Este documento describe varios métodos para recolectar información como la observación, encuesta, entrevista, mapa de procesos, diagramas de flujo, cuestionario y diagrama de Gantt. Explica que la observación implica registrar eventos de una situación real según un esquema previsto, mientras que la encuesta obtiene información directamente de los sujetos a través de entrevistas o cuestionarios. También define diagramas de flujo para representar algoritmos y procesos, y diagrama de Gantt para mostrar el tiempo dedicado a tareas a