El documento describe diferentes técnicas de recolección de datos para investigaciones, incluyendo encuestas, entrevistas, cuestionarios, observación y la escala Likert. Las encuestas y entrevistas se utilizan para obtener información directamente de las personas, mientras que la observación recopila datos sobre el comportamiento sin interferir. Los cuestionarios pueden administrarse de forma autoadministrada o a través de entrevistas para medir variables.

1. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
Ing. Raúl Romero González

2. Las técnicas de
recolección de datos
(instrumentos de
medición), se pueden
definir como el medio a
través del cual el
investigador se
relaciona con un
fenómeno o evento,
para obtener la
información necesaria
que le permita lograr los
objetivos de la
investigación.

3. 1. ENCUESTAS
El diseño de una encuesta
es exclusivo de las ciencias
sociales y parte de la
premisa de que si,
queremos conocer algo
sobre el comportamiento
de las personas, lo mejor,
lo más directo y simple, es
preguntárselo
directamente a ellas.

4.  Se trata por tanto de requerir información a un
grupo significativo de personas acerca de los
problemas en estudio para luego, mediante un
análisis de tipo cuantitativo, sacar las
conclusiones respectivas.
 Cuando se recaba información a todas las
personas que están involucradas en el problema
en estudio este diseño adopta el nombre de
Censo.
 Por la gran cantidad de personas a entrevistar no
es factible obtener información muy detallada,
pues se convierten en trabajos difíciles de
ejecutar y analizar.

5.  En su lugar se emplean las
encuestas por muestreo, donde se
escoge mediante procedimientos
estadísticos una parte significativa de
todo el universo.
 Las conclusiones que se obtienen para este grupo
se proyectan luego a la totalidad del universo,
teniendo en cuenta los errores muestrales que se
determinen para el caso.
 De esta forma los hallazgos obtenidos a partir de
la muestra pueden generalizarse a todo el
universo con un margen de error conocido y
limitado previamente por el investigador.

6. Ventajas Desventajas
Su conocimiento de la
realidad es primario
Recoge la visión que la
gente tiene de sí misma
haciéndola subjetiva
Es posible agrupar los
datos en forma de
cuadros estadísticos
haciendo más accesible
la medición de las
variables
El tratamiento de la
información es
estadístico, lo que
supone agrupar a todas
las respuestas dándole a
cada una igual peso
relativo
Es un método
relativamente económico
y rápido
El diseño encuesta es
básicamente estático

7.  De lo anterior podemos inferir:
 Las encuestas resultan apropiadas casi siempre
para estudios de tipo descriptivo, aunque no tanto
para los explicativos.
 Son inadecuadas para profundizar ciertos aspectos
psicológicos o psico-sociales profundos pero muy
eficaces para problemas menos delicados, como los
del mercado masivo y las actitudes electorales.
 Resultan poco valiosas para determinar tipos de
liderazgo y en general todos los problemas que se
refieren más a las relaciones y estructuras sociales
que a las conductas más simples o a los
comportamientos, actitudes y opiniones masivas,
donde sí adquieren mayor eficacia.

8. 2. ENTREVISTA
La entrevista, es una forma
específica de interacción
social que tiene por objeto
recolectar datos para una
indagación. El investigador
formula preguntas capaces de
aportarle datos de interés,
estableciendo un diálogo peculiar,
donde una de las partes busca
recoger informaciones y la otra
es la fuente.

9.  La ventaja esencial de la entrevista reside en que
son los mismos actores sociales quienes
proporcionan los datos relativos a sus conductas,
opiniones, deseos, actitudes y expectativas, cosa
que por su misma naturaleza es casi imposible de
observar desde fuera.
 Su principal inconveniente que limita los alcances
de esta técnica, es que cualquier persona
entrevistada nos hablará de aquello que le
preguntemos dándonos la imagen que tiene de las
cosas, lo que cree que son, a través de toda su
carga subjetiva de intereses y prejuicios.
 Por otra parte nos obliga a utilizar, a veces,
caminos indirectos, mediante preguntas que
alcancen nuestro objetivo elípticamente, utilizando
todo tipo de rodeos.

10. Tipos de entrevistas
1) Entrevistas no estructuradas
Son aquellas en las que existe un margen más o menos
grande de libertad para formular preguntas y dar
respuestas. Y son:
a) Entrevista informal: modalidad menos estructurada
posible de entrevista ya que la misma se reduce a una
simple conversación sobre el tema de estudio.
b) Entrevista focalizada: prácticamente tan libre y
espontánea como la anterior, pero tiene la
particularidad de concentrarse en un único tema.
c) Entrevistas por pautas o guías: son algo más
formalizadas, que se guían por una lista de puntos de
interés que se van explorando durante la entrevista.

11.  Todas estas formas de entrevistas, tienen la
ventaja de permitir un diálogo más profundo y
rico, captando no sólo las respuestas a los temas
elegidos sino también, las actitudes, valores y
formas de pensar de los entrevistados,
inaccesibles por otras vías.
 Su desventaja radica en que es poco práctico
sistematizar un gran número de entrevistas de este
tipo, organizándolas estadísticamente, pues pueden
tener muy pocos puntos de contacto entre sí. Otra
dificultad es su costo, pues involucran la presencia
de personal especializado durante tiempos largos.

12. 2) Entrevistas formalizadas
Estas se desarrollan en base a un listado fijo de
preguntas cuyo orden y redacción permanece
invariable. Comúnmente se administran a un
gran número de entrevistados para su posterior
tratamiento estadístico.

