base del BSC , balanced scorecard .

1. Desarrollo Humano en las Organizaciones BSC
Recursos Humanos Escuela de Negocios

2. BSC
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Contenido
 Definición y características.
 Perspectiva del BSC en el desarrollo humano.

3. BSC
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Preguntas
• ¿De que forma un ejecutivo puede conocer si la
empresa está en el camino correcto?.
• ¿Conoces alguna herramienta para medir las
actividades de la organización?.
• ¿Cuál es la mejor forma de medir si estamos
logrando los objetivos propuestos?

4. BSC
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La importancia de medir y analizar
Son pilares fundamentales para saber el estado real
de un negocio.
Es imprescindible analizar y medir qué impacto,
repercusión y retorno ha tenido cada una de las
acciones llevadas a cabo.
Para realizar correctamente estas mediciones, se
debe establecer y usar indicadores de gestión.

5. BSC
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Indicador
Relación numérica que permite
medir el resultado y evolución de
una determinada parte del
proceso.

6. BSC
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Beneficios del Indicador
 Tomar decisiones oportunas.
 Saber si estamos en la trayectoria y con
la dinámica pertinente.
 Realizar el seguimiento y evaluación de
los objetivos.
 Aportar elementos para la planeación
del periodo siguiente.

7. BSC
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Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando
Integral (CMI)
Modelo de gestión que permite a las organizaciones
contar con una visión general, conjunta e
interrelacionada de los distintos objetivos de la
empresa.

8. BSC
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Base del BSC
El BSC se apoya en diversos
indicadores que vinculan los objetivos
con planes de acción concretos.
Mediante los indicadores, el BSC
controla y monitorea tanto los
objetivos de las empresas como las
diferentes áreas de negocio.

9. BSC
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Herramientas de enlace
Estrategias
y
Objetivos
Desempeño
y
Resultados
BSC

10. BSC
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Parámetros del BSC
•Objetivos a alcanzar por la organización.
•Indicadores para controlar el grado de alcance
de los objetivos.
•Metas concretas relacionadas a resultados
específicos de dichas mediciones.
•Acciones, iniciativas proyectos o programas a
implementar para lograr las acciones.

11. BSC
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Perspectivas del BSC

12. BSC
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ImportanciadeAprendizajey Crecimiento
Clave en el éxito de la implementación del BSC:
 En la actualidad los modelos de gestión
consideran al talento humano como un activo
imprescindible en el éxito de la empresa.
 Obtener indicadores que permitan conocer el
desempeño de los colaboradores es vital para
alcanzar los objetivos.

13. BSC
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Áreas deAprendizaje y Crecimiento
Capital Humano
• Conocimiento
que tiene el
equipo.
• Capacidad de
aprender y
adaptarse a
nuevos retos.
Sistemas e
Infraestructura
• Apoyo
tecnológico,
recursos y de
información que
se otorga para
realizar las
actividades de
manera efectiva.
Clima
Organizacional
• Como se
sienten los
trabajadores
con la empresa.
• Identificación
con los valores
de la
organización y
percepciones de
las
oportunidades
de cambio.

14. BSC
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IndicadoresdeAprendizajey Crecimiento
Entre otros:
• Competencias clave del personal.
• Retención de talento clave.
• Recursos tecnológicos de apoyo al desarrollo y
desempeño del empleado.
• Programas de desarrollo y aprendizaje.
• Clima organizacional.
• Satisfacción del personal.

15. BSC
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Reflexiones sobreAprendizaje yCrecimiento
Con las perspectivas financiera, enfoque a
clientes y procesos internos del BSC se busca
la excelencia para alcanzar los objetivos.
En la perspectiva de aprendizaje y desarrollo el
punto principal es el talento humano el cual es
el medio primordial para alcanzar ese nivel de
excelencia y lograr los objetivos estratégicos
deseados.

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Actividad Virtual
BSC
• Trabajo en grupo.
• Máximo tres integrantes por grupo.
• Desarrollar un programa de indicadores de los procesos de RR.HH.
• Deberá ingresarlo al aula virtual (ZOOM).
• Verificar el plazo máximo de entrega.