el departamento creativo de una agencia.
Una sola agencia no reúne todos los elementos para proporcionar con eficacia toda la
estrategia de publicidad y de mercadotecnia. Es posible describir esta situación como
fragmentada. Es decir, el desarrollo e instrumentación de una estrategia de comunicación
mercadotécnica requiere de la participación de especialistas en diferentes tareas que
difícilmente pueden encontrarse trabajando para una sola empresa de publicidad. Quizás, de
acuerdo con la idea de los autores mencionados, en un futuro, la tendencia será aglutinar y
agrupar las actividades mercadotécnicas en una sola agencia, de manera más holística, para
que pueda llevar a cabo de 8 a 10 actividades necesarias para un plan de comunicación de este
tipo. El cambio sería de una agencia de publicidad a una compañía de comunicación integral
(Russel y Lane, 1994).
Entre esas actividades destacarían las relaciones públicas, el correo directo, los eventos
especiales, las exhibiciones o demostraciones de productos, las publicaciones patrocinadas y
las campañas creativas.
Estrategia y Uso de Medios
Planificar el uso de medios involucra las decisiones acerca de dónde se colocará la publicidad.
Ante esto, es útil preguntarse por ejemplo ¿se usará televisión o sólo revistas? ¿Conviene
11. incluir anuncios radiofónicos? ¿Qué proporción del presupuesto publicitario se empleará en
cada uno de los medios seleccionados? ¿Se trata de una estrategia local o nacional?
Para dar respuestas adecuadas a este tipo de preguntas es necesario analizar información,
comparar beneficios, evaluar oportunidades y realizar una labor contable (Munkens, K., 1990).
Por ello, es necesario considerar que distintos estilos de vida requieren estrategias de
mercadotecnia y de medios que consideren a los consumidores no tanto en sus características
comunes, sino en sus valores o atributos que los hacen únicos. De esta manera, la tendencia
hacia una mercadotecnia más segmentada y el empleo de medios de interés especial no sólo
continuará, sino aumentará (Drexter, M., 1990, en Lane y Russel, 1994).
Para lograr una selección adecuada de medios a un costo eficiente, es necesario conocer las
ventajas y desventajas, las características positivas y negativas de los medios de comunicación
seleccionados. Russel y Lane (1994) ofrecen un recuento de estos aspectos relativos a los
principales medios de comunicación utilizados con fines publicitarios.
Periódico
El medio al que se le destina mayor porcentaje de un presupuesto de publicidad es el
periódico. En el ámbito local, en Estados Unidos, los periódicos reciben hasta el 85 por ciento
de publicidad local frente a la nacional. Entre sus ventajas se encuentra su cobertura y su
flexibilidad para diseños atractivos y coloridos. Aunado a ello, la credibilidad que los lectores
otorgan representa un beneficio indudable.
Sin embargo, al competir entre tanta publicidad, un anuncio en periódico corre el gran riesgo
de no ser leído o captado por el lector. Además, en países donde el número de lectores es bajo,
la potencialidad del anuncio o mensaje puede quedar desperdiciada.
Televisión
12. La televisión, por su parte, llega a todas las categorías demográficas y consigue fuertes
impactos. En el ámbito nacional, en Estados Unidos, la televisión es el medio de mayor
importancia entre los anunciantes. Su principal ventaja, junto con su alcance o cobertura,
reside en el conveniente costo para las empresas que lo pueden solventar, ya que otorga un
gran prestigio a los publicistas.
Pero el mensaje televisivo es efímero y puede olvidarse con rapidez, si no se emplea una
repetición o bombardeo que resulta caro. La televisión también está fragmentada en cuanto a
su uso, ya que existe la señal satelital, la de cable y la señal abierta. El receptor puede estar
fuera del alcance del mensaje.
Radio
La radio tiene la ventaja de segmentar su público de manera muy precisa. La radio, por lo
general, cuenta con una alta lealtad por parte de los escuchas e involucra menores costos que
la televisión. Es una ventaja que al ser un medio móvil, viaja junto a los escuchas. También es
posible reaccionar con rapidez a los cambios en el mercado.
Al no contar con el componente visual, la radio carece del impacto de otros medios y cuando
es utilizada sólo como compañía o música de fondo, pierde la atención del destinatario del
mensaje.
