variables y interaccion de los grupos y como estas afectan a las organizaciones.

1. TÉCNICA Y MANEJO DE GRUPOS.
VARIABLES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL
GRUPO.
Docentes: Laura Angélica Pérez Zepeda.
Alumno: Paulina Berzunza
Maestría: Alta Dirección

2. LAS TÉCNICAS DE GRUPO
Las técnicas de grupo, son maneras, procedimientos o medios sistematizados de
organizar y desarrollar la actividad, sobre la base de conocimientos suministrados.
Al tratar de comprender la dinámica de grupo es necesario distinguir entre el cuerpo
de conocimientos básicos y la tecnología que de los mismos se deriva.
Según el tamaño de los grupos, su comportamiento depende en gran medida de la
cantidad de participantes. En los grupos pequeños (entre 15 o 20) se da una mayor
cohesión e interacción, existe más seguridad y confianza, las relaciones son más
estrechas y amistosas, se llega más fácilmente al consenso y los miembros
disponen de más oportunidades y tiempo para intervenir, como por ejemplo en el
debate, pequeño grupo de discusión o estudio de casos, son más aptos para el uso
de técnicas informales y permisivas.
En los grupos grandes, en la medida de su amplitud, se dan las características
opuestas a las citadas, como menor cohesión e interacción, mayor intimidación.
Ciertas técnicas requieren un local amplio que permita la actuación de un grupo
numeroso (foro), o la labor simultanea de varios pequeños grupos (phillips 66). A su
vez se requiere que el ambiente o clima psicológico de la institución o medio donde
ha de desarrollarse la tarea del grupo.
Los grupos varían de acuerdo con las características de sus miembros, como
pueden ser edad, nivel de instrucción escolar, intereses, expectativas,
predisposición, experiencia, etc.
Dos cosas se necesitan al elegir las técnicas o dinámicas de grupo; el conocimiento
de la técnica misma, así como el conocimiento de los objetivos y valores del grupo.
El profesor puede caer en la trampa de creer que algunas técnicas son buenas,
olvidando que alguna aportará algo al grupo solo cuando sea capaz de movilizar las
fuerzas positivas presentes en ese momento.
Todas las técnicas o dinámicas de grupo tienen como finalidad:
1.-Desarrollar el sentimiento del nosotros
2.-enseñar a pensar activamente e intercambiar conocimientos y experiencias
3.-enseñar a escuchar de modo comprensivo
4.-desarrollar capacidades de cooperación, intercambio, responsabilidad,
autonomía, creación.
5.-vencer temores e inhibiciones, superar tensiones y crear sentimientos de
seguridad.

3. 6.-crear una actitud positiva ante los problemas de las relaciones humanas,
favorable a la adaptación social del individuo.
Según la capacidad del animador o profesor:
Este debe ir capacitándose. Comenzará por técnicas más comunes en la enseñanza
(discusión, seminario,…), e irá adentrándose en técnicas más complejas. El profesor
procurará elegir técnicas de acuerdo a sus capacidades y aptitudes.
Las principales motivaciones que nos llevan a utilizar una técnica adecuada al grupo
que animamos pueden ser:
Para crear confianza y lograr un buen clima de interrelaciones entre los miembros
del grupo (equilibrio socio-emocional)
Para establecer la cooperación, haciendo saber a los miembros del grupo el valor
del trabajo en equipo.
Para la etapa de eficiencia, es decir, para lograr mayor productividad en el logro
de los objetivos propuestos.
Para estructurar, organizar y realizar las tareas, tomar decisiones… etc.
Para motivar a la tarea, e interesar al grupo en el trabajo que han de realizar.
Para resolver situaciones de conflicto, planteando críticas constructivas respecto
al problema y aportando soluciones.
Para evaluar la propia marcha del grupo, situaciones o temas desarrollados…
Grupos T
Los Grupos T nacen en EE.UU. en 1946, como consecuencia de un plan de
investigaciones dirigido por Kurt Lewin. A partir de 1947 los grupos T y el método de
laboratorio se difundieron rápidamente como importantes métodos educacionales en
muchos países de Occidente, y hoy se siguen utilizando sobre todo en capacitación
administrativa y desarrollo organizacional. Los grupos T son una tecnología
educativa que refleja los valores y aspiraciones democráticas de la cultura
norteamericana donde aquellos nacieron.

