El documento ofrece consejos sobre cómo hacer preguntas efectivas en el telemercadeo activo. Recomienda hacer preguntas sencillas que pongan cómodo al interlocutor, escuchar atentamente sus respuestas, y progresar de forma gradual de tema en tema. También sugiere preguntas para averiguar la posición de la persona dentro de la empresa y solicitar una reunión. Además, aconseja cómo responder si la persona dice que no está interesada, ofreciendo los beneficios del producto y enviando más información.

1. TELEMERCADEO ACTIVO SEGUNDA PARTE

2. TELEMERCADEO ACTIVO TACTICA PARA PREGUNTAR: Piense en hacer sentir bien a sus interlocutores. Piense si sus preguntas serán inadecuadas, innocuas o normales y sencillas. Escuchar sus respuestas, escuchar …, siempre escuchar. Las preguntas deben responder a una factor progresivo, una a la vez y la otra con más contenido. Trate de que sus preguntas y escuchas, disminuyan lo más pronto posible cualquier tensión entre las partes. Siempre deje al interlocutor un espacio para pensar, meditar, ello hará que él le busque tarde o temprano. Nunca utilice un lenguaje amenazador, sea amable, gentil, educado, gane su confianza, ese es el objetivo principal, incluso mayor que obtener una cita.

3. TELEMERCADEO ACTIVO ¿Qué preguntar? d. Averiguar si la persona con quién habla toma realmente decisiones: ¿Cuál es su cargo en su empresa?. e. Sensibilizar para obtener una cita: ¿Cuándo podemos reunirnos para brindarle nuevas soluciones?.

4. TELEMERCADEO ACTIVO ¿Qué preguntar? Si usted está tratando de conquistar un mercado ya asistido por otra compañía: ¿Qué le gusta de su actual proveedora de servicios? ¿Dicha compañía, le hace una evaluación completa de sus necesidades cada vez que las circunstancias cambian, o no? Si nosotros pudiéramos mostrarle como mejorar sus costos, sin reducir el servicio adecuado, estaría interesado?

5. TELEMERCADEO ACTIVO ¿Qué preguntar? Si usted está tratando de conquistar un mercado ya asistido por otra compañía: Cuestione: ¿Cuándo fue la última vez que le visitaron? ¿Quedó satisfecho de la visita? ¿Le atendieron profesionalmente? ¿Desearía que le siguieran visitando?

6. TELEMERCADEO ACTIVO ¿Y SI LE DICEN?: NO Si le contestan negativamente a sus inquietudes, entonces ha llegado el momento que estaba esperando. Ahora tiene la oportunidad de lucirse: tiene la obligación de contar que usted dispone de una excelente producto, que tiene la respuesta adecuada. Si usted sabe que tiene un producto mejor, que su empresa es competente, ofrézcalo contundentemente, usted es el primer convencido. Capte su atención, para que le brinden su atención

7. TELEMERCADEO ACTIVO ¿Y SI LE DICEN?: NO 5. Tampoco pierda tiempo, ni lo desperdicie: ofrézcales enviar nueva información, pídales cortésmente permiso: correo escrito o electrónico. 6. Ah, importantísimo, no olvide apuntar en su agenda, para repetir el ciclo dentro de tantos meses, eso muestra interés verdadero.

8. TELEMERCADEO ACTIVO EVITE LA CONTROVERSIA Tenga mucho cuidado de entrar en controversia con el interlocutor. A veces esos prospectos lo que quieren es “probarnos”. Nunca discuta con ellos sobre religión o política, jamás, no cometa ese error. Trate entonces de devolverle “la pelota” con una pregunta inteligente.