Correo o Respuesta Directa
El correo directo genera una respuesta directa de cualquier segmento demográfico con
exactitud inigualable. Entre sus ventajas se encuentra su capacidad para ubicar públicos
definidos con precisión. Además puede combinar los mensajes publicitarios con las ofertas y
promociones a través de diferentes canales como son los cupones, las ventas a distancia o las
bonificaciones. Es, a su vez, una técnica de investigación para medir la efectividad y las
respuestas de los públicos enfocados.
13. Sin embargo, los altos costos de impresión, producción o ejecución y entrenamiento del
personal resaltan entre sus desventajas. En términos generales el correo directo, la respuesta
directa y las ventas a distancia no gozan de una amplia aceptación de imagen entre los
consumidores.
Revistas
Por su parte las revistas representan para los anunciantes la posibilidad de llegar a segmentos
del público muy bien definidos. Ofrecen a los anunciantes prestigio, credibilidad y calidad.
Además resultan un medio con larga vida que es pasado de mano en mano. Sus desventajas
incluyen el bajo número de lectores en algunos países y las restricciones que impone el medio
para encargar la publicidad.
Publicidad Exterior
La publicidad exterior es un medio visual para reforzar el nombre de una marca, de un
producto o de un servicio. Tiene un alto impacto y llega un público móvil o en tránsito. Puede
llegar a la mayoría de la población aun costo muy bajo por exposición. Sirve de apoyo a otros
medios durante la introducción de un nuevo producto y difícilmente puede ser ignorada por el
público. Sin embargo, pocas veces puede brindar detalles. Los textos suelen limitarse entre 7 y
10 palabras. Su efectividad es difícil de determinar y, además, posee una alta competencia
entre cientos o miles de anuncios similares.
La publicidad exterior incluye los tableros de carteles, los carteles de ocho hojas, los boletines
pintados y los anuncios espectaculares construidos con base en acero por especialistas.
Publicidad de Tránsito
De manera similar, la publicidad de tránsito es una categoría que podría confundirse con la
publicidad exterior. Comprende una gran gama de rubros, desde la publicidad al interior ( o en
14. algunos casos también exterior) de taxis o autobuses de servicio público, pasando por los
paraderos de autobuses hasta los andenes del metro o tren subterráneo.
El surgimiento de la publicidad de tránsito se debe a que los anunciantes están dispuestos a
probar nuevos medios porque siguen aumentando las tarifas publicitarias de otros. Sus bajos
costos lo han convertido en un medio complementario. El público, al interior de los vehículos
o estaciones es cautivado en gran medida. Además, la percepción que tiene las personas en
general, de la presencia de los transportes públicos beneficia la imagen de los propios
transportistas.
Por último, Lane y Russel (1994) consideran que el aumento en las tarifas publicitarias y en el
costo por millar (CPM) ha orillado a los anunciantes a hacer una búsqueda de alternativas de
medios en los que puedan colocar sus mensajes.
Una de estas alternativas, sin duda, es el Internet, en donde además las posibilidades se
multiplican. Es posible crear una página o sitio Web al que acudirán visitantes que representan
compradores potenciales. También, a través de las listas de correo, pueden ser alcanzados
segmentos de población bien identificados para que se dirijan hacia el producto o servicio
ofrecido. Además, como en el caso de la estrategia para el Hostal Chac Mool, la incorporación
a un sistema de reservaciones anticipadas vía electrónica, constituye una forma más de
publicitar y promocionar este servicio para los turistas.
Segmentación
De acuerdo con Grunig (en Salmon, 1989), la idea de segmentación de la población en
categorías relevantes o grupos pertenece a áreas tan diversas como la comunicación, la
antropología, las ciencias políticas, la opinión pública y la sociología. Los teóricos de la
mercadotecnia han desarrollado una aproximación teórica normativa que les ha sido
provechosa. Ellos toman las descripciones de conducta de diferentes segmentos de la
población y la utilizan para la toma de decisiones en mercadotecnia y comunicación. Se basan
15. en explicar cómo las diferencias en la conducta de los segmentos poblacionales pueden ser
usada para incrementar la efectividad de los programas.