13. Ventajas
1. Rapidez
2. Pueden ser llevadas a cabo por personas con
mediana preparación
3. Bajo costo
4. Posibilidad de procesamiento matemático, ya que
al guardar una estricta homogeneidad sus
respuestas resultan comparables y agrupables.
Desventajas
1. Reducen grandemente el campo de información
registrado, limitando los datos a los que surgen de
una lista de preguntas.
2. Esta lista de preguntas, que es el instrumento
concreto de recolección empleado en este caso,
recibe el nombre de cuestionario y puede ser
administrado sin que necesariamente medie una
entrevista.

14. 3. CUESTIONARIOS
 Un cuestionario consiste en un conjunto de
preguntas respecto a una o más variables a
medir. El contenido de las preguntas de un
cuestionario puede ser tan variado como los
aspectos que mida. Y básicamente, podemos
hablar de dos tipos de preguntas: cerradas y
abiertas.

15.  Las preguntas de alternativas fijas (cerradas),
formalizan más el cuestionario, pues en ellas sólo
se otorga al entrevistado un número limitado de
respuestas posibles.
 Ejemplo: "¿cree Ud. En los OVNIS, sí o no?"
 Las preguntas de final abierto (abiertas),
proporcionan una variedad de respuestas. Su
redacción debe ser muy cuidadosa para evitar
respuestas confusas o erróneas, y para evitar
además que ellas predispongan a los
entrevistados en uno u otro sentido.
 Ejemplo:"¿Qué opina Ud. Acerca de los OVNIS?"

16. Tamaño de un cuestionario
 No hay regla al respecto; pero, si es muy corto
se pierde información y si es largo, puede
resultar tedioso, las personas pueden negarse a
responder o lo responden en forma incompleta. El
tamaño depende del número de variables y
dimensiones a medir, el interés de la persona y la
manera como es administrado.
 Una recomendación que puede ayudarnos a
evitar un cuestionario más largo de lo requerido
es: "No hacer preguntas innecesarias o
injustificadas".

17. Como aplicar cuestionarios
Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas
maneras:
a) Autoadministrado. El cuestionario es diseñado y
contestado por la misma persona.
b) Por entrevista personal. Es entregado a la
persona en cuestión, para que lo conteste.
c) Por entrevista telefónica, e-mail u otro medio.
Similar a la anterior, sólo que no es "cara a cara"
sino a través del medio de comunicación.

18. 5. OBSERVACIÓN
 La observación consiste en el
registro sistemático, válido y
confiable de comportamiento
o conducta manifiesta.
 Puede utilizarse como instrumento de medición
en muy diversas circunstancias. Es un método
utilizado por quienes están orientados
conductualmente.
 Puede servir para determinar la aceptación de un
grupo respecto a su profesor, analizar conflictos
familiares, eventos masivos, la aceptación de un
producto en un supermercado, etc.

19. Pasos para construir un sistema de
observación
1) Definir con precisión el universo de aspectos,
eventos o conductas a observar.
2) Extraer una muestra representativa de los
aspectos, eventos o conductas a observar.
3) Establecer y definir las unidades de observación.
4) Establecer y definir las categorías y
subcategorías de observación.

20. Tipos de observación
 La observación puede ser participante o no
participante. En la primera, el observador
interactúa con los sujetos observados y en la
segunda no ocurre esta interacción.

21. Ventajas de la observación
1) Son técnicas de medición no obstructivas. En el
sentido que el instrumento de medición no
"estimula" el comportamiento de los sujetos (las
escalas de actitud y los cuestionarios pretenden
"estimular" una respuesta a cada ítem).
Los métodos no obstructivos simplemente
registran algo que fue estimulado por otros
factores ajenos al instrumento de medición.
2) Aceptan material no estructurado.
3) Pueden trabajar con grandes volúmenes de
datos.

22. 6. ESCALA DE LIKERT
 Consiste en un conjunto de ítems presentados en
forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se
pide la reacción de los sujetos. Es decir, se presenta
cada afirmación y se pide al sujeto que externe su
reacción eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A
cada punto se le asigna un valor numérico. Así, el sujeto
obtiene una puntuación respecto a la afirmación y al final
se obtiene su puntuación total sumando las puntuaciones
obtenidas en relación a todas las afirmaciones.

23. Aplicación de la escala Likert
 Existen dos formas básicas de aplicar una escala
Likert:
1) Autoadministrada: se le entrega la escala al
respondiente y éste marca respecto a cada
afirmación, la categoría que mejor describe su
reacción o respuesta.
2) Entrevista: un entrevistador lee las afirmaciones
y alternativas de respuesta al sujeto y anota lo
que éste conteste. Cuando se aplica vía
entrevista, es necesario que se le entregue al
entrevistador una tarjeta donde se muestran las
alternativas de respuesta o categorías.

24. 7. CODIFICACIÓN
 El objetivo de este procedimiento es agrupar
numéricamente los datos que se expresen en
forma verbal para poder luego operar con ellos
como si se tratara, simplemente, de datos
cuantitativos.

25.  A cada categoría de respuestas habremos de darle
un código particular, un número o letra
diferente, que servirá para agrupar tras de sí a
todas las respuestas u observaciones que sean
idénticas o que, al menos, aparezcan como
equivalentes.
 Luego procederemos a señalar a cada uno de los
cuestionarios o pautas con el código que le
corresponde en cada caso, con la que quedará
sintetizada la respuesta que contiene. El proceso
se facilita grandemente cuando se realiza
mediante computadoras.

26. ACTIVIDAD 2 - TALLER
 Trabajar por parejas:
1) Un apunte sobre el tema, considerando la información
aquí expuesta y el artículo que se está entregando.
2) Elaborar una tabla general donde se anoten las
técnicas de recolección de datos con sus ventajas y
desventajas (mínimo 3 de c/u). Guardar como apunte
en otro archivo.
3) Hacer un cuestionario auto administrado (mínimo 15
reactivos)