Presentación sobre los conceptos más utilizados en los trabajos relacionados con la Comunicación Organizacional

1. TEMA 2:
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL.
CONCEPTOS
BÁSICOS.
PLANEACIÓN Y COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA

2. COMUNICACIÓN
Aunque no existe una definición precisa y
universal de la comunicación, para la naturaleza
de la Experiencia Educativa podemos utilizar el
concepto que Aristóteles utilizó en su propuesta
de retórica, es decir, comunicar es el arte de
persuadir a las masas.

3. ORGANIZACIÓN
Grupo social que distribuye
tareas dirigidas a una meta en
común. Viene del griego
ergon que significa “órgano”:
parte de algo o alguien que
ejerce una función.

4. ORGANIZACIÓN

5. COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
Rama de los estudios
comunicacionales.
Como campo de
estudio, es el conjunto
de teorías y prácticas
que analizan y critican el
rol de la comunicación
en el contexto
organizacional.

6. CLASIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN INTERNA:
• Todos los procesos comunicativos que
suceden dentro de la empresa.
• Público Receptor: El empleado.
• Herramientas:
boletines, avisos, comunicados, entrev
istas, juntas, eventos sociales.

7. CLASIFICACIÓN DE LA
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN EXTERNA:
• Actividades de información y difusión
organizacional fuera de la empresa.
• Público receptor: clientes y socios.
• Herramientas: blogs, redes
sociales, radio, televisión, prensa, rep
ortes, presentaciones, eventos
sociales.

8. TIPOS DE
COMUNICACIÓN
INTERNA
Ascendente:
Aquella que se realiza
de abajo (empleado)
hacia arriba (dirigentes).
Descendente:
Aquella que se realiza
de arriba (jefes) hacia
abajo (empleados).

9. LA META DE LA
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
Difundir mensajes que
resulten ser benéficos
para el desarrollo de la
empresa y de todos los
individuos que la
componen.
Dar a conocer la
naturaleza de la empresa
y los proyectos que
conducirán al futuro del
mismo.

10. COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
CORPORATIVA
Conjunto de procesos sistematizados que analizan un
problema de comunicación organizacional, y que tiene
como objetivo primordial la solución del problema
planteado.

11. CULTURA
ORGANIZACIONAL
Conjunto de costumbres, conductas y patrones que
realizan los empleados dentro de una institución, no
necesariamente de establecidos por los fundadores de la
empresas.
Puede existir una cultura organizacional que beneficie a
la empresa, como también puede haber aquellos que la
perjudiquen.
La cultura organizacional puede variar dependiendo del
contexto histórico social donde se desenvuelvan.

12. CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Estrategia que hace
referencia a la necesidad
de un cambio. Este
fenómeno sucede cuando
la cultura organizacional
no va acorde con la
filosofía institucional y el
mismo público externo
demanda una renovación
ante los tiempos de
transformación, es
decir, un cambio de
dirección.

13. MANUAL
ORGANIZACIONAL
Documento por escrito
donde se describe todo lo
que debe saber el
empleado sobre la
organización en la que se
desempeña. Dentro del
manual se describen
conceptos como el
organigrama, las
funciones que se realizan
así como la filosofía
institucional.

14. FILOSOFÍA
INSTITUCIONAL
Recopilación de los valores que integra una
organización, así como los objetivos y las funciones de
cada uno de los que compone la organización.

15. ELEMENTOS DE LA
FILOSOFÍA
INSTITUCIONAL
MISIÓN
Es la razón de ser de
la organización. Es
lo que da sentido a
todas las actividades
relacionadas con el
funcionamiento de la
empresa.
VISIÓN
Es la proyección que
tiene la empresa
hacia un futuro no
muy lejano, es decir,
cómo se ve la
organización en un
corto plazo de
tiempo.

16. ELEMENTOS DE LA
FILOSOFÍA
INSTITUCIONAL
OBJETIVOS
Conjunto de
actividades que
llevarán a realizar
una tarea. En una
organización, los
objetivos se plantean
en base a la misión y
a través de un
análisis FODA previo
a la formación de la
empresa.
VALORES
Creencias de origen
positivo que
permitan identificar
la empresa dentro
del sector comercial.
Los valores debe ser
adoptados por los
miembros de la
organización para
alcanzar la misión
propuesta.

17. OTROS CONCEPTOS
DE INTERÉS
PRODUCTO
Objeto que satisfaga
las necesidades de un
mercado
SERVICIO
Equivalente no material
de un bien económico o
de mercado.
Mercadotecnia
 Disciplina que estudia los
mercados, con el fin de
promover un producto o
servicio.
Organigrama
 Diagrama que muestra la
estructura de una
organización y las relaciones
de sus partes.
Capital
 Bienes duraderos que se
usan en la elaboración de
productos y servicios.
Marco Legal
 Reglas definidas que evitan
la actividad ilegal e
inapropiada en una
organización.

18. OTROS CONCEPTOS
DE INTERÉS
EMPRENDEDOR
Persona que crea o
sintetiza algo
nuevo, único e
interesante e invierte lo
necesario para crear su
independencia basada
en sus fines
personales, psicológico
s y profesionales.
GLOBALIZACIÓN
Conjunto de desarrollos
tecnológicos aplicados
a mejorar la
comunicación y el
transporte de productos
con el objetivo de
facilitar la producción
internacional y el
intercambio de bienes y
servicios a través de las
fronteras
internacionales.

19. OTROS CONCEPTOS
DE INTERÉS
Internet
Sistema de
comunicación de
datos global
compuesto de una
infraestructura de
hardware y
software que
brinda
conectividad entre
computadoras.

20. OTROS CONCEPTOS
DE INTERÉS
LIDERAZGO
Capacidad de ser
líder. Habilidad
requerida dentro de
una organización
para dirigir al público
interno en la
realización de un
objetivo y cumplir
las metas deseadas.
ESCALA DE
NECESIDADES
Teoría de Abraham
Maslow que indica
que el ser humano
posee varios tipos
de necesidades que
debe satisfacer antes
de alcanzar la más
alta: la de la
realización personal.