Para comprender mejor el concepto de segmentación es útil compararlo con la noción de
diferenciación de producto. Mientras la diferenciación de productos trabaja del lado de la
oferta permitiendo así que un producto a través de la publicidad se diferencie de otro y reduzca
el efecto de la competencia, la segmentación del mercado trabaja del lado de la demanda, es
decir del consumidor. La segmentación subordina la oferta a la demanda identificando
segmentos lucrativos del mercado y desarrollando productos específicos que satisfarán las
demandas particulares de los segmentos identificados (Smith, 1956, citado por Grunig (1989)
y en Salmon (1989).
Por su parte Levit (1986), citado por Grunig (1989) en Salmon (1989), ahonda en el término y
considera que si no se piensa en términos de segmentación, no se está pensando. Para Levit,
pensar en segmentos significa pensar en lo que motiva a un cliente o grupos de clientes y en
las opciones que pueden estar disponibles para ellos.
A su vez, Kotler y Andreasen (1987), definen la segmentación a partir de los criterios
apropiados para adoptar la estrategia más conveniente en este proceso. En general, según estos
autores, “los segmentos deben ser definibles, mutuamente excluyentes, medibles, accesibles,
pertinentes para la misión de la organización, alcanzables con comunicaciones factibles y lo
suficientemente grandes para ser substanciosos y útiles económicamente” (en Salmon
1989:203).
Públicos
Todo proceso informativo que persiga el fin de persuadir debe dirigirse a un público bien
identificado Sin embargo, la micro segmentación difícilmente ayuda a la planeación. Por eso,
el concepto de público se ubica en el siguiente peldaño a lo largo del proceso de identificación
de metas a las que se dirigen los esfuerzos de una campaña. La utilidad del nivel donde se
16. ubica al público se refiere a la posibilidad que tienen los investigadores y organizadores o
planificadores de campañas de colocar a los individuos dentro de grupos que difieren en la
manera en que se comunican activamente, construyen sus ideas y actitudes y se involucran en
conductas individuales o colectivas.
Las comunidades incluyen a los individuos, a los grupos y a los públicos. La manera de
diferenciar comunidades está dada de acuerdo al número y diversidad de públicos que la
conforman. Según los investigadores Tichenor, Donohue y Olien (1980) citados por el editor
Salmon (1989), la mejor forma de segmentar una comunidad es atendiendo a su grado de
variación de pluralismo. Es decir, las comunidades plurales son aquellas en las que coexiste
más de un público. Y este públicos se hará cada vez más diverso conforme la comunidad
incremente su grado de pluralismo. De ahí, concluyen los autores, que las campañas dirigidas
a una comunidad deben diferir según el grado de pluralismo que ésta tenga.
Consideraciones
Lograr la correcta venta de ideas, bienes o servicios es un objetivo que se alcanza con base en
la organización de una logística publicitaria que incluya el diseño de objetivos, la definición
de los métodos que se usarán y las formas en que se evaluarán las tareas emprendidas. Cuando
se evoca el término publicidad, la American Marketing Association nos ilustra que se trata de
toda forma de presentación y promoción impersonal de ideas, bienes o servicios que es
pagada por un patrocinador (Antrim, 1983:27). Su principal característica como herramienta
del mercado es que, al utilizarla, un mensaje idéntico puede ser captado por un gran número de
personas en forma simultánea. La publicidad es impersonal porque el vendedor no ve al
cliente.
En cualquier campaña los medios de comunicación constituyen una parte fundamental para
conseguir los objetivos propuestos. Sin medios no hay campaña. Sin embargo, el concepto
“medios” no se refiere únicamente a los masivos, sean estos electrónicos o impresos. Más
bien, este concepto incluye todas las formas de comunicación disponibles para los
17. organizadores de las estrategias de promoción y publicidad. Es preciso recorrer las opciones
que van desde el nivel interpersonal hasta el nivel social o comunitario en el que normalmente
se hace uso de los medios masivos de comunicación tradicionales, impresos (publicidad de
tránsito, revistas, periódicos, folletos, trípticos, volantes) o electrónicos (radio, televisión,
Internet). También es conveniente instrumentar diferentes formas de promoción de l producto
o servicio que se ofrece.