El documento describe varios métodos para recopilar datos en una investigación, incluyendo entrevistas, cuestionarios, revisión de registros e observación. Explica que cada método tiene ventajas y desventajas, y generalmente se usan dos o tres métodos para complementarse entre sí y asegurar una investigación completa. También describe los tipos de entrevistas, encuestas y observación como técnicas comunes de recolección de datos.

1. Realizado por:
Ivan Alejandro Lovera Flores
CI:27.275.224
Barcelona, octubre 2017

2. Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos
sobre una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros
(revisión en el sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas.
Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar
a asegurar una investigación completa.
Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran variedad
de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos varían de
acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del
investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo en
los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma importancia en los trabajos
cuantitativos, no obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la
estrategia a sus necesidades. Cuando la investigación está altamente estructurada, a
menudo se utilizan instrumentos o herramientas para la recolección formal de datos.

3. Aspectos de las técnicas de recolección de
datos
Respecto de los instrumentos que se van a utilizar para recolectar la
información se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
•- El tipo de instrumentos seleccionados justificación de su elección.
•- Los principales temas que se van a incluir en el instrumento.
•- El proceso que se va seguir para la elaboración del instrumento.
•- Y el proceso que se va seguir para probar o validar el instrumento de
investigación.
Tipos de técnicas de recolección de datos
Las tres principales técnicas de recolección de datos son:
1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observación

4. La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma específica
de interacción social. El investigador se sitúa frente al investigado y le
formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrán de surgir los
datos de interés. Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar,
asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la
otra se nos presenta como fuente de estas informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador),
generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona
(entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos
su forma de actuar.

5. Las entrevistas pueden ser de dos tipos:
Entrevista estructurada, se caracteriza porque las preguntas son iguales para todos
los entrevistados y son formuladas siguiendo u orden determinado. Previamente es
planificada. Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato
de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para
respuestas abierta permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca
apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas
para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se
pueda seleccionar. Todas las personas que respondes se basan en un mismo conjunto de
posible
Respuestas.
la entrevista no estructurada, permite mayor libertad, es mas flexible, y abierta, el
orden contenido y profundidad de las preguntas dependen del entrevistado. No se
planifican las preguntas. La entrevista no estructurada no requiere menos tiempos de
preparación, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de las
preguntas. Analizar las respuestas después de la entrevista lleva más tiempo que con la
entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la preparación, administración y
análisis de las entrevistas estructuradas para pregunta cerradas.

6. EL ENTREVISTADO
deberá ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene
alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.
EL ENTREVISTADOR
es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace
preguntas adecuadas y cierra la entrevista. La entrevista es también información y reportaje, las
entrevistas pueden ser reales o imaginarias.
Las reales presentan a una o más personas reales que responden a una serie de preguntas formuladas
por un entrevistador.
PATES DE UNA ENTREVISTA.
La presentación suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del
entrevistado, sino del tema principal de la entrevista.
El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir bien las
preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para él publico, y
adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias. También deben ser breves, claras y
respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar un resumen
de lo hablado o hacer un breve comentario personal.

7. La habilidad del entrevistador es vital para el éxito en la búsqueda de hecho por medio de la
entrevista. Las buenas entrevista depende del conocimiento del analista tanto de la preparación
del objetivo de una entrevista específica como de las preguntas por realizar a
una persona determinada.
El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevista
exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de éxito. Por ejemplo,
analista que trabaja en la aplicación enfocada a la reducción de errores (captado por
la gerencia de alto nivel) probablemente no tendría éxito si llegara a una oficina de gerencia de
nivel medio con la presentación equivocada, ejemplo "Estamos aquí para resolver su problema".
A través de la entrevista, los analistas deben preguntarse a sí mismo las siguientes preguntas:
•¿Qué es lo que me está diciendo la persona?
•¿Por qué me lo está diciendo a mí ?
•¿Qué está olvidando?
•¿Qué espera está persona que haga yo?

8. Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una
muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de
conocer estados de opinión o hechos específicos.
Mediante la encuesta se obtienen datos de interés sociológico
interrogando a los miembros de un colectivo o de una población. No
obstante, en el mundo de la educación, y dada la relación que existe
entre los sistemas abiertos, no es posible evitar su utilización ligada a la
evaluación diagnóstico, al análisis de necesidades y a la búsqueda y
almacenamiento de información.

9. •La encuesta es una observación no directa de los hechos, sino por
medio de lo que manifiestan los interesados.
•Es un método preparado para la investigación.
•Permite una aplicación masiva que mediante un sistema de muestreo
pueda extenderse universalmente.
•Hace posible que la investigación social llegue a los aspectos subjetivos
de los miembros de la sociedad.

10. Las encuestas pueden ser clasificadas de distintas maneras:
Según sus objetivos existen dos clases de encuestas de opinión:
Encuestas descriptivas: estas encuestas buscan reflejar o documentar las
actitudes o condiciones presentes. Esto significa intentar descubrir en qué
situación se encuentra una determinada población en momento en que se
realiza la encuesta.
Encuestas analíticas: estas encuestas en cambio buscan, además de describir,
explicar los por qué de una determinada situación. Este tipo de encuestas las
hipótesis que las respaldan suelen contrastarse por medio de la exanimación de
por lo menos dos variables, de las que se observan interrelaciones y luego se
formulan inferencias explicativas.

