Tecnica de comunicacion verbal

2. Técnicas de comunicación verbal
 Objetivos :
 Describir las características y objetivos de las
técnicas de intervención verbal no directa y técnica
verbal directa.
 Identificar los diferentes tipos de técnicas, diferencias
y similitudes
 Emplear las estrategias adecuada en diferente
momento.
 Responder al entrevistado diferentes estrategias
verbales.

3. Técnicas de intervención verbal
 Esta técnicas son
utilizada en la
entrevista y juegan un
doble papel; el de
recibir la información
y emitir el mensaje .
 Tecnicas no directivas

4. Técnica directivas
 Indagación
 Interpretación
 Encuadre
 Confrontación
 Afirmación de la capacidad
 Información e instrucción

5. Técnica no directiva o de escucha
 Esta tecnica permite al
entrevistado que se
comunique de forma
abierta, el entrevistador
debe escucharlo de
forma activa.
Permitiendole que
explore su propio
discurso.

6. Recomendaciones para la
entrevista
 Evitar empezar siempre del mismo modo.
 Permitir al entrevistado ratifique lo que ha hablado.
 Emitir mensajes no verbales.

7. Paráfrasis o sistema de contenido
 Objetivos:
 Transmite al entrevistado que hemos entendido.
 Permite que el entrevistado escuche como percibe el
mensaje otra persona.
 Facilita la compresión por parte del entrevistador

9. Reflejos de emociones o sentimientos.
 La intervención se centra en el
contenido emocional manifiesto del
mensaje del entrevistado, por lo tanto
no se trata de especular sobre las
emociones que exprese el entrevistado.

10. Objetivos del reflejo de las emociones.
 Permite comunicar al entrevistado que se han
comprendido adecuadamente las emociones asociada al
mensaje verbal.
 Facilita un mayor conocimiento y expresión emocional por
parte del entrevistado.
Algunos autores recomiendan no emplear demasiados
reflejos en un contexto de entrevista clínica, dado que
puede inducir al cliente a refugiarse en los sentimientos de
modo que no sepa manejarlo.

11. Resumen o recapitulación
objetivos:
 Demostrar al entrevistador que estamos atendiendo.
 Enlazar y ordenar los diferentes aspectos tratado a lo largo de la
entrevista.
 Realizar los temas claves centrando la entrevista en ellos.
 Identificar temas comunes a diferentes mensajes.
 Facilitar la transición de un tema a otra.
 Disminuir la intensidad emocional del entrevistado, dando un
respiro psicológico, valorar el progreso.

12. Clarificación
 Esta técnica consiste en comprobar que se ha
comprendido correctamente el mensaje del
entrevistado, por lo tanto el empleo de la clarificación
implica admitir que estamos confusos respecto al
mensaje recibido para luego pedir una aclaración.

14. Autorrevelacion
 es una estrategia compleja y flexible que consiste
en la revelacion por parte del entrevistador, de
información demográfica o experiencias
personales. Y se emplea en diferentes objetivos.

15.  Facilitar la colaboración o “conexión” en el proceso
de la entrevista para que al entrevistador no deje
de vérsele como un ser humano y los niveles de
poder en la relación se equilibren en cierto modo
 Aumentar la empatía para que el entrevistado se
sienta comprendido
 Facilitar la apertura y autor revelación del propio
entrevistado
 Compartir información, modelar nuevas
conductas
 Como estrategia directiva, sugerir que hay algo en
común entre entrevistador y entrevistado, o
emplearla como sugerencias

16. Inmediatez
.
 Consiste en la descripción por parte del
entrevistador de lo que esta ocurriendo en un
determinado momento respecto a la relación entre el
entrevistador y el entrevistado.

17. Esta técnica se emplea para cubrir tres objetivos:
 Discutir algo que el entrevistador siente sobre si
mismo sobre el entrevistado o sobre la relación y que
no se ha expresado de forma directa.
 Proporcionar retroalimentación sobre un momento
concreto de la entrevista.
 Ayudar a la autorrevelacion del entrevistado, dado que
es frecuente que se relacione con el entrevistador

18. Técnicas directivas o de influencia
 En este apartado se recogen aquellas técnicas de
intervención verbal en las que se ejerce una influencia
directa sobre el entrevistado. Se trata de respuestas
activas que parten de las hipótesis del entrevistador, y
por tanto , están centradas en su propio punto vista o
marco de referencia.

20. Indagación. Sondeo. Uso de
preguntas.
 Una de las estrategias verbales indispensables en el
contexto de la entrevista es la de hacer preguntas: indagar
sobre el entrevistado.
 Cómo se ha visto, se considera que hay dos grandes
categorías de preguntas, las abiertas y las cerradas.
 Las preguntas abiertas o de apertura requieren una
respuesta de más de una palabra.
 Las preguntas cerradas o de clausura admiten únicamente
respuestas específicas. por ejemplo SÍ o NO.

21. Las preguntas abiertas tienen
como objetivo:
 Iniciar la fase media de la entrevista.
 Invitar a hablar al entrevistado.
 Animar a que describa comportamientos o
pensamientos que nos ayudaran a entender mejor qué
le pasa.

22. Las preguntas cerradas.
 Estrechar él área de discusión.
 Obtener información especifica.etc
 Por lo general se recomienda:
 Evitar convertir preguntas abiertas en cerradas.
 Dar tiempo al entrevistado de pensar.
 Evitar enunciar diferentes preguntas a la vez.
 Explicar porqué preguntamos.

23. Interpretación
 Es una intervención verbal atreves de la cual se identifican
desde el punto de vista del entrevistador, conductas,
patrones, objetivos, deseos y sentimientos que se han
sugerido.
 Los Objetivos de está técnica es:
 Contribuir al desarrollo de una relación positiva.
 Identificar patrones entre los mensajes y conductas del
entrevistado.

24. Interpretación del reflejo de las
emociones: tiene como objetivo
 Tratar emociones de las que el entrevistado es sólo
parcialmente consciente .De modo que le facilite tomar
conciencia de ella.

25.  Tiene como objetivo:
 Ayudarle al entrevistado a que comprenda los objetivos
del tratamiento.

 Motivar al paciente para que permanezca en la
situación de la entrevista o inicie un determinado
tratamiento.
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