El documento presenta 3 propuestas innovadoras y 2 propuestas producto del diálogo con pares sobre el modelo de calidad de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Las 3 propuestas innovadoras son: 1) formación continua para el personal administrativo, 2) capacitación para el área de cobranzas, y 3) diagnóstico de los principios comunes del personal administrativo. Las 2 propuestas del diálogo son: 1) sobre las dificultades en la gestión y la importancia de la estrategia, y 2) sobre las capacidades prof

1. ACTIVIDAD: TAREA 6
1. Plantear 3 propuestas innovadoras a partir de las oportunidades internas de
la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
1) Formación continua para el personal administrativo docente.
La Uladech Católica en coherencia con sus objetivos, misión y visión, viene
promoviendo la formación continua del personal administrativo en los cursos y
etapas oportunos como contribución al desarrollo institucional e individual.
Así mismo se plantea elaborar videos y temas que ayuden mejor el conocimiento
ya el el mejor aprendizaje visualmente.
2) Capacitación para la encargadas del área de cobranzas.
En vista de que en muchas ocasiones se tiene que estar realizando las todas las
consultas a la sede central y cuando en realidad las capacitaciones se deben dar
de cada cambio que suceda. Y así evitar la demora y facilidad al usuario y las
consultas utilizar en casos especiales.
Para que las estrategias sean operables y cumplan con su función, es necesario:
➢Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo.
➢Determinarlas con claridad.
➢No confundir las estrategias con las tácticas, ya que estas ultimas combinan la acción
con los medios para alcanzar el objetivo.
➢Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto permitirá sugerir un
mayor número de cursos de acción.
➢Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas.
➢Al establecerlas, auxiliarse de técnicas de investigación y de planeación.
3) Diagnóstico de los principios comunes y universales del personal
administrativo.
La historia demuestra que los pueblos, naciones, culturas y cualquier tipo de
organización han salido adelante en sus desarrollos globales porque han tenido
algo en común, a lo que algunos lo llaman “sentido común”, a los cuales podemos
identificar como factor económico, ideológico, social, trascendente entre otros.

2. Un factor de mucha influencia y trascendencia es el aspecto moral-religioso,
aunque existen rasgos de virtud en el malvado y rasgos de maldad en el virtuoso,
cada ser humano por naturaleza busca una Razón la que garantice un sentido real;
también por naturaleza existe en cada ser unos principios universales las cuales
necesitan ser identificadas y formadas en el transcurso de las etapas de la vida.
Por lo tanto, aunque hay la primacía de la pluriculturalidad, se debe identificar a
través de un diagnóstico los principios morales y religiosos en los cuales están
adheridos el personal administrativo para que en base a ello se se les brinde o se
comparta las orientaciones básicas para fortalecer la unidad como fundamento,
medio y fin.
2. Plantear 2 propuestas producto del diálogo con sus pares, sobre el modelo
de calidad asumido por la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote.
1) Dificultades en la gestión
Una gestión eficiente debe integrar recursos en pos de la concreción de los
objetivos institucionales predefinidos. La responsabilidad del éxito o fracaso de una
institución es individual. De la efectiva y eficiente gestión de cada puesto de trabajo
se gestará el resultado final.
Las universidades pueden ser vistas como organizaciones de base amplia,
formadas por profesionales que son individual o colectivamente responsables por
la mayoría de las decisiones académicas. Si los administrativos se involucran y
comprometen con la institución a la que pertenecen, estaremos mejorando la
calidad de la enseñanza y de la investigación.
Hablar de una gestión exitosa implica la evaluación de una gestión que ha
alcanzado objetivos, y para ello se ha valido de las herramientas que le permitieron
tomar las decisiones apropiadas.
Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que muestran la
dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos
en las condiciones más ventajosas. Las estrategias en la empresa nacen como
una respuestas para afrontar los retos que implican la competencia, y la vida de la
empresa en sí.
Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:
✔Determinación de los cursos o alternativas: consiste en buscar el mayor número de

3. alternativas para lograr cada uno de los objetivos.
✔Evaluación: analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en consideración
las ventajas y desventajas de cada una de ellas.
✔Selección de alternativas: considerar las alternativas más idóneas en cuanto a
factibilidad y ventajas.
2)Capacidades profesionales
 Definir, ejecutar, mantener y controlar los procesos administrativos generales de una oficina.
Utilizar y controlar los procedimientos, programas, equipos y soportes informáticos
específicos de la gestión administrativa.
Preparar, elaborar y transcribir la documentación con pulcritud, precisión y rapidez,
aplicando las normas de seguridad y confidencialidad establecidas.
Cumplir su actividad con eficacia y calidad de servicio, aplicando la normativa vigente
con estricta sujeción a los plazos establecidos.
Procesar la información oral y escrita, tanto interna como externa, y transmitir a su
inmediato superior las incidencias previstas e imprevistos que excedan de su ámbito de
competencia.
Tener una visión global e integrada de la organización y del proceso de gestión
administrativa en el ámbito público y privado.
Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, tanto en el ámbito privado como público,
generadas por la aplicación de nuevas tecnologías relacionadas con su profesión.
Ejecutar un conjunto de acciones de contenido politécnico y/o polifuncional, de forma
autónoma, en el marco de las técnicas propias de su profesión, bajo métodos
establecidos.
Mantener relaciones fluidas con los miembros del grupo funcional en el que está
integrado respetando el trabajo de los demás, cooperando en la superación de las
dificultades que se presenten y con una actitud tolerante hacia las ideas de los
compañeros y subordinados.
Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo y en especial en
operaciones comerciales, de venta y atención al cliente, informando y solicitando ayuda a
quien proceda cuando se produzcan contingencias en la operación.
Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas establecidas o
procedimientos definidos dentro del ámbito de su competencia.