11. Según las preguntas:
De respuesta abierta: en estas encuestas se le pide al interrogado que
responda con sus propias palabras a la pregunta formulada. Esto le otorga
mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir
respuestas más profundas así como también preguntar sobre el porqué y cómo
de las respuestas realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas que no
habían sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden crear
así relaciones nuevas con otras variables y respuestas.
De respuesta cerrada: en estas los encuestados deben elegir para responder
una de las opciones que se presentan en un listado que formularon los
investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado respuestas más
fáciles de cuantificar y de carácter uniforme. El problema que pueden presentar
estas encuestas es que no se tenga en el listado una opción que coincida con la
respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la opción
“otros”.

12. Ventajas
•1. Bajo costo
•2. Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor número de
empadronadores permite capacitarlos mejor y más selectivamente.
•3. Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir errores.
•4. Mayor rapidez en la obtención de resultados.
•5. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
•6. Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
•7. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis
estadístico.
•8. Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.
•9. Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o personas encuestadas
Desventajas
•1. Falta de sinceridad
•2. Falta de respuestas concienzudas
•3. Diferencias en la comprensión e interpretación
•5. Algunas preguntas son difíciles de analizar

13. Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a
las personas cuando efectúan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una
mera percepción pasiva de hechos, situaciones o cosas. Hablábamos anteriormente de
una percepción "activa", lo cual significa concretamente un ejercicio constante
encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema.
No todo lo que aparece ante el campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no
siempre en el mismo grado; no todos los datos se refieren a las mismas variables o
indicadores, y es precio estar alerta para discriminar adecuadamente frente a todo este
conjunto posible de informaciones.
Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los
sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el
fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la
organización. El propósito de la organización es múltiple: permite al analista determinar
que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto
tiempo toma, dónde se hace y por que se hace.

14. •Observación de campo En esta observación el objeto a estudiar se encuentra
en un lugar fuera del laboratorio, y el observador se ha de dirigir a este lugar
para estudiar el fenómeno. En esta no es posible la manipulación delas
variables y se dificulta sacar conclusiones.
• Observación de laboratorio Refiere a la observación que a diferencia de la
anterior el objeto o fenómeno a observar es trasladado a un laboratorio para
fines de estudios. En este tipo de observación el observador puede manipular
las variables y puede llegar a conclusiones.
• Observación científica En este tipo de observación el sujeto realiza una guía
antes de contactar el objeto a investigar, donde establece el punto que debe
tomar en cuenta del objeto, en que debe enfocarse y las cosas que pueden
encontrar.
• Observación no científica A diferencia de la observación científica, esta se
realiza de forma espontánea sin premeditar o planificar la observación a
realizar. Es el tipo de observación que ocurre cuando una persona entra en
contacto con un fenómeno sea conocido o no, y que no ha planificado su
estudio. En muchas ocasiones este tipo de observación llega a ser el inicio de
una futura investigación.

15. •Observación directa Ocurre cuando el investigador está en contacto con el
objeto a investigar. Es el tipo de observación más segura, ya que el observador
puede conocer y estudiar con sus propios ojos el fenómeno, sin que otros le
cuenten de este. Aquí la investigación puede ser dirigida a lo que desee el
observador.
•Observación indirecta A diferencia de la anterior, en esta el observador
nunca entra en contacto con el fenómeno, mas bien solo se enfoca en las
observaciones realizadas por terceros, las cuales las relaciona y las compara
para llegar a una determinada conclusión. Se recurre a una observación
indirecta cuando se busca indagar sobre fenómenos ya pasados o que están a
distancias muy significativas.
•Observación grupal Es el tipo de observación se es realizada por un grupo de
personas. Dentro del grupo y por mutuo acuerdo se puede tanto observar el
fenómeno en conjunto, donde todos llegan a conclusiones y se comparan para
sacar una conclusión general; o se puede dividir las partes del objeto para que
cada miembro lo observe para luego conectar todo lo observado y llegar a una
conclusión general.

16. Una ventaja del método de observación es el que permite la medición de
conducta real, comparados con los informes de conductas deseadas o
preferidas. No hay un sesgo de informe, y el sesgo potencial causado por el
entrevistador y el proceso de la entrevista se elimina o se reduce. Ciertos tipos
de datos sólo pueden obtenerse mediante la observación, incluyendo los
patrones de conducta que el participante desconoce o no es capaz de
comunicar.
Por ejemplo, la información sobre los juguetes que prefieren los bebés se
obtiene mejor al observar a éstos mientras juegan, ya que aún son incapaces de
expresar su gusto de manera detallada. Asimismo, si el fenómeno observado
ocurre con frecuencia o es de breve duración, los métodos de observación
resultan más baratos y más rápidos que los de encuesta.

17. Una de las desventajas más importante en la observación es que
es probable que las razones de la conducta observada no estén
definidas. Esto porque se sabe poco sobre los motivos, creencias,
actitudes y preferencias subyacentes. Por ejemplo, si se observa a
un individuo comprando una marca de cereal, puede ser que ésta
no le agrade, sino que la compra para otro miembro de la familia.
Otra limitación de la observación es que la percepción selectiva
(sesgo en la percepción del investigador) puede sesgar los datos.
Además, la observación suele ser costosa y prolongada; y resulta
difícil observar ciertas formas de conducta, como las actividades
personales.