4. Los grupos T son instrumentos para el cambio esencialmente controlados, que
brindan oportunidades para el autoconocimiento y el autodesarrollo. Aumentan la
conciencia de sí mismo y la percepción de la influencia de la conducta propia sobre
los demás.
Smith indica tres metas principales: aumentar la capacidad para apreciar cómo los
demás reaccionan ante nuestra conducta; para calibrar las relaciones entre terceros;
y para actuar hábilmente según cada situación.
Los grupos T ayudan al individuo a concientizar y comprender los diversos aspectos
de la conducta propia, para luego introducir cambios en ella. Esos diversos aspectos
de la conducta se pueden graficar en la “ventana de Johari”, donde aparecen cuatro
tipos de conducta:
Pública: conocida por uno mismo y por los demás.
Ciega: desconocida por uno mismo pero que ejerce influencia sobre los demás.
Oculta: hechos y emociones de los que la persona tiene conciencia pero que decidió
no compartir con los demás.
Conductas desconocidas por uno mismo y por los demás.
Focus Group
La entrevista de Grupos de Interés o Focus Group, es una de las técnicas que se
emplean con mayor frecuencia en la investigación de mercados. Algunos expertos la
definen como una entrevista vagamente estructurada, dirigida por un moderador
especializado entre un número pequeño de encuestados simultáneamente. Según
los autores Kinear y Taylor en el libro Investigación de mercados, esta técnica tiene
sus orígenes en los métodos de la terapia de grupo utilizados por psiquiatras.
Estas entrevistas pueden emplearse para conseguir diferentes objetivos y tienen los
siguientes usos:
Generan hipótesis que puedan probarse más adelante de forma cuantitativa.

5. Generan información útil en la estructuración de los cuestionarios del consumidor.
Suministran información global de las características de una categoría de
producto.
Obtienen información conceptual sobre la forma cómo los consumidores perciben
nuevos productos, de los cuales hay poca información disponible.
Estimulan nuevas ideas para los productos antiguos.
Generan ideas a utilizar en nuevos conceptos creativos.
Interpretan resultados cuantitativos obtenidos previamente.
El grupo de encuestados debe estar compuesto por personas con características
bastante homogéneas. Esto evita que se presenten interacciones o conflictos entre
los miembros del grupo sobre temas que no son pertinentes a los objetos del
estudio. Pero éste, adicionalmente, debe de cumplir con ciertos principios para que
sea eficaz.
Tamaño del grupo
Puede ser de 10 o 12 personas para una investigación sobre bienes de consumo.
La experiencia ha demostrado que un grupo con menos de 8 personas da lugar a
que la discusión sea dominada por unos pocos encuestados, y tener más de 12
personas tiende a disminuir la oportunidad de participación para algunos
encuestados. Se recomienda que para una investigación de bienes que no son de
consumo (empleadas por médicos, arquitectos, compradores industriales,
ingenieros, inversionistas, contratistas, etc.), el número ideal es 6 o 7 personas, para
obtener la máxima interacción entre los participantes.

6. Bibliografía Andreola, Balduino (1984): Dinámica de Grupo. Sal Terrae.
Santander.
Antons, Klaus (1978): Prácticas de la Dinámica de Grupos. Ejercicios y
técnicas. Herder. Barcelona.
Beauchamp, A. (1985): Como animar un grupo. Sal Terrae. Santander.
Francia, Alfonso (1983) Dinámica de Grupo. Central Catequista Salesiana.
Madrid.