La Web 2.0 representa una evolución de la web tradicional hacia una plataforma más participativa e interactiva, donde los usuarios pueden crear y compartir contenido. Algunas características clave son que simplifica el uso de sitios web, facilita la interacción entre usuarios y la publicación de contenidos, y aprovecha la inteligencia colectiva. Algunas herramientas populares son Wikipedia, Flickr, podcasts y blogs, mientras que servicios como Delicious, Twitter y Google Maps permiten compartir favoritos, micro mensajes e interactuar con mapas respectivamente